大学愿景使命价值观调研

2014/6/18

管理学院第五届研究生学生骨干培训班

小组调研报告

厦门大学管理学院学生工作的愿景、使命、

价值观

干训班-1组

目录

一、理论基础 (1)

1.使命 (1)

2.愿景 (4)

3.价值观 (5)

二、经验借鉴 (7)

三、调研设计 (9)

1.样本选择 (9)

2.调研思路 (10)

3.问卷设计 (10)

四、调研情况 (11)

1.对于管理学院学生工作现状的评价 (11)

2. 对管院学生工作未来发展的建议 (13)

3. 对管理学院学生工作愿景、使命和价值观的调查 (14)

4.总结 (16)

五、结论 (17)

六、调研总结 (18)

七、附录 (19)

附录1 调查问卷 (19)

一、理论基础

在我国大学里，各个学院特别是以商学院为代表通过制订战略规划实施战略管理越来越普遍，因为通过战略管理能够使学院更清晰地认识自身的目的与目标，以及为实现目标更好地分配资源。从高等教育文献与管理实践中可以发现，多数欧美商学院的战略规划步骤框架是：确立使命、愿景和战略意图；环境评估；确立目标；战略行动；战术执行；战略评估和评价等核心内容。其中，将确立学院的使命和对愿景的描绘作为制订战略规划的第一步，而价值观则是作为使命和愿景的补充，作为更加深层次的阐释。

1.使命

（1）使命的定义

所谓组织的使命是指组织在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指组织的根本性质和存在的理由，为组织目标的确立与战略的制定提供依据。

组织在制定战略之前，必须先确定组织的使命。简单地理解，组织使命应该包含以下的含义：

1)组织的使命实际上就是组织存在的原因或者理由，也就是说，是组织生

存的目的定位。不论这种原因或者理由是“提供某种产品或者服务”，

还是“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责任”，如果一个组

织找不到合理的原因或者存在的原因连自己都不明确，或者连自己都不

能有效说服，组织的问题就大了，也许可以说这个组织“已经没有存在

的必要了”。就像人一样，经常问问自己“我为什么活着”的道理一样，

组织的管理者们更应该了然于胸。

2)组织使命是组织生产经营的哲学定位，也就是管理观念。组织确定的使

命为组织确立了一个基本指导思想、原则、方向等，它不是组织具体的

战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响管理者的决

策和思维。这中间包含了组织管理的哲学定位、价值观凸现以及组织的

形象定位：我们经营的指导思想是什么？我们如何认识我们的事业？我

们如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手？等等。

3)组织使命是组织的形象定位。它反映了组织试图为自己树立的形象，诸

如“我们是一个愿意承担责任的组织”、“我们是一个健康成长的组织”

等等，在明确的形象定位指导下，组织的经营活动就会始终向公众昭示

这一点，而不会“朝三暮四”。

组织的使命是组织存在的目的和理由。明确组织的使命，就是要确定组织实现愿景目标必须承担的责任或义务。

（2）使命的制定

使命的重要性是勿庸置疑的。但不是每个组织都真正理解并身体力行了。

使命就是组织存在的理由。使命是组织事业的价值取向和事业定位。指明了组织对经济和社会应作出什么贡献。使命代表着组织的目的、方向、责任。规定着组织的发展目的、发展方向、奋斗目标、基本任务和指导原则。

德鲁克对管理所下的经典定义就是："管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。“

使命感和责任感是个人和组织建功立业的强大动力，也是古往今来能成就伟大事业的共同特征。很多公司都有自己的使命陈述，可同样很多公司的使命都没

有转化为公司的自觉行为，没有成为凝聚公司全体成员的感召和动力。原因是多方面的，其中有两个主要方面，一是公司使命的合理性，另一个是公司的使命是否真诚。

组织使命的合理性问题。使命不是随便任意写的，看看大多数组织的使命，大部分都是些主观口号性的东西。使命的形成是在主体和环境之间展开的，是要解决主体意愿和环境可能之间的矛盾，解决其可能性的问题。包括机会利用的可能性和机会实现的可能性。机会利用的可能涉及环境的供需情况，机会实现的的可能性涉及主体的利益包容情况。通过对各类信息的综合分析，了解需求的容许范畴，并对其作出可用与否和能用与否的检验，明确什么时间、什么空间、哪部分人群、干什么事最有意义、最符合客观环境的核心条件。只有既可用（物质性）又能用（能动性）的机会，才是切实的。由此形成的客体使命可能，才有实际意义。使命反映的是组织应当而且可以负有的重大社会责任。只有是组织能胜任而又能被环境所接纳的重大社会责任才形成组织的使命可能。使命要有针对性。使命不是一成不变的，使命是一个历史的范畴、动态的概念，在不同时期有不同的内涵。

使命是否真诚的问题。使命是发自组织内心的，是一种自觉的意识。而现在很多组织的使命是写给客户、员工和社会看的，只是为了装饰，不是管理者自觉的意识和行为。是虚假的使命，所以起不到应有的作用。

一个组织的使命必须是组织能胜任而又能被环境所接纳的责任才是合理的，使命要符合所选择事业发展的趋势，而且使命的确立本身是自觉的、真诚的，并且组织所有的行为都是围绕公司的使命在进行，才能被客户、员工和社会所认可接纳，才能激励公司的员工为实现其使命而奋斗。

2.愿景

（1）愿景的定义

所谓愿景，由组织内部的成员所制订，借由团队讨论，获得组织一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未来方向。所谓愿景管理，就是结合个人价值观与组织目的，透过开发愿景、瞄准愿景、落实愿景的三部曲，建立团队，迈向组织成功，促使组织力量极大化发挥。

一般而言，组织愿景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标，作为组织发展的指引方针。在西方的管理论著中，许多杰出的组织大多具有一个特点，就是强调组织愿景的重要性，因为唯有借重愿景，才能有效的培育与鼓舞组织内部所有人，激发个人潜能，激励成员竭尽所能，增加组织生产力，达到组织目标。

组织的愿景不只专属于组织管理者所有，组织内部每位成员都应参与构思制订愿景与沟通共识，透过制订愿景的过程，可使得愿景更有价值，组织更有竞争力。

组织愿景是组织战略发展的重要组成部分。组织愿景顾名思义是指：根据组织现有阶段经营与管理发展的需要，对组织未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。并通过市场的效应，及时有效的整合组织内外信息渠道和资源渠道，以此来规划和制定组织未来的发展方向、组织的核心价值、组织的原则、组织的精神、组织的信条等抽象的观念或姿态；和组织的使命、存在意义、经营方针、事业领域、核心竞争力、行为方针、执行力度等细微性的工作。从而让组织的全体成员及时有效地通晓组织愿景赋予的使命和责任，使组织在计划---实行---评价---反馈的循环过程中,不断地增强自身解决问题的力度和强度。