员工手册—奖惩细则

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1、违纪人所在部门只需在《违纪通知单/报告》上填写违纪事 实一栏,其中包括违纪时间、地点、经过; 2、违纪人只需对违纪事实签字确认; 3、对违纪事实清楚,当事人又拒绝签字的,该《违纪通知单/ 报告》可通过由其他可证实违纪经过的证人签字证明后生 效; 4、违纪人拒绝签字将视同对自己的违纪行为认识不到位,无悔 改意识,经证实后项目可加重对违纪人的纪律处分及经济 处罚。
三、处理流程
3.1 处理流程
部门/项目负责对员工的日常管理和考核
公司各部门/项目在发现违纪现象 严重警告以上处分
书面警告处分
违纪人直接上级填写 《员工违纪报告》
违纪人直接上级填写 《员工违纪通知单》
经违纪人确认违纪事实签字后, 提出处理意见 1周内上报管理中心
对违纪事实清楚, 当事人又拒绝签字的, 所在部门/项目可由 2人以上证人签字证明
2.4 有下列行为之一者,视为中度违纪,给予严重警告: 16. 大型活动时沉迷其中忘记本职工作 17. 不服从领导、不配合领导的工作、不配合部门工作 18. 不服从公司合理的工作分配和工作调动,影响工作 19. 漠视上司指示、命令,无故未能如期完成交办工作 20. 恶意抵毁上级领导名誉 21. 未经批准将他人带到宿舍内过夜 22. 擅自将公司各类文件带离工作区域
二、惩处
2.1、手机使用相关规定 编制依据/支持文件

《员工手册》
视为轻度违纪,给予书面警告: 第14条 在岗接打私人电话; 第16条 未经批准携带通信工具上岗; 第17条 工作过程中未按要求将通信工具调到无声或关机、 在工作区域内电话声响太大;

《违反通用礼仪服务扣分标准》(行为举止类)
第20条 在岗位上接打私人电话、发短信或玩弄其他物品; 第21条 根据岗位需要不许带手机上岗人员上班时携带手机;
2.4 有下列行为之一者,视为中度违纪,给予严重警告: 8. 对业主提出的要求置若罔闻,不及时反馈 9. 未经允许进入客户/领导办公室 10. 私自动用客户物品、为客户提供的服务设施 11. 未经批准为客户提供管理处设施、设备、场地等 12. 轻微损坏公司财产 13. 私配公司钥匙或擅自加锁 14. 下班后将公司配发的服装、器具带出公司 15. 交接班记录不清,互相推卸责任
2.
3.4 其他
1.
2. 3. 4. 5.
试用期内员工,受到纪律处分不予录用,立即解除劳动 合同。 严重违纪导致立即解除劳动合同,公司将不予任何补偿。 班长级以上人员违纪,半年内书面警告以上处分达2次以 上者,视情节轻重将给予降职或撤职处分。 遗失、损坏公司财物者,原则上应照价赔偿,但国家、 保险公司、本公司专项 对于职工的经济考核(考勤违纪处罚、损坏赔偿),由 公司各部门/管理中心出具违纪通知单或书面通知公司行 政与人力资源部,从员工当月基本工资或绩效工资中扣 除。
2.3 有下列行为之一者,视为轻度违纪,给予书面警告:
8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.
开会或培训时睡觉 在岗上打磕睡 上班时间扎堆闲聊、打闹 在工作区域内哼歌 在工作区域内抽烟(设备机房人 员有此违纪行为按严重警告处分) 用办公电话聊天 在岗接打私人电话
2.3 有下列行为之一者,视为轻度违纪,给予书面警告:
2.3有下列行为之一者,视为轻度违纪,给予书面警告:
34. 打听及讨论薪金或奖金以及公司内部事项 者、被打听参与讨论者 35. 工作中违反安全管理规定或安全操作规程, 未造成严重后果 36. 仪容仪表不整齐或不按公司要求 37. 工作时不着规定制服,不佩戴胸牌 38. 破坏公共卫生环境,随地吐痰,乱扔杂物 39. 其他类似的轻微过失
3.3 处理流程
1. 如员工对处分不服,员工可向直接上级的上级申诉或在《员 工违纪报告》中申诉。处理决定将通过书面或口头形式通报 给申诉者,员工如果对处理决定不服可以继续向更高层次领 导或部门申诉。 在申述期间,员工应认真工作、严格履行工作职责。在未得 到最后处理结果之前,不准消极怠工以及以任何形式影响或 干扰公司正常工作。
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员工手册
—— 员工奖惩细则
市民服务中心物管中心
主讲人:李汉华
二〇一四年八月十四日
目的

本规定旨在维护武汉招商局物业管理有限公司 正常工作秩序,明确员工接受公司聘用并遵守 公司的各项规章制度,建立公司与员工之间有 章可循、有法可依的管理关系。
范围
适用于公司全体员工
一、奖励
1.1专项奖励
1. 未按要求随身携带对讲机或擅自将对讲机交给他人 2. 未经批准携带通信工具上岗 3. 工作过程中未按要求将通信工具调到无声或关机、在 工作区域内电话声响太大 4. 工作时间内吃零食、看书报等与工作无关的事 5. 在工作区域内发现报刊、杂志、零食等与工作无关的 物品 6. 上班时间串岗、空岗(机房值班人员有此违纪行为按 严重警告处分)
2.6 有下列行为之一的,视为严重违反公司规章制度, 予以立即解除劳动合同:
8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.
辱骂上级,拒不服从上级管理 殴打、恐吓、危害同事行为或相互打斗等严重扰乱公司纪律 在员工中拉帮结派、挑拨离间、煽动不满情绪、扰乱办公环 境经查实者 违反安全操作规程,造成安全事故或经济损失 玩忽职守,工作不负责任致使公司遭受较大损失或造成事故 恶意毁坏公司或客户财物 以非法占有为目的,偷窃、侵占、变卖公司、同事、客户等 财物(无论金额大小),经查实者(需据情全额退、赔)
2.2、惩处类别

惩处类别:纪律处分、赔偿经济损失、扣除绩效工资
纪律处分:书面警告、严重警告、调整岗位或降职、 解除劳动合同等。 公司对员工违纪行为,视情节轻重、后果大小、认识 态度等给予纪律处分、赔偿经济损失和扣发绩效工资。 纪律处分、赔偿经济损失和扣发奖金可并处。


2.3 有下列行为之一者,视为轻度违纪,给予书面警告: 1. 未遵照《礼仪应用手册》执行,情节较轻者 2. 上班、参加会议、培训、讲座、日讲评等活动无故迟到 或早退 3. 旷工半天或未按规定手续办理请假手续 4. 发现有违反规定的行为未及时制止 5. 未按规定时间准时着装上岗 6. 违反请假制度,擅自调换班次 7. 未按规定时间、地点用餐等
2.6 有下列行为之一的,视为严重违反公司规章制度, 予以立即解除劳动合同:
21.
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22.
23. 24. 25. 26.
违反国家法律、法规,违反公司各项规章制度,违规作业, 造成车辆、设备损毁者。造成的经济损失除国家、保险公 司、企业另有规定承担的部分外,全额由违规当事人赔偿 违反国家法律,法令、法规,受到公安机关治安拘留以上 (含拘留)处罚者 虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料 擅自篡改记录或伪造各类报表及有关人事资料 未经许可在公司内组织参加非官方的集会、游行 公司有权对未列出的违规行为依据具体情节酌情予以处理
2.3 有下列行为之一者,视为轻度违纪,给予书面警告: 21. 接班岗人员未到交班岗人员先离开 22. 工作时两人并排行走、勾肩搭背、行走太 慢或将手插在衣袋内 23. 在自己所处地点5米范围内有纸屑、烟头 等垃圾未拾起(保洁员有此违纪行为发生 按严重警告处分) 24. 在业主或来访人员需要服务时没有及时跟 进 25. 接受业主或他人馈赠不主动上交 26. 不爱惜使用工具或财物
3.4 其他
附件:员工违纪报告.DOC
谢谢!
经违纪人确认违纪事实 签字后,提出处理意见 1周内上报管理中心 所在部门/项目负责人、 (2周内报)行政与人力资源部、 分管领导分别进行审核 总经理审批后, 并由违纪人确认处理结果
所在部门/项目负责人审批, 2周内报备行政与人力资源部
处理结果副本 抄违纪人及所在部门/项目
3.2 违纪单填写注意事项:

公司对具备下列条件之一的员工,视情况给予 相应的奖励:
1. 对公司整体战略发展做出显著贡献、产生重大 影响的; 2. 对维护或提高公司社会声誉、形象做出特殊贡 献的; 3. 为提高经济效益做出重大贡献的;或在挽回经 济损失中做出重大贡献、取得显著成效的;
1.1专项奖励
4. 对于危害公司利益的人和事,能事先发现举报或 制止而使公司利益减少损害或免受损害的;或忠 于职守,保护公司财产使公司免受重大损失的; 或见义勇为,保全公司财产及人员脱离危险的; 5. 在完成工作任务、节约资源等方面做出显著成绩 的; 6. 培养和推荐人才,在团队建议方面有突出贡献的; 7. 其它应该奖励功绩的。
2.6 有下列行为之一的,视为严重违反公司规章制度, 予以立即解除劳动合同:
15.利用职务之便收取回扣、获取私人利益或利用工作之 便要挟业主、向业主索要钱物进行敲诈勒索 16.伪造或盗用公司管理文件、重要文件或认为重要的文 件、印章者 17. 故意泄漏公司经营策划等机密造成公司损失或肆意损 坏公司形象声誉 18.侵占公司营业款(不论金额多少)者 19.主观故意利用发票为个人谋私利的,与发票相关的无 论金额、损害大小的所有故意行为 20.违反公司其它专项管理规章,明令解除劳动合同者
2.3有下列行为之一者,视为轻度违纪,给予书面警告:
27.
28.
29.
30. 31. 32. 33.
未按时完成本职或领导布置工作,下班后未自 觉完成 工作质量差返工,下班后未自觉完成 工作中违背上级领导意见,造成工作失误 工作拖拉、效率低下 成本节约意识差,造成浪费 未经批准在员工宿舍内休息或私自将他人带入 员工宿舍 在员工宿舍内从事激烈运动或使用大功率电器
1.2奖励方式 1. 授予荣誉称号,并颁发荣誉证书、现金奖励。 2. 通令嘉奖、通报表扬。
1.3荣誉奖授予:

按照《荣誉奖项管理规定》有关规定参加招商 局物业集体荣誉奖项和个人荣誉奖项的评选, 按照《武汉招商局物业管理有限公司荣誉奖项 管理规定》有关规定参加武汉公司集体荣誉奖 项和个人荣誉奖项的评选。
2.4 有下列行为之一者,视为中度违纪,给予严重警告: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 一个月内累计书面警告达2次 代他人打卡或委托他人打卡 旷工一天或未经批准不参加培训、例会等 弄虚作假,骗取假期(骗取的假期作旷工论)者 擅自离开工作岗位超过30分钟,但不足1小时 在物业管辖范围公共场所吸烟 在对讲机内聊天、吵架、谩骂等
2.5 有下列行为之一者,视为严重违纪,给予调整岗位或降职
1. 2. 3. 4. 5.
6.
7. 8.
一个月内累计严重警告1次并书面警告1次 初次酒后上岗或在岗时饮酒 擅自篡改记录或伪造各类报表 捡拾物品不报告、不上交,扣留物品不登记、不上交、 私自接收客户小费 利用职务之便,谋取个人私利 顶撞或拒不服从领导指挥,与同事、领导相处不融洽, 发生冲突 玩忽职守,工作不负责任造成轻微损失或事故 连续旷工两天
2.4 有下列行为之一者,视为中度违纪,给予严重警告:
23.
24. 25. 26. 27.
28.
未经授权或批准,擅自向他人透露公司的各项经 营管理活动内容,未造成损失 未及时反馈发现的问题和隐患未造成严重后果 遗失支票,给公司造成损失者(根据奖惩条例并赔 偿等额损失) 无正当理由包容下属,欺上瞒下,作为管理人员 工作失职者 在公司内传阅黄色刊物、反馈刊物等,上班时间 未经批准参加的客人的活动,为个人利益私下向 客户寻求帮助 公司认为其他属于此类过失的行为
2.6 有下列行为之一的,视为严重违反公司规章制度,予以立即 解除劳动合同:
1.
2.
3. 4. 5. 6. 7.
一个月内书面警告达3次,二个月内书面警告达4次,半年内 书面警告达5次;一年内严重警告2次或三个月内严重警告1 次再次违纪;半年内调整岗位或降职再次违纪 连续旷工3天,或1个月内累计旷工6天 再次酒后上岗或在岗时饮酒 工作时间打牌、赌博 擅自离岗超过1小时或者上班时间干私活,情节严重者者 工作期间在岗、离岗睡觉,情节严重者 不尊重客户和业主发生争执
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