03 个体差异性

3、能力表现早晚差异
能力表现早晚差异主要是指有些能力 到达顶峰时间比较早，而有些能力则到达 高峰值比较晚。对于那些到达高峰值较早 的能力，需要进行早期开发，否则就可能 被贻误。
能力表现早晚的差异 李白“五岁读六甲，十岁观百家”； 杜甫“七龄思即壮，开口咏《凤凰》”； 李贺7岁即席赋诗； 莫扎特3岁发现三度音程，5岁作曲，6岁开演奏 会； 帕斯卡13岁就成为伟大的思想家； 控制论的创始人维纳，四岁自由地阅读书籍，七 岁能阅读但丁和达尔文的著作，九岁破格升人高 中，十一岁写出论文，十四岁大学毕业，十八岁 就获哈佛大学哲学博士学位。
能力的结构类型的差异性 能力的水平高低的差异性 能力表现早晚的差异性
1、能力的类型差异示意图
能 力 高 低
甲
乙
丙 丁
能力类型
智力
情绪智力 特殊能力 创造力
小
结
在这四种能力类型中，智力是基础性的， 对情绪智力、特殊能力和创造力的发挥都 有较强的制约作用，但智力只是这些能力 发挥作用的必要条件，不是充分条件，即 智力高，并非情绪智力、特殊能力、创造 力也高。
任务二 人格差异与管理
一、 人格的含义
• 人格也称个性 ，就是指个人比较稳定的心理活动 特点(如态度、价值观、兴趣、 性格、气质和能 力等)的总和。 ①个体的比较稳定的、经常影响个体的行为； ②使个体和其他个体有所区别的心理特点。
影响个性形成的因素，主要包括遗传、环 境和情景。 个性受基因的影响很大。 环境对性格形成的影响很大。
最佳创造的平均年龄
美国学者莱曼研究了几千名科学家、 艺术家、文学家的年龄与成就，发现创 造与成就的最佳年龄是在25——40岁之 间。
有些心理学家研究表明，人类智力 在35岁左右达到高峰，以后缓慢下降。
能力的性别差异
智力的性别差异，基本一致的结论有两方面： 第一，男女智力的总体水平大致相等，但男性智力分 布的离散程度比女性大，即很聪明的男性和很笨的男 性都比女性多，智力中等的女性比男性多； 第二，男女的智力结构存在差异，各自具有自己的 优势领域。男性的视知觉能力较强，尤其是空间知觉 能力，男性明显优于女性。女性的听觉能力较强，特 别是对声音的辨别和定位，女性明显优于男性。男性 偏于抽象思维，喜欢数学、物理和化学等学科。女性 长于形象思维，喜欢语言、历史、人文地理等学科。
1、智力测验
• 智力的评价标准----智商。用智 力年龄除以实际年龄后，再乘 以100，来表示智商。 智力年龄 • 智商＝ ×100 实际年龄
2、创造力测验
• 衡量创造能力的指标有：流畅性、变通性、独特 性。 • 所谓流畅性，是指在一定时间内，个人表达出较 多的观念。 • 所谓变通性，是指思考灵活多变，可举一反三， 触类旁通，较少受某种固定思维模式的影响，能 从各种不同的角度看问题。 ----“司马光砸缸”
IQ决定一个人是否被雇用，
但EQ却决定一个人是否会被提升。
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3、特殊能力
• 心理学认为，特殊能力是指在完成某种专业活动 所必须具备的能力。 • 如数学计算、音乐绘画、形象思维、空间想象等 能力以及某种实际操作相联系的动作体系，如飞 行员、打字员、汽车驾驶员等特殊能力。 • 人们认为组织完成组织目标也需要根据个人的心 理特点选配合适的工作或职业，不能随便地“拉 郎配”。
早 期 表 现
大 器 晚 成
姜子牙辅佐周武王，72岁才任宰相； 著名画家齐白石40岁才表现出绘画才能； 李时珍60多岁才写成《本草纲目》； 摩尔根60岁发表基因遗传理论； 达尔文50多岁完成《物种起源》； 前苏联学者伊· 古谢娃40岁才学文化，后 跟儿子一起毕业于农业大学，很快获哲学副 博士学位，73岁完成博士论文； 德国的哈恩，60岁发现原子核裂变； 美国厄朗格尔60岁才发现神经纤维的不同 功能； 瑞士的克歇尔，65岁才对人体甲状腺的生 理病理作了研究，又经过3年的努力，才发明 治疗甲状腺肿的方法。
性格表现与基因之间的关系
性 • • • • • • • • • • • 格 表 现 受基因影响程度 % 61 60 55 65 55 54 51 48 46 43 33 外向 (急躁、和蔼、喜欢引人注目) 保守 (尊敬传统和权威、守纪律) 忧郁 (易忧伤、灰心、感情脆弱、敏感) 创新 (喜欢在更高的层次思考问题) 孤僻 (爱独处、总感到被人利用，为生活抛弃) 乐观 (自信、愉快、快乐) 谨慎 (逃避风险、宁可费事也求平安) 好斗 (爱实施暴力，爱报复) 事业心强 条理性强 热情好客
五、能力与管理
在能力的管理方面，应该做到以下几点： • 第一，人尽其才、扬长避短原则。不同的人，能 力结构和高低不同，充分发挥每个人的长处，既 能满足个人的社会成就感，又能保证组织任务的 出色完成。 • 第二，人岗匹配原则。岗位的职责不同，所需要 的人才类型是有差异的，管理者需要根据岗位的 需求，精心地挑选合适的人才。 • 第三，能力互补原则。从群体任务的角度考虑， 为了完成部门、群体的任务，需要保证人才的能 力异质性，从整体上进行优化组合，以完成任务。
按照巴甫洛夫的神经类型理论，可将人的气质（人格的一个部分） 分成胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。
胆汁 质 在情绪方面，无论是高兴还是忧愁，体验 都非常强烈，也进行得非常迅速，暴跳如雷， 而在情绪爆发后，很快又平息下来。智力活 动具有极大灵活性，但理解问题有粗枝大叶 不求甚解的倾向。在行动上生气勃勃，工作 表现得顽强有力。
个性的特点
(一) 独特性 所谓独特性就是差异性。 (二) 倾向性 这种倾向性体现在个体的价值观、兴趣、爱好、需 要和信念等方面。 (三) 稳定性 一个人在成长过程中，不断地受这样或那样的刺激， 并做出这样或那样的反应，逐步形成比较稳定的是非 观念、比较稳定的态度及其与之相应的性格、气质等。 (四) 可塑性 在肯定个性的稳定性的同时，还要看到它的可塑 性。 (五) 整体性 个性是以整体形式表现出来的，是一个统一的整体。
项目三 个体行为
--个体差异与管理
工商管理教研室 蒙钟诚
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主要教学目标
技能目标： 能在组织管理中自觉 运用个体差异性的理 论和方法有效进行人 力资源的配置和使用 .
知识目标： 1、理解个性心理特 征（包括能力、人格、 气质）基本概念； 2、重点掌握个性心 理特征的分类以及测 量方法.
三、 能力的差异性
能力是有差异的。这种差异有质与量的 两个方面。 比如，某人擅长音乐，某人擅长维修机 械，这就是质的差别； 而某人能力大，某人能力小，这是量的 差异。一个人能够完成某种活动，我们称 他有这方面的能力。如果又能迅速而创造 性地完成，我们说他完成这方面工作的能 力较强。
能力的差异性表现在三个方面
2、情绪智力 （EQ）
• 与智力不同，主要是关于社会认知和情绪控制方 面的能力表现。 • 分类：
对自己情绪的认知和调节控制
对他人情绪的认知和调节控制
智力和情绪智力的发展趋势比较
个 人 智 力 的 相 对 高 低
情绪智力
智力
1 6 12 18 25 30 45 50 60 70
年龄（岁）
智力与情绪智力的关系
4、创造力
创造力指独立自主地创造出前所未有的新
事物的能力。
包括： 创造新概念，新理论，更新技术，发明 新设备，新方法，创作新作品。
二、能力的形成
能力的影响因素经过研究发现，能力的 形成既有遗传的因素，也有环境的作用。
先天的因素在能力的形成中是重要的自 然基础，但能力的形成与提高毕竟是后天 的，是靠学习、实践和其他因素逐渐形成 的。
思
考
“4是8的一半 ，对吗？”
“0是8的一半，对吗？” “3是8的一半，是吗？”
讨
论
砖有哪些用途？
创造力测验
比较有名的创造力测验主要是南加利 福尼亚大学测验和托兰斯创造思维测验。
3、特殊能力测验
根据需要，有些学者专门开发了特定 领域的能力测验，如机械能力测验、文书 能力测验、美术能力测验和音乐能力测验 等。
提
示
世界上没有两片相同的树叶， 也没有两个完全相同的人。
讨
论
• 假如你是一个企业的老板，你手下有这样3 个员工： A 杞人忧天，老是害怕工厂有事 B 混水摸鱼，整天在外面闲荡鬼混 C 整天嫌这嫌那，专门吹毛求疵 • 你会如何处理他们？
个体差异
个性倾向 差异 个性心理 特征差异
心理差异
兴趣、需要 动机、信念 理想、价值观
启 示
在选拔人才的过程中，应该将这些能 力根据工作岗位性质的要求差异化对待， 不能只考查智力，如果需要长期可塑的核 心人才，也不能只看专门能力，还需要适 当地考虑智力。
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2、能力水平高低差异
• 能力水平高低差异是与类型差异紧密相连的。 • 所谓能力强，就是指个人在某一个领域或方 面比一般人水平高；所谓能力弱，就是个人 在某一个或几个领域都比一般人差。 • 从智力水平看，有超常、较高、一般、较差 和很差，应该说情绪智力、创造力也如此。 特殊能力要复杂一些。
能力 气质 性格
任务一 能力差异与管理
一、能力认知 一）能力概念
能力是指直接影响活动效
率方面的个人心理特征。
二）能力的分类
智力
一般能力 情绪智力
能力
特殊能力
创造力
1、智力 （IQ）
• 智力是人们分析问题和解决问题的能力，主要包 括观察力、注意力、记忆力、思维力和想象力等。 • 智力主要与认识客观事物的规律有关，是学习能 力的重要指标，也是研究较多的领域。
能力的性别差异
一般女性比男性口语发展早，在语 言流畅性及读、写、拼等方面均占优 势，但男性在语言理解、言语推理力 等方面又比女性强。
能力的性别差异
创造思维方面，男多在数、理、化等学科上 有杰出贡献；女则在文学、艺术、教育、心理、 医生领域贡献突出；思维方法上，思维的分析 性、新奇性和独立性方面，男胜于女；在特殊 能力方面，男性在自然科学研究上的动手能力 强于女性；操作能力方面，在速度和正确性方 面男优于女，对细节的快速反应和知觉能力方 面，则是女优于男。
二、人格的分类
• 按照认知、情感、意志在人的行为特征中所占的 比例大小分，可以将人分成理智型、情感型和意 志型三种类型。 • 理智型的人比较理性，做事讲究规范、程序； • 情感型的人比较感性，多愁善感，喜怒哀乐表露 无遗； • 意志型的人办事有毅力、有耐心，不达目标誓不 罢休。其实，这些都是相对的，只是每个人的典 型特征有差异罢了。
四、能力的检测
传统的能力测验
传统的能力测验主要包括智力测验、特殊能 力测验、创造能力测验等。 这些测验都是规范化程度比较高的测试，各 个测验都依据自己的测验理论，建立了标准化的 题目、测试、统计、结果呈现规范，并且有较好 的信度和效度指标。 然而，由于种种原因，这些题目会出现过时 或泄漏等情况，需要定期地修订和调整。
4、情境化能力测验
演讲法
文件筐测验
案例分析法
角色扮演法
无领导小组讨论
案例：
某中学教务副主任赵老师凭着苦干和奉献精神，赢得 学校多数教师的称赞，多次被评为先进教师。但也有不少 教师持不同意见：“光知苦干，教学质量上不去，这样的 先进没有多少影响。”“工作讲效益，干12小时的人不一 定比干8小时的人强。” 姚校长分析了赵老师的业务能力和教学水平：赵老师 文化基础较弱，语言表达能力 不强，但关心集体，爱校 如家，工作勤恳，坚持原则，而且善于理财。于是姚校长 提议将赵老师调离教学岗位，提任他作了总务主任。 赵老师做了五年总务主任，工作非常出色，在他的主 持下，学校盖了三幢大楼，修建了标准运动场，校容校貌 彻底改观。
人格的分类
• 按照人的心理能量的释放方向分，可以分 成内向型和外向型。 • 内向型的人心理能量朝自身，喜欢思考、 严谨，善于反省自己，不喜欢与人交往， 喜欢有规律的生活； • 外向型的人则相反，心理能量指向外部， 喜欢与人交往，热情，精力充沛，但不仔 细，粗心。
人格的分类
4 3 2 1
胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质
讨
论
试以工作环境和工作要求 与人的能力相适应的理论 进行分析。
分析：
（1）管理者在管理活动中要明确每个人的能力是 有差异的,只有当这个人的能力与他的工作环境及 要求相匹配时,才会在管理活动中取得高的效率,同 时也会使个人具有较高的成就感。 （2）每一个人都有自己的优点和不足,管理者要充 分利用和发挥人的优势,用其所长,避其所短。 （3）案例中的姚校长将赵老师调离教学岗位，提 任他作了总务主任的做法是正确的，因为使总务 主任的岗位更适合赵老师。