胜任能力模型
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1.对内部不合格问题的纠正预防，进行追踪 改善
2.问题横向展开 3.对客户反馈的异常进行确认
不良确认、向上级反馈异常
/
配合公司质量体系审核，提供相关资料
三级标准（品保专员）
四级标准Biblioteka Baidu高级品保专员/课长级）
熟悉品保工作内容，能主动开展工作，指导 下级完成工作，并协助上级完成相关工作
高中
品保课长 大专
/
/
将客户需求传到到厂内
接待客户来访 提供客户需求资料 1.客户反馈的事态掌握，客户报告的审核与 跟进。 2.客户关系建立、维护、对应。 3.重大质量异常的危机处理。 1.重大来料异常处理 2.建立供应商端良好的沟通机制
找客户签样提升良率
打样产品的审核
SIP审核 程序文件审核 质量手册制/修订
对公司品质、良率的提升提供建议
品保部 任职资
类别
NO
1 2 2
基本条件
3
项目 角色定位 最低学历 专业要求
专业经验
4 5 7
1
知识技能
2
3
4
素质标准
1
同行业经验 专业资格证书 业绩考评（此行勿改） 专业知识/技能
计算机 外语能力
体系
素质
行为标准
要素1：人力需求
行为标准 行为标准
人力规划/培 要素2：人员安排 训
要素3：人员培训
行为标准
制作负责岗位的品质周报、月报 每周定期对所负责的工序进行稽核
确认周报、月报的正确性 确认稽核结果，追踪改善效果
组织QC对所负责的工序模治具进行排查
1.对日常工作中发现的问题进行追踪确认， 并将结果汇报给上级 2.对客户反馈的异常进行确认
对QC检验的不良品进行复判，无法确认的不 良汇报给上级
模具维修、修模产品外观确认
1.将助理汇报的异常反馈给采购
汇报给上级
2.制定供应商稽核计划，对供应商进行稽核
收集限样
制作限样看板
制作样品看板，关注打样产品情况，将异常 确认样品看板，当出现异常时，与各部门进
反馈给上级。
行沟通确认，并将结果汇报给上级。
协助上级制作初版SIP
SIP制作
收集报表，数据录入
确认数据，使用质量工具进行数据分析
行为标准
要素2：文件制作
行为标准 行为标准 行为标准 行为标准
要素3：数据汇总
内部
要素4：品质周报、月报 要素5：内部稽核 要素6：模治具排查
行为标准
要素7：问题追踪
行为标准 行为标准
要素8：不良确认 要素9：体系审核
一级标准（品保助理）
二级标准（品保工程师）
了解品保工作内容，能指导QC完成检验工 作，并协助上级完成相关工作
监督控制计划
对各生产部门进行稽核，保证作业符合性
公司内部外观限样的批准
带领质量团队开展持续改进工作，监督改进 计划的实施情况，促进质量控制能力的提高
不良确认，特采产品确认，停线通知单的审 核
组织开展质量体系审核、过程审核、内审、 管理评审，跟踪监督改进措施的实施情况
1.了解基本质量管理知识和能力，熟悉ISO 13485、IATF16949、ISO90001等各体系运转 流程状况、企业的相关产品质量管理标准； 2.熟练运用质量控制手法（QC7大手法）SPC 、CPK、GRR等；
一年以上相关工作经验
两年以上相关工作经验
/
/
近6个月考核A级
近12个月考核A级
1.了解质量控制手法，可运用基本质量控制 工具 2.熟悉品保工作内容 3.熟练操作测量仪器
1.熟悉质量控制手法，可运用质量控制工具 2.熟悉品保工作内容 3.熟练操作各量测仪器
具有OFFICE基础办公软件操作技能。
熟练运用office、Word、Excel等办公软件。
/
基本读写能力
基本了解体系架构
1.具备良好的沟通协调能力 2.具备逻辑思维能力 3.有责任心、有较强的团队合作精神 4.良好的反馈能力，善于发现问题
根据各岗位工作需求向上级报告
/ 对新进员工进行工作流程等培训
了解体系架构
1.具备良好的沟通协调能力 2.具备逻辑思维能力 3.具备良好的学习能力，能不断的学习相关 管理知识，提高管理技能，改善质量检测技 术 4.具备良好的文字功底，具备文档写作能力 5.有责任心、有较强的团队合作精神 根据部门内部工作需求进行合理化分配并向
上级进行汇报。
根据工作需求和人员流动对部门内的人员进 行规划。
新进员工专业技能培训
对部门内员工进行第一阶段的人员资质考核 /
对部门内员工进行第二阶段的人员资质考核
根据本部门工作需求合理优化和安排检验设 备。
根据校验计划，汇总各部门量测设备送校
通知助理，收集各部门量测设备送校
确认各部门日常设备维护情况，发现异常将 情况汇报给上级主管
检验设备及时统计保存和送校。 设备及设施异常及时申报维修、保养等。
将客户需求传到到厂内
将客户需求传到到厂内
接待所负责案子的客户来访
接待客户来访
提供客户需求资料
提供客户需求资料
针对客户反馈之异常/抱怨，及时处理、分析 、追踪、验证，与客户及厂内做好沟通,能按
照客户要求提供改善报告。
针对客户反馈之异常/抱怨，及时处理、分析 、追踪、验证，与客户及厂内做好沟通,能按 照客户要求提供改善报告，有主动开展工作 的意识和能力。
1、良好的敬业精神和职业道德操守 2、工作严谨，原则性强，勇于负责，不徇私 情 3、有持续学习力，配合度佳
根据部门内部工作需求进行合理化分配。
根据工作需求和人员流动对部门内的人员进 行规划。
专员以上干部专业技能培训与考核
对部门专员以上干部工进行人员资质考核 根据本部门工作需求合理优化和安排检验设
备。
高中及以上
熟悉品保工作内容，能指导助理及QC完成工 作，并协助上级完成相关工作
大专及以上
不限
不限
1.了解基本质量管理知识和能力，了解ISO 13485、IATF16949、ISO90001等各体系运转 流程状况、企业的相关产品质量管理标准； 2.了解质量控制手法（QC7大手法）SPC、CPK 、GRR等；
要素4：人员考核
行为标准
要素1：检验设备分配
设备管理
行为标准 行为标准
设备管理 要素2：检验设备校验 要素3：检验设备维护
行为标准 行为标准 行为标准
要素1：客户需求 要素2：客户接待 要素3：资料提供
行为标准
外部
要素4：客户反馈
行为标准 行为标准 行为标准
要素5：供应商管理 要素6：签样 要素1：打样确认
作经验
/
近12个月考核A级 1.精通质量控制手法（QC7大手法）； 2.具备优秀的分析问题和解决问题的能力； 3.具备优秀的文字功底，具备5C/8D写作能 力； 4.熟悉公司流程、熟练操作一般测量仪器； 精通运用office、Word、Excel等办公软件。
熟练运用数据分析软件
熟练读写能力
精通质量管理体系及流程
力；
力；
4.熟悉公司流程、熟练操作一般测量仪器； 4.熟悉公司流程、熟练操作一般测量仪器；
熟练运用office、Word、Excel等办公软件。
精通运用office、Word、Excel等办公软件。 熟练运用数据分析软件
基本读写能力
熟练读写能力
熟悉ISO质量管理体系及流程。
熟悉质量管理体系及流程
1、良好的敬业精神和职业道德操守
五级标准（资深品保专员/经理级）
品保经理
本科
管理类相关专业 1.熟悉质量管理体系知识和能力，有 ISO13485、QC080000、IATF16949、ISO90001 等各体系相关培训经验，有实际推动品质体 系落实的经验 2、精通APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP 五大 工具，熟悉QC七大手法，并有实际应用经验 3、对客户具有很强的沟通力，推进内部持续 改善能力 五年及以上相关工作经验，三年以上主管工
两年及以上相关工作经验
三年及以上相关工作经验
/
/
近12个月考核A级
近12个月考核A级
1.熟悉质量控制手法（QC7大手法）；
1.熟悉质量控制手法（QC7大手法）；
2.具备良好的分析问题和解决问题的能力； 2.具备良好的分析问题和解决问题的能力；
3.具备良好的文字功底，具备5C/8D写作能 3.具备良好的文字功底，具备5C/8D写作能
1.将助理汇报的异常反馈给采购 2.制定供应商稽核计划，对供应商进行稽核
重大来料异常处理
限样确认
找客户签样提升良率
新品打样看板制作、人力规划、样品确认和 新品打样看板制作、人力规划、样品确认和
资料提交
资料提交
SIP制作、确认 相关程序文件的制/修订
SIP制作、确认、审核 相关程序文件的制/修订
确认数据，使用质量工具进行数据分析
对专案机种做专案品质数据统计、分析，良 率的提升
负责审核周报、月报，按所确定的周期进行 负责审核周报、月报，按所确定的周期进行
汇报并制定实施整改方案
汇报并制定实施整改方案
对各生产部门进行稽核，保证作业符合性 对各生产部门进行稽核，保证作业符合性
模具维修、修模产品外观确认
模具维修、修模产品外观确认
1.对内部不合格问题的纠正预防，进行追踪 改善
2.问题横向展开 3.对客户反馈的异常进行确认
不良确认、向上级反馈异常，确认是否开立 停线通知单
1.对内部不合格问题的纠正预防，进行追踪 改善
2.问题横向展开 3.对客户反馈的异常进行确认
不良确认、向上级反馈异常，对开立的不良 项目进行判断
配合公司质量体系审核，提供相关资料
配合公司质量体系审核，提供相关资料
专业不限
1.了解基本质量管理知识和能力，熟悉ISO 13485、IATF16949、ISO90001等各体系运转 流程状况、企业的相关产品质量管理标准； 2.熟练运用质量控制手法（QC7大手法）SPC 、CPK、GRR等；
理工科/管理类相关专业
1.熟悉质量管理体系知识和能力，有 ISO13485、QC080000、IATF16949、ISO90001 等各体系相关培训经验 2.熟悉APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP 五大工 具，熟悉QC七大手法 3.有沟通客户，协调内部工作能力
对部门内员工进行第三阶段的人员资质考核 根据本部门工作需求合理优化和安排检验设
备。
根据部门内部工作需求进行合理化分配。
根据工作需求和人员流动对部门内的人员进 行规划
定期对员工进行教育训练，提高员工自身技 能。
对部门内员工进行最终的资质考核与认定 根据本部门工作需求合理优化和安排检验设
备。
检验设备及时统计保存和送校。 设备及设施异常及时申报维修、保养等。
/
设备及设施异常及时申报维修、保养等。
接收客户需求，对客户需求进行确认并汇报 给上级
/ /
根据上级指示进行初步确认与处理。
接待所负责案子的客户来访
汇总、处理客户需求资料，提供给上级进行 审核
针对客户反馈之异常/抱怨，及时处理、分析 、追踪、验证，与客户及厂内做好沟通,能按 照客户要求提供改善报告。
IQC助理对来料情况进行确认，并将来料异常
1、良好的敬业精神和职业道德操守
2、工作严谨，原则性强，勇于负责，不徇私 2、工作严谨，原则性强，勇于负责，不徇私
情 3、有持续学习力，配合度佳
情 3、有持续学习力，配合度佳
根据部门内部工作需求进行合理化分配并向 上级进行汇报。
根据工作需求和人员流动对部门内的人员进 行规划。
新进员工专业技能培训（含图纸、SIP）。
2.问题横向展开 3.对客户反馈的异常进行确认
不良确认、向上级反馈异常
/
配合公司质量体系审核，提供相关资料
三级标准（品保专员）
四级标准Biblioteka Baidu高级品保专员/课长级）
熟悉品保工作内容，能主动开展工作，指导 下级完成工作，并协助上级完成相关工作
高中
品保课长 大专
/
/
将客户需求传到到厂内
接待客户来访 提供客户需求资料 1.客户反馈的事态掌握，客户报告的审核与 跟进。 2.客户关系建立、维护、对应。 3.重大质量异常的危机处理。 1.重大来料异常处理 2.建立供应商端良好的沟通机制
找客户签样提升良率
打样产品的审核
SIP审核 程序文件审核 质量手册制/修订
对公司品质、良率的提升提供建议
品保部 任职资
类别
NO
1 2 2
基本条件
3
项目 角色定位 最低学历 专业要求
专业经验
4 5 7
1
知识技能
2
3
4
素质标准
1
同行业经验 专业资格证书 业绩考评（此行勿改） 专业知识/技能
计算机 外语能力
体系
素质
行为标准
要素1：人力需求
行为标准 行为标准
人力规划/培 要素2：人员安排 训
要素3：人员培训
行为标准
制作负责岗位的品质周报、月报 每周定期对所负责的工序进行稽核
确认周报、月报的正确性 确认稽核结果，追踪改善效果
组织QC对所负责的工序模治具进行排查
1.对日常工作中发现的问题进行追踪确认， 并将结果汇报给上级 2.对客户反馈的异常进行确认
对QC检验的不良品进行复判，无法确认的不 良汇报给上级
模具维修、修模产品外观确认
1.将助理汇报的异常反馈给采购
汇报给上级
2.制定供应商稽核计划，对供应商进行稽核
收集限样
制作限样看板
制作样品看板，关注打样产品情况，将异常 确认样品看板，当出现异常时，与各部门进
反馈给上级。
行沟通确认，并将结果汇报给上级。
协助上级制作初版SIP
SIP制作
收集报表，数据录入
确认数据，使用质量工具进行数据分析
行为标准
要素2：文件制作
行为标准 行为标准 行为标准 行为标准
要素3：数据汇总
内部
要素4：品质周报、月报 要素5：内部稽核 要素6：模治具排查
行为标准
要素7：问题追踪
行为标准 行为标准
要素8：不良确认 要素9：体系审核
一级标准（品保助理）
二级标准（品保工程师）
了解品保工作内容，能指导QC完成检验工 作，并协助上级完成相关工作
监督控制计划
对各生产部门进行稽核，保证作业符合性
公司内部外观限样的批准
带领质量团队开展持续改进工作，监督改进 计划的实施情况，促进质量控制能力的提高
不良确认，特采产品确认，停线通知单的审 核
组织开展质量体系审核、过程审核、内审、 管理评审，跟踪监督改进措施的实施情况
1.了解基本质量管理知识和能力，熟悉ISO 13485、IATF16949、ISO90001等各体系运转 流程状况、企业的相关产品质量管理标准； 2.熟练运用质量控制手法（QC7大手法）SPC 、CPK、GRR等；
一年以上相关工作经验
两年以上相关工作经验
/
/
近6个月考核A级
近12个月考核A级
1.了解质量控制手法，可运用基本质量控制 工具 2.熟悉品保工作内容 3.熟练操作测量仪器
1.熟悉质量控制手法，可运用质量控制工具 2.熟悉品保工作内容 3.熟练操作各量测仪器
具有OFFICE基础办公软件操作技能。
熟练运用office、Word、Excel等办公软件。
/
基本读写能力
基本了解体系架构
1.具备良好的沟通协调能力 2.具备逻辑思维能力 3.有责任心、有较强的团队合作精神 4.良好的反馈能力，善于发现问题
根据各岗位工作需求向上级报告
/ 对新进员工进行工作流程等培训
了解体系架构
1.具备良好的沟通协调能力 2.具备逻辑思维能力 3.具备良好的学习能力，能不断的学习相关 管理知识，提高管理技能，改善质量检测技 术 4.具备良好的文字功底，具备文档写作能力 5.有责任心、有较强的团队合作精神 根据部门内部工作需求进行合理化分配并向
上级进行汇报。
根据工作需求和人员流动对部门内的人员进 行规划。
新进员工专业技能培训
对部门内员工进行第一阶段的人员资质考核 /
对部门内员工进行第二阶段的人员资质考核
根据本部门工作需求合理优化和安排检验设 备。
根据校验计划，汇总各部门量测设备送校
通知助理，收集各部门量测设备送校
确认各部门日常设备维护情况，发现异常将 情况汇报给上级主管
检验设备及时统计保存和送校。 设备及设施异常及时申报维修、保养等。
将客户需求传到到厂内
将客户需求传到到厂内
接待所负责案子的客户来访
接待客户来访
提供客户需求资料
提供客户需求资料
针对客户反馈之异常/抱怨，及时处理、分析 、追踪、验证，与客户及厂内做好沟通,能按
照客户要求提供改善报告。
针对客户反馈之异常/抱怨，及时处理、分析 、追踪、验证，与客户及厂内做好沟通,能按 照客户要求提供改善报告，有主动开展工作 的意识和能力。
1、良好的敬业精神和职业道德操守 2、工作严谨，原则性强，勇于负责，不徇私 情 3、有持续学习力，配合度佳
根据部门内部工作需求进行合理化分配。
根据工作需求和人员流动对部门内的人员进 行规划。
专员以上干部专业技能培训与考核
对部门专员以上干部工进行人员资质考核 根据本部门工作需求合理优化和安排检验设
备。
高中及以上
熟悉品保工作内容，能指导助理及QC完成工 作，并协助上级完成相关工作
大专及以上
不限
不限
1.了解基本质量管理知识和能力，了解ISO 13485、IATF16949、ISO90001等各体系运转 流程状况、企业的相关产品质量管理标准； 2.了解质量控制手法（QC7大手法）SPC、CPK 、GRR等；
要素4：人员考核
行为标准
要素1：检验设备分配
设备管理
行为标准 行为标准
设备管理 要素2：检验设备校验 要素3：检验设备维护
行为标准 行为标准 行为标准
要素1：客户需求 要素2：客户接待 要素3：资料提供
行为标准
外部
要素4：客户反馈
行为标准 行为标准 行为标准
要素5：供应商管理 要素6：签样 要素1：打样确认
作经验
/
近12个月考核A级 1.精通质量控制手法（QC7大手法）； 2.具备优秀的分析问题和解决问题的能力； 3.具备优秀的文字功底，具备5C/8D写作能 力； 4.熟悉公司流程、熟练操作一般测量仪器； 精通运用office、Word、Excel等办公软件。
熟练运用数据分析软件
熟练读写能力
精通质量管理体系及流程
力；
力；
4.熟悉公司流程、熟练操作一般测量仪器； 4.熟悉公司流程、熟练操作一般测量仪器；
熟练运用office、Word、Excel等办公软件。
精通运用office、Word、Excel等办公软件。 熟练运用数据分析软件
基本读写能力
熟练读写能力
熟悉ISO质量管理体系及流程。
熟悉质量管理体系及流程
1、良好的敬业精神和职业道德操守
五级标准（资深品保专员/经理级）
品保经理
本科
管理类相关专业 1.熟悉质量管理体系知识和能力，有 ISO13485、QC080000、IATF16949、ISO90001 等各体系相关培训经验，有实际推动品质体 系落实的经验 2、精通APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP 五大 工具，熟悉QC七大手法，并有实际应用经验 3、对客户具有很强的沟通力，推进内部持续 改善能力 五年及以上相关工作经验，三年以上主管工
两年及以上相关工作经验
三年及以上相关工作经验
/
/
近12个月考核A级
近12个月考核A级
1.熟悉质量控制手法（QC7大手法）；
1.熟悉质量控制手法（QC7大手法）；
2.具备良好的分析问题和解决问题的能力； 2.具备良好的分析问题和解决问题的能力；
3.具备良好的文字功底，具备5C/8D写作能 3.具备良好的文字功底，具备5C/8D写作能
1.将助理汇报的异常反馈给采购 2.制定供应商稽核计划，对供应商进行稽核
重大来料异常处理
限样确认
找客户签样提升良率
新品打样看板制作、人力规划、样品确认和 新品打样看板制作、人力规划、样品确认和
资料提交
资料提交
SIP制作、确认 相关程序文件的制/修订
SIP制作、确认、审核 相关程序文件的制/修订
确认数据，使用质量工具进行数据分析
对专案机种做专案品质数据统计、分析，良 率的提升
负责审核周报、月报，按所确定的周期进行 负责审核周报、月报，按所确定的周期进行
汇报并制定实施整改方案
汇报并制定实施整改方案
对各生产部门进行稽核，保证作业符合性 对各生产部门进行稽核，保证作业符合性
模具维修、修模产品外观确认
模具维修、修模产品外观确认
1.对内部不合格问题的纠正预防，进行追踪 改善
2.问题横向展开 3.对客户反馈的异常进行确认
不良确认、向上级反馈异常，确认是否开立 停线通知单
1.对内部不合格问题的纠正预防，进行追踪 改善
2.问题横向展开 3.对客户反馈的异常进行确认
不良确认、向上级反馈异常，对开立的不良 项目进行判断
配合公司质量体系审核，提供相关资料
配合公司质量体系审核，提供相关资料
专业不限
1.了解基本质量管理知识和能力，熟悉ISO 13485、IATF16949、ISO90001等各体系运转 流程状况、企业的相关产品质量管理标准； 2.熟练运用质量控制手法（QC7大手法）SPC 、CPK、GRR等；
理工科/管理类相关专业
1.熟悉质量管理体系知识和能力，有 ISO13485、QC080000、IATF16949、ISO90001 等各体系相关培训经验 2.熟悉APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP 五大工 具，熟悉QC七大手法 3.有沟通客户，协调内部工作能力
对部门内员工进行第三阶段的人员资质考核 根据本部门工作需求合理优化和安排检验设
备。
根据部门内部工作需求进行合理化分配。
根据工作需求和人员流动对部门内的人员进 行规划
定期对员工进行教育训练，提高员工自身技 能。
对部门内员工进行最终的资质考核与认定 根据本部门工作需求合理优化和安排检验设
备。
检验设备及时统计保存和送校。 设备及设施异常及时申报维修、保养等。
/
设备及设施异常及时申报维修、保养等。
接收客户需求，对客户需求进行确认并汇报 给上级
/ /
根据上级指示进行初步确认与处理。
接待所负责案子的客户来访
汇总、处理客户需求资料，提供给上级进行 审核
针对客户反馈之异常/抱怨，及时处理、分析 、追踪、验证，与客户及厂内做好沟通,能按 照客户要求提供改善报告。
IQC助理对来料情况进行确认，并将来料异常
1、良好的敬业精神和职业道德操守
2、工作严谨，原则性强，勇于负责，不徇私 2、工作严谨，原则性强，勇于负责，不徇私
情 3、有持续学习力，配合度佳
情 3、有持续学习力，配合度佳
根据部门内部工作需求进行合理化分配并向 上级进行汇报。
根据工作需求和人员流动对部门内的人员进 行规划。
新进员工专业技能培训（含图纸、SIP）。