组织行为学(自己整理知识点)

第一章：何为组织行为学

1.含义：①不仅研究可观察的行为，如：员工日常工作，人际交往等，还关注隐含在这些行为中的个体内在状态，包括知觉，态度，决策。

②三角度：组织和群体成员，资源，人本身

③研究群体和组织行为，个体解释不了的现象可以用群体和组织加以解释

经历,直觉，权威，科学

2.多学科性：心理学：测量，解释，预测及改线特定情境下个体的行为

社会学：研究人与人之间的相互影响，关注较多的一个领域是变革

人类学：人类和环境之间的互动，特别是文化环境

政治学：政治环境中个体和群体的行为

3.研究领域：①个体层面：最基本的构成要素，也是组织行为最直接的实施者与影响者

研究人格，能力，动机，说明组织中个体行为产生的原因及绩效取得的途径

②群体（两个或两个以上）及团队层面：是组织目标实现的基本单位，也是个

体任务完成及价值体现的工作单元。③组织层面

4.发展轨迹：①科学管理理论（泰勒：工作专业化与生产效率，寻找“最佳操作方法”）

②古典组织理论（韦伯：关注如何将大量的员工与管理者组成最有效的整体）

③行为科学理论（霍桑实验，人际关系运动）

麦格雷戈XY理论

X理论：

人性假设大多数人是懒惰的，尽可能逃避工作。大多数人没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，不愿负责任。大多数人的个人目标与组织目标是矛盾的。大多数人缺乏理智，不能克制自己，容易受人影响。大多数人为将选择那些经济上获利最大的事去做。

Y理论：

一般人都是勤奋的，只要环境条件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然。人们是能够自我管理、自我控制的。个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾，条件适当，人们会将个人目标和组织目标统一起来。在正常情况下，人们会主动承担责任，力求有所成就。大多数人都具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的创造性。

④开放系统理论⑤新趋势：积极组织行为学：内心，个体，人际

五核心：自信效能，希望，乐观，主观幸福感，情感调适

5.组织行为学与管理：

①管理职能：规划，组织，领导，控制，对组织的物料资源，人员资源，财务资源，信息资源进行有效协调与配置，从而促进组织目标实现。

②管理角色：十种角色，人际：头面人物，领导者，联络者

信息：监督者，传播者，发言人

决策角色：创业者，冲突矗立着，资源分配者，谈判者

③管理技能：技术技能，人际关系技能，概念技能（新想法，抽象思考），诊断技能

6.研究方法：

①研究原则：客观性，可验证性，可控制性，预见性

②研究方法：观察法（参与与非参与，自然与控制），实验法（实地，实验室），案例研究法（探索性，描述性，因果性），问卷调查法（沿用现有量表，自行设计量表)

③理论模型与变量：示意图

④效度（准确程度）与可信度（一致性和稳定性）

7.挑战：

1.组织伦理

2.劳动多元化

3.全球化经营（理解差异，全球性学习）

4.信息时代的组织管理者

5.新型雇佣关系（裁员，知识员工，外包）

第二章：人格与能力

个体行为的MARS模型

1.人格概述：

人格：①是一个人稳定的持久的思想、情感和行为模式，包括其背后的心理活动过程

②影响因素：先天和后天

③人格与情境

④组织成员人格影响组织人格（ASA模型）

2.代表性的人格理论

①人格-职业匹配理论

②五大人格理论：1.随和性：指个体与他人和谐相处的能力。高低随和性

2.尽责性：是认真，可靠，持之以恒和自我约束的还是粗心，不可靠，虎

头蛇尾和缺乏自我玉树的。高尽责性更可能成为高绩效者。

3.情绪稳定性：高：想对平和，冷静，安心。更容易处理工作压力和紧张

低：容易激动，紧张，敏感和不安

4.外向性：个体对人际关系所感到的舒适程度。更可能成为团队中的领导

者，频繁与他人互动，比内向性的人取得更高的绩效。

5.经验开放性：高：愿意接受新观念，根据新的信息改变自己的观念和态

度，倾向于表现出广泛的兴趣，更富于想象力和创造力应用举例p32

③迈尔斯-布里格斯类型指标（MBIT）

④其他与组织相关的人格特质：

1.)控制源：内控者和外控者

2.)自我调控：高调控者（高的适应性，公开与私下自我极大差异，行为更符合习俗），低调控者（性情中人）

3.)AB型人格：

A:总是不断驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己努力的其他人或事进行攻击。在竞争的文化环境中，这种特点易被推崇，而且它与进取心和物质利益的获得有直接的相关。独自工作效果更好。

B:很少因为要从事不断增多的工作或要无休止地提高工作效率而感到焦虑。

§A型人工作十分勤奋，但B型人常常占据组织中的高层职位。优秀的推销员常常是A型人格，但高级经营管理人员却常常是B型人格。

4.)马基雅维利人格：高：通常理性注重实效，相信只要达成结果可以不择手段，喜欢操纵

他人并赢得更多利益。适合推销，谈判，和获取有限资源

低：注重情感，不愿通过说谎以获得成功，重视忠诚和友谊。结构化，

常规性的工作环境。

5.)冒险倾向

3.能力

①能力的类型：认知能力：指人脑加工，储存和提取信息的能力。7种

体质能力：9种体质能力

一般能力和特殊能力：共同拥有的能力与在专业活动所表现出来的能力

②能力的来源：先天和后天

③组织中的能力管理：1）人员甄选

2）人员配置，人尽其才，事得其人

3）人员培训，1更好适应环境变化，提高员工能力，满足员工自身发展

第三章：价值观与态度

①价值观：

1）含义：是个体对客观事物及行为模式进行评价的基本信念和判断依据

2）分类：①RVS终极型价值观与工具型价值观

终极价值观：一种期望存在的终极状态。

工具价值观：实现终极价值观偏爱的行为方式或手段。

研究证明在不同人群中两种价值观有很大差异，而相同职业或类别的人

（如公司管理者、工会成员、父母、学生）倾向于拥有相同的价值观

②SVS施瓦兹观量表：自我超越----自我提升、对变化的开放性——保守性

3）相关价值观：1.工作价值观：内在（热爱）与外在（取得利益）如何激励员工？

2.伦理价值观：功利型，权利型，公平型

②态度：

1）含义：态度是指态度是个人对某一对象作出的评价和行为倾向。

也就是个体对客观事物、人和事的反应是赞许还是否认的一种心理和行为倾向。

它是心理学中一个重要概念。

1.态度指向一定对象

2.态度是一种内在心理倾向

3.态度是相对稳定

4.态度本身不是行为

2）态度的构成：

1.认知成分：指对态度对象的认识和理解。它是态度形成的基础。“撒谎是错误的。”

2.情感成分：指对态度对象的情感体验。（如喜欢、讨厌、羡慕、追求、支持、回避等）它是态度形成的核心。“我不喜欢张三，因为他爱撒谎。”

3.意向成分：指对态度对象的反映倾向。它是态度的重要外部表现。“我打算在张三经过