企业竞争环境的变化

市值（百万美国） 102426 50034 47453 36383 32954 303388 24463 23218 17711 17171
知识资源为何成为战略资源
自然资源 有限性 损耗速度快 不可再生性 复制成本高 优势递减 便于模仿 对自然环境的破坏
信息和知识资源 无限性 不会损耗 可以多次和重复交易 具有再生性 复制成本低 优势递增 难以模仿 保护环境
对机 会的 反应 速度
同步 反应
产品生命周期
成熟期
衰退期 接纳期 赢利期 创新期
企业战略与战术的实施
战略规划
速度
逐渐失败
快速成功
战 术 执 行 效果
快速失败
生存
速度的构成
前瞻速度 掌握客户需求和市场变化的速度 新产品研发的速度 从产品开发转入批量化生产的速度 从批量化生产转向市场销售的速度

知识在市场资本中的价值
拥有1.5万人的微软的市场资本总
额为1500亿美元，超过美国三大汽 车公司市值 拥有30万人的麦当劳的市场资本 总额为微软的1/10 缩水后的亚玛逊股票市值仍超过 新加坡股票市场总和
2000年发达国家前10强排名
排名 2000年 1 2 3 4 5 6 1999年 2 8 9 1 4 70 General Electrnics Intel Cisco system Exxon Mobil 微软 Vodafone Airtouch 信息产业 信息产业 信息产业 电信业 信息产业 电信业 美 美 美 美 英 美 5202.5 4167.1 3950 3228.2 2899.2 2779.5
最终 客户
反馈系统
信息化与管理新概念
Internet + Extranet + Intranet +IRM+KM
SCM
供应链 管理
CI
竞争 情报
MIS、KM ERP B2B B2C
CRM 客户关 系管理
竞争能力
核心能力 信息能力 可持续发展能力 应对能力
竞争资源
知识成为战略资源 知识与财富形成“ 马太效应” 知识资源的拥有决定可持续发展能力
资料来源：美《商业周刊》2000.7.10
排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
公司 中国电信公司（香港） 台湾积体电路制造股份 三星电子 墨西哥电话公司 联华电子股份有限公司 SK电讯株式会社 巴西石油公司 韩国电信公司 南非英美公司 韩国电力公司
国家/地区 中国 台湾 韩国 墨西哥 台湾 韩国 巴西 韩国 南非 韩国
竞争平台－信息化
信息网络成为知识交流的渠道 企业内部：通过网络管理 企业之间：电子商务成为交易捷径 企业与客户：交互式地学习与适应

信息流成为企业的命脉
吸收 知识
利用、共享 和创造知识
知识 输出
公共 知识 竞争 情报
生产
供应 商 管理 研发
后勤
Intranet 财会
人力资 源管理
经销 商

管理转型
扁平化 合作性竞争 供需链协同与核心能力 虚拟团队 整合与独立 集权与赋权

竞争速度
产品生命周期越来越短 技术快速发展使无形资产生命周期延长 企业的决策反应速度越来越快 企业内部需要快速协调能力 零时差服务

速度与企业反应能力
市场反应 速度 对竞争对手 的反应速度
企业竞争环境的变化
知识管理的外部需求
竞争环境 竞争平台 竞争速度 竞争能力 竞争资源

竞争环境的变化－现象
全球化：管理和控制全球市场 资本、劳动力与技术跨国界流动 全球性工作团队 全球供应与物流系统

工业经济转型
知识和信息为基础的经济 创造性破坏与持续创新 知识成为战略财富 以时间为基础的竞争 产品和技术生命周期越来越短
90年代末，高科技公 司所市值是净资产的 10－50倍 1981-1993年，上市 公司的市值是净资产 的4.4倍 1973-1983年，上市 公司的市值是净资产 的0.82倍

2000年这部分资产仅 占30％ 1982年，美国制造业 企业的有形资产占企 业市值的62％ 根据美国布鲁克林研 究院的调查
在西方获得胜利而在其它地方遭到失败》《参 考消息》2000.11.4）
知识资本运营不足是我国企业 普遍存在的问题
一方面，大量隐藏的知识未能被充分利 用来创造价值, 社会法律体系未能有利保 护知识财富，大量隐性知识未能形成集 体和公共财富 另一方面，对知识的投资和营运不足， 造成知识资本匮乏

企业的市值更多来源于知识资 本

信息时代的第四资源
土地
劳动力
信息 知识
资本
第四资源的构成
市场资本
声望 品牌 客户
知识产权资本
专利 版权 特许பைடு நூலகம்营
知识资本 或 智力资本
结构资本
组织结构 运行规则 信息系统
人力资本
创新 智力 技能
第四资源的特性
无形 流动 过剩与稀缺 再生 共享 价值倒置

不同经济交易产品性质的转变
公司名称
行业
国别
市值 （亿美元）
7
8 9 10
6
27 38 5
Wal-Mart Stores
NTT DoCoMo Nokia Royal Dutch/Shell Group
零售业
信息产业 电信业 石油
美
日 芬兰 荷/英
2566.6
2472.4 2421.9 2135.4
新兴市场国家和地区前10强排名

速度比规模更重要
（TCL总裁李东升的经营理念）
“ 速度经济”－企业要保证在长期竞争
中始终将最新产品在最短时间内送到消 费者手中，以前所未有的速度创造生存 与发展空间，以百米速度跑马拉松。

开发快（每周推出一个新产品） 制造快（11秒生产一个彩电） 推进快（依托销售网络成为主流产品） 增长快（目前150亿，每年增长一倍）
在工业经济中，人们买卖的是“ 凝结资 源“ （由少量知识联系起来的大量材料） 在知识经济中，人们买卖的是“ 凝结知 识” （由一个有形外壳罩住的大量智能 内容） 信息和知识已经成为交易的重要内容

从运营产品、资本到运营知识
“ 在发展中国家，由于法律上财产权不 明晰，隐藏的财产未能用来创造价值， 因此，发展的秘诀并不是从西方得到更 多的贷款，而是采取新的政策，解放业 已存在的隐性财富。要把财产重新塑造 成能给穷人力量的东西。”（秘鲁经济 学家索托《资本的秘密：为什么资本主义