品管系统基础知识

品质管理基础知识

一、基础

1. 管制图SPC作用是预防不良的发生。

2. 品质管控分为四段IPQC、 FQC、 IQC、 OQC。

3. 使用卡尺的三个原则为阿贝原则、最小变形原则、最短量测链

原则。

4. 在质量系统中，一阶文件是指质量手册，二阶文件是指工程标

准，三阶文件是指程序文件，四阶文件是指表单。

5. 成功的条件:品德、务实、思想、毅力、合群。

6. AQL之中文名称为允收质量水准；TQC之中文名称为全面品管；

SPC之中文名称为统计制程管制；PMP之中文名称为产品质量计

划。

7. 不合格品处理方式有重工、挑选、特采、报废。

8. QC七大手法有鱼骨图、柏拉图、直方图、散布图、管制图、查

检表、层别法.

9. 工作压力来自于时间、成本、质量。

10. 系统是流程+表单。

11. 简化方法分别为简单化、合理化、标准化、系统化、信息化。

12. IPQC每天必需要做哪两件事:异常处理、信息处理。

13. 5S分别是整理、整顿、清扫、清洁、素养。

14. 3C产品分别是:Computer/计算机类产品 Consumer

electronics/消费性电子产品 Communication/通讯类

产品.

15. 工作中学习；学习后工作。

16. 错误并不可怕，可怕的是一再犯同样的错误。

17. 三现主义是指：现场、现事、现物；三不主义：不接受不良

品、不生产不良品、不流出不良品。

18. PDCA循环模式中：P：PLAN(计划) D：DO(执行) C：

CHECK(检查) A：ACTION(行动)

19. QC七大手法是指：层别法、查检表、散布图、特性要因图、直

方图、柏拉图、管制图。

20. 5W1H：Who When Where What Why How to do/谁、地

点、时间、事件、怎么样、为什么问题处理模式.

21. 散布图的五种相关性，分别为：正相关、负相关、不相关、弱

正相关、弱负相关。

22. 特性要因图按作用分有两种：原因追求型和对策追求型‧

23. IPQC(中英全称均可)：In-Process Quality Control

制程巡回检验

24. SQA(中英全称均可)：Supplier Quality Audit供货商品

质稽核

25. QIT(中英全称均可)：Quality Improvement Team 质量

改善小组

26. ECN(中英全称均可)：Engineering Change Notice工程

变更通知

27. CAR(中英全称均可)：Correction Action Report 改善

报告

28. PPM(中英全称均可)：Percent Per Million百万分之一

29. 通常用鱼骨图(特性要因图)方法来找原因，而用层别法来看

分布

30. 在制程管制中，通常用管制图来对关键制程的主要参数进行监

控，以及时预警将要发生的不良

31. 制程异常的处理首先是对不良品进行标示，隔离。

32. 对于制程中所使用之量治具，均需经校正或检查合格，合格后

需贴合格标签；对校正出现异常之量治具，通常会降级使用或限制使用或暂停使用；对于无法修复之仪器，需作报废处

理。

33. 为验证质量系统是否被切实有效的执行，除了通过外部认证机

构进行稽核外，最有效最便捷的方法是实行内部(质量)稽核，

即由本公司或本事业单位的人组成稽核小组，查核系统的执行程度。但在此过程中，要求稽核成员是独立的即稽核员不稽核本(或自己)部门。

34. 依公司规章，对于新进直接员工，必须适当进行教育训练并考

核合格才可正式上岗作业。

35. 进料检验需依据供货商/客户所提供数据或检验规格或其它工程

蓝图等进行。

36. 保存质量记录相关报表时，需考虑保存地点是否可防止记录破

损、受潮、遗失、火等。

37. 异常分析通常使用4M1E进行原因查找，那么4M是指人、机器、

物料、方法、1E是指环境

38. 对于各段检验之结果，通常使用的标签有合格标签、待判标

签、拒收标签等。

39. 用英文简写P/N来表示‘料号’；N/A来表示‘不适用’。

40. 下英文的中文意思

41. QC质量管理； QA质量保证；IQC进料品管；IPQC制程品管

42. EOL(产品)寿命终结LRR批退率；BOM物料清单AQL质量允收水

准

43. Major主要的；AVL合格厂商名册；TQC全面品(质)管(制)；

Qty数量

44. ECN工程变更通知；SPC统计制程管制；SOP标准作业程序；

QCC品管圈

45. ISO国际标准化组织；Accept合格(或接受)； Reject拒

收； RMA退回品分析(确认)

46. ISO9001-2000版的正文包含五部

47. ISO9001-2000版八大原则包含：A.客户导向 B.管理承诺

C.持续改进

48. ISO 9001 质量系统中ISO是意思国际标准化组织

49. 质量系统稽核的类型有：内部稽核、外部稽核、外来稽核

50. SPC管制图点子分布成随机状态，无任何规则可循称为正常点

子动态

51. 实际量测值与真值之间的一致性程度称为准确度

52. 量测误差按性质可分为三类：系统误差、随机误差、粗大误差

53. 管制图是用来找异常

54. 制程管制中制程能力指数以CPK表示

55. FMEA包含对问题点重要程度的几要参数：风险度、严重度、难

检度。

56. 一组测定值中最大值与最小值差称为全距

57. 抽样计划中凡有危害产品的使用者，生命安全之缺点称为致命

缺点

58. 将两个种类的数据显示在坐标图上，从此判断两者是否相关，

这种图称为散布图

59. QIT Quality Improvement Team 中文为质量改善小组

60. 追查原因方向可用鱼骨图

61. 失效模式分析英文用FMEA表示.

62. 品管人员表达质量问题时,要用数字说话.

63. 成功的三部曲为策略、决心、方法

64. 电子卡尺精确度0.01mm

65. 三清原则分别为听清楚、记清楚、问清楚

66. 什么是执行力:纪律+行动

67. IPQC职责是巡检和稽核

68. 品管人员通常是利用查检表手法进行现状了解或收集数据以作

分析之用。

69. 散布图用来判定不同种类数据之间的相互关系