人力资源部工作手册DOC
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1人力资源部工作手册
1.1 第一部分部门职能
1.1.1概述
负责公司人力资源的规划、开发,以及人力资源各个模块的具体操作,包括招聘及岗前培训(员工手册)、薪酬福利、绩效评估、劳资关系等。
1.1.2部门主要职能
1、根据公司长、中、短期发展经营策略,全面统筹规划人力资源战略;
2、建立并不断完善人力资源管理体系,研究设计适合本公司的人力资源管理模式(包含招聘、培训、绩效考核、薪酬福利及员工发展等体系得全面建设),制定和完善人力资源管理制度;
3、根据公司组织架构及人员编制,招募和引进所需各类人才;
5、完善公司薪酬及福利管理办法;
6、完善公司绩效考核及其执行;
7、处理员工关系及公司内部发生的劳资纠纷;
8、为公司经营决策提供依据,向高层决策者提供人力资源、组织建设等方面的建议,协助总经理制定公司战略,致力于提高公司的综合管理水平;
9、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题。
1.1.3部门岗位配置及管理架构
1.1.42009年编制人数:7人。
截止2009年7月任职数:员工6人。空缺岗位:人事专员(招聘与培训)1.2 第二部分岗位说明书
1.2.1岗位说明书--人力资源总监
1.2.2岗位说明书—人力资源高级主管
1.2.3岗位说明书—区域人力资源主管
1.2.4岗位说明书—人事专员(招聘方向)
1.2.5岗位说明书—人事专员(劳动管理方向)
1.2.6岗位说明书—人事专员(薪酬方向)
1.3 第三部分工作流程及手册
1.3.1内部工作流程及手册
1.3.1.1招聘工作手册见附件一
1.3.1.2劳动管理工作手册见附件二
1.3.1.3绩效管理工作手册见附件三
1.3.1.4薪酬福利工作手册见附件四
1.3.2部门间工作流程
因人力资源部重要工作均与其它部门相关,故重要工作流程均与其它部门相关。
主要工作流程包括:
1、招聘工作流程:职能人员招聘工作流程、销售坐席人员招聘工作流程
2、新员工入职工作流程
3、劳动合同签订/续签工作流程
4、薪资确认流程
5、岗位异动流程
6、员工离职办理流程
新员工入职流程前接招聘工作流程
劳动合同签订\续签工作流程
劳动合同新签
前接新员入职工作流程
劳动合同续签
薪资确认流程
前接入职工作流程
新员工工资确认流程
工资调整流程
岗位异动流程
个人提出异动公司提出转岗
员工离职办理流程
进入岗位异动流程
1.4 第四部分管理制度
1.4.1内部管理制度
工作中依据的管理制度:
一、组织架构附件1
二、员工手册附件2
三、员工奖罚条列附件3
四、培训管理制度附件4
五、绩效考评管理规定附件5
六、薪酬管理制度附件6
七、
八、
九、
1.4.2应遵守的公司管理制度
一、员工手册附件2
二、员工奖罚条列附件3
三、培训管理制度附件4
四、绩效考评管理规定附件5
五、薪酬管理制度附件6
六、文件资料行文及传递附件7
七、档案管理附件8
八、合同管理制度暂行附件9
九、公司内部消防安全管理规定附件10
十、公司胸卡佩戴管理规范附件11
1.5 第五部分经验教训总结
1.5.1招聘中的经验和教训:
一、座席招聘渠道的选择:为了节省用人成本,初期将招聘重点放在了各大中专、技校
等刚毕业的学生上,产生的问题:一批同学校通过面试的人员进入公司,公司对于
这些学生的培养期较长,而学生的流动性较大,稳定性差,给招聘工作带来了一定
的困难;解决办法:多渠道开发,对于学生采取同学校少量录取,减少了流失率,
将学生与社会招聘相融合,这样增强了稳定性。
二、座席人员面试:对于座席人员的面试为了能使时间具有更大的效率,采用集体面试
的方式,在集体面试中,如对公司没有深入的了解,介绍的不够清楚,所导至的问
题是:面试人员会有很多的疑问,并对公司缺少信任而使一些优秀的销售人员有可
能流失掉;解决的办法:将公司的规模、产品、福利等丰富并准确的传达给面试者,
让面试者感觉到公司的严格化、正规化、使他们原意信任公司并加入公司。
三、强制执行流程的必要性:通过长时间的总结与积累,在招聘与面试中形成了适合公
司并具有良好效果的流程,如不严格按照流程执行,产生的问题:将优秀的企业文
化及面试方试逐步的丢掉,回到原使化的起点,长久以来的探索与实践将回到原点;
解决办法:严格按照流程执行并不断的丰富化、深刻化、系统化。
1.5.2劳动管理中的经验和教训:
1、员工信息的完整和准确
问题:由于前期有些部门人员入、离职手续办理的不及时、不完整,导致
人力资源部员工信息不准确、不完备,人员数目、人员情况与实际情况相
差较大。
解决办法:完善了人员入、离职手续的办理及制定了相关的制度,并严格
按照公司规章制度执行,又将现有人员信息全部核查并收集,目前人员信
息库已完整并准确。
2、勤务异动单的审核
问题:公司座席人员较多,各种病、事假等勤务异动情况也非常的多,由
于前期执行力度不够,很多员工也不重视,在产生各种假时未能及时按照
公司规章制度办理,造成月底考勤结算时产生员工考勤与实际情况相差较
大,很多虚假、不准确情况。
解决办法:结合考勤中产生的问题,对部门考勤员针对性的培训,并在新
入职人员进行员工手册培训时着重讲解人力资源制度,使每位员工在新入
职时就已经比较了解请假制度及手续,并在员工产生请假情况时严格监督
请假流程,保证每人请假流程及假单填写准确无误,并保证在月底核查考
勤时确保请假单据与考勤完全一致。