工会机关工作制度汇编

工会机关工作制度汇编

一、考勤管理

（一）坚持有事请假、外出报告、期满销假制度，请假一天由部门负责人批准，二天由分管领导批准，三天以上由主要领导批准，严禁迟到或早退。

（二）申请病休或请长病假的，必须提供市级以上医疗机构出具的相关病历和病假条，经主要领导同意后，方可病休或请长病假。

（三）病假期间的生活待遇参照江苏省人事厅《关于我省机关、事业单位工作人员病假待遇的通知》（苏人通〔1998〕130号）相关规定执行。

（四）工作人员请事假以及事假期间的工资待遇按照国家《关于机关事业单位工作人员事假的规定》执行。

（五）休婚假、丧假、产假、哺乳假、探亲假期间的工资待遇均按相关规定执行。因特殊情况需延长假期的，应事先申请，经批准后方可执行，延长的假期天数按事假处理。

（六）未经批准擅自离开工作岗位或以病假为由从事其他活动、请假无正当理由逾期不归者，一律以旷工论处，并按旷工工作日扣发工资待遇。有旷工行为者当年度考核不能评为优秀；连续旷工超过5天或一年内累计超过10天的，当年考核定为不称职（合格）等次。

二、机关效能建设

（一）不准有令不行、有禁不止。不得以任何理由对上级政策规定和决策部署讨价还价、打折扣、搞变通或拒不执行。

（二）不准以权谋私、弄虚作假。不得设立“小金库”和违规发放各种津补贴。不得在工作中弄虚作假、走过场、搞花架子、虚报浮夸、欺上瞒下。

（三）不准吃拿卡要、聚敛财物。不得向服务对象报

销各种应由本单位或个人支付的费用。不得利用职务之便，接受被管理者或服务对象安排的宴请、旅游及其他活动。不得利用婚丧嫁娶、工作调动、生日庆典等机会大操大办、借机敛财。不得在执行公务活动中接受或索要当事人礼品、礼金、有价证券等。

（四）不准漠视群众、打击报复。不得对群众疾苦不闻不问，对群众反映的问题无动于衷。不得以任何方式对行政行为提出异议或不满的个人、组织故意刁难、打击报复。

（五）不准作风粗暴、态度蛮横。不得使用有损党和政府形象的不文明语言。不得对来本单位办事的人员有“生、冷、硬、推”态度。不得用简单、粗暴的方式处理工作、对待群众。

（六）不准敷衍塞责、办事拖拉。不得在工作中使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等不负责任的言语。对自己职责范围内的工作，不得推卸责任、不讲效率甚至超时办结。

（七）不准铺张浪费、公款宴请。不得在公务活动中讲排场、比阔气、铺张浪费。不得酒后驾车。

（八）不准值班脱岗、会议缺位。严格遵守值班制度，无正当理由且未经批准的，不得找人代班。值班期间不得脱岗。不得无故缺席应当参加的会议或安排他人代会。不得无故关闭通讯工具，不得无故缺席集体活动。

（九）不准擅离岗位、举止不端。工作日不得迟到、早退或无故缺勤；不得衣冠不整、坐姿不端。不得擅离岗位、串岗聊天或办私事、吃零食。

（十）机关工作人员严格执行国家八项规定和省、市、县十项规定，做到“在岗、在行、在状态”。

未尽事宜，按上级有关规定执行。有新规定的按新规定执行。

三、工作人员行为规范

为加强机关作风建设，规范工作人员行为，提高效率，创建职工满意的服务型机关，特制定机关工作人员日常行为规范。

（一）语言文明规范

1、提倡使用普通话，语言使用文明规范。接待来访者使用下列文明语言：

（1）你好，请问你有什么问题需要我们帮助吗？

（2）你请坐！

（3）请你有话慢慢说，我们会努力帮助你。

（4）请你稍等，我记录一下。

（5）对不起，这个问题我们需要与×××部门（单位）协调一下，×天内给你答复。

（6）请你留下姓名和联系电话，以便我们及时与你联系。

（7）这里是×××（部门）的电话，有什么困难和问题可以和我们联系。

（8）不用谢，这是我们应该做的。

（9）请慢走，再见！

2、接听职工来电使用下列规范用语：

（1）你好，这里是×××（部门），请问你有什么问题需要我们帮助吗？

（2）请你慢慢说，我们会努力帮助你。

（3）请稍等，我记录一下。

（4）对不起，我没有听清楚，请你再讲一遍。

（5）对不起，这个问题我们需要与×××部门（单位）协调一下，×天内给你答复。

（6）请你留下姓名和联系电话，以便我们及时与你联系。

（7）谢谢你的理解和配合。

（8）有什么问题请随时和我们联系。

（9）不客气，再见！

3、禁止使用“喂”、“不知道”、“自己看”、“没有看见我忙着吗”、“我没空”、“别啰嗦”、“快点讲”等服务忌语。

（二）会议行为规范

1、参加市内各种会议要提前10分钟到会场，因特殊情况不能参会的，要事先向主（分）管领导请假；参加机关内会议，因特殊情况不能参会的，要事先向主持会议主持人请

假。事后要及时了解落实会议精神。

2、要遵守会议秩序，无特殊情况不中途退席，不随便说话，不打瞌睡，不随便离席走动，不看报刊或做与会议无关的事，会前关掉手机，重要内容要做记录。

3、禁止在公共场所吸烟。

（三）作风严谨端正

1、按时上下班，不迟到、早退，上班期间不擅离职守，不随便串门、串岗、聊天。

2、工作时不吃零食，不嘻笑喧闹，不随便把小孩带到办公室，不做与工作无关的事。

3、同事之间和睦相处，忌搬弄事非、挑拨离间、评头论足、传播或听信小道消息。

4、严守工作纪律，保守工作秘密。不向外界提供除会务公开以外的数据，信息上报须经分管负责人批准。

（四）办事公正快捷

建立健全服务承诺制、首问负责制、限时办结制、跟踪督办制、AB岗工作制，力争做到“六个最”，即办事理念最先进、办事态度最热情、办事程序最简化、办事方式最快捷、办事成本最低廉、办事成效最显著。

（五）服务热情周到

五个一：说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事情、接待好每一位服务对象、做好每一天的工作。

热情服务“四五六”。“四真”：真心为人，真诚待人，真情感人，真切助人；“五一”：一张笑脸相迎，一声问候你好，一把椅子请坐，一杯热茶相敬，一声再见相送；“六心”：热心接待服务对象，诚心听取反映，细心了解情况，耐心说明解释，公心处理问题，真心排忧解难。

（六）环境整洁优美

1、维护环境卫生，做到办公场所无果皮、烟蒂、痰迹、纸屑、灰尘，保持水池、厕所清洁卫生。

2、办公室内桌椅、物品摆放整齐、有序，桌面整洁。

3、在指定区域有序停放车辆，禁止乱停乱放。

4、严禁在公共场所吸烟。