PDCA培训讲义(完整版)

二、PDCA循环的定义及特点
PDCA循环的定义 PDCA循环的特点
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PDCA循环的定义及特点
什么是PDCA循环？
P：Plan 计划
D：Do 执行、实施
C：Check 检查
A：Action 行动、处理、改进 PDCA循环：能使任何一项活动有效进行的一种
合乎逻辑的工作程序。
第六步：验证结果，检查绩效
结果同目标相符性 17 每项措施的有效性如何? 哪里还存在着距离? 我们学到了什么?
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PDCA循环的实施步骤
第七步：制定标准，固化效果
积累、沉淀经验并采取措施以保证长期的有效性 将新方法、规则标准化、文件化，并更新程序和衡量方法 分享成果 重复及推广解决方法 (交流好的经验)
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PDCA循环的定义及特点
我们为什么要使用PDCA循环呢？
PDCA是一个循环，是大环套小环，是小环保大环
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PDCA循环的定义及特点
PDCA是阶梯式螺旋上升的循环，不断前进、不断提高
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PDCA循环的定义及特点
第四步：针对主因，制定措施
寻找可能的解决方法 测试并选择 确定相应的资源需求 拟定措施，制定计划（运用“5W1H”）
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PDCA循环的实施步骤
第五步：按照计划，实施措施
对过程进行测量、协调和跟进，确保工作能够按计划进度实施 收集过程的原始记录和数据，建立数据库
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培训目录
一、背景知识 二、PDCA循环的定义及特点 三、PDCA循环的实施步骤 四、PDCA循环的应用
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一、背景知识
PDCA循环的起源 人物简介
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背景知识
PDCA循环从何而来呢？
沃特·阿曼德·休哈特
（Walter A. Shewhart）
标准化的对象：结果和过程
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第八步：总结问题，持续改进
把源自文库有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环管理中去解决
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PDCA循环的实施步骤
八步骤与PDCA循环的对应关系如何？
第七步
AP
第四步
CD
第六步
第五步
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PDCA循环的实施步骤
八步骤与PDCA循环的对应关系如何？
Action
管理评审 检查 Check
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环境方针
策划
Plan
实施与运行 Do
培训目录
一、背景知识 二、PDCA循环的定义及特点 三、PDCA循环的实施步骤 四、PDCA循环的应用
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学习是一种信仰 观念改变世界
谢谢大家
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主要运用工具 检查表、管理图 层别法、因果分析图 排列图、FTA 5W2H、PDPC 计划表、矢量图、检查表 计划表、管理图 标准加入要领书等、FMEA QC手法综合应用
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三、PDCA循环的应用
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PDCA循环的应用
我们的工作中何时使用PDCA循环呢？
PDCA循环是科学管理方法的综合应用
PDCA循环的应用以QC工具为主的统计处理方法以及工业工程（IE） 中工作研究的方法，作为进行工作和发现、解决问题的工具。
推动PDCA循环管理不断前进的关键是
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三、PDCA循环的实施步骤
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PDCA循环的实施步骤
1925年,获科罗拉多大学的数学与物 理硕士学位 1928年, 又获得耶鲁大学的物理博士 学位 1927年与休哈特结识
1921年大学毕业，并取得电气工程学士学位
1900年10月14日出生于美国
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著作： 《转危为安，out of crisis》 《新经济观，the new Economics》。
T：Time-limited 有时间限制的
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PDCA循环的实施步骤
第二步：分析问题，找出原因
寻找可能的影响因素并验证 运用头脑风暴法、特性要因图等进行分析
头脑风暴法原则：禁止评价批评 ；想法自由奔放；追求数量多多益善
第16 三步：分析原因，分清主次
比较并确定主要的、直接的影响因素
工作
维持性 工作 改善性 工作
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PDCA循环的应用
我们的工作中何时使用PDCA循环呢？
品质管理体系的持 续 改进
管理职责
顾
顾
客
资源管理 测量、分析及改进
客
要 输入 求
产品实现
产 输出 满
品
意
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PDCA循环的应用
我们的工作中何时使用PDCA循环呢？
PDCA循环
步骤
第一步：分析现状，找出问题
Plan 计划
第二步：分析问题，找出原因 第三步：分析原因，分清主次
第四步：针对主因，制定措施
Do 执行、实施
第五步：按照计划，实施措施
Check 检查
第六步：验证结果，检查绩效
Action 行动、处理、改进
第七步：制定标准，固化效果 第八步：总结问题，持续改进
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教育企画科 刘雪征
培训时间：2014年6月24日 2014年6月25日
课堂要求
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手机请设为静音状态 接打请到教室外
打呼噜请到卧室 梦游请去看医生
听音乐看视频请将时间设定为 12:00或17:00
培训目的
掌握并应用PDCA循环，系统地 推进重点工作的实施，持续改 善我们的工作质量、产品质量 及服务质量。
实践飞越 实践飞越
总结问题，持续改进
实践飞越
制定标准，固化效果
实践飞越
验证结果，检查绩效
实践飞越
按照计划，执行措施
实践飞越 实践飞越
针对主因，制定措施 分析原因，分清主次
Action 行动、处 理、改进
Plan 计划
分析问题，找出原因
分析现状，找出问题
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Check 检查
威廉.爱德华.戴明 （ W．Edwards．Deming ）
统计质量控制之父
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上世纪五十年代 戴明环
背景知识
威廉.爱德华.戴明 （ W．Edwards．Deming ）
1950年，应聘去日本讲学，奠定了日本企业界良 好的质量管理基础。 后日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都在 日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献 的人. 提出了PDCA循环的理念
Do 执行、实施
PDCA循环的实施步骤
第一步：分析现状，找出问题
确认现状及问题 → 影响度、紧急度、趋势
收集和组织数据 对数据及现状进行分析 设定目标和测量方法
设定目标要遵循“SMART”原则
S：Specific 具体的 A：Attainable 可实现的的
M：Measurable 可衡量的 R：Result-oriented 以结果为导向