管理学概论讲义
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四. 经验主义学派 德鲁克《管理:任务、责任、实践》1974 戴尔 《伟大的组织者》
将适当的人安排在适当的岗位上
7
8
9
指挥: ①对自己的职工有深入的了解 ②淘汰没有工作能力的人 ③深入了解企业与职工 之间的协议 ④领导做好榜样 ⑤对组织进行定期检查 ⑥会议与报告 ⑦不要只关注工作细节 ⑧在职工中保持团结,积极和创新精神
10
协调: 注意上下，左右，内外之间的协调 控制: 明确控制目标
13
第三阶段: 大规模访问与调查 (1928—1931年) 调查2万人次
结论: 任何一位员工的工作绩效，不仅与本 人的工作能力有关，而且还受其它人的影响.
第四阶段: 接线板接线工作室试验 (1931—1932年) 采取集体计件工资制
小组:标准焊点7312个接点，但平均完成
6000个接点，原因: 无形中达到默契行为规范.
一. 行为科学学派 梅奥《工业文明的社会问题》1945
1. 霍桑工厂实验 第一阶段: 工场照明试验(1924—1927)
结论: (1)工场照明是影响工人劳动生产率的 一个微不足道的因素. (2)由于涉及因素太多, 故照明对生产效率的影响无法准确预测
第二阶段: 继电器装配室试验(1927年4月) 方法: 改变材料供应，工作方法，工作时间， 劳动条件，工资发放
法是通过动作研究制定劳动定额 b. 为工作挑选第一流工人 c. 标准化原理 d. 有差别计件工资 e. 计划职能与执行职能分开 f. 职能工长制:八个职能工长代替原来的一
个工长 h. 例外原则 i. 精神革命
5
另外作出贡献有: 甘特---甘特图, 莉莲,吉布雷斯 《动作研究》therbigs 福特: 汽车生产流水线，规模经济
2. 经营管理理论之父----法约尔 《工业管理与一般管理》1916
(1) 背景 (2) 企业活动的分类 (3) 管理的一般原则 (4) 管理的五大要素
6
计划: A: 构成why，who， what， when， where, how
B: 好的计划的特征: 统一性，持续性，灵 活和 准确性 C: 对领导的要求: 管理人的艺术，积极 性，勇 气，稳定性，专业能力，处理事 物一般知识 组织: 从组织目的出发,设计工作岗位 用制度明确规定岗位之间的关系和职责
需 要 的 过 程 ，即“ 胡 罗 卜 碍 ，鼓 励 成 长 ，提 供 指
加大棒”
导的过程
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二. 管理科学学派 伯法 《生产管理基础》1975
(一) 分析方法 E=f(x,y) E为效率 x为可控变量 y为不可控变量
(二) 方法 1. 线性规划 2. 排队论 (1) 设置仓库保管员 (2) 设置汽车站售票口 (3) 流水线的产品安排 3. 运输问题
14
结论: 1.企业职工是社会人; 2. 满足工人的社会欲望，提高工人 的 士气,，是提高生产效率的关键; 3. 企业中实际存在一种非正式组织; 4. 企业应采取新型的领导方式
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2. 行为科学的发展 (1) 关于人的需要和动机的理论
马斯洛: 人类需要层次论 赫兹伯格: 双因素理论 (2) 管理中人性的理论 麦格雷戈: X-Y理论
具 有 发 展 潜 力 ，承 担 责 任 的 能 力 ，愿 意 通 过自己的行动实现 组织目标
通过说服，奖励，惩罚，使 员 工 认 识 并 发 展 人
控 制 来 指 挥 员 工 的 活 动 ， 的 上 述 特 性 ，即 创 造 机
Fra Baidu bibliotek
矫 正 行 为 ，使 之 符 合 组 织 会 ， 发 掘 潜 力 ， 消 除 障
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三. 决策理论学派 西蒙《组织》1958 《管理决策的新科学》1977
1. 决策的重要性 2. 决策的过程 (1) 收集信息 (2) 设计方案
(3) 选定决策方案 3. 决策标准: 用满意决策代替最优决策 原因: 实现最优化难度很大. (1) 要有能计量的目标 (2) 一贯的择优标准 (3) 收集所有的信息 (4) 设计所有的方案 (5) 不计较时间与成本
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第一章 管理活动与管理理论
引言 1. 管理学重要性 2. 管理学的特点: 科学和艺术的统一 科学性体现在它具有完整的系统性; 综合性; 历史性 艺术性体现在实践性和适用性 3. 教学的目标 低层次: 知 中层次: 知行统一 高层次: 内化
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第一节 西方传统的管理思想 一. 客观的历史背景 1. 简单协作生产: 任务就是使单个劳动者能作 为总体劳动者 2. 工场手工业: 任务就是保证生产过程连续,规 则和秩序性 3. 机器大生产: 必须依据现有的机器和机器体 系的要求，按照生产过程的 技术要求确定劳动组织 形式和管理方法。
一个指挥链或等级系列； ③根据正式考试或训练和教育而获得的技术资
格来挑选组织中所有的成员
④担任公职的人一般都是任命的，而不是选出的； ⑤行政管理人员领取固定的“薪金”，是“专职的”
公职人员； ⑥行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者； ⑦行政管理人员要遵守有关的严格纪律和制约
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第二节 西方现代管理思想
1957《企业中人的方面》 (3) 关于领导方式理论
布莱克,穆顿: 新管理方格 费德勒模型 (4) 关于企业中非正式组织以及人与人关系 的理论
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人性认识 管理措施
X 理论
Y理论
懒 惰 ，愚 蠢 ，缺 乏 雄 心 壮 志 ，不 愿 承 担 责 任 ，以 自 我 表 现 为 中 心 ，对 组 织 需 要 漠 不 关 心 ，本 性 反 对 改 革
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二. 管理思想的演变 (一) 传统的管理阶段特点: 1. 凭经验管理 2. 重视劳动分工 (二) 科学管理阶段 1. 科学管理之父----泰罗
1911年《科学管理原理》 (1) 背景: 解决当时劳资矛盾的关键是提高劳动
生产率 (2) 核心: 动作研究
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(3) 主要内容 a. 管理的中心问题是效率，实现效率的方
信息准确及时反馈 有纠偏措施 3. 组织理论之父-----韦伯 《社会组织与经济组织》 (1) 理想的行政组织体系 指纯粹的形态，现代 社会最有效和合理的组织形式，这种形态是 通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位 来管理。 (2) 特征
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①实现劳动分工； ②各种公职或职位授权力等级组织起来，形成
四. 经验主义学派 德鲁克《管理:任务、责任、实践》1974 戴尔 《伟大的组织者》
将适当的人安排在适当的岗位上
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指挥: ①对自己的职工有深入的了解 ②淘汰没有工作能力的人 ③深入了解企业与职工 之间的协议 ④领导做好榜样 ⑤对组织进行定期检查 ⑥会议与报告 ⑦不要只关注工作细节 ⑧在职工中保持团结,积极和创新精神
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协调: 注意上下，左右，内外之间的协调 控制: 明确控制目标
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第三阶段: 大规模访问与调查 (1928—1931年) 调查2万人次
结论: 任何一位员工的工作绩效，不仅与本 人的工作能力有关，而且还受其它人的影响.
第四阶段: 接线板接线工作室试验 (1931—1932年) 采取集体计件工资制
小组:标准焊点7312个接点，但平均完成
6000个接点，原因: 无形中达到默契行为规范.
一. 行为科学学派 梅奥《工业文明的社会问题》1945
1. 霍桑工厂实验 第一阶段: 工场照明试验(1924—1927)
结论: (1)工场照明是影响工人劳动生产率的 一个微不足道的因素. (2)由于涉及因素太多, 故照明对生产效率的影响无法准确预测
第二阶段: 继电器装配室试验(1927年4月) 方法: 改变材料供应，工作方法，工作时间， 劳动条件，工资发放
法是通过动作研究制定劳动定额 b. 为工作挑选第一流工人 c. 标准化原理 d. 有差别计件工资 e. 计划职能与执行职能分开 f. 职能工长制:八个职能工长代替原来的一
个工长 h. 例外原则 i. 精神革命
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另外作出贡献有: 甘特---甘特图, 莉莲,吉布雷斯 《动作研究》therbigs 福特: 汽车生产流水线，规模经济
2. 经营管理理论之父----法约尔 《工业管理与一般管理》1916
(1) 背景 (2) 企业活动的分类 (3) 管理的一般原则 (4) 管理的五大要素
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计划: A: 构成why，who， what， when， where, how
B: 好的计划的特征: 统一性，持续性，灵 活和 准确性 C: 对领导的要求: 管理人的艺术，积极 性，勇 气，稳定性，专业能力，处理事 物一般知识 组织: 从组织目的出发,设计工作岗位 用制度明确规定岗位之间的关系和职责
需 要 的 过 程 ，即“ 胡 罗 卜 碍 ，鼓 励 成 长 ，提 供 指
加大棒”
导的过程
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二. 管理科学学派 伯法 《生产管理基础》1975
(一) 分析方法 E=f(x,y) E为效率 x为可控变量 y为不可控变量
(二) 方法 1. 线性规划 2. 排队论 (1) 设置仓库保管员 (2) 设置汽车站售票口 (3) 流水线的产品安排 3. 运输问题
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结论: 1.企业职工是社会人; 2. 满足工人的社会欲望，提高工人 的 士气,，是提高生产效率的关键; 3. 企业中实际存在一种非正式组织; 4. 企业应采取新型的领导方式
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2. 行为科学的发展 (1) 关于人的需要和动机的理论
马斯洛: 人类需要层次论 赫兹伯格: 双因素理论 (2) 管理中人性的理论 麦格雷戈: X-Y理论
具 有 发 展 潜 力 ，承 担 责 任 的 能 力 ，愿 意 通 过自己的行动实现 组织目标
通过说服，奖励，惩罚，使 员 工 认 识 并 发 展 人
控 制 来 指 挥 员 工 的 活 动 ， 的 上 述 特 性 ，即 创 造 机
Fra Baidu bibliotek
矫 正 行 为 ，使 之 符 合 组 织 会 ， 发 掘 潜 力 ， 消 除 障
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三. 决策理论学派 西蒙《组织》1958 《管理决策的新科学》1977
1. 决策的重要性 2. 决策的过程 (1) 收集信息 (2) 设计方案
(3) 选定决策方案 3. 决策标准: 用满意决策代替最优决策 原因: 实现最优化难度很大. (1) 要有能计量的目标 (2) 一贯的择优标准 (3) 收集所有的信息 (4) 设计所有的方案 (5) 不计较时间与成本
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第一章 管理活动与管理理论
引言 1. 管理学重要性 2. 管理学的特点: 科学和艺术的统一 科学性体现在它具有完整的系统性; 综合性; 历史性 艺术性体现在实践性和适用性 3. 教学的目标 低层次: 知 中层次: 知行统一 高层次: 内化
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第一节 西方传统的管理思想 一. 客观的历史背景 1. 简单协作生产: 任务就是使单个劳动者能作 为总体劳动者 2. 工场手工业: 任务就是保证生产过程连续,规 则和秩序性 3. 机器大生产: 必须依据现有的机器和机器体 系的要求，按照生产过程的 技术要求确定劳动组织 形式和管理方法。
一个指挥链或等级系列； ③根据正式考试或训练和教育而获得的技术资
格来挑选组织中所有的成员
④担任公职的人一般都是任命的，而不是选出的； ⑤行政管理人员领取固定的“薪金”，是“专职的”
公职人员； ⑥行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者； ⑦行政管理人员要遵守有关的严格纪律和制约
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第二节 西方现代管理思想
1957《企业中人的方面》 (3) 关于领导方式理论
布莱克,穆顿: 新管理方格 费德勒模型 (4) 关于企业中非正式组织以及人与人关系 的理论
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人性认识 管理措施
X 理论
Y理论
懒 惰 ，愚 蠢 ，缺 乏 雄 心 壮 志 ，不 愿 承 担 责 任 ，以 自 我 表 现 为 中 心 ，对 组 织 需 要 漠 不 关 心 ，本 性 反 对 改 革
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二. 管理思想的演变 (一) 传统的管理阶段特点: 1. 凭经验管理 2. 重视劳动分工 (二) 科学管理阶段 1. 科学管理之父----泰罗
1911年《科学管理原理》 (1) 背景: 解决当时劳资矛盾的关键是提高劳动
生产率 (2) 核心: 动作研究
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(3) 主要内容 a. 管理的中心问题是效率，实现效率的方
信息准确及时反馈 有纠偏措施 3. 组织理论之父-----韦伯 《社会组织与经济组织》 (1) 理想的行政组织体系 指纯粹的形态，现代 社会最有效和合理的组织形式，这种形态是 通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位 来管理。 (2) 特征
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①实现劳动分工； ②各种公职或职位授权力等级组织起来，形成