人力资源共享服务 图文告诉你

传统人力资源模式

首先，我们回顾一下传统人力资源模式——它是由各个业务单元自行负责本机构内的人力资源管理，如招聘、员工关系管理、培训等。

这样的管理模式导致HR人员工作零碎、分散，忙于事务性工作，无法专注于战略，且客户满意度低。要提高工作效率，使HR成为公司的业务合作伙伴，必须实现人力资源转型。那么该如何转型呢？

人力资源转型

人力资源转型方法集中于：

●按照业务目标和人力资本优先次序调整人力资源组织

●人力资源员工、结构、流程和技术资源配置最优化

●简化决策和和治理流程

●明确定义人力资源员工、客户和服务供应商的作用和责任

●简化交易活动、释放资源，集中开展高价值工作

通过转型，可以使人力资源在业务战略实现过程中为企业创造更高价值。那么，人力资源转型的最佳模式是什么呢？

人力资源最佳实践——HR共享服务模式

领导小组

●战略方向

●管控指导

●各团队项目、方案的整合

共享服务中心

●负责工资发放、社保、调动等日常事务

●将员工视为首要客户，关注于提高客户满意度

●强调流程的效率和标准化

业务伙伴

●关注所负责单位和机构的人力资源诊断

●关注战略与业务的衔接和业务计划

●处理所负责单位和机构的员工关系

●推动所负责单位和机构的绩效管理

专家中心

●扮演内部顾问的角色，深入各单位和分支机构解决基层人力资源管理员工不能处理

的专业性强的人力资源问题

●将管理者和基层人力资源管理员工视为首要客户

●关注制度的完善

●项目、方案设计

HR共享的价值——财务与非财务的收益

●集中服务，降低成本

一个简单的基准测算表明，在美国，通过实施共享服务，大型企业可以节约28%的人工成本。

●服务专业化和标准化

共享服务中心通过集中服务，建立统一的服务标准和流程，通过专业化和一致的服务来提高员工满意度。

●提高HR运作效率

集中的专业化、标准化服务，大大提高了人力资源的运作效率。

●聚焦战略

集团HR部门可以摆脱行政事务专注于战略性人力资源管理，聚焦于员工能力提升，团队建设和战略绩效的落实。

共享服务产品体系

战略实施

●人力资本战略

●人力资源职能战略

●人力资源管控模式

HR共享设计

●人力资源运营评估

●共享服务模式

●人力资源组织结构设计

●流程再造与提升

●信息技术评估和选择

●人力资源工作设计和员工配备

●人力资源领导力培训

●人力资源项目有效性评估

●法规/政策遵循审计

HR共享实施

●人力资源业务流程实施

●信息技术部署

●合包/外包部署

●计划/项目管理（PMA）

●人力资源运营变革管理

●人力资源人才评估和发展