员工关系管理样卷
2023年员工关系管理理论考试试题及答案
1、关于团队，表述对的的是( )。
A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度B.团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色C.优秀的团队领导者能澄清目的和价值观，保证团队成员不偏离目的D.团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达成团队目的E.工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队参考答案：A, C, D, E2、周岁 B.3、公司招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。
A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案：A4、正式组织的本质特性是( )。
A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分派原则参考答案：D5、目的管理法的环节是( )A.制定战略目的→制定组织规划目的→实行控制→分析回顾目的B.制定组织规划目的→制定战略目的→实行控制→分析回顾目的C.制定战略目的→制定组织规划目的→分析回顾目的→实行控制D.分析回顾目的→制定战略目的→制定组织规划目的→实行控制参考答案：A6、公司招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。
A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案：A7、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( )，从他们的反映中可以预估他们对培训的支持限度A.接受限度B.态度C.见解D.态度和见解参考答案：D8、在公司发展的( )阶段，更可以暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。
A.创建B.扩张C.稳定D.衰退参考答案：C9、由于现代公司越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以( )面试越来越重要。
A.结构化B.非结构化C.半结构化D.单独面试参考答案：B10、对招聘中实行双向选择的好处，描述对的的是( )A.使公司不断提高效益，增强吸引力B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平C.使公司改善自身形象D.使劳动者身体强健E.使公司改善自身形象参考答案：A, B, C, E11、也许会影响到绩效考核的工作特性涉及( )。
办公室员工关系管理与调解考核试卷
B.透明晋升机制
C.压抑员工个性
D.鼓励员工创新
18.在办公室员工关系管理中，以下哪个措施有助于提高员工满意度？（）
A.严格监控员工行为
B.忽视员工意见
C.优化工作环境
D.不关注员工福利
19.以下哪个方法有助于预防办公室员工之间的矛盾？（）
A化竞争机制
10.领导者的风格和行为对办公室的员工关系和氛围没有直接影响。（×）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请结合实际案例，阐述在办公室员工关系管理中，如何通过有效沟通来预防和解决员工之间的冲突。
2.描述一种你认为有效的办公室员工调解考核机制，并说明其优点和实施过程中可能遇到的挑战。
3.论述在办公室员工关系管理中，领导者的角色和责任，以及领导风格对员工满意度、工作效率和团队氛围的影响。
D.限制员工自由
20.在办公室员工关系管理中，以下哪个因素对员工忠诚度影响最大？（）
A.薪资待遇
B.企业文化
C.员工关系
D.工作地点
（以下为试卷其他部分，因题目要求，不再继续输出。）
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.以下哪些方法可以有效改善办公室员工关系？（）
9.以下哪个行为不利于调解办公室员工之间的矛盾？（）
A.积极倾听
B.保持公正
C.暴力解决
D.提供合理建议
10.在办公室员工关系管理中，以下哪个措施有助于激发员工潜能？（）
A.限制员工发言权
B.忽视员工培训
C.鼓励员工参与决策
D.压制员工创新意识
11.以下哪个因素可能导致办公室员工流失？（）
员工关系管理试卷
姓名：秦洁班级：11人力资源管理学号：111305118员工关系管理试卷一、单选题（每题1分，共25题）1.员工关系是（）在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。
A.劳动关系B.劳资关系C.社会关系D.劳工关系2.在诸多政策环境下，（）对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。
A.就业政策B.经济政策C.福利政策D.法律政策3.劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，在这一过程中的基础环节是（）。
A.规范化管理B.安排与指导C.支付相应薪酬D.信息的传递与交流4.<劳动合同法》规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）。
A.一个月B.2个月C.3个月D.6个月5.集体合同订立后，应报送（）。
A.劳动行政部门B.劳动法律部门C.劳动司法部门D.劳动监察部门6.以下哪个不是沟通的三个层次（）。
A.技术层次B.行为层次C.心理层次D.管理层次7.（）是指发送者有意选择性传达信息，以使信息显得对接受者更为有利。
A.信息选择B.信息传递C.信息过滤D.信息分享8.（）是“心理契约之父”。
A.阿吉里斯B.莱文森C.施恩D.卢梭9.用于衡量员工在企业中心理状态的概念，不包括（）。
A.工作满意度B.工作参与C.组织承诺D.凝聚力10.最常见的员工满意度调查方式是（）。
A.工作描述指数法B.明尼苏达工作满意度调查表C.彼得需求满意调查表D.工作分析法11.按照冲突的（）可分为部门之间、上下级之间和员工之间的冲突。
A.形式B.类型C.表现D.主体12.（）是最为常见的解决冲突的方法。
A.协商发B.教育法C.拖延法D.和平共处法13.发生矛盾冲突，破坏正常的生产和社会秩序，使企业或其他人受到影响是员工关系危机的（）阶段。
A.集合B.爆发C.疯狂D.协调14.作为管理者，在进行正式的处罚活动之前有义务事先给与（）。
员工关系管理调查问卷
员工关系管理调查问卷尊敬的同事：你好！这个调查的主要目的是希望真正的理解企业员工的工作现况与期望,为改进企业管理提供研究基础。
我们诚挚的希望得到您的合作，并恳请您提供更真实的情况和观点，本问卷采用了不记名方法，对于您的答案我们也将加以保密,并完全尊重您的建议。
一、基本信息1. 您的性别: [单选题] *○女性○男性2.您的年龄: [单选题] *○30岁及以下○31-40岁○41及50岁○50岁及以上3.您的学历: [单选题] *○大专及以下○本科○研究生及以上4.您的员工类型: [单选题] *○3年以下一线员工○3-5 年一线员工○6年及以上一线员工○中层管理人员○高层管理人员二、员工关系管理情况调查(一)劳动关系管理方面5.您对公司签订劳动合同情况是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意6.您对为企业交纳公积金和社会保障的状况,能否满足? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意7.您对企业的劳动纪律管理工作是否满意? [单选题] *○非常不满意○一般○比较满意○非常满意8.您认为公司的离职管理做的如何? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意（二）内部沟通管理部分9.您对公司的中上下级关系融洽程度的满意度是？ [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意10.您对公司沟通渠道是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意11.您对建议意见所受各级管理者的关注程度,是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意12.您对工作反馈评价是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意(三)员工激励管理部分13.您对薪酬水平是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意14.您对奖励设置是否满意? [单选题] *○比较不满意○一般○比较满意○非常满意15.您对福利政策是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意16.您对企业绩效制度是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意(四)工作压力与人际关系部分17.您对工作强度安排是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○非常满意18.您对人际关系是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意19.您对工作环境和氛围是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意20.您对企业所进行的人员健康管理是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意21.您对工作受重视程度是否满意? [单选题] *○比较不满意○一般○比较满意○非常满意(五)企业文化部分22.您对企业发展策略的了解程度是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意23.您对公司文化的推广宣传是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意24.您对企业团体活动组织状况是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○非常满意25.您对企业规章制度建设状况是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意(六)培训开发部分26.您对培训次数是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意27.您对培训内容是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意28.您对培训结果是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意29.您对公司员工的进修和在职提升管理是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意(七)职业发展规划部分30.您对企业的职业发展路径设置是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意31.您对企业的晋升渠道是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意32.您对工作中获得支持与帮助是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意33.您对个人需求实现情况是否满意? [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意(八)关注因素重要性量表34.控制成本提升人均产出率 [单选题] *○非常不重要○比较不重要○一般○比较重要○非常重要35.末尾淘汰 [单选题] *○非常不重要○比较不重要○一般○比较重要○非常重要36.管理授权 [单选题] *○非常不重要○比较不重要○一般○比较重要○非常重要37.轮岗 [单选题] *○非常不重要○比较不重要○一般○比较重要○非常重要38.明确职级晋升 [单选题] *○非常不重要○比较不重要○一般○比较重要○非常重要39.薪酬福利待遇 [单选题] *○非常不重要○比较不重要○一般○比较重要○非常重要40.公平分配机制 [单选题] *○非常不重要○比较不重要○一般○比较重要○非常重要41.职业发展 [单选题] *○非常不重要○比较不重要○一般○比较重要○非常重要(九)您认为公司在员工关系方面哪些做的让您满意? [填空题] *_________________________________(十)您觉得企业在员工关系管理上还存在着什么缺陷,您又有怎样的期望或意见建议? [填空题] *_________________________________。
员工关系管理考试和答案
员工关系管理考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 员工关系管理的核心是（）。
A. 员工满意度B. 员工绩效C. 员工忠诚度D. 员工参与度2. 以下哪项不是员工关系管理的主要目标？（）。
A. 提高员工满意度B. 降低员工流失率C. 提高员工绩效D. 增加员工的工作量3. 员工关系管理中的“关系”指的是（）。
A. 员工与员工之间的关系B. 员工与管理层之间的关系C. 员工与客户之间的关系D. 以上都是4. 以下哪项不是员工关系管理的内容？（）。
A. 劳动合同管理B. 员工沟通C. 员工培训D. 产品销售5. 员工关系管理的首要任务是（）。
A. 制定员工手册B. 建立员工档案C. 处理员工投诉D. 建立良好的员工关系6. 以下哪项不是员工关系管理中常用的沟通方式？（）。
A. 一对一面谈B. 团队会议C. 电子邮件D. 社交媒体7. 员工关系管理中，以下哪项不是解决冲突的有效方法？（）。
A. 调解B. 仲裁C. 回避D. 沟通8. 以下哪项不是员工关系管理中常用的激励手段？（）。
A. 薪酬激励B. 职业发展激励C. 工作环境激励D. 惩罚激励9. 员工关系管理中，以下哪项不是员工参与的形式？（）。
A. 员工大会B. 员工代表会议C. 员工培训D. 员工建议系统10. 以下哪项不是员工关系管理中常用的员工满意度调查方法？（）。
A. 问卷调查B. 面谈C. 观察D. 员工自我评价二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 员工关系管理的主要功能包括（）。
A. 维护员工权益B. 提升员工绩效C. 促进员工发展D. 降低员工流失率12. 员工关系管理中，以下哪些因素会影响员工满意度？（）。
A. 薪酬水平B. 工作环境C. 工作内容D. 个人兴趣13. 员工关系管理中，以下哪些措施可以提高员工忠诚度？（）。
A. 提供职业发展机会B. 建立公平的薪酬体系C. 提供良好的工作环境D. 增加员工的工作量14. 员工关系管理中，以下哪些是有效的员工沟通方式？（）。
员工关系管理考试试题及答案
学习课程：员工关系管理单选题1.员工满意度调查的最后一步是（）回答：正确1. A HR或第三方顾问分析并做出报告2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪4. D 制定调查方案2.进行员工满意度调查的第一步是（）回答：正确1. A 收集调查资料2. B 取得管理层的支持3. C 计划实施时间等细节4. D 管理人员和员工共同制定行动计划3.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）回答：正确1. A 要坚持及时处理原则2. B 要坚持依法处理原则3. C 要坚持公正原则4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则4.辞退员工时，哪个程序是不合适的（）回答：正确1. A 采取"最后行动”前已经进行正式警告2. B 仅有正式的口头警告3. C 准备好离职核对单4. D 提前设想离职员工可能会有的反应5.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（）回答：正确1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通2. B 收集调查资料3. C 管理人员和员工共同制定行动计划4. D 取得管理层的支持6.对员工关系管理的理解，错误的说法是（）回答：正确1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一3. C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容7.下列哪种说法是错误的（）回答：错误1. A 招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容2. B 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人3. C 并购的目标就是争取双赢4. D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容8.哪种是最理想的冲突模式（）回答：正确1. A 暴力竞争型2. B 回避型3. C 协作型4. D 适应型9.对劳动关系的理解错误的是（）回答：错误1. A 经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种2. B 劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决4. D 当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约10.下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（）回答：正确1. A 工作扩大化2. B 增加薪资3. C 股票期权4. D 晋升留人11.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）回答：正确1. A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处2. B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久3. C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责4. D 沟通时要对事不对人12.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（）回答：正确1. A 及时处理原则2. B 合法原则3. C 公正原则4. D 平等原则13.下面哪种说法是错误的（）回答：错误1. A 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人2. B 自动减薪是临时性裁员的最常用被选方案3. C 临时性裁员的规则是先来后到4. D 减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容14.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）回答：正确1. A "劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；2. B "心理咨询服务"是现在企业中最时髦、最流行的一个福利3. C "辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理4. D "员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容15.对劳动关系的理解错误的是（）回答：错误1. A 劳动关系由主体和客体两个因素构成2. B 当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调解4. D 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。
员工关系管理-试题及答案
员工关系管理-试题及答案1、（）：是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“（）”的概念。
答案：员工关系；劳动关系；2、员工关系的特征：（）；个别性和集体性；（）；对等性和非对等性；经济性、法律性与社会性。
答案：复杂性和多变性；平等性和不平等性；3、员工关系管理的特征：员工认同企业的（）是员工关系管理的起点。
答案：愿景和价值观；4、员工关系管理的特征：（）是员工关系管理的根本。
答案：利益关系；5、员工关系管理的特征：（）是员工关系管理的核心内容。
答案：心理契约；6、企业的（）是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现。
答案：价值观念；7、在诸多政策环境中，（）对于劳动市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。
答案：就业政策；8、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。
当冲突对方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（）；答案：协商法；9、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。
当冲突对方敌视情况严重时，并且冲突的一方明显的不合情理，这时刻采用（）；答案：上级仲裁法；10、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。
如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采取（）效果比较好。
答案：拖延法；11、员工关系管理答案：是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。
12、企业文化答案：是指企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念和行为准则等，或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有方式。
13、劳动关系管理答案：就是以促进组织经营活动的正常开展为前提，以缓和、协调组织劳动关系的冲突为基础，以实现劳动关系的合作为目的的一系列组织性和综合性的措施和手段。
员工关系管理专项能力考核试卷
员工关系管理专项能力考核试卷考件编号:注意事项一、本试卷依据《员工关系管理专项职业能力考核规范》命制。
二、请根据试题考核要求，完成考试内容。
三、请服从考评人员指挥，保证考核安全顺利进行。
试题、不对称式四面观花束的插制（1）本题分值：100分（2）考核时间：90分钟（3）考核形式：笔试（4）具体考核要求：纸笔作答，请按试题要求完成。
一、职业道德（单项选择题，共6道题，每题2分，共计12分。
）1、强化职业责任就是（）职业道德规范的具体要求。
A、团结协作B、诚实守信C、勤劳节俭D、爱岗敬业2、办事公道就是指职业人员在进行职业活动时要做到（）。
A、原则至上、不徇私情、举贤任能、不必亲疏。
B、奉献社会、襟怀坦荡、待人热情、勤俭持家。
C、支持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。
D、牺牲自我、助人为乐、邻里和睦、正大光明。
3、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（）。
A、有法可依B、反对“管”、“卡”、“压”C、反对自由主义D、努力学法、知法、守法、用法4、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。
虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。
A、工作技能B、强烈的职业责任感C、光明磊落的态度D、坚持真理的品质5、（）是公民道德建设的核心。
A、集体主义B、爱国主义C、为人民服务D、诚实守信6、员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，从人力资源的角度，你认为应如何处理？（）A、小张虽然违反了公司规定，但事出有因，可以理解。
B、应该严格按照公司规定处理小张。
C、给予小张口头批评。
D、偶尔一次，应该谅解。
二、基础理论（单项选择题，共9道题，每题2分，共计18分。
）1、用人单位制定劳动关系管理制度的最重要目标是（）。
A、提高生产效率B、加强企业管理C、预防和减少劳动争议D、完善现代企业管理制度2、对发生法律效力的仲裁裁定，一方当事人不履行，另一方当事人可以向（）申请强制执行。
员工关系管理试题及答案
1、( )合用对象是中层以上管理人员。
A.楷模法B.角色饰演法C.视听法D.安全研讨法参照答案：D2、劳动争议仲裁原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意状况下仲裁委员会才能接受仲裁D.也许影响公正裁决人应当回避参照答案：C3、开发重要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善目前或未来管理工作绩效活动。
A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参照答案：C4、有关定员定额表述对是( )。
A.定员就是企业用人质量界线B.定额是组织生产.指导分派基本根据C.定额是产品生产过程中所消耗所有劳动原则D.按照综合程度，定员定额原则分为单项原则和综合原则参照答案：D5、集体劳动协议体制以( )为主导体制。
A.基层集体协议B.行业集体协议C.集团集体协议D.地区集中协议参照答案：A6、为了获得过去行为写照，面试考官应当防止提出问题是( )。
A.“你是怎样看待部门之间出现不合作现象?”B.“当你工作得到了不好反馈时，你是怎么做?”C.“请举一种你亲身经历过部门合并中人员重组事例。
”D.“在你所承担项目中，你是怎样获得技术部支持和协助?”参照答案：C7、开发重要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善目前或未来管理工作绩效活动。
A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参照答案：C8、行为导向型评价措施重要有( )。
A.行为观测法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目管理法参照答案：A,B,C9、在企业发展( )阶段，更可以暴露出组织人力资源构造性失衡状态。
A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参照答案：C10、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参照答案：A11、也许会影响到绩效考核工作特性包括( )。
A.企业规模B.岗位在组织与企业中地位C.人员流动状况D.利润与产值完毕状况参照答案：B12、企业处理人力资源过剩可用措施有( )A.减少员工工作时间，随之减少工资水平B.提高企业技术水平C.鼓励员工提前退休D.合并工精简某些臃肿机构E.制定全员轮训计划，使员工一直有一部分在接受培训参照答案：A, C, D, E13、周岁 B.14、定员原则形式一般可分为( )。
员工关系管理样卷
员工关系管理样卷 The latest revision on November 22, 2020员工关系管理样卷一、选择题（共15小题，每小题2分，共30分）C ）。
51-52A. 跨国公司增强，政府控制下降，工会力量增强B. 跨国公司减弱，政府控制增强，工会力量削弱C. 跨国公司增强，政府控制下降，工会力量削弱D. 跨国公司增强，政府控制增强，工会力量削弱2．员工关系既包括正式契约关系，也包括非正式的心理契约关系。
以下不属于正式契约关系的是（ A ）。
10-11A.团队氛围B.劳动合同C.岗位说明书D.集体合同3．二战结束到20世纪八九十年代，员工关系进一步发展。
以下不属于这一阶段劳动关系特征的是（ A）50A.广泛的政府干预B.制度化、法制化C.矛盾趋于缓和D.合作成为主流4．劳务派遣单位的注册资本不少于（ D ）。
57万元万元万元万元5. 以下不属于劳动合同约定条款的是（ A ）86-87A.合同期限 B．培训 C．福利待遇 D．试用期限6. 竞业限制期限最长不得超过（ B ）A. 1年B. 2年C. 3年D. 4年7. 公司安排小王国庆节加班，应该按平时工资（ D ）标准支付加班工资.117A. 100%B. 150%C. 200%D. 300%8. 在评估员工满意度的方法中，（ B ）具有开放度高、双向交流、直接、灵活以及耗时多的特点。
A.问卷调查法B.访谈调查法C.观察记录法D.专家评分法9．企业实施员工援助计划应遵循的原则不包括（ A ）A．有偿享用 B．雇员自愿C．保密 D．针对性10.在由于员工离职而产生的费用中，属于可测费用的是（ A ）A．对士气的影响导致的费用B．设备闲置费用C．招聘费用D．不良生产性费用11.以下情况属于非功能性离职的是（ C ）A．解雇员工B．退休C．员工辞职而组织挽留D．因病离职12.企业被迫裁员时，优先留用的人员不包括（ D ）A．签订有无固定期限劳动合同的B．对企业曾经有重大贡献的C．签订有较长期限的固定期限劳动合同的D．家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或未成年人的13.以下哪种情况员工不能即时解除劳动合同，而需要提前通知。
员工关系管理试题
员工关系管理试题员工关系管理1一、单项选择题（本大题共25题，每小题1分，共25分）1、对等性义务是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有——性。
2、员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的——。
3、员工的团队价值是决定企业兴衰成败的——问题。
4、当冲突发生时，首先要辨别冲突的——。
5、人本管理在——的假设下有企业管理研究人员提出来的。
6、——型员工成为员工关系管理的主要对象。
7、企业的——人才是指那些拥有专门技术，掌握核心机密，控制关键资源，对企业发展产生深远影响的人才。
8、在劳动关系管理的过程中的基础环节是——。
9、——是用人单位录用决策的依据，也是劳动者就业成功与否的关键因素。
10、——是员工管理的起点。
11、《劳动合同法》规定：劳动合同期限——个月以上不满一年的，试用期彼得超过——个月。
12、法律规定连续订立两次固定期限合同后，除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的，企业均应与员工订立——劳动合同。
13、根据《劳动合同法》第二十条规定：劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的——。
14、对于试用期考核来说，最为注重的是考核的——性。
15、在法律允许范围内的兼职人员，他们以兼职身份与单位签订的是——，而6、当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用——法。
7、人本管理的主要方式有——、——、——、——和——。
8、劳动力作为一种商品，是劳动关系双方买卖的——。
9、工会的产生和发展总是与——和——业的发展相联系的。
10、集体协商中用人单位一方的协商代表，由用人单位——指派。
三、名词解释题（本大题共5题，每小题3分，共15分）1、员工关系2、劳动关系3、劳动合同4、集体合同5、链式沟通网络四、简答题（本大题共5题，每小题6分，共30分）1、请简述员工关系管理的特征2、请简述集体合同的特点3、请简述沟通管理的类型4、请简述有效的倾听技巧5、请简述与工作有关的工作满意度的决定因素五、论述题（本大题共2题，每小题10分，共20分）1、员工关系管理的意义2、行为与心理方面员工关系管理5二、单项选择题（本大题共25题，每小题1分，共25分）1、——可发生在企业发展周期中的所有阶段。
员工关系管理考试试题及答案.doc
谢谢观赏谢谢观赏D12员工关系管理考试试题及答案1D12员工关系管理考试试题及答案1.员工满意度调查的最后一步是（）回答：正确 3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪2.进行员工满意度调查的第一步是（）回答：正确2. B 取得管理层的支持3.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）回答：正确. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则4.辞退员工时，哪个程序是不合适的（）回答：正确2. B 仅有正式的口头警告5.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（）回答：正确1. A HR 与管理人员同时与员工进行沟通6.对员工关系管理的理解，错误的说法是（）回答：正确1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系7.下列哪种说法是错误的（）回答： 2. B 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人3. C 并购的目标就是争取双赢4. D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容8.哪种是最理想的冲突模式（）回答：正确3. C 协作型9.对劳动关系的理解错误的是（）回答：2. B 劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决4. D 当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约10.下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（）回答：正确1. A 工作扩大化11.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）回答：正确3. C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责12.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（）回答：正确 1. A 及时处理原则13.下面哪种说法是错误的（）回答：A 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人B 自动减薪是临时性裁员的最常用被选方案D 减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容14.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）回答：正确 4. D "员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容对劳动关系的理解错误的是（）回答： 4. D 劳动关系是指劳动者与15.对劳动关系的理解错误的是（）回答：所在单位之间在劳动过程中发生的关系员工满意度调查的最后一步是回答 3. C HR及管理人员共同对行动计1.员工满意度调查的最后一步是回答划进行跟踪在解决劳动争议的基本原则中回答 4. D 公正原则是解决劳动争议的最2.在解决劳动争议的基本原则中回答重要原则3.在沟通漏斗中100%回答 4. D 20%回答4.在员工满意度调查方案结束后回答在员工满意度调查方案结束后回答1. A HR 与管理人员同时与员工进行沟通5.对员工关系管理的理解回答对员工关系管理的理解回答1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系6.哪一个在员工关系成败中回答哪一个在员工关系成败中回答3. C 总经理 7.在实施员工满意度调查的目的中回答在实施员工满意度调查的目的中回答2. B 找出本阶段出现 的主要问题的原因8.哪种是最理想的冲突模式回答哪种是最理想的冲突模式回答3. C 协作型 9.在辞退面谈中回答在辞退面谈中回答3. C 员工进入办公室后 松的话题10.对心理咨询服务的理解错误的是回答对心理咨询服务的理解错误的是回答2. B 心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式11.哪一项不属于员工关系管理人员的主要工作内容回答哪一项不属于员工关系管理人员的主要工作内容回答4. D 员工绩效管理12.现代员工管理的主要目的是回答现代员工管理的主要目的是回答3. C 使企业在竞争中赢取胜利 13.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则回答哪一个属于解决劳动争议的最重要原则回答1. A 及时处理原则 14.对现代员工关系包含的内容回答对现代员工关系包含的内容回答 4. D "员工的信息管理”是员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容15.对纪律处分的热炉原则回答对纪律处分的热炉原则回答3. C 提出警告但不给予处罚2. D 正常工作3. C 保持中立的立场4. D 分析导致员工不满的深层次原因7.确 B 及时公布公司政策、通知回答 D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅8.回答导四点内容9.A 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系12. B 纪律处罚程序中最重要的是建立规章制度13. C 招聘临时工2.在进行离职面谈时在进行离职面谈时，哪一点不准确 C 尽量使用经理办公室1、真的，生活并不完全是你看到的样子，很多大事情你经历了却并不知道。
员工关系管理试题
员工关系管理1一、单项选择题（本大题共25题，每小题1分，共25分）1、对等性义务是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有——性。
2、员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的——。
3、员工的团队价值是决定企业兴衰成败的——问题。
4、当冲突发生时，首先要辨别冲突的——。
5、人本管理在——的假设下有企业管理研究人员提出来的。
6、——型员工成为员工关系管理的主要对象。
7、企业的——人才是指那些拥有专门技术，掌握核心机密，控制关键资源，对企业发展产生深远影响的人才。
8、在劳动关系管理的过程中的基础环节是——。
9、——是用人单位录用决策的依据，也是劳动者就业成功与否的关键因素。
10、——是员工管理的起点。
11、《劳动合同法》规定：劳动合同期限——个月以上不满一年的，试用期彼得超过——个月。
12、法律规定连续订立两次固定期限合同后，除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的，企业均应与员工订立——劳动合同。
13、根据《劳动合同法》第二十条规定：劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的——。
14、对于试用期考核来说，最为注重的是考核的——性。
15、在法律允许范围内的兼职人员，他们以兼职身份与单位签订的是——，而不是劳动合同。
16、当事人应当帮助另一方履行其义务，其实也是为了实现自己的权利，这反映了订立劳动合同的——原则。
17、集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少——人。
18、发展人际关系的最初阶段首先是——。
19、入职前沟通应在——时进行。
20、在岗位向下调整时，对于被降职的员工一定要——。
21、离职面谈责任人原则上由——部和员工所属部门负责人共同组织。
22、沟通要选择合适的——，要避免在公共区域。
23、对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题是——沟通。
24、在主管和员工进行沟通时，如果外在环境嘈杂吵闹，或者沟通的双方因生理或心理因素而无法专心，则会降低沟通的有效性，这是沟通障碍中的——障碍。
咖啡馆行业员工关系管理考核试卷
3.为了提升员工的服务质量，咖啡馆应定期进行______和______的培训。（）
4.咖啡馆员工福利待遇包括带薪年假、五险一金和______。（）
5.员工关系管理中，有效的沟通可以减少______和增强______。（）
4.员工流失的主要原因可能是薪酬、职业发展、工作环境等，解决策略包括完善薪酬体系、提供晋升机会、改善工作条件和加强企业文化建设。
B.培训与发展
C.绩效考核
D.市场营销
16.在处理员工投诉时，以下哪种做法最为合适？（）
A.及时回应，了解情况
B.忽视投诉，避免影响团队氛围
C.沟通无果后，辞退员工
D.转移责任，推卸给其他部门
17.以下哪项不是评估咖啡馆员工工作表现的主要依据？（）
A.工作态度
B.工作能力
C.工作年限
D.团队协作
18.在咖啡馆员工关系管理中，以下哪种方式有助于提高员工忠诚度？（）
A.定期举办团队活动
B.增加员工竞争机制
C.减少员工交流机会
D.严格管理员工纪律
11.以下哪个因素不是导致咖啡馆员工流失的主要原因？（）
A.工作压力过大
B.薪酬待遇不合理
C.晋升空间有限
D.咖啡馆地理位置不佳
12.在员工关系管理中，以下哪个原则最为重要？（）
A.公平公正
B.严格管理
C.以人为本
D.效率为先
10.以下哪些因素会影响咖啡馆员工的满意度？（）
A.工作环境
B.薪酬福利
C.工作时间
D.个人发展机会
11.咖啡馆管理者在员工关系管理中，以下哪些做法有助于树立良好的领导形象？（）
员工关系考试题目及答案
员工关系考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 员工关系管理的主要目的是什么？A. 提高员工工作满意度B. 降低员工流失率C. 增强员工对公司的忠诚度D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是员工关系管理的内容？A. 员工培训与发展B. 员工绩效评估C. 员工福利管理D. 产品销售策略答案：D3. 员工关系管理中，沟通的哪个方面最为重要？A. 沟通的频率B. 沟通的方式C. 沟通的内容D. 沟通的双向性答案：D4. 员工关系管理中，以下哪项不是有效的激励手段？A. 物质奖励B. 精神激励C. 工作压力D. 职业发展机会答案：C5. 员工关系管理的首要任务是什么？A. 确保员工遵守公司规章制度B. 促进员工与管理层之间的沟通C. 提高员工的工作技能D. 维护公司形象答案：B6. 员工关系管理中，以下哪项不是员工参与的形式？A. 员工大会B. 员工建议系统C. 员工培训D. 员工代表会议答案：C7. 员工关系管理中，以下哪项不是员工满意度调查的目的？A. 了解员工对工作环境的看法B. 收集员工对公司政策的反馈C. 评估员工的工作绩效D. 改善员工的工作条件答案：C8. 员工关系管理中，以下哪项不是处理员工冲突的方法？A. 调解B. 仲裁C. 忽视D. 法律诉讼答案：C9. 员工关系管理中，以下哪项不是员工离职的主要原因？A. 薪酬不满意B. 工作与个人价值观不符C. 缺乏职业发展机会D. 公司地理位置偏远答案：D10. 员工关系管理中，以下哪项不是员工培训的目的？A. 提高员工的工作技能B. 增强员工的工作满意度C. 降低员工的工作压力D. 促进员工的职业发展答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 员工关系管理的内容包括哪些？A. 员工招聘B. 员工培训与发展C. 员工绩效评估D. 员工离职管理答案：ABCD2. 员工关系管理中，有效的沟通方式包括哪些？A. 面对面交流B. 电子邮件C. 电话会议D. 社交媒体答案：ABCD3. 员工关系管理中，以下哪些是员工激励的手段？A. 物质奖励B. 精神激励C. 工作压力D. 职业发展机会答案：ABD4. 员工关系管理中，以下哪些是员工参与的形式？A. 员工大会B. 员工建议系统C. 员工培训D. 员工代表会议答案：ABD5. 员工关系管理中，以下哪些是处理员工冲突的方法？A. 调解B. 仲裁C. 忽视D. 法律诉讼答案：ABD结束语：以上是员工关系考试的题目及答案，希望能够帮助大家更好地理解和掌握员工关系管理的相关知识。
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矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。