1. 工作模型--绩效评价部V5.0

7.《协调会会议记录表模板》
1. 回退案件的派遣 2. 督办电话、邮件、通知书或其他 3. 审核延时申请：通过或不通过
1. 查询日报表及系统数据，找到所辖区的数据 2. 根据相应的处理规范，进行派遣、督办或者延时
1. 数据分析专员 2. 协调督办组组长
1. 参加早会
2. 记录及学习早会过程中组长宣讲的业务知识、
流程、规范、制度
1. 9:58分之前，达到小组早会指定的会议地点
3. 参与组长的技能训练
2. 参与会议
4. 针对组长在自身存在问题的客观反馈进行深刻
理解与感悟
1. 协调督办组组长
1.待派遣栏中退回审核栏案件处理 2.对申请延时处置的案件进行审核处理 3.处置时限快到期的部门进行督促处理 4.公共服务部上报的疑难案件处理 5.写通知（首次审核、督办、限期整改、核实、 责任追究意见书等） 6.协调督办总组长安排的领导交办案件跟进
7长
16:50-17:00 当日未处理疑难案件报备单
汇总：
工作任务
频率
周 月 季 半 年 用时（min）
主要工作产出 （成果）
培
1
训√
度年度
60
培训记录、验收的结果、评估表
部 2 门√
会
超
件期
未
3
统 计
处 置
√
案
√√
汇总： 工作任务
60
参与部门会议
60
超期案件统计数据
发生的频率
不
定
期
1
工
作
外出组织开疑难案件处理协调会
9:15--10:00
1. 回退案件的派遣 2. 督办电话、邮件、通知书或其他 3. 审核延时申请：通过或不通过
3 参加小组早会
日 常 工 作
10:00--10:15
1. 记录小组会议培训宣讲的知识、 制度、流程、规范 2.记录组长在某些方面的客观反馈 及训练提升
ຫໍສະໝຸດ Baidu
1.按照每个人分管的单位，进行回退
案件重新派遣督办
岗位名称: 协调督办专员
所属部门: 绩效评价部
类型
工作任务
1 1. 通过邮件查看日报表
1. 针对回退案件进行二次派遣 2 2. 对超时案件进行督办
3. 对延时申请进行审核
时间 9:00--9:15
主要工作产出 （成果）
1. 根据报表查询目前所辖区域的回 退案件和需督办的案件 2. 根据报表分析结果，制定当天的 工作计划和时间规划
工作步骤
任务协同岗位
1.通知案件涉及单位至案件现场 2.现场沟通协商决定案件处置单位 3.得出关于案件处置单位的协调结果
案件涉及单位
备注 附件： 1.《工作内容规划化表模板》 附件： 2.《回退案件处理规范》 3.《延时审核规范》 4.《二次派遣沟通记录表模板》
5.《疑难案件报备单模板》 备注
6.《超期未处置案件统计表模板》 备注
展或处理结果
休息及用餐
NA
NA
同上：工作内容
同上：工作步骤
统计当日未能处理的疑难案件
统计当日未能处理的疑难案件
主要工作依据 （相关规定或标准）
参与培训
工作步骤
1.到指定培训地点进行培训学习 2.反馈培训结果
任务协同岗位
部门会议记录
参与部门会议
系统显示处置时限到期未处置案件
1.收集所辖区域超期未处置案件数据 2.形成统计报表
1.当天着陆到待派遣栏中退回审核栏案件做二次派遣处理
2.当天着陆到已派遣栏中延时审核栏的案件对延时申请进
行审核处理
3.系统显示处置时限快到期的处置部门，与其进行沟通，
督促其处置案件
1. 协调督办组组长
4.早会时公共服务部值班长上报的疑难案件审核、督促或
组织开协调会进行处理
5.领导交办栏案件（或其他方式交办），跟进案件处理进
2.督促案件处置 4 3.审核延时处置申请
9:00-12:00
4.写通知
1.回退案件督办 2.延时处置申请审核量 3.督促处置时限快到期的处置部门 4.处理公共服务部上报的疑难案件 5.通知
类型 类型
5 午休
12:00-14:00 休息
6 同上：工作任务
14:00-17:00 同上：工作产出
当无法处理完成的疑难案件报备至组
不定期
主要工作内容
工作步骤
任务协同岗位
1. 查看日报表
2. 找出所辖区域或单位的回退案件和需要督办的 1. 查看日报表
案件
2. 找出所辖区域或单位的回退案件和需要督办的案件
3. 根据案件的时间梯度规划当天的工作内容和时 3. 根据案件的时间梯度规划当天的工作内容和时间分布
间分布
1. 数据分析专员 2. 协调督办组组长