百世集团刘波—全渠道模式下的供应链管理实践
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
全渠道模式下供应链管理实践
Logistics Network
现代零售业的变革
Information Technology
电子商务=鼠标+水泥？
对供应链管理的冲击
多渠道平衡
销售预测
订单处理
仓库管理
物流配送
跨组织协同 EDI对接
信息系统集成
CDC RDC LDC
Store
多层级仓库
中国品牌零售企业特征分析
19
分仓运作案例分析
仓库数据分享（11日到15日接单）
杭州仓SKU占比
杭州仓库存量占比
17.28%
13.21%
杭州仓覆盖省份 江浙沪皖，京津冀鲁豫
江浙沪皖，京津冀鲁豫订单占比 35.63%
杭州仓发货占比
目标省份订单满足率
20.40%
50.24%
杭州分仓设置的重要目的之一是为了缓解双十一单仓作业压力，杭州分仓优先覆盖江浙沪皖、京津冀鲁豫共计 9个省份。
订 单 量（万）
16 14 12 10
8 6 4 2 0
1
双11百世云仓72小时分时发运包裹统计
2013年 2014年
时 间（小时）
6
11 16 21 26 31 36 41 46 51 56 61 66 71
放大倍数 双11订单 vs 日常订单分类目
倍数
250 200 150 100
50 0
放大倍数
式服务
仓库信息 送货安排
送货安排
调货安排
售后服务安排
客服中心根据为客户选择离客
网络销售客服中心
户最近的门店进行服务，实现
了订单到实体门店的对接，使
网络销售落到实处
售后
后台运作
订单接收
订单处理 责任门店选择
订单生产
交易完成 物流配送
售后安排
百世云仓CLOUD OFC
-----在系统对接基础上，应用物流数据分析和 网络化分仓，实现线上线下一体化订单生产，优选 组合并管理各种运输、快递资源，为品牌企业提供 仓配一体化的一站式物流外包服务
四川
汇总
14.54%
西藏
浙江
备注：订单数据中空缺字段占比30%，将剩余部分 做了统计，占比如表。
重庆
内蒙
汇总
订单分布
1.87% 2.46% 2.36% 6.70% 0.18% 0.10% 3.28% 1.48% 6.07% 3.18% 0.04% 6.62% 1.39% 0.69%
35.73%
网络化分仓优化案例
根据数据分析提供的决策支持，在杭州设立 临时性活动分仓
在“双十一”订单高峰前期，准确接收百万的货品入库； 多仓作业，解决跨仓作业订单分配与合并、及时操作等问题； 快速解决“爆仓”压力，提升老仓库存准确率，处理历史积压的B2B退 货； 在不增加成本的前提下，提升华东、华北两大电商活跃区域的订单履行速 度。
等41家客户分别类目名列前茅
助力韩都衣舍、茵曼、初语、全棉时代取得类目前十
2014年 VS 2013年72小时分时接单对比
2年双11接单趋势大抵相同，订单大量涌入的时间为双11开始的4小时内及11日当天下午。但2014年业务量（尤其高峰 期）基本为2013年的2-3倍。
订 单 量（万）
25 20 15 10
品牌商
多层级渠道体系
直营
代理
电子商务
一级代理 网络分销
官网
第三方平台
二级代理 直营店 加盟店 代理门店
网络 分销店
官方 商城
移动 商城
网络旗 移动 舰店 商店
消费者
O2O时代的一体化物流解决方案
Supplier 1
Supplier
…2…
Supplier n
线上（ONLINE） 零批/分销/零售平台
5 0
1
双11百世云仓72小时分时接收订单统计
2013年 2014年
时 间（小时）
6
11 16 21 26 31 36 41 46 51 56 61 66 71
2014年 VS 2013年72小时分时发运对比
2年双11发运趋势大抵相同，高峰出现在第一、二天下午，其中2014年业务量（尤其高峰期）基本为2013年的两倍。
2.03% 广州
广东
9.17% 苏州
河南
黑龙江
1.12%
广西
1.11%
湖北
吉林
0.94%
贵州
Biblioteka Baidu
0.55%
江苏
辽宁
2.03%
海南
0.37%
宁夏
内蒙古
0.08%
湖南
1.74%
青海
山西
1.16%
江西
1.28%
山东
天津
1.50%
云南
0.87%
陕西
新疆
0.57%
海南
0.37%
上海
甘肃
0.53% 汇总
17.95%
势在必行，非核心业务
成为重要选项
慎思敏行
让您的仓库流动起来
看准了就行动！
成就商业 精彩生活
杭州分仓放置的库存量占两仓总体库存的13.21%，主要发上述9省情况下，双十一期间分流了20.4%订单。 目标9省的订单，杭州仓订单满足率为50.24%。
配送数据分享
分仓运作案例分析
两仓发货的平均派送签收时效，可以看出杭州发出去的货平均派送签收大约快了 2天半左右。
聚焦 外包 互联网让“竞争”变得日益扁平，
百世云仓双11主要数据
系统压力测试800,000单/时 24小时系统接单300万 72小时发运包裹400万 72小时发运率95.7%
服务韩都衣舍、茵曼、歌莉娅、李宁、七匹狼、天创、欧瑞莲、中粮 百盛、 E-LAND、TwennieWennie 卓实妮、劲霸、正泰、夏娜 新希望丽人丽妆、人本鞋业、与狼共舞、贵人鸟、新农哥
线下(OFFLINE) 分销/零售渠道
百世O2O一体化物流平台（标准API）
集中订单处理中心
优送（FM）
优送（LM）
百世云仓
上海
北京
广州
成都
Cus. 1
Cus. 2
……
Cus. n
O2O：电子商务+直营店解决方案
网上展示 网上商品的展示
电子商务销售订单 门店缺货销售订单
网上订单、支付处理
提供在线顾问和咨询 服务，实现网络体验 在线咨询服务
服装 127
鞋帽箱包 81
快消 139
电器小家电 83
美妆 204
食品 59
母婴 116
母子仓 姐妹仓 活动仓
O2O仓
云仓案例
案例分析: 数据指导的网络化分仓作业
某客户订单分布数据分析
分仓覆盖
省份
订单分布
分仓覆盖
省份
订单分布
分仓覆盖
省份
华北仓
北京
5.69% 华南仓
福建
2.85% 华东仓
安徽
北京
河北
云仓布局
云仓成长之路
云 仓 服 务 价 值
降低物流成本
仓配一体管理 资源有效整合 自营物流网络
精益生产管理
标准作业流程 领先管理体系 行业智慧应用
节约管理精力
集中管理精力 降低企业风险 移动监控工具
提升配送体验
分仓物流结构 区域订单满足 优选快递组合 一站式客服
胜任订单高峰
日常订单高峰 大促应对方案 订单生产能力
Logistics Network
现代零售业的变革
Information Technology
电子商务=鼠标+水泥？
对供应链管理的冲击
多渠道平衡
销售预测
订单处理
仓库管理
物流配送
跨组织协同 EDI对接
信息系统集成
CDC RDC LDC
Store
多层级仓库
中国品牌零售企业特征分析
19
分仓运作案例分析
仓库数据分享（11日到15日接单）
杭州仓SKU占比
杭州仓库存量占比
17.28%
13.21%
杭州仓覆盖省份 江浙沪皖，京津冀鲁豫
江浙沪皖，京津冀鲁豫订单占比 35.63%
杭州仓发货占比
目标省份订单满足率
20.40%
50.24%
杭州分仓设置的重要目的之一是为了缓解双十一单仓作业压力，杭州分仓优先覆盖江浙沪皖、京津冀鲁豫共计 9个省份。
订 单 量（万）
16 14 12 10
8 6 4 2 0
1
双11百世云仓72小时分时发运包裹统计
2013年 2014年
时 间（小时）
6
11 16 21 26 31 36 41 46 51 56 61 66 71
放大倍数 双11订单 vs 日常订单分类目
倍数
250 200 150 100
50 0
放大倍数
式服务
仓库信息 送货安排
送货安排
调货安排
售后服务安排
客服中心根据为客户选择离客
网络销售客服中心
户最近的门店进行服务，实现
了订单到实体门店的对接，使
网络销售落到实处
售后
后台运作
订单接收
订单处理 责任门店选择
订单生产
交易完成 物流配送
售后安排
百世云仓CLOUD OFC
-----在系统对接基础上，应用物流数据分析和 网络化分仓，实现线上线下一体化订单生产，优选 组合并管理各种运输、快递资源，为品牌企业提供 仓配一体化的一站式物流外包服务
四川
汇总
14.54%
西藏
浙江
备注：订单数据中空缺字段占比30%，将剩余部分 做了统计，占比如表。
重庆
内蒙
汇总
订单分布
1.87% 2.46% 2.36% 6.70% 0.18% 0.10% 3.28% 1.48% 6.07% 3.18% 0.04% 6.62% 1.39% 0.69%
35.73%
网络化分仓优化案例
根据数据分析提供的决策支持，在杭州设立 临时性活动分仓
在“双十一”订单高峰前期，准确接收百万的货品入库； 多仓作业，解决跨仓作业订单分配与合并、及时操作等问题； 快速解决“爆仓”压力，提升老仓库存准确率，处理历史积压的B2B退 货； 在不增加成本的前提下，提升华东、华北两大电商活跃区域的订单履行速 度。
等41家客户分别类目名列前茅
助力韩都衣舍、茵曼、初语、全棉时代取得类目前十
2014年 VS 2013年72小时分时接单对比
2年双11接单趋势大抵相同，订单大量涌入的时间为双11开始的4小时内及11日当天下午。但2014年业务量（尤其高峰 期）基本为2013年的2-3倍。
订 单 量（万）
25 20 15 10
品牌商
多层级渠道体系
直营
代理
电子商务
一级代理 网络分销
官网
第三方平台
二级代理 直营店 加盟店 代理门店
网络 分销店
官方 商城
移动 商城
网络旗 移动 舰店 商店
消费者
O2O时代的一体化物流解决方案
Supplier 1
Supplier
…2…
Supplier n
线上（ONLINE） 零批/分销/零售平台
5 0
1
双11百世云仓72小时分时接收订单统计
2013年 2014年
时 间（小时）
6
11 16 21 26 31 36 41 46 51 56 61 66 71
2014年 VS 2013年72小时分时发运对比
2年双11发运趋势大抵相同，高峰出现在第一、二天下午，其中2014年业务量（尤其高峰期）基本为2013年的两倍。
2.03% 广州
广东
9.17% 苏州
河南
黑龙江
1.12%
广西
1.11%
湖北
吉林
0.94%
贵州
Biblioteka Baidu
0.55%
江苏
辽宁
2.03%
海南
0.37%
宁夏
内蒙古
0.08%
湖南
1.74%
青海
山西
1.16%
江西
1.28%
山东
天津
1.50%
云南
0.87%
陕西
新疆
0.57%
海南
0.37%
上海
甘肃
0.53% 汇总
17.95%
势在必行，非核心业务
成为重要选项
慎思敏行
让您的仓库流动起来
看准了就行动！
成就商业 精彩生活
杭州分仓放置的库存量占两仓总体库存的13.21%，主要发上述9省情况下，双十一期间分流了20.4%订单。 目标9省的订单，杭州仓订单满足率为50.24%。
配送数据分享
分仓运作案例分析
两仓发货的平均派送签收时效，可以看出杭州发出去的货平均派送签收大约快了 2天半左右。
聚焦 外包 互联网让“竞争”变得日益扁平，
百世云仓双11主要数据
系统压力测试800,000单/时 24小时系统接单300万 72小时发运包裹400万 72小时发运率95.7%
服务韩都衣舍、茵曼、歌莉娅、李宁、七匹狼、天创、欧瑞莲、中粮 百盛、 E-LAND、TwennieWennie 卓实妮、劲霸、正泰、夏娜 新希望丽人丽妆、人本鞋业、与狼共舞、贵人鸟、新农哥
线下(OFFLINE) 分销/零售渠道
百世O2O一体化物流平台（标准API）
集中订单处理中心
优送（FM）
优送（LM）
百世云仓
上海
北京
广州
成都
Cus. 1
Cus. 2
……
Cus. n
O2O：电子商务+直营店解决方案
网上展示 网上商品的展示
电子商务销售订单 门店缺货销售订单
网上订单、支付处理
提供在线顾问和咨询 服务，实现网络体验 在线咨询服务
服装 127
鞋帽箱包 81
快消 139
电器小家电 83
美妆 204
食品 59
母婴 116
母子仓 姐妹仓 活动仓
O2O仓
云仓案例
案例分析: 数据指导的网络化分仓作业
某客户订单分布数据分析
分仓覆盖
省份
订单分布
分仓覆盖
省份
订单分布
分仓覆盖
省份
华北仓
北京
5.69% 华南仓
福建
2.85% 华东仓
安徽
北京
河北
云仓布局
云仓成长之路
云 仓 服 务 价 值
降低物流成本
仓配一体管理 资源有效整合 自营物流网络
精益生产管理
标准作业流程 领先管理体系 行业智慧应用
节约管理精力
集中管理精力 降低企业风险 移动监控工具
提升配送体验
分仓物流结构 区域订单满足 优选快递组合 一站式客服
胜任订单高峰
日常订单高峰 大促应对方案 订单生产能力