工程索赔组织管理与程序

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第二节 国际工程合同管理组织结构 专业划分制
合同部经理
合同条件 索赔
主合同
索赔事件1
...
分包合同1
...
计量 . . . 支付
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第 四章 工程索赔组织管理与程序
2.专业划分制 即：矩阵制 适合：复杂综合性项目 优点：能充分发挥每一个专业人员的专业特长，能针对合同 中出现的问题进行深入地分析和研究，尤其是对于主合同、 重大索赔事件和主要分包合同的处理和研究，同时信息反馈 的速度较快。 缺点：各个专业之间的协 调工作量较大，可能会出现职责 不分明的状态。
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第 四章 工程索赔组织管理与程序
第四节 工程索赔程序 一、工程索赔的一般处理程序 5个步骤进行: 1)提出索赔要求； 2)报送索赔资料； 3)谈判解决索赔争端； 4)调解解决索赔争端； 5)提交仲裁或诉讼。
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第三节 工程索赔组织管理 矩阵式索赔组织结构
合同部经理
项目副经理A
项目副经理A
索赔事件1
设计部 合同部 施工部 . . . 索赔处
理中心
索赔Байду номын сангаас件2
索赔事件3
...
索赔事件n
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第 四章 工程索赔组织管理与程序
第三节 工程索赔组织管理 二、设立索赔处理中心 目的：便于在处理索赔问题时调动和协调管理项目其他职能部门的资源。 三、全员处理索赔问题 专职索赔人员应具有如下素质: 1)思维敏捷，索赔意识强，善于抓住索赔的机会; 2)熟悉合同，有相当的索赔理论知识和索赔实践经验; 3)具备一定的工程技术背景; 4)具备相当的国际工程项目管理经验和理论知识及计算机应用能力; 5)具备较强的语言能力，包括文字表达能力和外语水平; 的善于与人打交 道，有较强的协调能力; 7)掌握一定的谈判技巧; 8)有事业心，肯于深入工程实际。
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第二节 国际工程合同管理组织结构 合同管理员制
合同部经理
副经理A
副经理B
主 合 同 管 理 员
索 赔 管 理 员
分 包 合 同 管 理 员
分
分
包
包
合
合
同
同
管 …… 管
理
理
员
员
合 同 部 秘 书
n
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第 四章 工程索赔组织管理与程序 第二节 国际工程合同管理组织结构 1.合同管理员制 即：直线制 优点：组织结构设置简单、权责分明、信息沟通方 便，便于统一指挥和集中管理。 缺点： 1）缺乏横向的协调关系，灵活性较差。 2）分包合同数量较多或索赔事件很多时，由于管理 跨度过大容易产生失控。 适用于：中小型项目
第 四章 工程索赔组织管理与程序 第一节 国际工程项目管理组织结构
线性组织结构
A
B1
B2
B3
... ...
C21 C22 C23
... ...
1
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B1
...
职能组织结构
A
B2
C5
C6
B3
...
2
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直线职能组织结构
A
B1
B2
B3
...
C5
C6 . . .
3
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矩阵组织结构
A
X1 X2 X3 Y1 Y2 Y3