个人所得税申报软件常见问题咨询与解答

1.1. 企业信息和个人信息录入问题

1.1.1. 基本操作问题

问题：软件的操作流程是怎样的？

答案：软件的操作流程是：第一次使用本软件时先注册一个9个汉字长度以内的用户名，然后录入企业信息及个人信息，再录入申报数据，之后进入报盘文件管理操作主题，生成报盘文件，通过互联网或门前进行申报，最后设置报盘结果。

问题：客户只有EXCEL文件保存的申报资料？

答案：操作步骤如下：

1. 先检查该EXCEL文件是否只有一行列头，如果不是请将它整理为一行；

2. 检查该EXCEL文件是否含有人员信息（姓名、身份证明号码，如果是外籍还要求国籍、出生日期等）、申报数据（税前工资、社保（可选）、公积金（可选）等）

3. 进入系统输入客户的基本信息（公司的资料，包括纳税编码）

4. 在“登记个人信息”中将整理好的EXCEL文件中的“姓名”、“身份证明号码”导入并保存。

5. 在“录入申报数据”中将该EXCEL文件中的所有相关的项导入，并在“按规定扣除项目”中输入800，计算汇总后查看是否正确，保存。

6. 在“管理报盘文件”中的“新建报盘”的“待申报的项目列表”中选中要报盘的记录项，点击“报盘”按钮，根据提示保存报盘文件到相应的位置；

7. 到网报的网站根据操作将生成的2个文件相应上传。

8. 操作完毕。

问题：客户自己有工资管理系统，怎么将数据传到个税申报系统？

答案：只要客户的工资管理系统，能够将数据生成EXCEL文件或者CSV 文件，个税系统都可以通过这2种文件格式获得数据。

问题：我只有手工填写的纸质申报表，怎么办?

答案：这种情况只能先由财务人员（或其他相关人员）将数据录入到EXCEL中，然后通过导入的方法保存到个税系统中。

问题：录入的人员信息，很多项都是相同内容，很繁琐，怎么办？

答案：在“登记个人信息”中，点击快捷按钮“设置”，弹出“设置”窗口，点击“字段默认值设置”，在相应的默认值列中设定会重复的字段，系统将根据该设定，在新增人员信息的时候自动添上。如果下方的

“自动获取企业信息（通讯地址，邮政编码，个人查询密码）作为默认值”项的前面的方框打上“√”，系统自动会将人员信息的通讯地址、邮政编码、个人查询密码填上，不用您重复录入。

问题：当输入数据时出错，需要中途离开，来不及修改，又不想下次再重新输入，怎么办？

答案：此时可以直接点击“返回”，系统将会提示是否保存信息，点击“是”，系统检查到数据有误，还会给出提示，当点击“是”时，系统将保存数据到“继续工作”的工作模式中，并在系统主界面的继续工作列表中显示本次未完成的工作，下次只要双击“继续工作”中的该记录信息就可以自动进入到上次的工作界面，继续您未完成的工作。注意：一旦继续工作被激活，继续工作中的历史信息将会马上被删除。

问题：怎样删除全部人员的信息？

答案：在“登记个人信息”网格中点击右键，在弹出的快捷菜单中选择全选，然后单击“删除”快捷按钮，在提示窗口点击“确定”完成操作。

问题：为什么要输入“纳税编码（校验）”？

答案：主要是为了减少人为输入错误的可能性。

问题：新增申报记录的时候为什么不能在“录入申报数据”中输入相

关人员的身份证明号码和姓名？

答案：在新增申报记录时，系统只能读取在“登记个人信息”中录入的数据，而不能直接在申报数据中新增个人信息。用户在新增申报数据的时候，只需要直接在“身份证明号码”下拉列表框中选择身份证号就可以了。

问题：如果在生成报盘结果后发现数据有误，怎么修改？

答案：报盘后出现错误可以先点击“设置报盘结果”中的“申报结果设置”，然后选择“登记与申报失败”后便可以返回修改。

问题：同一个人，在同一个月中可以添加两条“所得项目子目”为“其它”的记录吗？

答案：不可以！会导致汇总后的错误。

问题：数月奖金的所属期间可不可以跨年？

答案：都不可以！产生错误提示为“在当前选定的所得项目及所得项目子目下，所属期间（起）和所属期间（止）必须是相同的年月。”同时软件也可以忽略错误数据进行计算。

问题：月度工资薪金所属期间可不可以跨月？

答案：都不可以！产生错误提示为“第X行所属期间（起）和所属期间（止）必须是相同的年”。同时软件也可以忽略错误数据进行计算。

问题：如果每个月的人员登记信息都不同，怎么操作?

答案：先录入（导入）第一个月的（申报月度）的人员信息，接下来的几个月的人员如果有增减，请根据人员情况整理出人员的增减信息，增加的可以直接导入增加的部分（先将增加的人员单独做成EXCEL表格），如果是离职的，可以直接在系统中将“登记状态”改为“离职”并保存。申报数据直接导入即可。

1.1.

2. 导入导出问题

问题：公司的人员比较多，一个一个输入，会增加工作人员的工作量，有没有办法解决？

答案：系统提供了“导入”功能，使用它可以大幅度地提高数据录入的速度，您可以将人员信息从其他的人员管理软件导出到EXCEL表格，然后根据系统需要的格式整理列头信息（列头必须是单行的），再导入到本软件就可以了。

问题：将个人数据从Excel文件导入时，在文件列名列表框中发现有空行是什么原因？

答案：这种情况的出现是因为EXCEL文件中，有些列的第一行有合并的单元格。解决方法：首先去除合并的单元格，然后把没有标题的列头补上代表该列数据的标题再进行导入。

问题：个人数据从Excel文件导入时，导入的数据有很多空行怎么办？答案：打开Excel文件，删除所有空行。

问题：个人数据从Excel文件导入时，如果原来是日期格式的列在导入后变成了浮点数怎么办？

答案：打开Excel文件，把日期格式的列设置为文本型后再次导入。问题：导入的Excel文件中有多个工作簿怎么办？

答案：如果导入的EXCEL工作簿有多页，导入时，系统将自动的显示选择工作簿的窗口来让用户选择，请选择正确的工作簿，继续进行导入工作。

问题：当个人信息的字段数据分开保存在不同的EXCEL文件中时（例如：身份证放在a.xls，姓名放在b.xls），可否直接将这些文件同时导入个税软件中？

答案：最好是在导入前用EXCEL将这些文件合并成一个文件，之后再导入合并后的文件。

问题：如果只有文本文件的申报数据，怎么办？