公共关系职业认知讲义课件.pptx

是公共关系在组织中应发挥的作用和应承担 的职责。从根本上讲，公共关系的职能就是 调动一切可以调动的力量，运用各种手段， 塑造良好的组织形象，赢得良好的生存环境， 促进组织的生存发展，使组织在激烈的竞争 中取胜。
具体职能
1．收集信息 3．沟通协调 5．教育引导
2．咨询建议 4．塑造形象
【案例讨论】从公关的角度分析我国如何通过两会
二、公共 关系工作 的基本特
征
1．客观性
2．公开性
3．艺术性 4．情感性 5．战略性
三、公共关系工作的基本原则
❖ 真实性原则 ❖ 平等互利原则 ❖ 双向沟通原则 ❖ 整体一致原则 ❖ 全员公关原则 ❖ 长期坚持原则
【课堂讨论】请说说公共关系与庸俗关系的 区别。
四、公共关系的基本职能
公共关系的职能含义：
（3）公共关系产生和发展的思 （7）公共关系产生的物质技术条件 想条件
【课堂讨论】
现代公共关系的为什么会先在美国 产生，而不是在我国？
❖ 4、当代公共关系的发展趋势
纵观当今世界公共关系的发展状况，其发展 的基本趋 势主要表现在以下六个方面：
（1）公共关系的职业化和行业化 （2）公共关系的规范化和国际化 （3）公共关系活动主体与功能的多元化 （4）公共关系活动技术手段的现代化 （5）公共关系实务运作整合化 （6）公共关系文化思想立体化
两者区别
公共关系与人际关系的区别
（1）目的不同 （2）结构不同 （3）沟通方法不同
❖5．公共关系与庸俗关系
所谓“庸俗关系”，是一种不 健康的、被扭曲了的、庸俗化的 社会人际关系，也就是人们通常 所讲的“走后门”、“拉关系” 之类。公共关系与庸俗关系有着 本质的区别。
公共关系与庸俗关系本质的区别
两者的区别
（1）行为导向不同 （2）使用范围和活动领域不同 （3）传播信息的原则和特征不同
3．公共关系与市场营销
市场营销是指工商企业为满足 消费者要求，把商品和服务从生 产领域和流通领域转移到消费者 手中的一切经营管理活动。在实 践中，许多企业将公共关系作为 重要的促销策略，借助公共关系 与消费者进行感情沟通，使得传 统的“硬性推销”向现代的“软 性推销”转变；同时，公共关系 的许多具体活动形式也要与营销 的具体活动结合在一起
区 （1）产ຫໍສະໝຸດ Baidu的基础不同 别 （2）本质和目的不同
（3）使用的手段和方式不同 （4）社会效果不同
六、公共关系的产生与发展
1、公共关系的萌芽 2、现代公共关系的产生与发展 3、公共关系形成的原因与条件 4、当代公共关系的发展趋势 5、公共关系在中国的发展 6．中国公共关系事业的发展趋势
❖1、公共关系的萌芽
（1）社会组织 （2）媒介 （3）公众
【课堂讨论】通过公共关系三要素的学习，说明公共关系与 人际关系的区别
❖2．公共关系工作的目标
（1）认知度 （2）美誉度 （3）和谐度
❖3．公共关系工作的基本方法
（1）形象塑造 （2）传播管理 （3）利益协调
【课堂讨论】有人说公共关系是真善美的事业， 请谈谈你的看法
（4）卡特利普和森特时期
（3）爱德华·伯内斯时期
（2）艾维·李时期
（1）巴纳姆时期
2、现代公共关系的产生与发展
【课堂讨论】 现代公共关系的经历了以上四个 时期的发展，其思想经历了怎样 的变化？
❖ 3、公共关系形成的原因与条件
（1）公共关系产生的社会基础（4）公共关系产生的社会经济条件
（2）公共关系形成的内在机制 （6）公共关系产生的社会政治条件
4
公共关系的基本职能
5
五、公共关系的界定
6 六、公共关系的产生与发展
一、公共关系的含义
公共关系一词是从英语 Public Relations（缩写为 PR）翻译过来的。公共关系 是一门正在发展中的新兴学 科，而且涉及到不同的学科 领域和不同的实践领域，由 此形成了对公共关系定义的 众说纷纭。
❖1．公共关系工作的要素
公共关系与市场营销 的区别
.
（1） 应用范围不同
（2） 任务不同
（3） 着眼点不同
❖4．公共关系与人际关系
人际关系是依赖某种媒介并通过个 体交往而形成的人与人之间的关系。公 共关系与人际关系联系紧密。因为组织 内部的联系，主要是个人与个人之间的 联系；组织与组织之间的联系，也往往 表现为一个组织中的若干人与另一个组 织中的若干人之间的联系。公共关系实 务工作除了运用大众传播的手段，也常 常通过人际关系的人际沟通来进行。所 以，公共关系是以人际关系为基础的， 良好的人际关系有助于组织内部环境和 外部环境的和谐与发展。
公共关系的源流可追溯到古代社会。西方的一 些公共关系学者认为，公共关系开始于古希腊。
我国的一些公共关系学者认为，中国公共关 系的萌芽早于古希腊和古罗马。在春秋战国时 期，诸子百家争鸣，他们从各自学派的立场出 发，提出了许多类似于公共关系思想的论述。
❖ 2、现代公共关系的产生与发展
现代公共关系的发展 大致经历了以下四个历 史时期
扩大国际影响，提升国际形象？
❖五、公共关系的界定
虽然公共关系传入我国已有20多 年的历史，但许多人对它的性质、 功能、手段等还只是一知半解，因 此在使用公共关系这一概念或开展 公共关系工作时，往往会出现许多 偏差和错误，所以有必要将公共关 系与其相关的其他社会现象进行区 分，才能使公共关系朝着正确的方 向发展。
【课堂讨论】
以后不从事与公关员相关的工作，是 否还需要学习公共关系？
第一单元
公共关系职业认知
【学习目标】
• 掌握公共关系的基本涵义 • 理解公共关系工作的特征与原则 • 掌握公共关系的目标与方法 • 了解公共关系产生与发展的历史 • 掌握公共关系与宣传、广告、市场营销、 人际关系、庸俗关系等的联系与区别
公共关系职业认知
1
公共关系的含义
2
公共关系工作的基本特征
3
公共关系工作的基本原则
两者的区别
1.公共关系与宣传
（1）形成历史不同 （2）活动内容不同 （3）工作准则不同 （4）行为特征不同
2．公共关系与广告
广告是通过付费购买或使用传播媒 介，以对产品、服务及某项行动的 意见和想法进行推销宣传的活动。 公共关系常常要借助广告的形式去 实现其传播信息，建树组织形象的 职能，广告也常常借助公共关系去 增强它的说服力，但公共关系决不 等同于广告。