招聘培训讲义

谢谢大家！
的候选人的过程
第一章：人才发展观
• 人尽其才、共同发展 • 协力创造、成果共享
人才是企业发展之本、竞争之本。国邦力
威视人才为企业第一资源，把依靠人才作为企 业发展的根本前提，把尊重人才作为企业发展 的根本准则，把推进企业和员工共同发展作为 人才战略的根本任务。在人力资源实践活动中， 我们善于为各类人才提供充分施展才华的舞台， 做到人尽其才，才尽其用。同时，通过各种有 效途径，不断提高企业人力资源管理水平和人 才的综合素养，促进企业与员工的互相发展， 并让员工分享企业发展成果，实现共同发展， 共享成功。
直接观察所得（资料/证明） 能够有力和直接地表达出
她的观点
报告一 一个专横的人
报告二 有说服力
诠释证据-减低主观的判断
注意：面试员不能完全排除个人的偏见，但可以减低。
(尽可能的话）对所有求职者一视同仁 资料必须详细而精确 经常寻找支持/相反的理据 当与同事比较面试报告时，应首先分享 所得资料，然后才讨论自已的看法
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11月 下午7时 11分20 .11.271 9:11November 27, 2020
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重规矩，严要求，少危险。2020年11 月27日 星期五7 时11分 9秒19: 11:0927 November 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午7时11 分9秒 下午7时 11分19 :11:092 0.11.27
同公司有不同的意思。 • 询问求职者对自已转换工作的看法及离职原因
面试中的提问种类及技巧
• 热身问题
Байду номын сангаас暖身活动
• 行为性问题 • 理论性问题 • 引导性问题
核心才能问题
所有的问题应该是有效的、开放式的
聆听技巧-面试员应该
留心别人说话 利用提问方式获取事实 保持开放态度 做笔记 利用转换求职者说话的方法或总结来测
面试流程
对求职者表示欢迎
简单介绍公司情况和职位责任 了解学历、所受雇记录
通过问问题、聆听来评估求职者 是否具备这职位的六个核心才能
提供公司有关资料/结束面试
了解学历及受雇记录
• 注意在不同学校学习是否有空白的时间，应询 问求职者的原因。留注所学科目与现在事业的 关系。
• 注意求职者受雇不同公司间的空白时间 • 询问其以前/现任上司的联系方式 • 澄清所担任的职位－工作性质和职位名称在不
招聘培训讲座
何承密
目录
• 第一章-------公司人才发展观 • 第二章-------企业文化优势与局限 • 第三章--------招聘简析 • 第四章--------招聘图解
招聘的目的
• 为公司的持续发展提供人才保障 • 定期输入新的血液保持公司的活力 • 招聘定义是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引合适
招聘渠道：
• 报纸 • 招聘日 • 网上招聘 • 顾问公司 • 朋友推荐 • 公司内部招聘 • 职业介绍所 • 其它
多样的选拔方法
面试 心理测试
模拟工作测试Situation 评估中心Assessment centre 证明人 笔迹学分析学等等
面试前的准备工作
招聘职位及该职位描述的了解 应聘人的情况了解
• 出勤时间特殊 • 工作时间长 • 工作节奏快 • 技能要求高
第三章 招聘简析
• 招聘思维简析 • 招聘的禁忌 • 招聘渠道 • 多样的甄选方法 • 面试前的准备工作 • 面试环境要求 • 面试人的要求
• 面试气氛的要求 • 不符合条件的人的态度 • 常见的面试谬误 • 诠释证据 • 面试流程 • 了解学历及受雇记录 • 面试中提问的各类及技巧 • 聆听的技巧 • 面试结束的方法
在用人上，坚持尊重人才、尊重创造
的理念，不唯学历重能力，不唯文凭重水 平，用人看业绩，看能力，看潜力，看心 态。通过建立公平的竞争机制和良好的文 化环境，充分调动每一位员工的积极性、 主动性和创造性，让员工爱其职而尽其能， 做到人适其事，事适其人，人尽其才，才 尽其用。
共同发展，共享成功
没有员工的努力，就没有企业的成功，没 有企业的成功，也不会有员工的成功。让员工 和企业共同成长，共同发展，是我们一贯坚持 的人才发展观。鼓励员工将自身发展与公司长 期规划相结合，为员工提供多种成长途径和发 展模式。作为员工发展、提升、实现价值的平 台，努力为每一位员工创造良好的成长条件， 给每一位立志成才的员工提供广阔的发展空间， 使员工都能发挥出最大的潜能，实现员工与企 业的共同发展。
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不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.27 20.11.2 719:11: 0919:1 1:09November 27, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月27日 下午7时 11分20 .11.272 0.11.27
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追求卓越，让自己更好，向上而生。2 020年1 1月27 日星期 五下午7 时11分 9秒19: 11:0920 .11.27
我们的优势
• 工资高--------普通员工月薪不低于4000元、店长 月薪过万。
• 发展空间大----每月以10几家的速度在增长，只 要努力就有你发挥的平台。
• 培训体系健全----从分店产品整套技术、不同阶 层管理、心态等，到拓展军训、职业生涯通用 就业管理等增值培训。
• 员工归属感强。
行业局限
我们坚持人人平等、关爱人才的理念。
人与人之间没有地位的差异，只有职责的 不同。公司尊重员工的个性和追求，鼓励 员工提升自身能力，认同员工所取得的成 绩。同时，坚持发展靠员工，发展为员工， 发展成果与员工共享的观念，注重企业与 员工双方的利益兼顾，倡导企业与员工团 结合作，在工作中共同创造和分享价值， 最终实现企业与员工之间共同发展，共享 成功的双赢局面。
思维简析
• 把招聘当作营销去做，把求职者当作客户对态 • 招聘的核心目标是招到合适的人，附带动作是
拒绝不合适的人。怎样展示企业及岗位竞争力 及怎样友好拒绝不合适的人是所需要的技巧
• 适合与不合适的参考不仅仅是岗位说明书，需 要加入学习能力及心态的评估
• 真诚与尊重是提升招聘成功率的最好的法宝---招他进来是机会的给予、拒绝他也是对他的帮 助。
• 要有竞争的思维
• 因人而异，懂得针对性引导（求职者所关心的 问题虽然大同小异，但侧重点却不尽相同）
• 懂得迂回 • 深度发掘，成果最大化
招聘的禁忌
• 禁江湖化 • 禁歧视 • 随意承诺 • 模棱两可、似是而非 • 禁急切 • 禁自说自话，不给对方空间 • 禁高高在上，派头欺人 • 禁态度消极，精神不正
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。1 9:11:09 19:11:0 919:11 11/27/2 020 7:11:09 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2719 :11:091 9:11Nov-2027-Nov-20
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重于泰山，轻于鸿毛。19:11:0919:11:0 919:11 Friday, November 27, 2020
面试气氛的要求
• 友善 • 礼貌
不符合条件的应聘人员的态度
• 耐心聆听 • 保持友善
不要挖苦求职者
言谈避免涉及
－个人尊严 －人身攻击
－影射
不可对面试者许下任何承诺
常见的面试谬误
第一印象 以偏盖全 镜像效应 先入为主 推断 家庭背景、嗜好和兴趣
诠释证据-减低主观的判断
注意：不同面试员对同一应聘者的素质有不同的看法
面试环境的要求 面试人的要求 面试气氛的要求 不符合条件的应聘人员的态度
环境的要求
• 房间（比较安静独立） • 室温、光线 • 座位（位置、椅子） • 公司资料、职位描述 • 表格/文具的准备 • 时间（通知时间、面试时间等） • 求职者的资料、准备的问题等
面试人的要求
• 仪容仪表 • 举止大方 • 谈吐和蔼
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2720.1 1.2719: 1119:11 :0919:1 1:09Nov-20
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务实，奋斗，成就，成功。2020年11 月27日 星期五7 时11分 9秒Fri day, November 27, 2020
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抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。2 0.11.27 2020年 11月27 日星期 五7时1 1分9秒 20.11.2 7
试自己的明白程度
聆听技巧-面试员不应该
随意打断求职者话柄 情绪化 当话题沉闷工复杂时，变得不留心 若求职者表达方式恶劣时，拒绝接受说话内容 受外在因纱素影响，分散注意力
聆听技巧
完整的行为事例
事情的基本情况说明，所采取的行动方法、 过程，最后 取得的结果。
不完整的行为事例
欠缺情况/任务、欠缺行动、欠缺结果。
以人为本
公司视员工为支撑企业的基本力量， 实施人才战略，致力建设一支充满激情、 懂业务、懂技术，会经营能吃苦的有素质 的综合性人才队伍。鼓励员工自学成才， 自强自信。强化对员工培训教育，运用各 种工资分配鼓励办法 ，让员工从公司中获 得安全感，归属感，成就感和生活经济保 障，充分调动和体现员工自我人生价值。
人尽其才，才尽其用
秉承以人为本的人才理念，坚持用广 阔的发展前景凝聚人，用美好的事业目标 激励人。通过建立科学有效的人才机制， 营造积极良好的人才成长环境，致力于为 每一位员工提供一个充分施展才华的舞台， 并通过不断创造个人的发展机会，让各类 人才都拥有获取成功、实现自我价值的机 遇和平台，成为家族的顶梁柱。
第二章 企业文化的优势与局限
• 国邦力威企业文化简介 • 我们的优势 • 我们的前景 • 行业局限性
国邦力威企业文化简介
• 国邦力威餐饮集团事业部：一、国邦力威餐饮 管理有限公司、国力企划、国邦力威餐饮服务 有限公司
• 以共赢为指导，团结餐饮业精英团队，打造中 式早餐第一品牌
• 打造中国本土餐饮良心企业、放心企业 • 员工就是企业的主人，打造深度归属感的企业。
假行为事例
并非本人亲身经历的事例或还未做过的事例。
面试过程的结束
了解求职者有没有其它问题及感兴趣的内容 给予求职者有关职位招聘的时间表 感谢求职者前来面试
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踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。2 0.11.27 20.11.2 7Frida y, November 27, 2020