北外跨文化管理A
《2024年跨国企业跨文化管理的影响因素及对策研究——以深圳华为公司为例》范文
《跨国企业跨文化管理的影响因素及对策研究——以深圳华为公司为例》篇一一、引言随着经济全球化的深入发展，跨国企业逐渐成为国际经济交流的主体。
在跨国企业运营过程中，跨文化管理成为其面临的重要挑战。
本文以深圳华为公司为例，探讨跨国企业跨文化管理的影响因素及应对策略。
二、跨国企业跨文化管理概述跨文化管理指的是企业在全球化背景下，面对不同文化背景的员工、客户和合作伙伴时，进行有效管理和协调的过程。
华为公司作为一家国际化的科技企业，其跨文化管理的成功与否直接关系到企业的国际竞争力。
三、跨国企业跨文化管理的影响因素1. 文化差异：不同国家和地区的文化差异是影响跨文化管理的首要因素。
包括价值观、思维方式、行为习惯等方面的差异，都可能造成管理上的困扰。
2. 语言沟通：语言是文化的重要组成部分，语言沟通的障碍会影响企业内部的协作和外部的交流。
3. 法律法规：不同国家和地区的法律法规各不相同，企业的经营行为必须符合当地法律的要求。
4. 人力资源：员工是企业的核心力量，不同文化背景的员工对企业跨文化管理的需求和期望各不相同。
四、华为公司跨文化管理的实践华为公司在跨国经营过程中，积极应对跨文化管理的挑战。
其成功经验包括：1. 强化文化融合：华为倡导多元文化融合，尊重并包容不同文化背景的员工，促进公司内部的文化交流。
2. 建立语言沟通机制：华为注重语言沟通的重要性，通过建立多语言沟通平台，提高企业内部和外部的沟通效率。
3. 遵守当地法律法规：华为在各个国家和地区的经营行为严格遵守当地法律法规，确保企业的合规经营。
4. 人力资源本土化：华为注重人力资源的本土化策略，招聘和培养具有当地文化背景的员工，提高企业的本地化运营能力。
五、对策研究针对跨国企业跨文化管理的挑战，本文提出以下对策：1. 加强文化敏感性培训：企业应定期开展跨文化培训，提高员工对不同文化的敏感性和认知度，增强员工的跨文化沟通能力。
2. 建立有效的沟通机制：企业应建立多语言沟通平台，确保企业内部和外部的沟通畅通无阻。
北外1603奥鹏远程教育--跨文化管理--参考答案
第一单元单选题1 根据“文化层次理论”以下选项中属于“中层文化”的是（ ）A. 一个国家的建筑风格B. 一个民族使用的语言C. 中国人用筷子吃饭D. 墨西哥人认为“工作是为了生活”2 根据文化的“冰山理论”以下文化现象中不属于文化的隐形部分的是（） ） A. 绘画、电影、音乐等艺术作品B. 西方人采用分餐，而中国人喜欢分享菜肴C. 中国人认为“加班”是工作勤奋的表现D. 在美国，陌生人见面时通过握手来表示友好3 比较以下几种企业的经验战略，哪种战略几乎不受到文化差异的影响（A. 地区内经营战略B. 全球经营战略C. 跨地区经营战略D. 跨国经营战略4 以下哪个地区的企业组织结构最为扁平（ ））A. 亚洲B. 非洲C. 北美D. 欧洲 5 以下那个现象会出现在美国的公司当中（A. 公司的中层领导由企业老总任命B. 公司员工之间强调等级和人际关系C. 公司的每个岗位都有职位描述，有完善的绩效评估体制D. 公司中决策的程序是自上而下6 以下哪个国家的人极有可能会为了工作效率，越级处理事情（ ）A. 瑞典B. 印尼C. 西班牙D. 中国7 以下哪个国家的文化认为“企业的管理者不必一定是该领域的专家”（）A. 美国B. 法国C. 日本D. 西班牙8 以下哪个公司的经营策略没有考虑到当地文化的因素（ ）A. 尼桑汽车公司结合美国人的口味来设计SUV 汽车B. 肯德基积极开发适合中国人口味的食品C. 星巴克在北京的故宫中建立分店D. 诺基亚专门设计在中国市场推销的手机技术9 以下哪种表述不能体现了一个公司的价值观（ ）A. 公司员工都是来自于同一个地区B. 公司的员工都穿同样的工作服C. 公司会庆祝每位员工的生日D. 公司采用弹性上班时间1 0 以下选项中对文化的定义较全面的一项是（ ）A. 文化是一切人工创造的环境B. 被一群体人共享的价值观念系统C. 文化是人的“心里程序”D. 文化是某一群体解决解决问题所采用的途径和方法第一单元判断题1 隐性文化包含中层文化和核心文化两部分。
北京外国语大学全面评估招生综合素质试题解析
北京外国语大学全面评估招生综合素质试
题解析
本文对北京外国语大学全面评估招生综合素质试题进行了解析和分析。
全面评估招生综合素质试题是该校招生选拔过程中的重要组成部分，通过该试题可以全面了解考生的综合素质和能力。
试题一：语言表达能力
这道试题要求考生就一个具体话题进行书面表达，考察考生的语言表达能力。
通过该题可以了解考生的语言组织能力、文字表达能力以及逻辑思维能力。
评分主要依据语言表达的准确性、流畅度和逻辑性。
试题二：跨文化交际能力
该题目要求考生描述一个跨文化交际的场景，并分析其中的问题和解决方案。
通过该题可以了解考生的跨文化交际能力、观察力和解决问题的能力。
评分主要依据考生对跨文化交际的理解、问题分析的准确性以及解决方案的合理性。
试题三：领导力和团队合作能力
这道试题要求考生描述一个领导团队完成一项任务的经历，并
分析团队合作中的关键因素。
通过该题可以了解考生的领导能力、
团队合作能力和问题解决能力。
评分主要依据考生对领导力和团队
合作的理解、经历的真实性以及对关键因素的分析。
总的来说，北京外国语大学全面评估招生综合素质试题涵盖了
语言表达能力、跨文化交际能力以及领导力和团队合作能力等方面。
通过这些试题，学校可以综合评估考生的综合素质和能力，选择合
适的学生。
北京外国语大学比较文学与跨文化研究—中外文化与文学交流(中文学院)考博招生介绍—考试内容—考试指南
业工程专业。
育明考博学员模拟考试答卷留存：
第6页共7页
中国考博辅导首选学校
育明考博学员上课场景及教学环境照片：
第7页共7页
2015 北京外国语大学考博 QQ 交流群 105619820
英语群 335488903
专业课群 157460416
北京外国语大学比较文学与跨文化研究
中外文化与文学交流（中文学院）方向考博分析
一、中外文化与文学交流（中文学院）研究领域—招生人数—及考 试科目：
学习年限：我校博士研究生均须全日制脱产学习。有工作单位的考生，读博期间可与工作单位保 持人事工作关系，但在培养期内必须全日制脱产学习。我校不招收业余制博士生班。定向博士研究生 学习年限为 4 年（允许 3 年毕业），非定向博士研究生学习年限为 3 年。学习年限之外属于延期阶 段，定向博士生不超过 6 年，非定向博士生不超过 5 年。
考试科目学科专业研究方向研究领域指导教师招生人数外国语专业科目一专业科目二育明考博2014届学员成绩喜报英语各类课程学员数873专业课教学测评中学员零差评英语一对一全程32名学员全部过线第七期考博英语集训营四个班97名学员90人过线wwwkaobo100com中国考博辅导首选学校名称0502z1比较文学与跨文化流012中文学中外文学文化关系研究石云涛12英语法语德语日语任选一种比较文学原中外文化与文学交流二导师介绍
秉承“高能高分，实力至上”的原则 主要授课内容有： 1、导学规划；2、听力技巧和方法 3、考博单词精讲精练，特别是形近词、意近词和固定搭配的重点突破 4、常考语法讲解；5、完形填空精讲讲练；6、阅读理解 360 透析法及其它技巧和方法； 7、翻译“631”法以及其它技巧和方法；8、作文“厚重、灵动、美观”法及其它注意事项； 9、模拟考试、10 、预测押题
跨文化管理与沟通课程大纲
跨文化管理与沟通课程大纲课程标题：跨文化管理与沟通课程目标：1.培养学生跨文化管理的意识和技能，使其能够有效地与不同文化背景的人进行沟通和合作。
2.掌握跨文化管理的基本原理和理论，了解不同文化之间的差异和冲突，并学会解决和化解这些问题。
3.提高学生的全球化思维和跨文化适应能力，为今后在国际化背景下的职业发展做好准备。
课程大纲：第一单元：跨文化管理的概述- 理解跨文化管理的定义和重要性- 介绍跨文化管理的发展历程和现状- 讨论全球化对跨文化管理的影响第二单元：文化差异与冲突- 分析不同文化之间的差异，包括价值观、信仰、习俗等方面- 探讨文化差异引起的冲突以及如何应对和解决这些冲突- 引导学生进行文化差异的个人反思和调整第三单元：跨文化沟通技巧- 介绍跨文化沟通的基本原则和技巧- 探讨不同文化背景下沟通的障碍和解决办法- 引导学生进行跨文化沟通的案例分析和实践训练第四单元：跨文化团队管理- 学习跨文化团队管理的基本原则和技巧- 探讨跨文化团队管理中存在的问题和挑战- 分析成功的跨文化团队案例，并总结经验和教训第五单元：全球化与跨国企业管理- 了解全球化的背景和特点- 探讨跨国企业管理中的挑战和机遇- 分析跨国企业的成功案例，并总结管理经验和教训课程评估方式：1.小组讨论和案例分析2.个人报告和论文3.期末考试或综合评估参考教材：1. Nancy J. Adler和Allison Gundersen的《跨文化管理：个案与实务》2. Geert Hofstede的《文化维度：国际在全球化视野下的比较》3. Richard D. Lewis的《当地人：全球商务困局》备注：教学内容和教材可根据具体情况进行调整和修改。
1403批次之前的,北外《跨文化管理(经管专升本选修)》第1-8单元自测
答案与解析
单选题
1 以下选项中对文化的定义较全面的一项是（）
A. 文化是一切人工创造的环境
B. 被一群体人共享的价值观念系统
C. 文化是人的“心里程序”
D. 文化是某一群体解决解决问题所采用的途径和方法
你的答案 A
本题考察的知识点是文化的概念。
2 根据“文化层次理论”以下选项中属于“中层文化”的是（）
A. 一个国家的建筑风格
B. 一个民族使用的语言
C. 中国人用筷子吃饭
D. 墨西哥人认为“工作是为了生活”
你的答案 D
本题考察的知识点是文化层次理论的概念以及应用。
3 根据文化的“冰山理论”以下文化现象中不属于文化的隐形部分的是（）
A. 绘画、电影、音乐等艺术作品
B. 西方人采用分餐，而中国人喜欢分享菜肴
C. 中国人认为“加班”是工作勤奋的表现
D. 在美国，陌生人见面时通过握手来表示友好
你的答案 A
本题考察的知识点是文化的“冰山理论”及其应用。
判断题
1 企业到跨国经营的阶段，文化对企业经营的作用渐渐凸现出来。
A. 正确
B. 错误
你的答案 B
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考查文化与企业战略的关系。
企业到跨国经营的阶段，文化对企业的经营的作用凸现出来。
2 企业文化是民族文化的衍生物。
A. 正确
B. 错误
你的答案 A
本题考察的知识点是民族文化与企业文化的关系。
(组织行为学)第十二章跨文化管理
跨文化沟通中的障碍与策略
跨文化沟通中的障碍主要包括语言障碍、认知障碍、情感障碍和行为障碍。语言障碍表现为不同语言之间的理解和表达问题；认知障碍源于对异域文化的刻板印象和偏见；情感障碍涉及沟通中的情绪和情感管理；行为障碍则与不同文化背景下的行为规范有关。
障碍
为克服跨文化沟通中的障碍，可以采取以下策略：学习并尊重异域文化；提高语言和文化素养；培养跨文化意识和技能；建立信任和合作关系；采用适当的沟通方式和技巧。
THANK YOU
感谢聆听
特点
跨文化领导力的定义与特点
挑战
跨文化领导力面临的挑战包括语言沟通障碍、文化差异导致的价值观冲突、团队协作难度增加等。
对策
为应对这些挑战，领导者可以采取以下对策：学习并掌握跨文化沟通技巧，提高语言沟通能力；了解和尊重不同文化背景和价值观，促进文化融合；建立有效的团队协作机制，提高团队凝聚力和协作效率。
行为规范差异
文化差异
利益冲突
沟通障碍
文化认同障碍
文化冲突的原因
文化差异是文化冲突的根本原因，不同文化背景下的人们在交往过程中容易产生误解和冲突。
不同文化背景下的群体或个人在利益分配、资源争夺等方面存在冲突。
语言、思维方式等方面的差异导致沟通不畅，容易产生误解和冲突。
不同文化背景下的人们在文化认同上存在障碍，难以相互理解和接纳。
激励与认可
提高跨文化团队绩效的途径
跨文化领导力
第五章
跨文化领导力是指领导者在跨文化环境中，通过有效沟通、协调不同文化背景的员工，实现组织目标的能力。
定义
跨文化领导力具有文化敏感性、沟通有效性、团队协作性和目标导向性等特点。领导者需要具备对不同文化的理解和尊重，能够灵活应对文化差异带来的挑战，促进团队成员之间的合作与协同。
北京外国语大学管理科学与工程专业介绍
北京外国语大学管理科学与工程专业介绍2015 北外的管理科学与工程硕士研究生（学术型）专业，自2007年开始招生。
硕士研究生的培养目标是通过灵活多样的课程设置，培养学生成为外语和经济相结合的复合型特色跨国人才。
一、管理科学与工程专业共有四个研究方向，分别为：金融工程与风险管理、国际金融与贸易、国际物流与供应链管理、跨国经营管理。
1.金融工程与风险管理方向专业特色：研究股票、期权和其它衍生证券的定价问题、金融风险度量及控制、金融经济学中的各种数学模型就业方向：政府、银行业、金融证券业等部门从事产品设计、资产定价、数据分析、经济预测、风险管理等方面工作。
2.国际金融与贸易方向研究领域：开放经济下的金融理论与政策、金融控制与国家工具、国际货币合作与竞争、国际资本流动及危机防范、国际金融市场风险管理、金融市场创新、各国资本市场监管和上市公司治理、产业内贸易、跨国公司投资行为、贸易自由化等。
就业方向：在金融监管机构或中外资金融机构、跨国公司、外贸公司等从事对外经济政策、国际金融政策研究或从事国际贸易、国际汇兑与结算、国际信用、国际投资等业务。
3.国际物流与供应链管理方向研究特色：国际经营环境下企业供应链管理及其发展战略，供应链物流资源整合、协调与优化，供应链运营与生产管理，供应链战略与关系管理，供应链决策理论，供应链金融与信息化，战略采购与供应商管理，物流网络管理与规划、区域物流与国际物流管理等。
就业方向：在跨国公司运营与物流管理部门、大型物流与供应链管理企业、国际物流园区、咨询机构、政府机关和高校等部门从事相关工作。
4.跨国经营管理方向专业特色：研究跨国公司战略与人力资源管理、国际市场营销、跨文化管理、国际财务管理等。
就业方向：在大中型企业、跨国公司、金融机构等单位从事国际化营销管理、人力资源管理、财务管理工作。
二、考试科目1.初试：四个方向初试科目一致101政治201英语303数学三925经管综合（微观经济学、宏观经济学、管理学）2.复试：分方向金融工程与风险管理：英语、投资学国际金融与贸易：英语、国际金融与贸易国际物流与供应链管理：英语、物流与营销跨国经营管理：英语、物流与营销三、参考书目1.初试经管综合：1．高鸿业编：《西方经济学（微观部分）》第五版，北京：中国人民大学出版社，2011年。
专业的跨文化管理
专业的跨文化管理跨文化管理是指管理者在全球化背景下，面对不同国家、地区或文化背景的员工、客户和合作伙伴时，有效管理和处理文化差异的能力。
在如今全球化的商业环境中，跨文化管理已成为企业成功的重要因素之一。
本文将探讨跨文化管理的重要性、挑战以及有效的跨文化管理策略。
第一部分：跨文化管理的重要性在全球化的经济发展趋势下，各国之间的商务交流和合作日益频繁，跨国企业不断涌现。
而这些企业在不同的文化环境中运营，面临各种文化差异。
跨文化管理的重要性体现在以下几个方面：1. 提高竞争力：跨文化管理能够帮助企业借鉴不同文化的优势，提高竞争力。
通过合理利用全球资源，企业可以更好地满足不同国家和地区的需求，并拓展市场份额。
2. 促进团队合作：不同文化背景的员工之间存在认知差异和沟通障碍，跨文化管理能够帮助打破这些障碍，促进团队合作。
有效的跨文化管理策略可以增进员工之间的相互理解和沟通，提升团队的凝聚力和效率。
3. 避免文化冲突：不同文化间的价值观和行为规范存在差异，容易导致冲突。
跨文化管理能够帮助企业识别和解决文化冲突，提高工作环境的和谐程度。
第二部分：跨文化管理的挑战然而，跨文化管理也面临着一系列的挑战。
以下是几个常见的挑战：1. 语言和沟通障碍：不同的语言和沟通方式可能导致误解和交流障碍。
跨文化管理需要关注语言培训和沟通技巧的提升，以确保信息的准确传达和理解。
2. 文化差异：不同国家和地区有不同的文化背景，包括价值观、行为规范、社会礼仪等的差异。
跨文化管理需要研究和了解不同文化，以便更好地适应和应对文化差异。
3. 人员管理：不同文化背景的员工可能对权威、领导风格和工作习惯有不同的期望和理解。
跨文化管理需要灵活调整管理方式，为不同员工提供适合其文化背景的工作环境和待遇。
第三部分：有效的跨文化管理策略为了应对跨文化管理的挑战，以下是几个有效的跨文化管理策略：1. 文化敏感性培训：为员工提供跨文化敏感性培训，帮助他们了解不同国家和地区的文化背景，提高对文化差异的认识和尊重。
北京外国语大学比较文学与跨文化研究专业考研介绍2018
15
语、244 德语、246 西班
际教育
文化研究
牙语，选一）
0502Z1
院 (65)跨文化
③616 中国文学
传播
④816 外国文学
比较文学
与跨文化 (66)全球史
①101 政治
研究 观
②外国语（201 英语、202
(67)近代以 023
俄语、203 日语、243 法
来的中外互 全 球 史 研
5
语、244 德语、246 西班
动史
究院
牙语，选一）
(68)丝路的
③617 全球史
历史与文化
④817 近代中外知识迁移
研究
史
参考书目：
(63) 国 际 中 国 文 化研究 (64 汉语国际教育 (65)跨文化传播
(66)全球史观 (67) 近 代 以 来 的 中外互动史 (68) 丝 路 的 历 史 与文化研究
1、朱维之等主编：《外国文学史》（欧美卷）， 南开大学出版社，2009 年。 2、朱维之等主编：《外国文学史》（亚非卷）， 南开大学出版社，2008 年。 3、袁行霈主编：《中国文学史》（1~4 卷）（第 二版）高等教育出版社，2005 年。 4、朱栋霖著：《中国现代文学史 1917~2010》（精 编版），北京大学出版社， 2005 年。 1、麦克尼尔著，孙岳等译：《西方的兴起：人类 共同体史》，北京：中信出版社，2015 年。 2、夏继果、本特利编《全球史读本》，北京：北 京大学出版社，2010 年。 3、（美）柯娇燕 著；刘文明 译：《什么是全 初试用书 球史》，北京：北京大学出版社，2009 年。 4、朱杰勤编：《中外关系史》，桂林：广西师范 大学出版社，2011 年。 5、刘迎胜著：《丝绸之路》，南京：江苏人民出 版社，2014 年。
MBA项目中的跨文化管理技巧
MBA项目中的跨文化管理技巧随着全球化的加速推进和经济一体化的发展，跨文化管理成为了MBA项目中一个重要的课题。
在此背景下，了解和掌握跨文化管理技巧，对于成功完成MBA项目并且在全球范围内开展业务具有重要意义。
本文将从不同角度探讨MBA项目中的跨文化管理技巧，旨在帮助读者更好地理解和应用这些技巧。
一、跨文化沟通技巧跨文化沟通是跨文化管理的基础，也是MBA项目中必备的技能之一。
在跨文化沟通中，语言、非语言和文化差异等因素都会对沟通产生影响。
因此，在MBA项目中，学生应该注重以下几个方面的技巧：1. 语言技巧：学习和掌握主要商务语言是MBA项目中跨文化沟通的基础。
同时，要注意语言的简洁明了，避免使用难以理解或引起误解的表达方式。
2. 非语言沟通技巧：借助非语言方式，如姿态、表情和肢体语言等，可以增强跨文化沟通的效果。
要学会观察、理解和运用这些沟通方式，以更好地表达自己的意图。
3. 文化敏感性：不同文化背景下的人们对沟通方式和交流习惯存在差异。
了解并尊重对方的文化背景和价值观念，是跨文化沟通的关键。
通过学习目标文化的习俗、礼仪和观念，可以更好地适应和理解对方。
二、团队管理技巧MBA项目注重团队合作和团队管理能力的培养。
在跨文化团队中，了解并应用一些特定的管理技巧，对于提高团队的协作效果至关重要。
以下是几个建议：1. 意识和尊重文化差异：带领跨文化团队时，要了解团队成员来自不同的文化背景，尊重并认可他们的不同观点和工作方式。
同时，要促进团队成员之间的相互理解和包容。
2. 倾听和沟通：建立一个良好的沟通渠道，让团队成员有机会表达自己的观点和意见。
倾听团队成员的声音，并提供及时的反馈和建议。
3. 利用多样性的优势：跨文化团队的多样性可以带来创造力和创新思维。
善于利用不同文化背景和经验的团队成员的优势，可以推动团队的发展和成长。
三、决策与解决问题技巧在MBA项目中，跨文化管理下的决策和问题解决是一项重要的技能。
管理学中的跨文化管理与国际业务
管理学中的跨文化管理与国际业务跨文化管理和国际业务是当今全球化时代不可忽视的重要课题。
本文将从以下几个方面详细介绍跨文化管理和国际业务，并在此过程中提供相关的步骤和实施方法。
一、跨文化管理1. 定义和意义跨文化管理是指在不同文化背景下，有效地管理和领导组织。
它的意义在于帮助组织克服文化差异带来的挑战，实现跨文化合作和沟通，提升组织的竞争力。
2. 步骤和实施方法- 了解和尊重文化差异：通过学习目标文化的价值观、信仰和行为准则，尊重并适应目标文化，避免出现文化冲突和误解。
- 建立跨文化团队：组建跨文化团队时应考虑成员的文化背景多样性，培养团队成员的跨文化意识和沟通能力，提升团队的工作效率和创新能力。
- 提供跨文化培训：为员工提供关于不同文化之间的差异和相似之处的培训，帮助他们适应和理解跨文化环境中的工作和人际关系。
- 建立良好的跨文化沟通渠道：跨文化沟通的关键在于倾听、理解和尊重对方的观点和意见。
建立起高效的跨文化沟通渠道，能够提升组织的效果和与外部合作伙伴的关系。
二、国际业务1. 定义和意义国际业务是指跨越国家边界进行的商业活动。
它的意义在于帮助企业开拓国际市场、获取国际资源、扩大企业规模和提高企业竞争力。
2. 步骤和实施方法- 市场调研和战略规划：在进入国际市场之前，进行充分的市场调研，了解目标市场的文化、经济和法律环境。
制定合适的国际业务战略，并根据市场需求做出相应的调整。
- 建立合作伙伴关系：寻找并与合适的国际合作伙伴建立合作关系，共同开拓国际市场。
合作伙伴的选择应考虑其在目标市场的影响力、资源和信誉度。
- 适应当地规则和法律：了解目标市场的相关法律、规则和文化习惯，确保企业在国际市场的经营活动合法合规。
- 实施国际营销策略：根据目标市场的文化和消费者习惯，制定符合当地消费者需求的产品定价、渠道、促销和品牌策略。
以上是跨文化管理和国际业务的主要内容和实施方法。
通过遵循这些步骤和方法，组织能够更好地应对文化差异和国际市场挑战，实现组织目标的全球化。
培养跨文化管理能力考核标准
培养跨文化管理能力考核标准在当今全球化的时代背景下，跨文化管理能力越来越受到重视。
对于企业和组织来说，拥有跨文化管理能力的员工能够更好地应对国际交流、合作与竞争，有效地推动组织发展和创新。
因此，培养和评估跨文化管理能力已成为许多机构和企业关注的重点。
本文将介绍一些常见的跨文化管理能力考核标准，旨在帮助企业更全面、客观地评估员工的跨文化管理能力。
一、跨文化沟通能力跨文化沟通能力是跨文化管理的基础，具体包括口头和书面沟通能力。
在考核跨文化沟通能力时，可以从以下几个方面进行评估：1.语言技能：评估员工在外语或多语环境下的语言表达和理解能力，包括词汇量、语法准确性、口语流利度等。
2.非语言表达能力：考察员工是否能够准确地理解和运用非语言信号，如肢体语言、面部表情和姿态等，以及在跨文化环境中的非语言交际技巧。
3.文化意识和敏感度：评估员工对不同文化间差异的认知和理解程度，包括文化价值观、习俗礼仪、商务礼仪等方面的了解。
二、跨文化适应能力跨文化适应能力是指在跨文化环境中能够灵活应对和适应的能力。
在考核跨文化适应能力时，可以从以下几个方面进行评估：1.文化启迪：了解员工是否能够主动学习和了解其他文化，是否具备跨文化学习的意愿和能力。
2.文化适应性：评估员工在跨文化环境中的适应能力，包括对异国风俗习惯的容忍度、对不同管理模式的适应性等。
3.文化冲突解决能力：考察员工解决文化冲突和跨文化合作中的问题的能力，包括处理文化冲突的沟通技巧、解决跨文化合作中的矛盾等。
三、跨文化领导力跨文化领导力是指在跨国企业或跨文化团队中展现的领导能力。
在考核跨文化领导力时，可以从以下几个方面进行评估：1.文化智商：评估员工对跨文化管理的理解和洞察力，包括对不同文化背景的员工和客户的管理策略、决策方式等方面的掌握。
2.团队管理能力：考察员工在跨文化团队中的管理能力，包括激发团队活力、协调不同文化成员之间的关系以及解决跨文化团队工作中的问题等。
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第1页（共3页）
管理学作业答题纸
跨文化管理 02次作业（第5-8单元）答题纸
本次作业满分为100分。
请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1 [50 分] 1. 请运用你学过的跨文化人力资源管理的知识，分析德国M公司人事改革动机
和效果？
答：跨文化人力资源管理的一般模式有：
1.民族中心法：国内国外的运作的关键位置都由总部的人员担任
2.多元中心法：分公司由当地人主管
3.全球中心法：寻找最合适的管理者，不注重国籍，只注重个人能力
4.地域中心法：管理人员局限在某一区域工作
德国M公司的人力资源管理方法，经历了由民族中心法向多元中心法的转变使用民族中心法的原因有：1）当地缺乏合格人才2）更容易与总部维持良好的沟通、协调和控制。
第2页（共3页）它的特点是
1）公司总部战略的相关决策，国外的分支机构基本没有自主权
2）国内外运作的关键人物都有总部的人担任。
多元中心法的特点：
每个分支机构看成是具有决策自主权的独立个体
分部通常由当地人主管，但分部主管一般不会被提拔晋升到总部
与民族中心法相比总部对分部控制程度较低
优势：
消除语言障碍、减少了外派人员的文化适应问题，降低成本。
在政治敏感地区保持低调，不被关注。
节省大量开支。
使公司在管理上有延续性
2.从战略发展的角度，分析目前德国M公司的人事制度会对企业未来发展带来哪
些机遇和挑战。
答：带来的机遇：更多的市场占有率，提高生产效率，提高公平性，带来更多创新的动力。
第3页（共3页）带来的挑战：沟通困难，降低团队的行动效力，可能产生团队分裂的现象。
题目2 [50 分] 运用你所学过跨文化团队知识，根据案例中给出的信息，分析NEC建立的新的跨文化团队的优势与劣势。
答：跨文化团队的类型和特征有：
1) 象征性文化团队（Token Group）一个或连个成员来自不同文化，其他成员来自同一文化。
2)双文化团队（Bi-cultural Group）团队中的成员基本来自两种文化，且来自不同文化的人数量相当。
3）多文化团队（Multicultural Group）团队成员来自多个国家而且数量也不相当。
优势：1.可能获得更多的市场占有率
2.可能降低费用提高生产效率
3.可以帮助公司改进管理质量
劣势：1.沟通障碍 2.影响整个团队的凝聚力 3.影响到决策的效率。