工作分析精讲六官方笔记

《工作分析》精讲六官方笔记

目录

一、本节课知识点结构图

二、本节课知识点总结

三、配套练习题

一、本节课知识点结构图

二、本节课知识点总结

1、工作描述【名词解释】

工作描述是指用书面形式对组织中岗位的工作名称、工作目的、工作活动和任务、

使用的物品和材料、工作环境等所做的描述。

2、工作描述的内容【简答、选择】

（1）工作标识

（2）工作概要

（3）工作关系——编写工作关系时要遵循两个原则：经常性原则；重要性原则。（4）工作职责——工作职责是指任职者所从事的工作在组织中承担的责任、所需要完成的工作内容及其要求。工作职责描述是工作描述的主体。

（5）工作权限——工作权限是指根据该职位的工作目标和工作职责，组织赋予该职位的权限范围、层级与控制力度。

（6）绩效标准

（7）工作环境

3、工作标识【选择题】

工作标识是某一工作区别于其他工作的基本标志。

包括四个部分：

（1）工作名称；

（2）工作身份；

（3）工作编号；

（4）工作地点。

4、在确定工作名称时，要注意以下几点【简答】

（1）工作名称应能够反映主要工作职责。

（2）工作名称应该指明任职者在组织等级中的位置。

（3）工作名称的命名要讲究艺术。

（4）工作名称应尽量按照社会上通行、公认的做法来拟定。

5、工作概要【名词解释】

工作概要是指用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标。

6、绩效标准【名词解释】

绩效标准是在明确界定工作职责的基础上，对如何衡量每项职责完成情况的规定。

7、确定绩效标准时应当遵循SMART原则【选择题】

S（Specific）——具体

M（Measurable）——可量度

A（Attainable）——可实现

R（Realistic）——现实性

T（Time-bound）——有时限

8、工作描述的编写需要注意的问题【简答题】

（1）工作目标分析要到位

（2）工作职责界定要清晰

（3）关键要素挑选要准确

（4）核心能力描述要突出

9、工作规范【名词解释】

工作规范又称任职资格，是指任职者要胜任某些工作所必须具备的资格与条件。

10、工作规范的基本内容【论述题】

（1）身体素质要求

（2）心理素质要求（心理素质是指人的心理，在遗传基础上经过后天的环境熏陶和教育，所具有的实际发展水平和潜力）

（3）教育程度要求

（4）知识要求

（5）资格证书要求

（6）工作技能要求

（7）经历要求

（8）道德要求

11、编制工作规范的具体注意事项【简答】

（1）工作规范应结合本组织实际情况加以确定

（2）工作规范应以工作描述为依据来拟定

（3）不要与有关法律规定相抵触

12、工作说明书【名词解释】

工作说明书是对某项职位的工作内容加以叙述的文件，并说明要在这个职位工作的任职者应执行什么工作、如何执行工作及所执行工作的状态。

具体来说，工作说明书是对工作标识、工作职责、工作关系等工作特性方面的信息进行描述，并规定工作对任职者的身体素质、学历、技能等方面要求的书面文件。

13、工作说明书在人力资源管理中的应用【论述题】

（1）人事制度的建立和健全

（2）人力资源规划

（3）定编定员

（4）人员招聘、配置

（5）绩效考核

（6）薪酬管理

（7）员工培训

（8）工作设计

（9）职业生涯管理

14、工作说明书的编制规范【简答题、选择】

（1）准确清晰

（2）逻辑合理

（3）简要易懂

（4）具体实用

（5）完整细致

（6）动态统一

15、工作说明书动态调整的步骤【简答题】

（1）草拟“工作描述”和“工作规范”

（2）与实际工作对比，修正“工作描述”与‘工作规范“（3）形成最终的”工作描述“与”工作规范’。

（4）应用于实际工作中，不断完善“工作描述”与“工作规范”（5）归档保存，为今后的工作分析提供经验

16、工作说明书编制中存在的问题【简答题】

（1）职责界定不明确，任务交叉没有理顺。

（2）描述不规范，用语不准确

（3）宣传不到位，员工不理解

（4）定位不明晰，高层不认同。

（5）管理不及时，缺乏实用性。

（6）工作规范与工作描述之间缺乏内在联系。

17、工作说明书编制中存在的误区【简答】

（1）工作说明书只是为岗位评估服务的

（2）工作说明书描述的是“现在做的”，而不是“应该做的”

（3）工作说明书的描述应以“优秀员工的工作职责”为准

（4）有了工作说明书，就能按照岗位要求顺利工作了

（5）工作说明书的编写应该由上一级主管填写

四、配套练习题

1、在工作标识的内容中，工作在实际中的物理位置称为（）

A、工作名称

B、工作身份

C、工作编号

D、工作地点

2、在工作描述的基本内容中，用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标称为（）

A、工作关系

B、工作概要

C、工作职责

D、工作权限

3、（）是识别某一工作之所以为其的基本要素，即某一工作区别于其他工作的基本标志。

A、工作标识

B、工作概要

C、工作名称

D、工作关系