新入院患者的入院流程及宣教--PPT课件

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护理对策
1. 建立病人的信任感，帮助病人熟悉环境 a) 整洁干炼的仪表 因护士工作在一种特殊的氛围中，
接触的是特殊人群，因此，在工作中护士的妆饰、仪 表一定要适度，让病人感到和蔼可亲，美观大方，使 病人有充满信任感和被尊重感的心态进行护患交往， 为以后疾病的治疗、护理质量的提高，打下良好的基 础 b)真诚开朗的面貌 在工作中以饱面的热情，接待病人 并具有以病人为中心、微笑服务的思想观念，给病人 创造一份和谐的氛围，消除因疾病给其带来的恐惧与 忧虑。
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接待
1. 起立，微笑迎接患者。“您好，我是XXX， 今天的办公护士，请把您的住院证、新农合（医 保）身份核定表、记账单给我，我为您登记一下 信息”。 2. 行走方便的患者：“请您到这里称一下体重”。 对体弱、老人、幼童予以必要的搀扶。 3. 通知责任护士准备床单元，并带领患者入病房。
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护理对策
2. 缓解急迫感的护理对策 护士应及时为病人安排床 位，尽快通知医生为病人查体、问诊，并及时测量生 命体征告知医生，协助医生诊治，对待急症病人更应 及时通知医生，并做好抢救准备，同时，护理人员的 情绪表现也要和病人、家属的情绪合拍，要做到急病 人之所急，避免工作拖拉引起不必要的纠纷。
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入院宣教
1. 责任护士做自我介绍，如您的主管医生是XXX，科 主任是XXX，护士长是XXX，并介绍病区环境，如 医生办公室、治疗室、卫生间、热水房、餐厅等的位 置。介绍床头灯、呼叫器、病床等的使用方法，并告 知打水时间及餐卡办理方法。
2. 告知患者外出请假制度、无烟医院制度等。 3. 如果您是新农合或医保类别请在3日内办理完毕，以
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2. 急迫感：病人入院时情绪都比较急躁，希望能尽快得 到诊治，减轻病痛和症状。
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新入院患者心理特点
3. 焦急恐惧感：急症病人大都对疾病没有心理准备，对 疾病充满恐惧感，加之家属激动的情绪以及医护人员 之间的交谈等，都会对病人产生不良的暗示。
4. 希望得到最好的诊治：渴望得到最好的诊治是每个病 人和家属的愿望，这种愿望可变现为多种形式：如入 院向红包，把疾病治愈的希望寄托在高招的医 术上。
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护理对策
4. 希望得到最好诊治的护理对策 在工作中，护士应向 病人讲解对医生信任的重要性以及医生对病人的责任 和义务，告诉病人不必要盲目托人找医生。护士在执 行医嘱及进行各项护理操作时，严格把关和遵守操作 规程，准确执行医嘱，以精湛的技术和娴熟细致的操 作使其获得安全感并放心接受治疗。
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护理对策
3. 缓解焦虑、恐惧感的护理对策 护士在接诊急症病人 时，应注意避免在病人处谈论病情，抢救时动作要轻 快，避免操作、关门时动作声音大刺激病人，要及时 安慰病人，并给予病人适当的接触，如握住病人的手， 抚摸病人的上臂、肩膀等，用话语安慰病人，减轻病 人紧张的情绪，同时，对家属的情绪也要给予适当的 安抚，告之家属，不良的情绪会影响病人的治疗，相 反，家属的鼓励也会增加病人战胜疾病的信心，并能 协助病人的治疗。
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入病房
1. 将患者送到床前，责任护士做自我介绍，向患者 介绍室内病友。
2. 为患者测量生命体征，询问患者一般情况及有无 药物过敏史等，详细填写入院护理评估单。
3. 为患者带腕带，放置床头卡，并告知腕带的重要 性。
4. 向患者介绍其主管医生，并通知主管医生到床前 处理。
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新入院患者的接待 流程和健康宣教
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入院方式
1.由门诊医生开入院证，患者携带入院手 续入病区住院，护士在接到门诊电话后， 根据患者病情及性别为患者安排床位。
2.定期复查患者若直接入病区，向患者询 问上次入院时的主管医生，由其主管医 生开入院证，嘱患者家属门诊一楼办入 院手续。
3.急诊入院时，根据患者情况立即准备好 床单元，并准备好相关抢救器材，通知 医生。
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护理对策
c) 帮助病人熟悉环境 病人入院后，护士应热情接待病 人，主动介绍自己，介绍床位医生、护士，并表示愿 意为其提供尽可能的帮助，带领病人到自己的床位， 把他介绍给同病室的病友，使其尽快适应新的群体， 耐心向病人介绍病区环境、住院规则，对病人的要求 以及我们所提供的具体服务措施，必要时重复讲解， 力求掌握。对新入院的病人应做到班班交接，护士长 并于24小时内探望病人，询问其有什么要求，让病 人感觉到被尊重，积极参与到护理活动中来。
6. 根据患者自理能力情况，协助或督促其做卫生处置， 如剪指（趾）甲、刮胡须、理发等。
7. 如果患者输液，交待患者及家属不要随意调节滴速。
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新入院患者心理特点
1. 陌生感：病人由于疾病的原因，离开了熟悉的工作和 生活环境，所面对的医生护士及周围环境均很陌生； 希望能尽早了解哪位医生主管自己的治疗，对所住病 室和饮食关注，希望住安静、床位少、病人少的房间， 因此，熟悉环境是他们迫切的要求。
免影响您的报销。 4. 因为病房内有氧气设备，为了您和家人的安全和健康，
病房内不能吸烟，不能使用大功率电器。为了您的财 产安全，请将您的贵重物品随身携带。
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入院宣教
5. 为了患者的人身安全，住院期间患者要24小时有人 陪护，如果患者有高血压、眩晕、高龄或精神障碍时， 请您在入厕、起床、走路时要小心，以防晕倒、摔伤。 如果地面湿滑时请您暂时不要下地活动，以防滑到， 倒开水时要防止烫伤。
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新入院患者心理特点
5. 悲欢情绪：慢性病人大多经历了多次的住院，对自己 的病情有一定的了解，加之疾病带来的痛苦，他们对 病情的估计多为悲观估计，对未来失去了希望。
6. 希望尽快康复：病人住院后往往期望住院时间越短越 好，在工作中常听到病人询问“我得了什么病？” “为什么这么疼痛？”“什么时间做手术？”“多长 时间能治好？”等等，急切的希望治好病早日出院。