网络公共关系(1)

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网络公共关系(1)
论坛签名档营销 每一个论坛社区的ID在发过贴后,帖子下方都会有一个
黄金位置“论坛签名档”,可以利用此位置对“产品”品牌 和产品进行大规模的暴光宣传,以展示给潜在用户。论坛签 名档上面可以修改为“产品”现有品牌名称、也可以投放“ 产品”的模特图片。当一篇专业文章受众人群达10万时,这 个论坛签名档相关于也暴光10万次,按一定转化比率,就会 把一定量的潜在网友转化为“产品”的用户,这样就会达到 我们预定的目的。
息传播能大幅度的提升“产品”在网络上的品牌知名度
。让更多人能够认识、了解并记住“产品”这个健康时
ຫໍສະໝຸດ Baidu
尚服装品牌。同时在论坛传播时,对论坛软文进行引导
时,适当的加入“产品”的相关图片,通过视觉冲击让
网友记住“产品”这个品牌。
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新闻媒体传播 潜在患者用户受到在论坛社区大规模推广宣传的
软文的影响时,有大部分用户会对软文当中提及的“ 产品”知名度,产生质疑,然后会通过搜索引擎来查 询看是否是文章当中所说,此时新闻稿的力量和影响 力就会体现出来。 新闻稿发布在大型门户网站上面, 在权威的第三方媒体平台上发布关于“产品”的相关 信息。同时借助门户网站的知名度和强大的流量来提 升品牌和产品的曝光程度。新闻稿被搜索引擎收录, 对于“产品”的品牌知名度会有极大的提升。比如: 撰写新闻稿发布在4大门户网站的相关频道(新浪,搜 狐,网易,新华)。
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传播什么:所谓“病毒式网络营销”,是通过口碑宣 传网络,信息像病毒一样扩散,快速“感染”目标受众, 使受众在不知不觉的状态下中招。能否抓住传播的核心点 ,能否制造出引起公众的关注与共鸣的、像H1N1流感病毒 一样易于复制与传播的“病毒话题”?从心理学上看,人 们只会关心和自己有关的信息,在网络上迅速、广泛传播 的信息,都是围绕公共话题或娱乐话题进行的。那么能否 把个体的话题演绎成行业的话题,由行业的话题演绎成社 会的话题,由社会的话题演绎成热点话题?
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三、网络公关关键点运用
为何传播:传播的目的无非两种。一是品牌层 面,提升品牌的知名度与美誉度,塑造良好的品牌形象 ;二是产品层面,突出产品优势,促进产品销售。不同 的传播目的决定着不同的传播策略。
向谁传播:由于网络媒体的双向互动性,使公关的 对象更加明确、具体、细化。我们必须清晰自己的传播 对象,研究自己的传播对象,这样才能有的放矢,投其 所好。
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第二、事件营销的传播渠道。
事件营销之所以能带来如此大的影响,主要是 在于人们的互动参与,因此事件营销理想的传播渠 道是互联网平台,大量网民参与其中,才会推动事 件一步一步的走向高潮。在这个过程中,也需要有 意无意的去引导事件的发展方向。王老吉案例中企 业通过大量网络推手在各种互联网论坛和社区对这 个事件进行宣传、评论,引导网名参与这个事件的 讨论,使这个事件迅速的扩大,门户网站开始重点 关注此事件,大量的平面媒体也开始转载相关文章, 这个事件达到了第一个高峰。
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第三、事件营销需要控制和曲折的过程。
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IM营销 在互联网飞速发展的今天,有了互联网这个非常大的平台
,不分时间、空间、地域的限制,各种不同爱好的人都相聚 在某些地方,对自己感兴趣的话题和问题进行讨论。其中网 络即时通讯工具,把此类用户进行非常精准的细分。如有相 同爱好的人会加入同一个QQ群,在里面向其它人分享自己的 心得。这样的用户群体是非常庞大的,针对“产品”这个品 牌进行细分后,将一些内衣服装品牌信息同网友分享,在群 里做意见领袖,号召网友关注“产品”这个品牌,体验这个 品牌。
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2020/12/13
网络公共关系(1)
网络公共关 系 网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关,
它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象, 为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路 和传播媒介。
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针对怎样搞好网络公关,本节内容 安排如下:
网络公共关系概述 四大特性 网络公关关键点运用 企业网络公关的形式 网络公关常用的几种方法
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博客营销 博客作为网络时代展现企业和个人的主要平台,已经
深得广大网民的信赖。合理利用博客这个平台,可以使“产 品”的产品及知名度更加深入人心。从大型门户网站建立专 博,在博客上发布关于“产品”相关的文章。把“产品”的 品牌在一些圈子中宣传出去,从而达到提升品牌、获取潜在 受众群体的作用。 澳新网络公关提醒:博客传播营销,需 要贵方提供相关的资料,关于“产品”的特点、优势等等相 关的资料。在博客圈子中,做成一个关于讲解服装面料的特 点、对健康的重要性等等的关于“产品”的健康博客,成为 意见领袖,获得网友的关注。
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一、网络公共关系概述
网络公共关系的定义
• 广义上的网络公关是指网络化组织以电信网络、有线 电视网络以及计算机网络为传播媒介,来实现营造和 维护组织形象等公关目标的行为。
• 狭义上,网络公关是指组织以计算机网络即互联网为 传播媒介,来实现公关目标的行为。我们主要使用的 是狭义上的网络公关概念。
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(2)BBS论坛或社区公关 目前,一些比较专业的行业比如在网上形成社区圈
子的情况比较多,人们也比较喜欢通过这种社区化的 交流与信息共享分享专业信息与经验,或者组织团购 等。而且这些社区的信息由于出自网民或业界领袖, 往往对网民的影响比较大,因此,企业应该关注利用 网上社区的形象公关以及有关社区的信息或活动对企 业的影响,及采取相应的对策。
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在什么样的媒体进行传播:我们传播对象的网 络习惯是什么?是阅读新闻,是网络游戏,还是即时通 讯?主要是上哪些网站浏览,上哪些论坛灌水?只有了 解清楚他们在网络上的行为特征,才能决定最终网络公 关的实施策略,把钱花在刀口上。
能否在最快时间获取舆情反馈:星星之火,可以燎 原。在网络时代,任何一点火星,都有可能引爆一个事 件。这就要求我们建立360度无缝不间断监测体系,使 我们能够在第一时间获得全面的舆情反馈,从而能够胸 有成竹。
户网站的生活板块、大型论坛社区的生活板块和一些时
尚论坛里面,会对服装相关的话题和网友进行相互的讨
论和分享。在讨论的过程中,往往相约共同去体验服装
、分享心得。因此,我们会在1000多个论坛社区当中选
在100个适合“产品”宣传的论坛进行推广和网络公关
,让更多的网友了解“产品”这个品牌;让更多的网友
产生体验“产品”的欲望。 论坛社区进行大规模的信
能否做好网络危机公关:如否进行有效的网络 舆论管理?如何迅速处理网络危机,清除不利舆论,遏制 负面新闻蔓延,捍卫企业形象?
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四、企业网络公关的形式
1)网上新闻发布(网络媒体新闻)、网上新闻发布会 。
企业有重大事件发布或者是举行线下新闻发布会 ,也可邀相关媒体,或与媒体合作,同期举办网上新闻 发布会或设立新闻专题,向更广泛的受众全面传达企业 信息。由于网络信息容量大,不受篇幅限制,同时也可 兼有音、视频等效果,并可即时与网民受众互动,因此 ,网上的新闻发布会可达到更佳的公关效果。
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问答平台传播 问答平台信息发布,是目前对于潜在受众群体提供比
较好的一种宣传方式。通过在百度知道、雅虎知识堂、新 浪爱问、天涯问答、腾讯搜搜等问答平台发布相关的信息 ,将“产品”的知名度做一个精准营销,并在搜索引擎上 面取得一个非常好的排名,有利于“产品”的品牌提升。 如提问:“产品服装怎么样”“产品服装穿起来怎么样 ”“现在知名的服装品牌有哪些?”等相关信息,在回答 里面将“产品”体现出来,以达到搜索营销的目的。
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聚焦性
进入3G移动互联时代后,危机的信息传播比危 机本身发展要快得多。媒体对危机来说,就象大 火借了东风一样。
破坏性
由于危机常具有“出其不意,攻其不备”的特 点,不论什么性质和规模的危机,都必然不同程 度地给企业造成破坏,造成混乱和恐慌,而且由 于决策的时间以及信息有限,往往会导致决策失 误,从而带来无可估量的损失。
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四、网络公关的几种常见方法
简单概述 WEB2.0时代催生了一种新的企业服务行业—网络
公关。网络公关是一项相对比较复杂、对操作团队能 力要求很高的企业整体提升需求也是一种对人员素质 要求相对较高,同时具备网络知识和市场公关技巧的 新兴IT职业。
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论坛社区传播
潜在受众群体会因为共同的爱好而聚集在各大门
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SNS社区营销 根据“六度理论”而产生的SNS社区,通过“熟人的
熟人”进行网络社交拓展,成为口碑传播的绝佳地带。在 SNS社区内,朋友圈内关系往往真实度很高,非常可靠,互 相之间不存在所谓网络的“假面具”,因此,比较容易实 现实名制;SNS基于人传人联系网络,一传多,多传多,利 用网络这一低廉而快速的平台,信息传播的速度会非常快 ,这又使得口碑营销的成本进一步降低。针对“产品”这 个品牌,选择SNS社区传播,可以迅速提高企业品牌,并且 通过意见领袖,可以号召圈内朋友宣传并体“产品”这个 品牌。
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二、网络公关的四大特性
意外性
在网络环境下,时间和空间范围得到了最大程度 的延伸和扩展。危机的源头无处不在,危机爆发 的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度, 都是始料未及的。
紧迫性
对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就 会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时 控制,危机会急剧恶化,使企业遭受更大损失。
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事件分析:
王老吉案例是网络公关中典型的事件营销,充分利用5.12 汶川大地震这个让人关注的热点事件而引发一系列热点事 件,从而达到营销的效果,下面结合事件营销的特征对王 老吉这个案例进行具体的分析:
第一、事件引爆点。
这次事件营销网络就是利用全球都关注的5.12汶川大地震, 并在央视的赈灾晚会上承诺捐款一亿来帮助汶川人民抗灾 救灾。这一事件引爆点,迅速的传播开来,主要得于以下 两个方面,一是汶川大地震受全国人民关注,在赈灾晚会 上捐款一亿必然受到大家关注;二是得于央视这个平台, 快速的把这个事件传播开来。
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(3)举行网上公关活动 与线下的公关活动相对应,网上的公关活动主要是指
企业在网络上开展或组织的企业公关活动。 会动的界面 可以是重要媒体网站、门户网站等。
重要媒体或门户网站由于担当着重要的网络信息传播 途径,人气比较集中,相对而言,在其平台上组织的各种 活动比较容易引起网友的参与和互动。因此,大多企业会 选择这些网站开展公关活动或者为线下的活动作宣传。另 一方面,网络媒体也通过这种途径,丰富其平台的内容提 供,吸引更多的网络受众。例如康师傅饮品如今的兑奖方 式。
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QQ群营销 99%的中国网民都会使用腾讯QQ,QQ群本身可见性强
,受众比例可精确分析,传播价值高,传播范围广,其 超强的互动性也是无可比拟的。
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五、案例分析
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王老吉耗资一亿“打广告”
①2008年5月12日发生了汶川大地震; ②在5月18号的央视地震赈灾晚会上,王老吉宣布 将会向灾区捐款1亿,引起巨大轰动; ③5月19日网上各大论坛和社区开始讨论王老吉捐 款一亿这个案例,并引起门户网站和传统媒体的关 注 ④5月20日出现一篇名为“封杀王老吉”的帖子, 再一次将这个事件推向更高点。这个事件给王老吉 带来巨大的曝光,对王老吉品牌的形成,形象的塑 造起到了巨大的作用,也给王老吉带来巨大的销量。
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图片营销 图片营销比视频更简洁,比文字更形象,比声音
更具体。把“产品”相关的图片进行处理,在处理图片 过程中,不影响用户体验的情况下,在图片上放置相关 说明信息,把图片放置于论坛、社区、博客交互式信息 平台上面,当用户看到图片时,有可能通过搜索引擎查 询图片相关信息,也会输入“产品”之类的相关信息在 搜索引擎进行搜索,从另一个方面达到品牌提升的目的 。通过QQ 、uc 、msn、诚信通进行推广,图片在交流 中进行推广传播,像病毒营销一样,可以达到快速传播 “产品”品牌的效果。
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