供电公司配网抢修和保修管理实施细则

供电公司配网抢修和保修管理实施细

则

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关于印发《武汉经济技术开发区供电公司配网抢修和保修管理实

施细则( 试行) 》的通知

公司各相关部门:

为加强管理, 落实国家电网公司供电服务”十项承诺”, 进一步规范配网故障处理工作, 确保故障抢修和保修工作快速、高效、规范、优质, 公司组织制定了《武汉经济技术开发区供电公司配网抢修和保修管理实施细则( 试行) 》, 现印发给你们, 请遵照执行。

附件: 《武汉经济技术开发区供电公司配网抢修和保修管理实

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2020年6月23日

施细则( 试行) 》

二○○九年一月十九日

主题词: 配网抢修保修管理实施细则通知

武汉经技术济开发区供电公司综合办 1月22日印制

附件:

武汉经济技术开发区供电公司配网抢修和保修

管理实施细则( 试行)

第一章总则

第一条为规范武汉经济技术开发区供电公司( 以下简称开发区供电公司) 配网故障处理, 确保故障抢修和保修工作快速、高效、规范、优质, 根据国家电网公司供电服务”十项承诺”, 结合开发区供电公司实际情况, 特制定本实施细则。

第二条本细则对”95598”报修工作单和配网故障的处理流程进行了说明, 并对各相关部门的职责、工作内容、工作标准提出了要求。

第三条本细则适用于开发区供电公司所辖10千伏及以下配网及计量表计的故障抢修和保修工作。

第二章管理职责

第四条配网故障抢修和保修工作统一由生技部管理, 涉

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2020年6月23日

及到计量表计故障的抢修和保修工作, 营销部门应积极配合。

第五条生技部职责

5.1.负责配网故障抢修和保修管理工作。

5.2.负责制定配网事故应急预案。

5.3.组织实施反事故演习。

5.4.组织协调现场故障抢修。

5.5.负责配网故障的分析, 制定防范措施。

第六条营销部职责

6.1.检查、指导营业所的故障处理工作。

6.2.负责和电能计量中心协调计量表计故障的处理。

6.3.负责10千伏专用客户、计量表计故障的分析, 制定防范措施。

第七条生产值班室职责

7.1.负责24小时受理”95598”客户服务中心下发的故障报修工作单, 并提供24小时故障抢修、保修服务。

7.2.根据故障类别和故障范围, 向保修组或配电班、营业所下发抢( 报) 修工作单, 并督促处理。

7.3.按规定时限向”95598”客户服务中心回复故障处理情况。

7.4.负责经过”95598”客户服务系统及时向客户发布因故

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2020年6月23日