运营管理 山大考试题库及答案

一、多选题（12分）

1、影响运营战略制定的因素有（）A、市场需求及其变化B、技术进步

C、企业整体经营目标

D、供应市场和各部门职能战略

学生回答是：ABCD

2、服务业作业计划目标的实现途径有（）。

A、前向排序

B、后向排序

C、通过影响顾客的需求对顾客进行排程

D、通过对服务系统进行有效的排序

学生回答是：CD

3、一般来说，企业的战略可以划分的层次有

A、职能级战略

B、公司总体战略

C、公司营销战略

D、公司经营战略

学生回答是：ABD

4、MRP需要输入的内容是（）

A、产品品种

B、主生产计划（产品出产计划MPS）

C、库存状态文件

D、物料清单（产品结构文件）

学生回答是：BCD

5、服务流程的设计过程主要包括（）A、确定企业本身服务类型

B、决定企业运作过程中的要素配置与组合

C、确定企业与竞争对手的差异

D、服务系统的设计动态化

学生回答是：ABCD

6、按照产品或服务的产出量来分，运营流程可以分为（）A、大量流水型

B、单件小批量型

C、成批轮番型

D、项目型

学生回答是：ABCD

二、简答题（28分）

7、简述产品开发设计组织并行工程CE。

学生回答是：并行工程是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、集成化处理的系统方法和综合技术。