软件项目管理团队管理
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承启上课
项目计划：
进度计划 质量计划 配置计划 风险计划 ……
核心计划 辅助计划
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0
RoadMap
合同管理 需求管理 生存期 任务分解 规模估算 项目进度
质量计划 配置计划 风险计划 团队管理 项目度量
集成项目 跟踪控制 项目结束
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1
第11章 软件项目团队管理
款项或者服务 ➢ 诚实并且真实地报告项目的质量、费用和进度
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17
④ 履行社会义务方面
➢ 维护社会公共安全、卫生、福利并 敢于指责侵犯公共利益的行为。
➢ 努力推广项目管理专业知识。
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18
⑤ 案例
某项目经理受聘于Ａ公司参与一个竞标性投标，在授标前， 项目经理从Ａ公司辞职并受聘于Ｂ公司。Ｂ公司也是这个项 目的投标者。Ｂ公司的销售经理要求这位项目经理加入销售 战略会议。项目经理应该如何反应?
A. 拒绝邀请
√B. 参与会议但是不提供任何可能危机竞标过
程结果的信息
C. 参与会议并且建议帮助Ｂ公司竞标成功
D. 探讨Ａ公司的某些销售战略，简略地提供 可以让Ｂ公司受益的很小的答案
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19
3、项目组织形式的确定
项目组织：由一组个体成员为实现一个具体 项目目标而协同工作的队伍，项目组织的根 本使命是在项目经理的领导下，群策群力， 为实现项目的目标而努力工作。
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14
① 个人和职业行为标准
➢对自己的行为承担责任 ➢获得一定的资格认可 ➢知识的更新和持续的个人发展 ➢提高专业威信 ➢遵守并鼓励同事遵守行业规范 ➢遵守国家的法律
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15
② 工作中，项目经理应该
➢发挥领导才能，最大限度的提高生产率、压缩成本 ➢采用先进技术，保证达到项目计划设定的质量、进
项目经理：
➢ 项目的负责人，是项目组织的核心，是项目团 队的灵魂
➢ 项目经理对项目进行全面的管理，他的管理能 力，经验水平，知识结构,个人魅力都对项目的 成败起着关键的作用。
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8
项目经理的角色
① 项目组织的领导者 ② 项目组织的管理者 ③ 项目组织的决策者 ④ 项目组织的分析者 ⑤ 项目组织的计划者 ⑥ 项目组织的控制者 ⑦ 项目组织的组织者 ⑧ 项目组织的评价者 ⑨ 项目组织的协调者
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9
项目经理的责任
➢开发计划 ➢组织实施 ➢项目控制
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10ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
项目经理的权利
➢制定项目相关决策 ➢挑选项目成员的权利 ➢对项目获得的资源进行再分配
责任大于权利
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11
项目经理的工作环境
政府
顶层经理
内部 客户
控制的 内部资源
外部客户
项目 经理
职员
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分包商
老板
同事
供应商
12
项目经理（团队领袖）的行为过程指南
➢ 认识环境 ➢ 分析主要角色的动机 ➢ 评估自己的能力 ➢ 明确问题，研究解决办法
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13
项目经理的职业道德
① 个人和职业行为标准 ② 工作中项目经理的职业道德 ③ 在雇主和客户的关系中，项目经理的职业道德 ④ 履行社会义务方面的职业道德
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20
组织机构的特点
➢临时性 ➢目标性
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21
组织结构的主要类型
➢职能型 ➢项目型 ➢矩阵型
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22
职能型组织结构
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23
职能型组织结构优点
➢ 可以充分发挥职能部门的资源集中优势 ➢ 部门的专家可以同时为部门内不同项目使用 ➢ 便于相互交流 , 相互支援 ➢ 可以随时增派人员 ➢ 可以将项目和本部门的职能工作融为一体
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3
1、团队及团队管理的基本概念
团队的定义:
➢ 团队是一定数量的个体成员组织的集合 ➢ 包括自己组织的人、供应商、分包商、客户的人等 ➢ 为一个共同的目标工作，协调一致，愉快的合作 ➢ 最终开发出来高质量的产品
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4
团队管理的定义
➢ 项目组织全体成员的管理和项目组织自身的管理 ➢ 最大限度发掘个人和团队的能力 ➢ 是项目管理中最为根本的一项管理
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5
团队管理的特点
➢ 管理要针对临时性 ➢ 着重团队性 ➢ 适应项目生命期
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6
团队管理过程
团队管理的内容：
① 项目经理确定、任务和职业道德 ② 项目组织形式的确定 ③ 项目成员的确定 ④ 项目团队的建设 ⑤ 沟通管理
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7
2、项目经理的确定和任务
1、团队管理的基本概念 2、团队管理过程 3、项目组织形式的确定 4、项目团队的建设 5、团队的沟通管理 6、案例分析
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2
问题的提出?
① 组织结构有哪些主要类型? ② 职能型项目组织结构的优缺点? ③ 项目型项目组织结构的优缺点? ④ 矩阵型项目组织结构的优缺点? ⑤ 心理类型特征分类? ⑥ 如何用心理类型选择职员? ⑦ 什么是马斯洛的需求层次理论? ⑧ 什么是海兹伯格的激励理论? ⑨ 项目沟通的基本原则?
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24
职能型组织结构缺点
➢ 项目和部门利益发生冲突，职能部门更重视本部 门的目标,会忽视项目目标
➢ 资源平衡会出现问题 ➢ 权利分割不利于各个职能部门的交流和团结协作 ➢ 行政隶属关系使得项目经理没有充分的权利
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25
项目型组织结构
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26
度、成本的目标 ➢平等对待项目团队成员、同行、同事 ➢保护团队成员免受身心伤害 ➢为项目团队成员提供适当的工作条件和机会 ➢乐于接受他人的批评、善于提出诚恳的意见、正确
评价他人的贡献 ➢帮助团队成员、同行、同事提高专业知识
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16
③ 在雇主和客户的关系中，项目经理应该
➢ 做雇主和客户的诚实的代理人和受托人 ➢ 任职和离职都对必要的信息予以保密 ➢ 告知相关人员可能导致利益冲突的各种情况 ➢ 不能给予或者接受价值超出正常范围的礼品、
项目型组织结构优点
➢ 项目经理对项目可以负全责 ➢ 项目目标单一，可以以项目为中心,有利于项目顺利进行 ➢ 避免多重领导 ➢ 组织结构简单，交流简单,快速
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27
项目型组织结构缺点
➢资源不能共享 ➢各个独立的项目处于相对封闭状态,不利于公司政策的
项目计划：
进度计划 质量计划 配置计划 风险计划 ……
核心计划 辅助计划
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RoadMap
合同管理 需求管理 生存期 任务分解 规模估算 项目进度
质量计划 配置计划 风险计划 团队管理 项目度量
集成项目 跟踪控制 项目结束
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1
第11章 软件项目团队管理
款项或者服务 ➢ 诚实并且真实地报告项目的质量、费用和进度
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17
④ 履行社会义务方面
➢ 维护社会公共安全、卫生、福利并 敢于指责侵犯公共利益的行为。
➢ 努力推广项目管理专业知识。
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18
⑤ 案例
某项目经理受聘于Ａ公司参与一个竞标性投标，在授标前， 项目经理从Ａ公司辞职并受聘于Ｂ公司。Ｂ公司也是这个项 目的投标者。Ｂ公司的销售经理要求这位项目经理加入销售 战略会议。项目经理应该如何反应?
A. 拒绝邀请
√B. 参与会议但是不提供任何可能危机竞标过
程结果的信息
C. 参与会议并且建议帮助Ｂ公司竞标成功
D. 探讨Ａ公司的某些销售战略，简略地提供 可以让Ｂ公司受益的很小的答案
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3、项目组织形式的确定
项目组织：由一组个体成员为实现一个具体 项目目标而协同工作的队伍，项目组织的根 本使命是在项目经理的领导下，群策群力， 为实现项目的目标而努力工作。
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14
① 个人和职业行为标准
➢对自己的行为承担责任 ➢获得一定的资格认可 ➢知识的更新和持续的个人发展 ➢提高专业威信 ➢遵守并鼓励同事遵守行业规范 ➢遵守国家的法律
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15
② 工作中，项目经理应该
➢发挥领导才能，最大限度的提高生产率、压缩成本 ➢采用先进技术，保证达到项目计划设定的质量、进
项目经理：
➢ 项目的负责人，是项目组织的核心，是项目团 队的灵魂
➢ 项目经理对项目进行全面的管理，他的管理能 力，经验水平，知识结构,个人魅力都对项目的 成败起着关键的作用。
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项目经理的角色
① 项目组织的领导者 ② 项目组织的管理者 ③ 项目组织的决策者 ④ 项目组织的分析者 ⑤ 项目组织的计划者 ⑥ 项目组织的控制者 ⑦ 项目组织的组织者 ⑧ 项目组织的评价者 ⑨ 项目组织的协调者
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项目经理的责任
➢开发计划 ➢组织实施 ➢项目控制
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10ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
项目经理的权利
➢制定项目相关决策 ➢挑选项目成员的权利 ➢对项目获得的资源进行再分配
责任大于权利
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项目经理的工作环境
政府
顶层经理
内部 客户
控制的 内部资源
外部客户
项目 经理
职员
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分包商
老板
同事
供应商
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项目经理（团队领袖）的行为过程指南
➢ 认识环境 ➢ 分析主要角色的动机 ➢ 评估自己的能力 ➢ 明确问题，研究解决办法
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项目经理的职业道德
① 个人和职业行为标准 ② 工作中项目经理的职业道德 ③ 在雇主和客户的关系中，项目经理的职业道德 ④ 履行社会义务方面的职业道德
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组织机构的特点
➢临时性 ➢目标性
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组织结构的主要类型
➢职能型 ➢项目型 ➢矩阵型
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职能型组织结构
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职能型组织结构优点
➢ 可以充分发挥职能部门的资源集中优势 ➢ 部门的专家可以同时为部门内不同项目使用 ➢ 便于相互交流 , 相互支援 ➢ 可以随时增派人员 ➢ 可以将项目和本部门的职能工作融为一体
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1、团队及团队管理的基本概念
团队的定义:
➢ 团队是一定数量的个体成员组织的集合 ➢ 包括自己组织的人、供应商、分包商、客户的人等 ➢ 为一个共同的目标工作，协调一致，愉快的合作 ➢ 最终开发出来高质量的产品
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团队管理的定义
➢ 项目组织全体成员的管理和项目组织自身的管理 ➢ 最大限度发掘个人和团队的能力 ➢ 是项目管理中最为根本的一项管理
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团队管理的特点
➢ 管理要针对临时性 ➢ 着重团队性 ➢ 适应项目生命期
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团队管理过程
团队管理的内容：
① 项目经理确定、任务和职业道德 ② 项目组织形式的确定 ③ 项目成员的确定 ④ 项目团队的建设 ⑤ 沟通管理
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2、项目经理的确定和任务
1、团队管理的基本概念 2、团队管理过程 3、项目组织形式的确定 4、项目团队的建设 5、团队的沟通管理 6、案例分析
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问题的提出?
① 组织结构有哪些主要类型? ② 职能型项目组织结构的优缺点? ③ 项目型项目组织结构的优缺点? ④ 矩阵型项目组织结构的优缺点? ⑤ 心理类型特征分类? ⑥ 如何用心理类型选择职员? ⑦ 什么是马斯洛的需求层次理论? ⑧ 什么是海兹伯格的激励理论? ⑨ 项目沟通的基本原则?
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24
职能型组织结构缺点
➢ 项目和部门利益发生冲突，职能部门更重视本部 门的目标,会忽视项目目标
➢ 资源平衡会出现问题 ➢ 权利分割不利于各个职能部门的交流和团结协作 ➢ 行政隶属关系使得项目经理没有充分的权利
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25
项目型组织结构
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26
度、成本的目标 ➢平等对待项目团队成员、同行、同事 ➢保护团队成员免受身心伤害 ➢为项目团队成员提供适当的工作条件和机会 ➢乐于接受他人的批评、善于提出诚恳的意见、正确
评价他人的贡献 ➢帮助团队成员、同行、同事提高专业知识
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16
③ 在雇主和客户的关系中，项目经理应该
➢ 做雇主和客户的诚实的代理人和受托人 ➢ 任职和离职都对必要的信息予以保密 ➢ 告知相关人员可能导致利益冲突的各种情况 ➢ 不能给予或者接受价值超出正常范围的礼品、
项目型组织结构优点
➢ 项目经理对项目可以负全责 ➢ 项目目标单一，可以以项目为中心,有利于项目顺利进行 ➢ 避免多重领导 ➢ 组织结构简单，交流简单,快速
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项目型组织结构缺点
➢资源不能共享 ➢各个独立的项目处于相对封闭状态,不利于公司政策的