商家招商谈判策略及技巧

商家招商谈判策略及技巧
主力店是项目的领头羊，也是业态内号召力较强的商家，因此，对他们的招商是项目招商成功的关键。

第一部分：准备工作阶段：(10—15天)
1、制作招商宣传手册，筹备法律文件；
2、确认主力店商家类型；
3、主力商家的初步接洽工作；
通过电话推介、资料传真，上门拜访等方式与主力商家进行初步接洽及介绍项目概况，试探商家的初步反应，确认意向并作好跟进工作，把握机会推动进展，争取进入实质性谈判阶段。

4、主力商家的筛选工作：
一般会从众多的主力商家中筛选出2—3批主力商家，按照其自身经营规模、了解程度等因素，排出一线、二线、三线主力商家，每批3—4家主力商家；在谈判开始进行后，将重点与一线主力商家谈判，二线和三线主力商家作为后备谈判对象，保持谈判工作的连续和不间断。

第二部分：谈判实际操作阶段：（2—6个月）
1、本阶段是在基本确立了主力商家的意向之后，进入合同条款的谈判阶段
这个阶段是在确定了主力商家有合作意向的前提下，双方就具体合同条款进行谈判，并将已经达成共识的合同条款记录。

2、开始进入正式谈判阶段
在确定了主力商家的进驻意向之后，我方确定谈判人员，在与主力商家联系确定谈判时间和谈判地点之后，开始第一轮的谈判。

3、主要合同条款谈判（意向书）
主要物业条件谈判，内容包括：
A、总平面设计：
包括（满足当地规划部门关于用地规划设计要点的要求；组织好交通流线，保证车流、人流与规划的合理性，供货车流和购物车流避免交叉，各自出入方便；满足商家的营运要求，停车位、卸货区、自行车位和摩托车位，外墙公众区的使用等。

B、建筑、结构及装修：
包括（租用面积、计租面积；建筑净高要求，一般主力商家要求层高在4.5米以上；防盗卷帘门、防火门、紧急出口门等；雨蓬；造型要求；卫生间；卸货平台；设备房；自动手扶梯、自动坡道、客梯、货梯；无障碍设计；顾客存包处设置；基坑和排水点预留；承重一般要求在350kg/m
C、电气；
包括（高压系统；低压系统；计量；发电机系统；电线电缆；防雷接地；直线电话线；电视墙面；电话信号覆盖等。

D、给排水：
E、空调及通风排烟
F、消防
G、燃气管道
H、质量保证
I、主要机电设备及建筑材料品牌
J、其它
租金谈判，内容包括：
A、免租期（一般要求一年以上，2—3年左右）；
B、租赁期限（合同内约定的承租期）；
C、租金形式（扣点、保底扣点、纯租金）；
D、租金数目（一般是采用扣点的形式）；
E、租金递增（一般年递增3%—5%）；
F、物业管理费
4、本阶段谈判需时较长，且不稳定因素较多
本阶段谈判时间较长，一般需时2—6个月，双方对合同条款进行深入及逐条协商谈判。

根据行业经验，在最理想的情况下，从正式开始谈判到签定合同最少也需要2个月的时间；而且在谈判过程中不稳定因素较多，有时会因为一个或几个合同条款没有能够满足商家或发展商的要求，而导致谈判僵持甚至谈判失败。

第三部分：合同签定及进场阶段
通过谈判协商后，与达成共识的主力商家签定正式合同，确立合作关系；在签定正式合同后，推动至进场装修的阶段，落实工程进度，与发展商及商户之间的工程协调（包含带装修方案的概念店等），争取在工程整体进度的前提下，保证整体的统一开业。

总体保证进度的情况下，以统一开业为目标。

第四部分：主力商家谈判原则和注意事项
1. 一对多原则
争取与3—4家主力商家同时进行洽谈，以品牌、主要条件、意向程度作为主要参考指标，在同期洽谈的过程中，将其他在谈主力商家的谈判进度及谈判情况不时进行通报，激发主力商家竞争意识，增加商户之间的
紧迫感，加快谈判的进度，以实现最好的出租条件和品牌最好的商家进驻为目标；
2. 意向书优先原则
在合同谈判阶段，尽量让客户先出具“意向书”，努力促成长期洽谈的目的。

在过程中应合理控制节奏，不能过快过急，不能让商家产生畏难、退缩的情绪，从而丧失机会；
3. 踏勘优先原则
在确定确定看现场以后，一定要安排好现场接待，尽量争取与商家同车考察，在考察市场的同时对项目进行全力推介，细心观察客户反应，把握其兴趣较强的优势方面进行强力推介，同时打消其顾虑，起到“一锤定音”的强势作用。

4. 持续联络原则
根据行业经验，主力店商家谈判具有较多不确定性，因此，与其沟通、协商一定要长期坚持，并保持定期的沟通与交流。

第五部分：主力商家谈判技巧
1. 开诚布公：
在谈判过程中，谈判双方均持诚恳、坦率的合作态度向对方表达己方的真实思想和观点，客观地介绍己方情况，提出要求，以促使对方进行合作，使双方能够在坦诚、友好地氛围中达成协议。

2. 主力店优先：
与其它行业相比，主力店在租赁条件及租赁价格上相对较为优惠，故在进行洽谈的过程中，可将初次报价提高，在余后的谈判中予以较大让步，以体现对主力商家的重视，使其产生洽谈的兴趣。

3. 高层介入：
为体现对主力店商家的重视，可以适当的洽谈阶段，由代理公司高层出面与其洽谈主要条件及通报项目情况，使其体现重要性，确定意向，尽快进入下一阶段的洽谈工作。

4. 长期关注：
时刻关注商家情况，定期联络，关注其每个工程条件的问题，并重点进行解决。

由于商家的情况千变万化，随时有可能因为某个无法改变的情况导致进驻失败，因此必须对号召力强的主力店进行格外关注，着力解决其每一个问题，直至其装修完毕，顺利开业，这部分工作才告完成（还有持续跟进的联络问题）。

5. 休会策略:
当在谈判进行中发生谈判出现障碍，当时无法妥善解决的情况时，我方应适时提出暂时休会，这样能使我方谈判人员有时间重新思考和调整对策，促进谈判的顺利进行。

休会策略如果运用得当，能起到调节谈判人员的精力、控制进程、缓和谈判气氛的作用。

6. 其他：
另外对于一些比如谈判时间、谈判地点安排方面、具体谈话方面可以运用的技巧，则是随机应变，在这里就不作详细的说明了。