组织行为学 第四章个性心理与管理

2.能力和知识 区别：（1）属于不同范畴。能力是个性心理特 征，知识是人类社会历史经验的总结和概括。 如，音阶、和铉等概念和理论属于知识，听音、 辨音、节奏感、曲调感属于能力。（2）发展不 同步。能力的发展比知识的获得要慢，而且不 会永远随知识的增加而成正比的发展。 联系：能力是在掌握知识过程中形成和发展的 “多学近乎智”。掌握知识是以一定得能力为 前提的，能力是掌握知识的内在条件和可能性。
表明一个人心 理、行为活动 的社会意识倾 向特点，存在 强度与方向的 差异
个性心理结构
是个性心理结构 中的差异系统
世界观 能力 气质
决定个体活动 效率的门槛
个人的心理与 行为区别于他 人的风格特征
个性心理特征
性格
• 个性倾向性，较少受生理因素影响，主要是后天 的社会化过程中形成的。需要是个性倾向性乃至 整个个性积极性的源泉，世界观制约着一个人的 思想倾向和整个心理面貌，是人们言论和行动的 总动力和总动机。个性倾向性是以人的需要为基 础的动力系统。 • 个性心理特征，较早的形成，不同程度上受生理 因素的影响。能力具有门槛性质的个性心理特征， 气质和性格是个性心理中的风格特征，个性心理 特征是个性心理结构中的差异系统。
4.能力差异与管理 • 用人之长，不求全责备：选择安排职工工作时，要 尽量考虑其特长，做到人尽其才。
• 双向选择，职能相配：在人员的选拔与安置上，尽 量使员工的文化水平、技能水平、择业愿望与实际 工作所要求的水平相匹配，只有这样，才能使其工 作效率达到最高水平。 • 科学、客观地进行两项评价。岗位测评与人员能力 评价。 • 全面合理的培训计划。
第二节 能力与胜任力特征
1.能力的概念 • 能力是直接影响活动效率，使活动顺利完成的个 性心理特征。 • 活动效率：完成活动任务时表现出来的速度快慢 和质量高低。 • 使人能够成功地完成某项活动所必需的多种能力 的完备结合叫做才能。 • 才能的高度发展叫做天才。它是各种高水平能力 的最完备的结合，它能使人创造性地、杰出地完 成某种或多种活动。
第三节 个性心理倾向与管理
1.兴趣 • 概念：是个体力求认知某种事物或从事某项活动 的心理倾向，表现为个体对某种事物或从事活动 的选择性态度和积极的情绪反应。遗传、环境 • 作用：对未来活动的准备作用、对正在进行活动 的推动作用、对活动的创造性态度的促进作用 • 分类：物质兴趣、精神兴趣；直接兴趣、间接兴 趣。 • 兴趣的发展水平：有趣、乐趣、志趣
按照参与其中的活动的性质可分为模仿能力和创 造能力。 • 模仿能力：效仿他人言行举止而引起的与之相类 似的行为活动的能力。 • 创造能力：产生新思想、发现和创造新事物的能 力，创造思维和创造想象在创造能力中起重要作 用。 一般总是先模仿后创造，从模仿中创造，模仿是 创造的前提和基础，创造是模仿的发展。
• 个性倾向性与个性心理特征不是孤立的， 而是相互渗透、相互影响、错综复杂地交 织在一起。个性心理特征受个性倾向性调 节；个性心理特征的变化也会在一定程度 上影响个性倾向性。
心身特质组织 个性
性格、气质
图4-1人格的三种含义
3.个性的特点
（1）社会性：社会生活条件对个性的形成和发展起决定性 作用，生物因素为个性发展提供了可能性，社会因素使可 能性转化为现实。 （2）差异性：世界上不存在两个个性完全相同的人，每个 人都有自己独特的风格。“人心不同，各如其面”
标准答案
1、B 2、C 3、E 4、B 5、C 6、26 7、A 8、B 9、A 10、C 11、9 12、B 13、C 14、6 15、D 16、38 17、B 18、A 19、美国 20、D 21、58 22、科学 23、式 24、60 25、E 26、奠 27、脑 28、5 29、36 30、O 计算方法：每题答对得5分，答错不得分。30题总分150分。 140分以上者称为天才；120—140之间为最优秀； 100—120之间为优秀； 90—100之间为常才； 80—90之间为次正常；70—80为临界正常； 60—70为智力落后；50—60为愚钝； 20—25为痴鲁； 25以下为白痴。
5.胜任力特征 • 胜任力概念：管理者诸项素质有机结合所形成的 能力，表现为管理者凭借自己的道德品格素质、 身体与年龄素质、把知识和经验有机集合起来具 体运用于工作与经营管理过程的能力。 • 胜任力构成：行为胜任力、知觉胜任力、情感胜 任力、思维胜任力。 • 胜任特征：素质（competency）与参照校标有 因果关系的个体的潜在特征。 • 胜任特征包括：知识、技能、社会角色、自我形 象、特质、动机。
8、下列六个词是否可以组成一个正确的句子：
球棒 的 用来 是 棒球 打 A是 B否 9、动物学家与社会学家相对应，正如动物与（ ）相对： A人类 B问题 C社会 D社会学
10、如果所有的妇女都有大衣，那么漂亮的妇女会有： A更多的大衣 B时髦的大衣 C大衣 D昂贵的大衣 11、 1 3 2 4 6 5 7 （ ），请写出“ （ ） ”处的数字 12、南之于西北，正如西之于：A西北 B东北 C西南 D东南 13、找出不同类的一项：A铁锅 B小勺 C米饭 D碟子 14、9 7 8 6 7 5 （ ），请写出“ （ ） ”处的数字 15、找出不同类的一项：A写字台 B沙发 C电视 D桌布 16、961 （25） 432。932 （ ） 731 ， 请写出（ ）内的 数字 17、选项ABCD中，哪一个应该填在“XOOOOXXOOOXXX”后面： A XOO B OO C OOX D OXX 18、望子成龙的家长往往（ ）苗助长：A揠 B堰 C偃 19、填上空缺的词：金黄的头发（黄山）刀山火海 赞美人生（ ）卫国战争 20、选出不同类的一项：A地板 B壁橱 C窗户 D窗帘
•能力发展的早晚差异：有的人少年早慧，而有人则大器晚 成。 •能力发展水平的差异：能力发展水平的差异在智力上有最 为明显的表现。人的智力水平可用智商表示。
智 力 水 平
能 力 水 平
知觉速度
语词理解
推理能力
语言流畅
20 34
60
年龄
8
年龄
表4-1 智力水平分布表
智商 140以上 120-139 智力水平 非常优秀 优秀 分布百分数 1 11
按照功能可分为认知能力、操作能力和社交能力。 • 认知能力指接收、加工、存储和应用信息的能力。 知觉、记忆、想象、注意、思维的能力都被认为 是认知能力。 • 操作能力指操纵、制作和运动的能力。劳动能力、 艺术表现能力、体育运动能力、实验操作能力都 被认为是操作能力。 • 社交能力指人们在社会交往活动中表现出来的能 力，组织管理能力、语言感染能力等为社交能力。
•胜任力特征是胜任特征的能力方面，胜任特征不仅包含能 力性质的胜任力特征，也包含人格性的胜任特征。
知识 技能
外显的
价值观
自我形象 个性/人格 动机/社会动机 内隐的
图1-3 胜任特征冰山模型
• 能预测大部分行业工作成功的最常用的6大类20 个胜任特征。 – 成就特征：成就欲、主动性、关注秩序和质量 – 助人/服务特征：人际洞察力、客户服务意识 – 影响特征：个人影响力、权限意识、公关能力 – 管理特征：指挥、团队协作、培养部下、团队 领导 – 认知特征：技术专长、综合分析能力、判断推 理能力、信息寻求 – 个人特征：自信、自我控制、灵活性、组织承 诺
第四章 个性心理与管理
第一节 个性心理概述
1.个性心理的概念
个性的概念：指一个人的比较稳定的、经常 影响人的行为并使他与别人有所区别的心 理倾向和心理特征的总和。这些特点影响 着特定的个人在各种不同情况下的行为表 现。
2、个性心理的结构
需要
决定态度和积极 性的动力系统
动机 兴趣 理想 价值观
个性倾向性
2.兴趣与管理 • 兴趣极大的影响着工作绩效，兴趣培养 • 兴趣培养与培养工作责任感、义务感并重 • 教育员工不以兴趣为借口不服从组织的工 作需要
3.理想 • 概念：个人对未来有可能实现的奋斗目标的向往 和追求。家庭教育、学校教育、环境 • 分类：社会理想是对崇高的社会制度的理想。个 人理想是关于个人未来的理想，包括道德理想、 职业理想和生活理想。 4.理想与管理 • 用高尚的社会理想教育员工 • 理想教育必须讲究实效 • 管理者自身必须有高尚的理想
3.能力的个体差异 • 能力的类型差异（质）
（1） 表现在一般能力上的性向差异，即在解决相 同的问题或完成同类任务时长于利用智力的某些 方面去实现。知觉：综合型、分析型、分析综合 型。记忆：视觉型、听觉型、运动型、混合型； 或者直观形象记忆、抽象记忆。语言和思维：生 动的思维语言型、逻辑联系的思维语言型、中间 型。 （2）表现为人的特殊能力不同和能力的组合不同。 音乐：曲调感和听觉表象能力但节奏感弱，听觉 表象能力和节奏感很强但曲调感弱。
ห้องสมุดไป่ตู้
110-119
90-109 80-89 70-79 70以下
中上
中等 中下 临界 智力缺陷
18
46 15 6 3
标准智商测试 1、选出不同类的一项：A、蛇 B、大树 C、老虎 2、在下列分数中，选出不同类的一项：A 3/5 B 3/7 C 3/9 3、男孩对男子，正如女孩对： A青年 B孩子 C夫人 D姑娘 E妇女 4、如果笔相对于写字，那么书相对于： A娱乐 B阅读 C学文化 D解除疲劳 5、马之于马厩，正如人之于： A牛棚 B马车 C房屋 D农场 E楼房 6、 2 8 14 20 （ ）。请写出“ （ ） ”处的数字。 7、下列四个词是否可以组成一个正确的句子：生活 水里 鱼 在 A 是 B否
4.影响个性形成的因素
（1）自然的、遗传性因素。
（2）后天社会化因素。社会文化、自然环境、 经济因素、政治因素、社会生活条件以及 教育等是个性发展的重要条件。 （3）社会实践：个性是个体与环境交作用的 过程中逐渐形成的。
5.个性与管理 （1）在实际生活中区分各种个性类型的个体， 是人力资源管理的出发点。 （2）通过管理活动，形成与发展人的积极个 性。 （3）在管理活动中，了解人的个性，有利于 和谐人际关系，减少矛盾与冲突。 （4）个性研究是管理活动中人员选择、配备 领导班子的重要依据。
5.价值观 • 概念：个人对周围事物的是非、善恶和重要性的 总体评价和总看法。人对各种事物，如工作、金 钱、友情、权利等在心目中的轻重主次，构成人 的价值体系。遗传、环境 • 分类：个体本为价值观，对外界事物的评价以个 体利益是否满足为评价标准，即把自己有利的事 物看的更重要。群体本为价值观，以群体的利益 是否满足作为评价的第一标准，个人价值服从群 体价值。 • 作用：决定个性发展的趋向和稳定性、影响认识 的正确性与深度、制约情绪的变化与性质、调节 人的行为习惯。
21、 1 8 27 （），请写出（ ）内的数字。 22、填上空缺的词：罄竹难书（书法）无法无天 作奸犯科（ ）教学相长 23、在括号内填上一个字，使其与括号前的字组成一个词， 同时又与括号后的字也能组成一个词：款（ ）样 24、填入空缺的数字：16（96）12 。10（ ）7.5 25、找出不同类的一项：A斑马 B军马 C赛马 D骏马 E驸马 26、在括号上填上一个字，使其与括号前的字组成一个词， 同时又与括号后的字也能组成一个词： 祭（ ）定 27、在括号内填上一个字，使之既有前一个词的意思，又可 以与后一个词组成词组：头部（ ）震荡 28、填入空缺的数字 65 37 17 （ ） 29、填入空缺的数字：41（28）27 83（ ）65 30、填上空缺的字母：CFI DHL EJ（ ）
2.能力的分类 按倾向性把能力分为一般能力和特殊能力。 • 一般能力(智力intelligence)：指在一切活动中都 需具备的能力，即通常所说的智力，包括观察力、 记忆力、想象力、注意力和思维能力，以思维能 力为核心。 • 特殊能力:指人们在专业活动中表现出来的能力， 只在特殊活动领域内发生作用。如数学能力、绘 画能力等，一个人可以具有多中特殊能力，但其 中有一二种特殊能力占优势。同一种特殊能力， 包含多种成分，如音乐能力包含音乐感知能力、 音乐记忆能力、音乐情感能力和音乐动作能力。
（3）相对稳定性：个性是人内在的比较稳定的心理特征， 偶尔出现的某种心理特征不叫个性。个性具有可塑性。
（4）整体性：个性是以整体的形式表现出来的，一个人的 各种心理现象和心理过程，都是有机地联系在一起的，并 表现在一个具体的人身上。 （5）倾向性：一个人的个性倾向性表现为对事物有不同的 态度、体验与特定的行为模式。