保洁考核细则

保洁人员考核细则

11分

按时上下班，无迟到、早退、脱岗、离岗现象发生（3分），

挂牌上岗（3分），

着装整齐（2分），

工作态度端正，服从领导，积极工作（3分）

迟到、早退累计5次扣2分；

脱岗一次扣2分；

抽查发现未挂牌服务扣1分，

10分

熟悉岗位责任制和公司有关管理制度（2分），

熟悉园区楼宇的基本情况（3分），

熟悉责任区的楼宇及其附属的保洁设备、设施的情况（5分）

岗位技能考核不合格扣4分；

10分

公共区域至少每天清扫2次（4分），

垃圾桶及时清理，垃圾桶清洁、无异味（3分），

对所属区域玻璃无污渍，水印（3分）

负责区域地面有污渍扣（5分）

水池有水扣（3分）

未在指定时间内打扫完卫生间卫生扣（3分）

8分

园区内公共设备设施每月清洁2次（4分），

得到客户好评（4分)

与客户发生争执扣（6分）

8分

垃圾清运及时率98%（3分），

及时清除随时、随地出现的水印率98%（3分），

垃圾存放时间不超过8小时（2分）

每降低1%扣1分；

10分

正确、合理的使用保洁工具（5分），

保洁用房的清洁、卫生（5分）

抽查记录不合格的，每次扣3分

16分

接待业主或来访人员大方有礼、谈吐文雅，处理问题方法得当，不推卸责任（5分），

接到业主表扬2次（4分），

掌握各种灭火器材的使用方法（2分）

每多收一封表扬加3分；

接受灭火知识的考核，考核合格加2分，

不合格减2分

接到客户投诉减5分，

12分

定期参加相关部门组织的培训（5分），

掌握一些急救生活小常识（4分），

突发事件的处理及时率97%（3分）

培训不合格，每次扣3分，

17分

协助保洁主管做好工作（3分），

协助其他部门人员做好工作（2分），

介绍工作经验，提出合理化建议(5分)

在管理部介绍经验加2分，

在公司介绍经验加5分

合计100分

每月巡视检查，进行考评，评比前三名，公司给予奖励50.元。