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烟草行业零售信息管理系统
平台建设和运做思路简介
目录
烟草零售系统现状
平台介绍 建设思路
1 3
2
3
系统背景
实现按客户定单组织货源
对烟草商业企业，是指烟草商业企业按照客户的实 际需求来组织有效货源，安排市场供应。 对烟草工业企业，是指烟草工业按照商业企业反映 的客户实际需求来组织生产，实现按需定制，柔性 化生产。 最终目标是实现烟草公司按照广大零售户的订单组 织货源投放市场，烟厂按烟草公司的订单组织生产。
烟草商业系统构成
•数据存储 •数据分析 •数据应用
企业统一门户）
数据挖掘 OLAP 决策辅助 分析 1.客户实时订单需 财务核算系统 全面预算系统 资金管理系统 求记录分析 集中财务管理系统 决策辅助系统 2.零售户日常销售 1.重点消费者档案建立 库存分析 2.重点消费者积分回报制度 3.零售户服务 3.重点消费者资料分析系统 营销管理系统
客户经理盘点
问题分析
信息采集的方便性 信息采集终端的成本问题 信息采集方案的接受程度
烟草现状
按客户定单组织货源 网上配货 深层次服务
烟草公司
库存 销售
赢利
烟草现状
无法合理规划品牌 无法及时调整营销策略 无法采取有效的市场宣传策略
烟草生产企业
社会库存 动销率 上柜率
电话网络
上报成功
区域进销存
区域数据
进销存总帐
统计数据
6Байду номын сангаас901028 942019
统计分析
系统组成
烟草配送
通信网络
烟草数据采集管理 平台
智能零售终端
电话网络
接入 前置机
终端管理 服务器
应用管理 服务器
数据分析 应用系统
智能零售终端
数据存储
加密机
无线网络
接入 前置机
移动终端
清算系统
缴费、点卡。。。
银联系统
商业系统有机组成
数据中心
数据共享 平台
数据采集 平台 消费者服务 零售户服务
数据分析
数据中 心 消费者数据 管理
系统信息流
烟草公司 数据中心
银行
零售户
生产企业 数据分析 消费者
品牌分析. 市场分析. 经营分析. 宏观管理 国家/省局
•消费者分 析 •竞争分析 •销售分析 •品牌分析
工 业 公 司 消 费 者 终 端
增值业务网络
系统定位
信息采集平台：零售／消费者信息采集 数据管理／分析／应用平台：实现自动配货 面向零售终端的品牌传播推广、促销、推介平台 重点消费者管理平台 工商信息互动平台
themegallery
系统功能
网上订烟—零售户通过终端自主订烟
库存管理—随时了解库存情况 销售管理—清楚了解日常销售 到货确认—电子化物流单据 固网支付 代缴费业务 重点消费者管理—收集消费者信息
实例分析- 银川烟草
客户经理调查期初／期末库存
计算销售周期日均销量 累计多个销售周期销量平均乘以1.5 所有零售户合理周转数相加
银川烟草 模式
货源需求数－工业
实例分析-杭州烟草
零售户提交需求 客户经理拜访客户
杭州烟草 模式
客户经理调整预测数 所有零售户合理周转数相加 货源需求数－工业
实例分析-太原烟草
目录
项目由来和现状
平台介绍
1 3
2
3
建设思路
themegallery
平台介绍
系统目标
系统目标
•零售户进销存明 细收集 •数据分析 •自动补货 •工商信息共享
•核心消费者管理
•新的零售户利润 来源
信息采集演示
6901028942019,100
连接平台请稍后 您订购的金白沙 请输入卷烟条条码 请输入购买条数： ….. 100 条价格 1 0 942019 01000元 6 901028
选取有代表性零售户配备终端
终端记录零售户进销存明细
太原烟草 模式
分析零售户断档概略指导订货 计算取样零售户订货比例
反推全市销售数和库存数－数据共享
实例分析
前提－零售户销售明细采集 真实数据基础上--科学分析，合理安排货源 工商数据共享
烟草信息采集现状
零售户台帐 计算机
POS机
专业终端
1.零售数据共享 2.工商库存共享 3.消费者信息共享
管理决策体系 电子商务体系 电子政务体系
分析报表
数据展现
人劳管理
绩效管理系统
人力资源管理系统
•定单采集 •销售/库存明细采集
消费者信息管理 系统
零售经营分析管理 系统 物流管理系统 工商互动平台
终端数据采集平台
专卖管理系统 OA 协同办公系统 协调管理平台 协同办公平台
零售户利益
方便管理 指导经营 加强联络 促进互动 减少盲目性 加强准确性 获得更多利润来源 代充值服务，代缴费服务，代理电子卡等
themegallery
零售智能终端
外观特点：有刷卡槽、交易快捷键、超大显示屏幕
功能特点：具备普通电话机的所有通信功能 另有银行卡自助支付、行业IC卡圈存、短信收发等功能
工业企业利益
掌握品牌的销售情况 掌握一手消费者信息 打通与零售终端的信息通道 支撑企业品牌研发 制定品牌培育计划 增强企业核心竞争力和品牌的生命力 提升营销管理水平 提高营销工作效率 降低营销成本及费用
国家局利益
克服非市场因素 营造有序竞争的市场环境 真实可靠的市场信息 为实现两个十几个战略目标打下基础
一网通--零售信息 管理系统
商 业 公 司 消 费 者
•品牌培育 •零售分析 •销售预测 •网上配货
终 端
销促分积
商业公司利益
在真实销售数据基础上的网上配货 以市场真实需求为导向 作出准确的需求预测 获得社会真实库存 了解品牌的真实销售情况 把握品牌供求状况 以市场导向培育品牌 提高品牌集中度 向强势品牌整合 变零售户为商业战略联盟
消费者结构
竞争对手分析
国家局要求
按客户定单组织货源
在8月23日召开的2019年“按客户订单组织货源”工作第二次 会议上，国家烟草专卖局副局长何泽华强调：切实加强零售终 端信息工作，在提高客户服务水平的同时，积极探索客户信息 的采集、分析和利用。继续在服务的规范性上做文章，理顺商 业企业内部流程，制定科学公正的政策，做到货源分配、订单 处理、送货线路由系统自动生成，实现客户经理、送货员、订 单员三线封闭运作，进一步提高对客户服务的水平。同时，要 注重客户经营信息、库存信息的采集、分析和使用，不断提高 经营水平。
平台建设和运做思路简介
目录
烟草零售系统现状
平台介绍 建设思路
1 3
2
3
系统背景
实现按客户定单组织货源
对烟草商业企业，是指烟草商业企业按照客户的实 际需求来组织有效货源，安排市场供应。 对烟草工业企业，是指烟草工业按照商业企业反映 的客户实际需求来组织生产，实现按需定制，柔性 化生产。 最终目标是实现烟草公司按照广大零售户的订单组 织货源投放市场，烟厂按烟草公司的订单组织生产。
烟草商业系统构成
•数据存储 •数据分析 •数据应用
企业统一门户）
数据挖掘 OLAP 决策辅助 分析 1.客户实时订单需 财务核算系统 全面预算系统 资金管理系统 求记录分析 集中财务管理系统 决策辅助系统 2.零售户日常销售 1.重点消费者档案建立 库存分析 2.重点消费者积分回报制度 3.零售户服务 3.重点消费者资料分析系统 营销管理系统
客户经理盘点
问题分析
信息采集的方便性 信息采集终端的成本问题 信息采集方案的接受程度
烟草现状
按客户定单组织货源 网上配货 深层次服务
烟草公司
库存 销售
赢利
烟草现状
无法合理规划品牌 无法及时调整营销策略 无法采取有效的市场宣传策略
烟草生产企业
社会库存 动销率 上柜率
电话网络
上报成功
区域进销存
区域数据
进销存总帐
统计数据
6Байду номын сангаас901028 942019
统计分析
系统组成
烟草配送
通信网络
烟草数据采集管理 平台
智能零售终端
电话网络
接入 前置机
终端管理 服务器
应用管理 服务器
数据分析 应用系统
智能零售终端
数据存储
加密机
无线网络
接入 前置机
移动终端
清算系统
缴费、点卡。。。
银联系统
商业系统有机组成
数据中心
数据共享 平台
数据采集 平台 消费者服务 零售户服务
数据分析
数据中 心 消费者数据 管理
系统信息流
烟草公司 数据中心
银行
零售户
生产企业 数据分析 消费者
品牌分析. 市场分析. 经营分析. 宏观管理 国家/省局
•消费者分 析 •竞争分析 •销售分析 •品牌分析
工 业 公 司 消 费 者 终 端
增值业务网络
系统定位
信息采集平台：零售／消费者信息采集 数据管理／分析／应用平台：实现自动配货 面向零售终端的品牌传播推广、促销、推介平台 重点消费者管理平台 工商信息互动平台
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系统功能
网上订烟—零售户通过终端自主订烟
库存管理—随时了解库存情况 销售管理—清楚了解日常销售 到货确认—电子化物流单据 固网支付 代缴费业务 重点消费者管理—收集消费者信息
实例分析- 银川烟草
客户经理调查期初／期末库存
计算销售周期日均销量 累计多个销售周期销量平均乘以1.5 所有零售户合理周转数相加
银川烟草 模式
货源需求数－工业
实例分析-杭州烟草
零售户提交需求 客户经理拜访客户
杭州烟草 模式
客户经理调整预测数 所有零售户合理周转数相加 货源需求数－工业
实例分析-太原烟草
目录
项目由来和现状
平台介绍
1 3
2
3
建设思路
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平台介绍
系统目标
系统目标
•零售户进销存明 细收集 •数据分析 •自动补货 •工商信息共享
•核心消费者管理
•新的零售户利润 来源
信息采集演示
6901028942019,100
连接平台请稍后 您订购的金白沙 请输入卷烟条条码 请输入购买条数： ….. 100 条价格 1 0 942019 01000元 6 901028
选取有代表性零售户配备终端
终端记录零售户进销存明细
太原烟草 模式
分析零售户断档概略指导订货 计算取样零售户订货比例
反推全市销售数和库存数－数据共享
实例分析
前提－零售户销售明细采集 真实数据基础上--科学分析，合理安排货源 工商数据共享
烟草信息采集现状
零售户台帐 计算机
POS机
专业终端
1.零售数据共享 2.工商库存共享 3.消费者信息共享
管理决策体系 电子商务体系 电子政务体系
分析报表
数据展现
人劳管理
绩效管理系统
人力资源管理系统
•定单采集 •销售/库存明细采集
消费者信息管理 系统
零售经营分析管理 系统 物流管理系统 工商互动平台
终端数据采集平台
专卖管理系统 OA 协同办公系统 协调管理平台 协同办公平台
零售户利益
方便管理 指导经营 加强联络 促进互动 减少盲目性 加强准确性 获得更多利润来源 代充值服务，代缴费服务，代理电子卡等
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零售智能终端
外观特点：有刷卡槽、交易快捷键、超大显示屏幕
功能特点：具备普通电话机的所有通信功能 另有银行卡自助支付、行业IC卡圈存、短信收发等功能
工业企业利益
掌握品牌的销售情况 掌握一手消费者信息 打通与零售终端的信息通道 支撑企业品牌研发 制定品牌培育计划 增强企业核心竞争力和品牌的生命力 提升营销管理水平 提高营销工作效率 降低营销成本及费用
国家局利益
克服非市场因素 营造有序竞争的市场环境 真实可靠的市场信息 为实现两个十几个战略目标打下基础
一网通--零售信息 管理系统
商 业 公 司 消 费 者
•品牌培育 •零售分析 •销售预测 •网上配货
终 端
销促分积
商业公司利益
在真实销售数据基础上的网上配货 以市场真实需求为导向 作出准确的需求预测 获得社会真实库存 了解品牌的真实销售情况 把握品牌供求状况 以市场导向培育品牌 提高品牌集中度 向强势品牌整合 变零售户为商业战略联盟
消费者结构
竞争对手分析
国家局要求
按客户定单组织货源
在8月23日召开的2019年“按客户订单组织货源”工作第二次 会议上，国家烟草专卖局副局长何泽华强调：切实加强零售终 端信息工作，在提高客户服务水平的同时，积极探索客户信息 的采集、分析和利用。继续在服务的规范性上做文章，理顺商 业企业内部流程，制定科学公正的政策，做到货源分配、订单 处理、送货线路由系统自动生成，实现客户经理、送货员、订 单员三线封闭运作，进一步提高对客户服务的水平。同时，要 注重客户经营信息、库存信息的采集、分析和使用，不断提高 经营水平。