《秘书礼仪》教学考试大纲

合集下载

秘书礼仪考试题目

秘书礼仪考试题目
1. 请列举一些秘书应该具备的基本礼仪。

2. 描述一下秘书在面对客户或访客时的应对方式。

3. 请解释一下秘书在电话接听与转接中应注意的礼仪规范。

4. 总结一下秘书在会议组织和管理方面的礼仪要点。

5. 请阐述一下秘书在书写邮件和信函时应注意的礼仪原则。

6. 在接待来访者时，秘书应该如何表现自己的专业形象？
7. 描述一下秘书在处理文件和资料时的礼仪规范。

8. 请阐述一下秘书在安排行程和会议日程时应遵循的礼仪准则。

9. 请说明一下秘书在与上级和同事进行日常沟通时应注意的礼仪要求。

10. 描述一下秘书在处理机密信息和敏感情况时应遵循的礼仪原则。

这些是一些常见的秘书礼仪考试题目示例，希望对您有所帮助。

如果您有特定要求或更多的问题，请告诉我，我将竭诚为您提供帮助。

第 1 页共 1 页。

《秘书礼仪》-文秘专业课程考试复习资料

《秘书礼仪》-文秘专业课程考试复习资料第一篇：《秘书礼仪》-文秘专业课程考试复习资料文秘专业《秘书礼仪》复习资料作者：Jessica Gao1礼仪，是指人们在社会的具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、言谈举止等方面约定俗成、共同认可的行为规范和活动程序。

2“3A原则”即接受对方，重视对方，赞美对方。

因为在英文里，“接受”“重视”“赞美”分别是accep, appreciate, accolade，这三个词汇都以字母“A”打头，所以又被称“三A”原则。

3公务注视，是人们在洽谈业务和商务谈判时所使用的一种注视，给人以正式严肃之感，位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。

4社交注视，是人们在社交场合所使用的一种注视，位置在对方唇心到双眼之间的三角区域，给人以轻松随意愉快之感。

5商务谈判，是重要的商务活动之一，所谓谈判，是指在商务交往中，彼此存在着某种关系的有关各方，为了进行合作、拟定协议、签署合同，或是为了处理争端、消除分歧，而坐在一起进行面对面的讨论与协商，以求达成某种程度上的妥协。

大多数正式的商务谈判是按照约定俗成的礼仪程序进行的。

6电话形象是指人们在使用电话时的种种表现会使通话对象“如见其人”，能够给对方以其他在场之人留下完整的、深刻的印象。

一般来说，一个人的电话形象，主要是他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几方面所构成的。

它被视为每个人的个人形象的重要部分之一。

7涉外礼仪：国家或个人在对外交往赫尔涉外工作中，在维护国家及个人形象的前提下，所执行的向交往国或个人表示尊重、友好与礼貌的礼仪规范。

是在长期的国际交往中逐步形成的，属于国际通行的一种专用性礼仪规范。

按主体不同可分为外交礼仪和个人礼仪两部分。

1）礼仪的特征：与其他学科相比，礼仪具有自身独特的五大特征。

主要表现为1、规范性。

指的是人们在交际场合待人接物必须遵守的行为规范。

不仅约束着人们在一切交际场合的言谈话语，行为举止，使之合乎礼仪，而且也是人们在一切交际场合必须采用的一种“通用语言”，是衡量他人、判断自己是否自律敬人得一种尺度。

【秘书礼仪教学大纲】舒音讲师(秘书助理行政管理)(好讲师网)企业商务礼仪内容大纲

【秘书礼仪教学大纲】舒音讲师(秘书助理行政管理)(好讲师网)企业商务礼仪内容大纲
舒音讲师(秘书助理行政管理)(好讲师网)企业商务礼仪内容大纲
企业商务礼仪
（两天内容大纲）
授课讲师：舒音讲师
1．树立职业化的形象
*整体仪态*着装与服饰*言谈举止的规范
2．接待礼仪
*电梯礼仪*引领礼仪*对预约的客人*对未事先预约的客人*奉茶礼仪与咖啡礼仪
*应对不同来访者的技巧
*礼貌送客
3.商务活动中的拜访礼仪
*拜会前仪表仪态准备
*守时
*进入客户公司时要注意的一些要点和细节*介绍与握手礼仪
*使用名片礼仪
*交谈礼仪与技巧
*常见的拜访过程中的突变情况
*拜访时出现的临时突发情况的应对技巧
4.商务电话礼仪
*您在电话中的形象
*电话的优势与局限性
*遵守电话礼仪规则
*如何更有效地使用电话
5．办公室日常行为礼仪
*白领的服饰哲学
*称谓礼仪：工作场合的称呼
*汇报工作与听取汇报的言行举止的基本原则*与上级沟通时的行为规范和要求
*与其它部门沟通时的行为规范和要求*办公室同事之间的相处礼仪*介绍的艺术
*谈话的技巧
6.商务会议礼仪
*开会之前
*会议座位的安排
*会议进行时的相关注意事项
*主持人的功能
*有效地主持会议
*与会者的会议礼仪。

秘书礼仪教案集锦

秘书礼仪教案集锦一、前言1. 教学目标：了解秘书礼仪的基本概念和重要性。

掌握秘书工作中的基本礼仪规范。

提高秘书人员的职业素养和形象。

2. 教学方法：讲授：讲解秘书礼仪的基本知识和规范。

案例分析：分析实际案例，加深对秘书礼仪的理解。

角色扮演：模拟秘书工作场景，进行角色扮演练习。

二、秘书礼仪基本概念2. 秘书礼仪的含义：秘书礼仪是指秘书人员在日常工作中所应遵循的行为规范，包括言谈举止、着装打扮、待人接物等方面。

3. 秘书礼仪的重要性：秘书礼仪对于秘书人员的形象、职业发展以及与他人的沟通具有重要意义。

三、基本礼仪规范1. 言谈举止：语言要文明、清晰、简练。

语气要温和、客气、有礼貌。

避免使用粗俗、冒犯性的语言。

2. 着装打扮：根据工作性质和场合选择合适的着装。

保持整洁、得体的形象。

避免过于鲜艳、暴露的服装。

3. 待人接物：待人要友善、热情、真诚。

尊重他人，避免傲慢、自大的态度。

注意倾听他人讲话，不要打断或忽视他人的意见。

四、秘书工作中的礼仪规范1. 接听电话：接听电话要准时，避免让电话长时间无人接听。

语气要友好、热情，询问对方需要帮助的事项。

转接电话时，要确认对方身份，确保转接正确。

2. 接待客人：热情接待，主动迎接客人，表示欢迎。

引领客人就座，倒水或提供其他所需的服务。

3. 安排会议：提前准备会议室，确保设备齐全、环境整洁。

准确记录会议内容和重要信息。

结束后，整理会议室，确保物品归位。

五、秘书礼仪的实践与应用1. 角色扮演：模拟秘书工作场景，进行角色扮演练习，加深对秘书礼仪的理解和应用。

2. 案例分析：分析实际案例，讨论秘书礼仪在其中的应用和重要性。

3. 自我评估：秘书人员可以对自己的礼仪表现进行自我评估，找出需要改进的地方，并制定相应的改进计划。

4. 总结与展望：总结所学的秘书礼仪知识，展望在未来的工作中如何应用这些知识，提高自己的职业素养和形象。

六、秘书礼仪在不同场合的应用1. 商务场合：着装：穿着正式、整洁的商务服装。

秘书学专业教学大纲

秘书学专业教案大纲
年月
目录一、秘书学专业教案大纲
理论课程
文学院秘书学专业
《秘书学专业导论》课程教案大纲
一、课程信息
二、课程目标
通过本课程的学习，学生应具备本课程相应的知识、能力及素质，达到以下几方面的目标：
. 本课程旨在培养学生的专业意识，使学生明确本专业的学习任务，了解和适应大学的学习方法，提高学习的针对性、目的性和自觉性。

. 使学生在大学学习期间能结合自己的志向和兴趣进行有目的的学习，形成自己的实践和创新能力及知识结构。

课程目标对毕业要求的支撑关系表。

现代秘书礼仪考试复习资料

男士——领带
女人的时装永远少一件
男人的领带永远少一条
错误
正确
错误
正确
错误
正确
点评：大部分男士购买的非定制衬衫臂长过短，而购买的非定制西服臂
长过长。因此，他们的衬衫袖口被西服的袖口盖住了。如果衬衫和西服的袖长的长度都是正确的，那么衬衫袖口应该可以露出1.5cm（1cm至2cm）的长度。这是西服与衬衫袖子之得体之穿法及比例。
女士的几种基本站姿
（1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手
自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿
绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。
（2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，
双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚
尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈“V”字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前
（2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。
（3）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，
双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，
两脚之间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。
站姿训练
1.背靠墙 2．ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ人背靠 3．头顶书本 4．对镜训练
坐姿：
坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。
正确的坐姿要求：
（1）入座时要轻稳。（2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下。（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。（4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。（5）离座时，要自然稳当。

秘书礼仪课程标准

教学实施：教师准备色彩板、多套西装与套装、适量首饰与配饰。讲师讲述课程内容。学生在教师指导下演示。
教学内容：（1）不同脸形的发型设计。（2）不同场合的服装搭配。（3）男士西装，女士套裙的穿戴技巧。（4）首饰、配饰穿戴的技巧。
训练项目：领带、丝巾的不同打法。
工作方法：教学课件、项目教学片、讲解示范、教材、学生分组训
（1）知识目标 ①仪容、仪表礼仪。 ②举止礼仪。 ③日常交往礼仪。 ④职场沟通礼仪。 ⑤商务社交礼仪。 ⑥国际礼宾礼仪。（2）技能目标 ①沟通能力。 ②协调能力。 ③组织能力。（3）态度目标 ①遵守的态度。 ②自律的态度。 ③敬人的态度。 ④宽容的态度。 ⑤适度的态度。
⑥平等的态度。 ⑦真诚的态度。
态度目标：（1）遵守的态度——遵守会面礼节及介绍、寒暄、馈赠的礼
仪规则。（2）敬人的态度——日常交往坚持长着、尊者、女士优先礼仪规则。（3）适度的态度——行握手礼时时间不可过长过短，力度不可
过重过轻，应适度。（4）真诚的态度——行会面礼节态度要专注、认真、友好。
教学实施：让学生进行握手礼、鞠躬礼、不同种类的介绍及寒暄的训练，并多媒体观摩馈赠技巧。
教学内容：（1）握手礼、鞠躬礼、合十礼、拥抱礼、吻礼。（2）介绍自己、他人和集体介绍、寒暄、名片的使用礼仪。（3）社交场合的馈赠技巧及祝贺礼仪。
训练项目：握手礼、鞠躬礼、不同种类的介绍及寒暄。
工作方法：教学课件、项目教学片、教师示范、学生分组训练。
工作成果：完成知识模块的学习和掌握。
考核评价：教师布置作业进行批改，按等级进行计分。
《秘书礼仪》课程标准
一、课程定位
本课程是秘书专业的基本技能实训课程，其任务是通过秘书日常工作礼仪教学，使学生掌握不同场景下的秘书礼仪规范及行为礼仪规范，从而培养学生的沟通，协调能力，为进一步学习好基础专业课程打好基础。本课程学习领域核心目标是运用任务驱动模式，设置不同的教学情景和学习任务，通过教师讲解演示、学生大量实训，培养学生熟练运用各种礼仪规范，提高学生未来在各相关岗位上的职业化外在形象的定位品位。

高等教育出版社《秘书礼仪》教案完整版

高等教育出版社《秘书礼仪》教案完整版第一章秘书与礼仪第一节礼仪概述【教学目标】1、掌握礼仪、礼貌和礼节的含义，了解之间的关系。

2、了解礼仪的起源和发展。

3、了解礼仪的基本特点。

【教学重点和难点】教学重点：礼仪的基本概念教学难点：提高学生对礼仪的理解及礼仪意识【教学方法】案例分析法、互动教学法、总结法【教学步骤】第二节秘书礼仪工作【教学目标】1、了解秘书礼仪工作与秘书其他工作的关系。

2、了解秘书礼仪工作的地位和作用【教学重点和难点】教学重点：做好秘书礼仪工作的意义教学难点：对秘书礼仪工作任务的了解【教学方法】案例分析法、互动教学法、总结法【教学步骤】【教学目标】1、掌握秘书礼仪工作的职能2、理解秘书礼仪工作的原则并在工作中实际应用。

【教学重点和难点】教学重点：秘书礼仪工作的原则教学难点：灵活把握秘书礼仪工作的原则来完成本职工作【教学方法】案例分析法、互动教学法、总结法【教学步骤】第四节秘书礼仪素质的培养【教学目标】掌握培养秘书应具备的道德品质。

理解秘书人员应掌握的态度、语言和仪表风度【教学重点和难点】教学重点：秘书礼仪素质的培养教学难点：秘书应具备的礼仪素质的培养方法【教学方法】演练结合法、互动教学法【教学步骤】第二章秘书服饰礼仪第一节秘书着装礼仪【教学目标】1、了解秘书着装重要性和着装原则2、理解秘书着装的色彩搭配的方法，并在工作中灵活运用。

3、掌握秘书着装的具体要求，提高个人服饰搭配能力【教学重点和难点】教学重点：秘书着装的礼仪要求教学难点：不同场合的着装技巧【教学方法】图片展示法、例举法、分析法【教学步骤】第二节秘书佩戴饰物礼仪【教学目标】1、了解秘书佩饰的基本原则2、灵活掌握各种服装配件及手饰的选择及佩戴方法【教学重点和难点】教学重点：种服装配件及手饰的选择及佩戴方法教学难点：如何选择佩戴服装配件【教学方法】举例法、选择法、总结法【教学步骤】第三节秘书化妆礼仪【教学目标】1、了解秘书化妆的基本原则2、掌握秘书化妆的技巧【教学重点和难点】教学重点：秘书化妆方法教学难点：灵活掌握秘书化妆的技巧【教学方法】演练结合法、例举法、互动教学法【教学步骤】第三章秘书见面礼仪第一节微笑与称谓【教学内容分析】本节课要理解微笑和称谓在社交活动中的重要意义，更要明确秘书人员在与各种人接触、打交道时，应该时刻牢记自己的形象关系到本单位的形象。

秘书礼仪考试试题

秘书礼仪考试试题一、选择题1. 在商务场合，秘书一般应该采取什么样的着装？A. 正装B. 休闲装C. 运动装D. 随意装2. 商务英语中，秘书应该注意哪些方面的交流技巧？A. 身体语言B. 声音语调C. 礼貌用语D. 以上都是3. 在招待客人时，秘书应该注意什么？A. 尽量提供便利B. 谦和热情C. 保证环境整洁D. 以上都是4. 商业会议中，秘书应该负责哪些工作？A. 提前准备会议资料B. 组织会议场地和设备C. 记录会议纪要D. 以上都是5. 下面哪个不属于商业礼仪中的注意事项？A. 放松身体B. 注意时间管理C. 尊重他人D. 注意沟通技巧二、问答题1. 请简述秘书在商务场合的角色和责任。

2. 商业礼仪中的邮件礼仪有哪些要求？3. 如何在商务谈判中保持正确的姿态和礼仪？4. 在处理与客户的电话沟通中，需要注意哪些方面？5. 秘书在会议组织中的具体工作有哪些？三、案例分析1. 某公司秘书在接待客户时，客户突然向秘书问询公司的内部情况，包括员工工资、公司财务情况等。

请问，秘书应该如何应对这个突发情况？2. 在一次商务谈判中，双方产生了分歧，气氛有些紧张。

请问秘书应该如何处理这种情况，以化解紧张气氛？3. 在一次商业会议中，秘书负责记录会议纪要。

请问，秘书在记录会议纪要时应该注意什么？4. 某公司秘书接到一个重要电话，但是自己正在开会。

请问，秘书应该如何应对这种情况？5. 在商务招待中，客户提出了特殊要求，但是公司无法满足。

请问秘书应该如何妥善处理这个问题？以上是秘书礼仪考试的试题，希望能对你的学习有所帮助。

秘书礼仪基础教案

秘书礼仪基础教案秘书礼仪的基础教程大纲你知道如何设计吗，需要多少个学时?下面小编给大家介绍关于秘书礼仪基础教案的相关资料，希望对您有所帮助。

秘书礼仪基础教案一、课程性质和任务本课程是中等职业学校文秘专业的一门主干专业课程。

它的任务是：讲授有关秘书工作的专业基础知识，训练学生从事秘书工作基本技能，使学生形成综合职业能力，为其从事初级秘书工作奠定的基础。

二、课程教学目标本课程的教学目标是：通过课内外教学活动，使学生了解秘书工作的性质、特点，掌握初级秘书工作必需的基础知识、基本要求和一般工作方法，具备从事初级秘书工作的基本素质和实际能力。

(一) 知识教学目标1. 掌握从事初级秘书工作必需的基础知识。

2. 掌握接待工作的内容、要求和礼仪。

3. 掌握公文处理的程序和方法。

4. 掌握会议服务工作及文书工作的基本要求。

5. 能够处理办公室日常事务。

(二) 能力培养目标1. 掌握初级秘书职业技能鉴定规范所必需的基本技能。

2. 取得初级秘书资格证书。

(三) 思想教育目标1. 具有从事秘书工作所必备的责任心和奉献精神。

2. 具备文秘人员应有的职业道德。

三、教学内容和要求基础模块(一) 秘书工作基础知识1. 秘书工作概述(1) 理解秘书及秘书工作的基本概念。

(2) 了解我国秘书工作的历史沿革和发展趋势。

2. 秘书工作的特点、作用和基本原则(1) 理解秘书工作在行政管理活动中的地位、特点和作用。

(2) 掌握秘书与领导者相处的主要原则。

(二) 接待工作1. 接待准备(1) 掌握接待准备工作的内容和要求。

(2) 理解公务活动中人际交往的基本原则。

2. 接待礼仪掌握接待工作中待人接物的礼仪规范和常识。

(三) 公文处理1. 公文及公文形成的基础知识(1) 理解公文的性质、作用和种类。

(2) 掌握公文形成的具体过程和要求。

2. 公文处理方法(1) 理解公文处理的含义。

(2) 掌握公文处理的程序及要求。

(3) 掌握提高公文处理效率的方法。

《秘书礼仪》课程教学大纲.doc

《秘书礼仪》课程教学大纲一、课程基本信息课程名称：秘书礼仪英文名称：Secretary Working Details课程编号：210A1020课程类别：专业必修课预修课程：秘书学与秘书实务开设部门：文法学院适用专业：汉语言文学专业学分：2总课时：34学时其中理论课时：19学时，实践课时15学时。

二、课程性质、目的《秘书礼仪》是文秘专业的一门专业实践课，也是一门专业必修课。

通过学习《秘书礼仪》这门课，使学生学习掌握秘书礼仪的基本常识；掌握秘书礼仪在生活中、工作中的具体运用和工作的技巧等知识。

在实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪习惯，提高学生的综合素质，形成良好的人际关系与公共关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境。

三、教学内容、基本要求、课时分配章节教学内容课时数分配总课时数论时 m二HTK:理课实验课时第一章绪论基本要求：了解礼仪的含义及发展历史。

教学重点：礼仪的含义与要素；秘书礼仪工作的特点、意义；职能与原则教学难点：秘书礼仪素质的培养22第二章个人礼仪第一节仪容礼仪基本要求：掌握仪容礼仪的基本含义熟悉了解：化妆技法重点：化妆技法难点：化妆技法1055化妆技法实训第二节表情礼仪基本要求：熟悉了解：目光和微笑的使用难点：微笑的实训第三节仪态礼仪基本要求：熟悉了解：站姿，坐姿，走姿，蹲姿，手势的礼仪要求重点：站姿，坐姿，走姿，蹲姿的实训难点：站姿，坐姿，走姿，蹲姿，的实训站姿坐姿走姿蹲姿手势实训第四节服饰礼仪基本要求：掌握着装的TPO原则熟悉了解服饰的分类及礼仪要求重点：西服、职业套装穿着的礼仪要求难点：礼服着装的礼仪要求第三章交往礼仪第一节见面礼仪基本要求：见面礼仪的基本要求熟悉了解：致意和握手礼重点：握手的姿势和方式难点：握手的禁忌1055握手礼仪实训第二节交谈礼仪基本要求：熟悉了解交谈的内容、禁忌、技巧重点：交谈技巧难点：交谈技巧交谈技巧实训第三节接待礼仪基本要求：熟悉了解一、接待工作的内容二、接待工作的类型三、接待工作的程序重点：接待工作的程序难点：接待工作的程序第四节馈赠礼仪基本要求：熟悉了解.馈赠的含义及其意义.馈赠的分类.馈赠的基本原则和馈赠行为的实施.受赠礼仪重点：馈赠的基本原则和馈赠行为的实施难点：馈赠的基本原则和馈赠行为的实施第五节舞会礼仪基本要求：熟悉了解参加舞会服装仪表的要求。

秘书礼仪实训大纲

秘书礼仪实训大纲一、实训目的与形式本实训通过案例和场景模拟、现场演示、个案分析等不同方式,要求学生掌握秘书职业形象设计和各种具体做法,提高学生的审美情趣和品质格调；掌握具体有效的化妆技巧,使之适应不同场合的要求；掌握秘书在各种场合穿着打扮的正确标准和方法,提高职业鉴赏和表现力；掌握秘书在各种商务活动中必须具备的标准举止规范,言谈风度；掌握秘书在公出旅途中和在必要的宴请应酬中与社会上各色人等的交际礼仪,最大限度地争取更多的朋友,从而获得更多的支持；掌握各种会议的礼仪规范,展示秘书人员的礼仪修养和礼仪业务水平；掌握办公室礼仪的规范,把握好自己的角色定位,做好领导的辅助工作。

通过实训切实将理论知识转化为实际技能,强化学生学习礼仪、实践礼仪的意识。

三、实训内容实训一：秘书人员的个人礼仪秘书人员个人礼仪是指秘书人员在各种公务活动和日常工作场合中待人处事的准则,是对秘书个人的仪表、仪容、姿态、言谈举止、待人接物等方面的具体规定,是秘书个人的道德品质、内在素质、文化素养、精神风貌的外在表现。

基本要求:●遵守TPO 原则●掌握PAS 原则●以内在修养为基础●以展示美好为目标●以尊重他人为原则●保持端庄、文静、温和的形象,使对方产生尊敬和信赖实训二：秘书的举止规范知识点●举止行为是一个人外在美的有机组成部分,一个人即使长得漂亮,如果姿势不雅,他的外在美就不完善。

秘书是一个单位的门面和窗口,一举一动都反映着秘书本人及企业的形象,举止规范的基本原则是保持端庄、文静、温和的形象,使对方产生尊重和信赖。

秘书的日常姿势主要包括站姿、走姿、坐姿和蹲姿。

●站姿是其他人体动态造型的基础和起点,站立时,头部要保持挺拔,目光平视,肩平直,胸略挺,双肩打开,自然放松,手臂下垂,双腿成小八字或丁字步站法,身体重心落在两个前脚掌。

●坐姿是人体的静态造型,端庄优美的坐姿给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

秘书坐姿的基本要领是:腰背挺直,肩放松。

秘书礼仪期末试卷A

技工学校期末考试试卷-------------------------------------------------------------------------------密封线-班级：姓名：学号： ___2013--2014 学年第一学期 2012 级《秘书礼仪》课程(A)卷题号一二三四五六七八总分得分一、单项选择题(每小题 1 分，共 20 分)1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出 .在职员对上司的称呼上 ,应该注意 : ( )A、称其头衔以示尊重 , 即使上司表示可以用名字 ,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名 ,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C、随便称呼什么都可以2.在办公信息化的进程中 ,越来越多的办公室内配备了电脑 ,在对使用公用电脑上 ,应该注意: ( )A、学会保养电脑 ,有时间对电脑做杀毒处理B、多看同事的文件来帮助自己学习 ,不管是否涉及到有关隐私问题C、工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯 ,在此之中也有许多环节值得我们去注意 .当你有急事必须进出门时,你应该 : ( )A、开门后将门半开或虚掩 ,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B、每次进出门都要关上门 ,养成随手关门的好习惯C、如果有多次进出 ,只需最后一次关上门 ,其他时间可将门保持开着4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦 ,那么你应该 : ( )A、当面装作风平浪静 ,私下四处说人不是 ,一吐为快B、私下与之面谈商量 ,争取双方关系正常化 , 以和为贵C、不理不睬 ,见面也不说话打招呼 ,形如陌路5.作为一个年轻的女毕业生 ,在处理与同一个办公室的男同事的关系上 ,你应该 : ( )A、刚来的时候一定要少与之交谈 , 以免让人产生轻浮之意B、对同事都要友好 ,显得彼此间无所不谈 ,千方百计搞好同事关系C、保持空间距离 ,交谈时要注意用语 ,保持随和,不要过于随便6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多 ,下面哪种并不属于忌讳的范围之中 : ( )A、在办公的时候打扮自己B、借用同事的办公物品C、向同事谈论自己的功绩经历D、办公时看小说等与工作无关的资料7.在使用公用复印机上 ,当你需要使用时发现机器出现了故障 ,你应该 : ( )A、悄悄走开 ,不能让别人误解是你所为B、赶紧请专业工作人员来进行修理C、只和自己亲近的人说 ,其他人一概不予理睬8.在拜访别人办公室的时候 ,你应该 : ( )A、敲门示意 ,征得允许后再进入B、推门而入 ,再作自我介绍C、直接闯入 ,不拘小节9.在办公室难免会发生借用他人设备的事 ,在借的时候你应该注意的是 : ( )A、直接拿来使用 ,既然都是同事,他不会介意的B、如果主人不在 ,可以先拿着用,反正都是要还的C、征求对方的同意后可以使用 ,而且要做到及时归还10.办公室是我们工作的主要场所 , 因此处理好办公室里的关系 ,有一个良好的工作环境同样重要, 以下办公室里的行为不符合秘书礼仪的是 : ( )A、"时间就是生命",因此守时是很重要的B、在办公室里应爱惜办公用品 ,用完后应妥善处理 , 以方便下一个人使用C、不要谈及私人问题D、午睡时不要打扰到别人 ,所以可以不用锁门 ,免得弄出声音11.如果在书写 Mary White(玛丽· 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的 : ( )A、M.N B 、Mary.W C 、M.White12.如何恰当地介绍别人是秘书人员必备的礼仪技巧 ,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是 : ( )A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍给年长者13.完整的西餐要由八道菜组成 ,其中最后一道是 : ( )A、热饮B、水果C、甜品D、点心14.在男女之间的握手中 ,伸手的先后顺序也十分重要 ,在一般情况下应该是 : ( )A、女方应先伸手去握 ,这样显得自己的落落大方 ,也不会让男方觉得难堪B、男方应先伸手去握 ,这样会显得自己绅士风度 ,也避免女方不好意思去握C、男女双方谁先伸手都可以15.在下列哪个国家 ,男子一般不与妇女握手 : ( )A、日本B、泰国C、印度16.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候 ,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如 : ( )A、巴西B、马来西亚C、美国17.在下面哪个国家盛行吻手礼 : ( )A、德国B、法国C、波兰18.下面秘书礼仪运用不合规范的是 : ( )A、一般来说 ,正式的社交场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B、与泰国人见面时行握手礼C、递名片时一定要双手接双手送19.名片是现代秘书活动中必不可少的工具之一 ,有关它的礼仪当然不可忽视 ,下列做法正确的是 : ( )A、为显示自己的身份 ,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系 ,名片上一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时 ,要利用好时机多发名片 , 以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来 ,再放到桌角以方便随时看20.合理的称呼也能表现礼仪 ,下列称呼方式不正确的是 : ( )A、应使用合理的称谓B、当不知道对方性别时 ,不能乱写,可用职业称呼C、很熟的朋友在社交场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以二、多项选择题(每小题 2 分，错选、漏选都不得分，共 20 分)1．三 A 法则的内容是什么：( )A．接受交往对象 B.欣赏交往对象 C .赞美交往对象 D.逢迎交往对象2.学礼仪三个基本理念是：( )A.尊重为本B.善于表达C.形成规范D.好的习惯3.送礼应注意什么：( )A.礼品的定位B.礼品的贵重程度C.礼品的选择D.送礼品的时机4. 秘书礼仪的规范性是：( )A.? 舆论约束B.? 自我约束C.? 强制约束D.? 非强制约束5.与别人交谈时三不准是指：( )A.? 打断别人B.? 补充对方C.? 更正对方D.? 看重对方6? 休闲场合忌着：( )A.? 制服B.? 运动装C.? 礼服D.? 套装7? 交际式自我介绍包括：( )A.? 单位B.? 部门C.? 职务D.? 姓名8? 秘书通话不可选：( )A.?周一上午B.? 周五下班前C.?晚上 10 点后D.? 周二上午9? 电话公务应注意：( )A.? 报B.? 转C.? 送D.? 批10? 相对式排列时：( )A.? 以右为尊B.? 以左为尊C.? 以外为尊D.? 以内为尊三、判断题(在题后的括号内填“ √ ”或“×”每题 1 分，共 10 分)1? 、秘书礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。

矿产

矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。

如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。

㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。

(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。

如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。

对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。

二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。

2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。

㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。

2、矿产品价格稳定性及变化趋势。

三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。

2、矿区矿产资源概况。

3、该设计与矿区总体开发的关系。

㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。

2、矿床开采技术条件及水文地质条件。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。