如何与客户进行有效沟通

如何与客户进行有效沟通

与客户进行有效沟通的方法：1.寻找话题，让客户讲话

与客户进行有效沟通的方法：2.全神贯注地去听客户说话

当客户说话时候，销售人员一定要集中注意力，留心客户所说的每个词语，并适时地对客户的谈话表达你的认同，使对方很安心地说出自己的真实感受，让对方能够和你一样平心静气，公平衡量事情的利弊，改善双方原本对立的关系。

与客户进行有效沟通的方法：3.不要打断客户的话

急于打断客户的话是不礼貌的行为，也会让销售人员和客户之间竖起一堵墙。即使你不同意客户的某些观点，也不可急着打断他的话，一定要耐住性子听他说完，这样你才能知道他抗拒你的真正想法。

与客户进行有效沟通的方法：4.不要直接反驳客户的观点