中国移动营销策划资料重点
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业务特点
超大容量
高安全性
业务简单
内容多样
强交互性
免流量费
价值
❖ 网信业务将成为与短信、彩信同等重要的基 础移动通信服务,为各种上层应用提供一种 全新的基础信息发布能力;为集团客户提供 了一种与其客户沟通的有效途径,提高了集 团客户对其客户的❖ 1、 营销策略的系统性较强. ❖ 2、 较为注重社会公共关系管理. ❖ 3、 新业务渐成气候. ❖ 4、 大量借助“外脑”. ❖ 5、 较为注重市场情报的收集和对对手状况
❖
中国移动营销策划书
系 别 : 经 管 系 工 商 管 理 专 业
小
梁 尹 薰 、 刘 美 影
蔡 小 琴 、 李 琼
郑
勉 、
朱 正
零 秋
青
铃
组 成 员 :
目录
❖ 一、前言…………………………………..5 ❖ 二、市场分析……………………………..6
1、服务品牌 2、服务号段 3、国外市场概况 4、国内市场概况
电信的强悍
3G领域强 60G独立出国出口 世界第一大电话固定网
2011年三季度中国电信股份有限 公司经营效益单位:亿元,%
报告期
经营收入 EBITDA
股东应占利 润
2010-09-30 557.25 2010-12-31 563.22
224.83 202.53
37.82 26.69
2011-03-31 587.20 2011-06-30 614.88
二、市场分析
1、服务品牌
全球通
动感地带
神州行
全球通
我能
品牌特色:全球通(GoTone)是中国移动通信的旗舰 品牌,知名度高,品牌形象稳健,拥有众多的高端客户, 是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功 能最为完善的移动信息服务品牌。
动感地带
我的地盘,听我的
品牌特色
动感地带(M-zone)是中国移动通信为年轻时 尚人群量身定制的移动通信客户品牌,不仅资 费灵活,还提供多种创新的个性化服务,给用 户带来前所未有的移动通信生活。
[中国联通]
❖ 中國聯通公布,09年11月份GSM上客60.5萬 戶,較10月淨增80.1萬戶持續有所放緩,累 計總客戶約1.44億戶;而3G用戶11月淨增 80.1萬戶,累計到達數182.2萬戶。
❖ 固網業務方面,期內本地電話用戶淨減125.2 萬戶,相比10月份為淨減94.7萬戶;寬帶用 戶11月份淨增32.5萬戶,10月份則為淨增 53.9萬戶。
134
135-139 150-152
1574 182 187
1340-1348
147 1571-1572
158-159 183 188
3、国外市场概况
➢ 近年来,全球移动通信电话国外市场获 得了较快的发展
1992-1997年 1998年 1999年
↗55% 2.81亿 4.0亿
4、国内市场概况
▪ 我国的移动通信市场发展突飞猛进。1987 年以来,我国移动通信运营业以年平均增 长80%--100%的速度迅猛发展。
[中国电信]
❖ 12月21日消息,中国电信今天公布了2009 年11月主要运营数据,数据显示,截至11 月30日,中国电信新增307万户移动电话用 户,继续保持增长,移动电话用户总数达 到5299万户。
中国移动公司的营销策略、优点
与不足
❖ 中国移动通信目前营销策略分析
❖ 1,移动总公司的高层营销部门,主要是研究人员,不断推出 新的套餐和活动以期占据市场份额的领先地位。这个部门是 最高的营销策略制定者,也是总策略制定者。
❖ 三、机会与市场分析……………………..13
四、营销策略、优点与不足……………..21 五、发展趋势、目标……………………..29 六、行动方案……………………………..30 七、市场状况……………………………..32
一、前言
中国移动通信集团公司(简称“中国移动”) 于2000年4月20日,注册资本518亿人民币, 资产规模超过万亿元人民币,拥有全球第一的 网络和客户规模。2011年,列《财富》杂志 世界500强87位,品牌价值位列全球电信品牌 前列,成为全球最具创造力企业50强。目前, 中国移动的基站总数超过60万个,客户总数 超过6亿户。
237.61 247.40
46.18 50.92
2011-09-30 622.47 238.88 41.49
同比增长
11.70
6.25
9.70
PK
❖ [中国移动] ❖ 中国移动公布,11月净增用户457.9万,较10
月份净增510.1万大幅放缓;11月底用户总数 5.18亿户;09年累计客户净增长6,079.5万户。 ❖ 中移动11月使用3G网络服务的G3用户数为 297.6万户,10份为230.9万户,按月上升 66.7万户,对比上月净增65.4万户。
1987年 1999年 2000 2011
3200亿 4324亿 8526亿 9723亿
机会与风险分析
机会分析
1、企业文化
核心价值观
“正德厚生,臻于至善”
愿景 企业使命
成为卓越品质的创造者
创无限通信世界,做信息社会栋梁
移动的根底
客户资源
服务资源
价格战
危机感、使命感强
中国联通的落后
重组差
品牌效果不好 3G低端用户
❖ 2,移动总公司的广告策划部门,负责和广告公司打交道,并 联络广告媒体和媒介播出广告,制定广告宣传计划,为上面 那个部门进行具体服务,保证总营销策略受到市场好评。
❖ 3,1860部门,负责电话营销,帮顾客量身定制套餐,现在有 了一个专职客户经理,1860就是具体执行推销的部门了。
[中国电信]
❖ 截至11月30日,中国电信移动电话用户达 到5299万户,比上月增加了307万户。同时, 本地电话用户数缩水至1.91亿,比上月减 少184万户。此外,宽带用户数较上月增加 了69万户,达到5284万户,继续保持稳定 增长。
的准确掌握. ❖ 6、 努力构建对中高端客户的战略性防御体
系,力图通过服务差异化来提高中高端客户 的忠诚度。
神州行
品牌特色
轻松由我, 神州行!
神州行(Easyown)是中国移动通信旗下客 户规模最大、覆盖面积最广的品牌,也是我国
移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以
“快捷和实惠”为原则,带着“轻松由我”的 主张服务于大众。
2、服务号段
▪ 经营GSM(GPRS、EDGE)、TD-SCDMA、TD-LTE 网络,服务网号