第4章物流企业市场经营研究

一、判断题

1.政治的稳定性是指政局的稳定性。（）

2.经济环境是指国家的经济的总体状况。（）

3.要素市场的完善程度取决于是否会有一个健全的市场体系。（）

4.物流企业只在一般环境中生存。（）

5.用户研包括需求研究和用户的价格谈判能力的研究。（）

6.市场调研的原则是遵循科学性与客观性的原则。（）

7.外部环境又称总体环境。（）

8.市场规模是指一个国家的市场总容量。（）

9.物流企业面对的竞争市场通常是一个竞争市场。（）

10.战略选择是指做出选择多个特征战略方案的决策。（）

11.全面调查通常所需的成本和时间较少，比较经济。（）

12.市场预测有定性预测和定量预测两种方法。（）

13.战略目标是企业经营战备的基本点。（）

14.国家的货币和物价总水平的稳定情况对企业经营没有影响。（）

15.外部一般环境包括社会文化环境。（）

16.定性预测方法一般在利用已知的历史和现状方面的资料预测未来时使用。（）

17.物流企业经营战略是物流企业战略思想的集中体现，是确定规划的基础。（）

18.物流调研是为了更好地制定物流决策而进行的系统的数据收集、分类和分析。（）

19.只要进行市场预测，企业就会取得好的经济效益。（）

20.信息是市场预测的主体。（）

二、单选题

1、国际关系属于（）

A、经济环境

B、政治环境

C、社会环境

D、文化环境

2、国家的货币和物价总水平属于（）。

A、经济环境

B、政治环境

C、社会环境

D、文化环境

3、经济环境属于（）

A、外部一般环境

B、外部特殊环境

C、内部环境

D、微观环境

4、进行市场调研的第一步是（）

A、总体方案的设计

B、抽样方案及调研实施的设计

C、问卷的设计

D、实施调研

5、按（）分，调研信息可以分为原始资料和二手资料。

A、类型

B、渠道来源

C、调研目的

D、调研程序

6、以询问的方式，通过面谈、电话、信函等手段搜集所需要的信息资料是（）。

A、询问调查

B、观察法

C、实验法

D、比较法

7、（）是从影响调查问题的若干因素中，选择一两个关键因素，在小范围内将其改变，进行实验，观察能否得到积极的结果，然后决定是否值得大规模推广的一种方法。

A、询问调查

B、观察法

C、实验法

D、比较法

8、（）是根据个人的知识、经验和主观判断，对环境的未来发展趋势作出的估计。

A、定量预测

B、定性预测

C、移动平均预测

D、时间序列预测

9、时间序列法属于（）

A、定性预测

B、定量预测

C、专家预测

D、综合判断法预测

10、（）是物流战略的基本点，是指导企业进行经营战略决策的行动准则。

A、战略目标

B、战略规划

C、战略方针

D、战略思想

三、多选题

1．影响企业经营环境包括哪几个因素（）

A、国际关系 B 、国家经济体制

C、政治稳定性

D、法制体系

2.经济环境包括哪些内容（）

A、市场规模

B、经济政策

C、消费指数

D、国民生产总值

3．自然环境是指（）

A、地质、地形

B、地理位置 C 、自然资源D、气候

4．供应商研包括下面哪些内容（）

A、企业后向一体化的可能性

B、寻找替代品的可能性

C、是否存在其它货源

D、供应商所处行业的集中程度

5．信息调研包括以下哪些方面（）

A、宏观调控 B 、供应商C、外部信息D、商品特点

6．确定调查的对象的方法通常有（）

A、全面调查 B 、简单调查 C 、抽样调查D、复杂调查

7．现场调查的方法有（）

A、询问调查法

B、现场观察法

C、实验法

D、网上调查

8．通过物流市场调研以下哪些目标（）

A 、制定服务标准B、与竞争者比较

C、识别发展趋势

D、衡量满意度

9.外部一般环境包括以下哪些方面（）

A、经济环境

B、政治环境

C、自然环境

D、技术环境

10进入某个行业的难易程度通常受到以下哪些因素的影响（）

A、规模经济 B 、产品或服务差别

C、综合优势

D、价格优势

案例

案例一：书上95页

案例二：

宝供物流发展战略

一、发展初期

现任宝供物流企业集团总裁的刘武，17年前到汕头供销储运公司工作。不善言谈却好琢磨的刘武在近10年的工作中发现，由于计划经济的体制、传统的储运条块分割、地方保护、观念陈旧、信息不畅、效率低下，难以适应客户需求，也造成人力、物力、财力的大量

浪费。落后意味着巨大的发展空间，浪费潜藏着巨大的商机。耐不住“寂寞”的刘武下决心要在物流业干出点模样来。1992年他承包了广州的一个铁路货物转运站，很快地，一个在业内敢为人先的服务承诺送到了认识或不认识的众多客户手里，提供"门到门"的服务，独立承担风险和责任，避免或减少许多中间环节，并响亮地提出"质量第一、顾客至上、24小时服务"的诚信准则。高效的物流、优质的服务、良好的信誉，让客户得到了实惠、速度和便利，四面八方的客户纷至沓来。1994年，进入中国6年后的美国宝洁公司把其在中国市场的物流业务交给了刘武领导的货物转运站。

二、发展历程

宝供物流是一个为宝洁、飞利浦、雀巢、沃尔玛、联想等40多个跨国公司和一批国内企业提供国际性物流服务的公司—宝供物流企业集团有限公司。目前宝供已在澳洲、泰国、香港及国内主要城市设有40多个分公司或办事处，构筑起覆盖中国并已跻身于国际市场的物流运作网络，成为中国第三方物流的“璀璨之星”。

宝供的信息化历程如表9—2所示。

表9— 2 宝供的信息化历程

宝供的由仓库到物流基地的发展历程如表9—3所示。

表9—3宝供物流基地发展历程