豆瓣网电子商务案例分析报告

豆瓣网电子商务案例资料收集报告

一、豆瓣网简介--------------------------------------------- 3

1. 基本情况---------------------------------------------- 3

2. 豆瓣网的发展历程-------------------------------------- 3

二、商业模式----------------------------------------------- 4

1. 战略目标---------------------------------------------- 4

2. 目标客户---------------------------------------------- 4

3. 产品与服务-------------------------------------------- 4

4. 盈利模式---------------------------------------------- 6

5. 核心能力---------------------------------------------- 7

三、技术模式----------------------------------------------- 7

四、经营模式----------------------------------------------- 9

五、管理模式---------------------------------------------- 10

1. 企业文化--------------------------------------------- 10

2. 客户关系管理----------------------------------------- 10

3. 员工管理--------------------------------------------- 11

六、资本模式---------------------------------------------- 11

七、结论与建议-------------------------------------------- 11

1. 豆瓣网成功的因素------------------------------------- 12

2. 未来的挑战------------------------------------------- 13

3. 我的建议--------------------------------------------- 13

豆瓣网电子商务案例资料收集报告

一、豆瓣网简介

1. 基本情况

豆瓣网是一个社区网站。网站由杨勃创立于2005年3月6日。该网站以书影音起家，提供关于书籍、电影、音乐等作品的信息，无论描述还是评论都由用户提供，是Web 2.0网站中具有特色的一个网站。网站还提供书影音推荐、线下同城活动、小组话题交流等多种服务功能，它更像一个集品味系统（读书、电影、音乐）、表达系统（我读、我看、我听）和交流系统（同城、小组、友邻）于一体的创新网络服务，一直致力于帮助都市人群发现生活中有用的事物。

豆瓣的核心用户群是具有良好教育背景的都市青年，包括白领及大学生。他们热爱生活，除了阅读、看电影、听音乐，更活跃于豆瓣小组、小站，对吃、穿、住、用、行等进行热烈的讨论。他们热衷参与各种有趣的线上、线下活动，拥有各种鬼马创意，是互联网上流行风尚的发起者和推动者。豆瓣已渐渐成为他们生活中不可缺少的一部分。

豆瓣擅长从海量用户的行为中挖掘和创造新的价值，并通过多种方式返还给用户。凭借独特的使用模式、持续的创新和对用户的尊重，豆瓣被公认为中国极具影响力的web2.0网站和行业中深具良好口碑和发展潜力的创新企业。豆瓣主要的盈利模式是品牌广告、互动营销以及不断建设和增长中的围绕电子商务行业的渠道收入。

2. 豆瓣网的发展历程

豆瓣网由杨勃于2005年3月建立，它最早只是杨勃出于分享目的建立的一个文化交流网站。杨勃希望通过豆瓣网可以让热爱读书的网友们聚集在一起，分享自己读过的书，同时彼此能够获得益处，达到谈笑有鸿儒，往来无白丁的美好画面。在豆瓣网的建立过程中，杨勃借鉴了亚马逊网的推荐功能和其他网站的书签标签功能，一步步地搭建起豆瓣网这个交流平台。于是，一个秉承着“分享你的见闻”的网站就这样走

进了我们的视野。2015年4月，豆瓣网推出“藏书功能”，并且分离了书籍的评论与讨论功能。2015年5月，豆瓣将“爱看电影”独立出来，形成了豆瓣电影分栏。2015年7月，豆瓣音乐开通，还推出了“同城”功能，让线上与线下的结合成为可能。2015年10 月，豆瓣网推出了二手书碟交换功能，与此同时，豆瓣网还走出大陆，向港台发展，日益建立起人数庞大的、覆盖面极广的受众群体，让小众群体通过豆瓣网交流成为现实。到2010年，豆瓣网注册用户达到2700万。截至2019年，豆瓣网成为一个有着超过1.6亿注册用户的一个巨大社区。

二、商业模式

1. 战略目标

书籍、电影、音乐其实是一个非常普遍的需求，其背后的人群也是非常庞大的，豆瓣网的战略目标是在现有的基础上找到一条合理的路径以吸引更多的用户。２０１０年开始主推豆瓣社区，力图从兴趣分享型网站向更接近线下生活的社区转变，并借此拓展更多的商业空间。

2. 目标客户

豆瓣的目标用户是具有良好教育背景的都市青年，包括白领、公务员及大学生等。他们年轻活跃；他们文艺小资：热衷讨论分享音乐、电影、读书、摄影、设计等文艺话题，具有一定文化审美品味；独特腔调：总的来说，高学历高收入是豆瓣用户的主要特点。目前，70%以上的用户集中在北京、上海、广州、武汉、深圳、成都等一二线城市。

3. 产品与服务

1)信息共享平台

与其他书评、影评网站不同，豆瓣网的书籍、影视、音乐条目都由用户自行添加