最新基本移动业务知识培训课程讲义复习过程
移动业务管理及初级认证管理知识培训课程
移动业务分类及特点
• 移动业务可以根据服务类型、用户群体、应用场景等因素进行分类。 • 按照服务类型分类，移动业务可以分为基础通信服务、增值服务和互联网服务。 • 基础通信服务包括语音通话、短信、数据传输等，增值服务包括彩铃、彩信、移动音乐等，互联网服务则
包括移动浏览器、移动社交、移动支付等。 • 按照用户群体分类，移动业务可以分为个人用户业务和企业用户业务。 • 个人用户业务包括手机音乐、手机游戏、移动社交等，企业用户业务则包括移动办公、物联网、行业应用
等。 • 按照应用场景分类，移动业务可以分为消费级业务和行业级业务。 • 消费级业务包括手机音乐、手机游戏、移动社交等，行业级业务则包括智能交通、智慧城市、物联网等行
业应用。
02
移动业务管理基础知识
移动业务管理概念
移动业务定义
移动业务指的是通过移动网络和终端设备向用户提供的各种服务，包括语音 通话、短信、彩信、数据连接、移动电子商务等。
适应行业发展趋势
移动业务的快速发展使得业务 管理和认证管理相结合成为必 要，以适应行业发展趋势。
提高管理效率
通过结合移动业务管理和初级 认证管理，可以简化业务流程
，提高管理效率。
增强安全性
初级认证管理可以提供更严格 的安全控制机制，确保移动业
务数据的安全性。
结合的方式及方法
制定统一标准
制定移动业务管理和初级认证管理的统一标准， 以便于两者之间的结合。
职业规划建议
根据个人的兴趣和经验，提供职业规划的建议，包括职业选择 、发展路径等。
学习和实践机会
列举一些学习和实践的机会，帮助个人提升在移动业务和初级 认证管理方面的专业能力。
感谢您的观看
THANKS
2024年移动通信基础知识培训教程(带附加条款)
移动通信基础知识培训教程(带附加条款)移动通信基础知识培训教程一、引言移动通信作为现代通信技术的重要组成部分，已经深入到我们生活的方方面面。
本教程旨在为初学者提供移动通信的基础知识，帮助大家更好地了解和使用移动通信技术。
二、移动通信的基本概念1.移动通信的定义移动通信是指利用无线电波在移动终端之间进行信息传输和交换的技术。
它具有便携性、实时性和广泛性等特点。
2.移动通信系统的组成移动通信系统主要由移动终端、基站、交换网络和支撑系统等组成。
移动终端是指方式、平板电脑等用户设备；基站负责无线信号的发射和接收；交换网络负责实现不同基站之间的通信；支撑系统包括管理系统、计费系统和安全系统等。
3.移动通信的发展历程移动通信的发展经历了多个阶段，包括第一代模拟通信、第二代数字通信、第三代宽带通信和第四代高速通信等。
目前，我国正在推进第五代移动通信技术（5G）的研发和应用。
三、移动通信的关键技术1.无线传输技术无线传输技术是移动通信的核心技术，主要包括调制、解调、编码、解码等过程。
调制是将数字信号转换为适合无线传输的模拟信号，解调是调制的逆过程；编码和解码是为了提高信号的抗干扰能力和传输效率。
2.多址技术多址技术是指在同一频段内，多个用户共享无线信道的技术。
常见的多址技术有频分多址（FDMA）、时分多址（TDMA）、码分多址（CDMA）和正交频分复用（OFDM）等。
3.蜂窝技术蜂窝技术是将无线覆盖区域划分为若干个六边形的小区域，每个区域称为一个蜂窝。
蜂窝技术可以提高频谱利用率，降低信号干扰。
4.无线资源管理无线资源管理包括功率控制、信道分配、调度策略等，旨在提高系统容量和用户服务质量。
5.安全技术移动通信安全技术包括用户身份认证、加密和完整性保护等，以确保通信过程中的信息安全。
四、移动通信系统的标准与协议1.移动通信标准移动通信标准是规范移动通信系统设计和运行的技术规范。
常见的移动通信标准有GSM、CDMA、TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000和LTE等。
2024年度-精品移动通信基础常识培训(1)
移动通信定义与发展历程移动通信定义移动通信是指通信双方或至少有一方处于运动中进行信息交换的通信方式，包括蜂窝移动通信、卫星移动通信等。
发展历程从第一代模拟移动通信系统到第二代数字移动通信系统，再到第三代多媒体移动通信系统和第四代高速数据移动通信系统，以及正在发展的第五代移动通信系统。
移动通信系统组成及工作原理移动通信系统组成包括移动台（MS）、基台（BS）、移动交换局（MSC）以及与市话网相连的接口等部分。
工作原理在移动通信系统中，移动台与基台之间通过无线信道进行通信，基台与移动交换局之间通过有线信道连接，移动交换局负责移动台的位置管理、呼叫处理等功能。
移动通信网络架构与关键技术移动通信网络架构包括核心网和接入网两部分，核心网负责数据处理和交换，接入网负责用户接入和无线资源管理。
关键技术包括多址技术、调制技术、抗干扰技术、分集接收技术等，这些技术是保障移动通信系统正常工作的基础。
手机类型与操作系统介绍手机类型主要包括功能手机和智能手机两大类。
功能手机以通话和短信为主，而智能手机则具备更多的应用和功能。
操作系统目前主流的智能手机操作系统包括Android、iOS、WindowsPhone等。
Android系统开放性强，iOS系统稳定性高，Windows Phone系统则注重与PC的整合。
处理器手机的核心部件，决定手机的运行速度和多任务处理能力。
目前主流的处理器品牌有高通、联发科、华为海思等。
屏幕影响手机显示效果和用户体验的关键因素。
屏幕的主要参数包括分辨率、色彩表现、屏幕尺寸等。
内存影响手机运行速度和多任务处理能力的关键因素。
一般手机内存越大，运行速度越快。
摄像头影响手机拍照效果的关键因素。
主要参数包括像素、光圈、焦距、防抖等。
存储决定手机可以存储多少数据和应用。
一般分为内置存储和外置存储，外置存储可以通过MicroSD卡扩展。
电池决定手机续航能力的关键因素。
一般电池容量越大，续航时间越长。
手机硬件配置及性能指标解读应用商店提供各类手机应用的下载和管理，如苹果App Store和谷歌Play Store等。
中国移动业务知识(合集5篇).docx
中国移动业务知识（合集5篇）第一篇：中国移动业务知识移动全省统一业务知识题库一全球通1全球通1. 1基本服务LLI开户1、客户新开户需要带哪些证件？答：1 ）个人开户：机主本人持有效证件原件到场办理，如委托他人经办，需经办人持机主证件原件和经办人证件原件到场办理.2）单位开户：单位客户需凭有效的单位登记证件复印件（单位有效证明）和单位委托书办理，单位委托书及单位登记证件复印件上（单位有效证明）加盖单位公章.经办人持本人有效证件原件办理.2、如全球通客户需要办理托收话费业务，如何办理？答：Q）对于使用私人帐号进行托收的，还须同时携带机主的存折原件或银联卡（包括信用卡、借记卡），及有效证件原件。
如果是单位帐号托收的，出示单位证明原件，托收协议书上需加盖单位财务章和开户银行章。
2、那些证件可作为有效证件用于办理开户手续？答：个人客户：①国内居民：凭身份证原件、带有身份证号码的护照原件、户口簿原件+有相片的证件原件②台湾同胞：凭台胞证或台湾身份证或护照原件③港、澳居民：凭身份证原件、护照原件④军官证，军校学生证，警官证，志愿兵证，士兵证，凭相关证件原件（士兵证及驻港部队证均可以）。
⑤外籍人士：凭护照原件。
第二篇：业务知识作为一个钢结构的业务员，首先应该知道勤劳=财富（多跑、多看、多学、多交朋友）1、多跑业务员肯定有个先期目标：区域化。
在你的本区域内，可以按以下路径收集信息.本区域的招商办，当然招商办的人你不一定认识，但是你多去去，一二再再二三不就熟悉了吗？招商办的信息收集了，可以跑地质勘察院，地质勘察院里信息其实是非常重要的，你想想他们接的活一般都是已经准备开工的项目，但是他们只是做地质勘察的，摆明了接下来的活你可以去联系了。
如果他们有业务设计单位我们也不怕，我们不是做设计我们是做钢结构制造与安装的，对接下来我们跑的就是设计院（区域内的设计院能到你没人？），一般的设计院也是有业务科的（签订设计合同的部门），再就是钢结构是属于结构设计，一般么跑这2个部门就够了。
2024年移动通信基础知识培训(全)
移动通信基础知识培训(全)一、引言移动通信作为现代通信技术的重要组成部分，已经深入到我们生活的方方面面。
随着移动通信技术的不断发展，对于移动通信基础知识的了解和掌握显得尤为重要。
本培训旨在帮助大家全面了解移动通信的基本原理、关键技术和发展趋势，为今后的工作提供有力支持。
二、移动通信基本原理1.移动通信系统组成移动通信系统主要由移动台、基站、交换中心和传输系统等组成。
移动台包括方式、平板等移动设备，基站负责与移动台进行无线信号传输，交换中心负责处理呼叫控制和用户鉴权等功能，传输系统则负责将信号从一个基站传输到另一个基站或交换中心。
2.无线信号传输（1）发射：移动台将语音或数据信号转换为无线信号并发射出去。
（2）传播：无线信号在空间中传播，可能会受到多种因素的影响，如衰减、多径效应等。
（3）接收：基站接收到无线信号后，将其转换为电信号并进行处理。
（4）解调：基站将处理后的电信号还原为原始的语音或数据信号。
3.无线信号调制与解调无线信号调制是将原始信号转换为适合在无线信道中传输的信号的过程。
解调则是将接收到的信号还原为原始信号。
常见的调制方式有调幅（AM）、调频（FM）和调相（PM）等。
三、移动通信关键技术1.多址技术多址技术是移动通信系统中实现多个用户共享同一信道的关键技术。
常见多址技术有频分多址（FDMA）、时分多址（TDMA）和码分多址（CDMA）等。
2.扩频技术扩频技术是通过扩展信号带宽来降低信号功率谱密度，从而提高信号的抗干扰能力和隐蔽性。
常见的扩频技术有直接序列扩频（DSSS）和跳频扩频（FHSS）等。
3.信道编码与解码信道编码是为了提高信号在传输过程中的抗干扰能力而进行的编码处理。
解码则是将接收到的信号进行解码，恢复出原始信号。
常见的信道编码技术有卷积编码、Turbo编码等。
4.数字信号处理数字信号处理技术包括滤波、调制、解调、信道估计等，是移动通信系统中实现信号处理的关键技术。
四、移动通信发展趋势1.5G技术5G技术是当前移动通信领域的研究热点，其主要特点包括高速率、低时延、大连接等。
2024版移动网络基础知识培训PPT课件
价格与服务
综合考虑设备价格、品牌信誉、 售后服务等因素，选择性价比高
的产品。
04
数据传输协议与安全性保障 措施
常见数据传输协议介绍及比较
HTTP协议
HTTPS协议
超文本传输协议，用于从服务器传输超文本 到本地浏览器的传送协议，基于TCP/IP通信 协议来传递数据。
安全超文本传输协议，HTTP的安全版，在 HTTP下加入SSL层，对传输数据进行加密处 理。
机或重新插拔SIM卡。
01
02
检查网络负载情况，尝试更 换时间段或位置，优化应用
程序设置。
03
04
信号弱或不稳定
检查设备位置，避免遮挡物 或干扰源，尝试调整设备方
向或更换位置。
无法接收短信或电话
检查信号覆盖情况、设备设 置和运营商服务状态，尝试 重启手机或联系运营商客服。
信号增强和覆盖范围扩大技巧
03
资费套餐
国内运营商的资费套餐相对丰富，包括不同的流量、通话时长和短信数
量等选项。国际运营商的资费套餐通常较为简单，主要以流量和通话时
长为主。
资费套餐类型、价格及适用人群分析
套餐类型
预付费套餐和后付费套餐。预付费套餐需要用户先充值后使用，后付费套餐则是先使用后付 费。
价格
不同的运营商和套餐类型价格不同，一般来说，流量越多、通话时长越长的套餐价格越高。
发展现状
全球范围内，移动网络已经普及，5G网络正在加速建设，各国纷纷推出5G商 用服务。我国移动网络发展迅速，已经成为全球最大的移动网络市场之一。
发展趋势
未来移动网络将朝着更高速度、更低时延、更广覆盖、更安全可靠的方向发展。 同时，随着物联网、人工智能等技术的不断发展，移动网络将与这些技术深度 融合，创造出更多的应用场景和商业价值。
移动业务初级认证培训课程
移动业务初级认证培训课程课程介绍移动业务初级认证培训课程是为初学者设计的一门课程，旨在培养学员对移动业务的基本知识和技能。
通过本课程的学习，学员将了解移动通信的基本原理、网络架构以及常见的移动业务。
本课程旨在帮助学员快速入门移动业务领域，并为他们进一步深入学习和发展提供基础。
课程目标通过本课程的学习，学员将能够完成以下目标：1.了解移动通信的基本原理和技术。
2.熟悉移动网络的架构和组成部分。
3.掌握基本的移动业务知识，包括语音通信、短信、数据业务等。
4.理解移动业务的发展趋势和未来发展方向。
课程大纲第一章：移动通信基础• 1.1 移动通信的发展历程• 1.2 移动通信的基本原理和技术• 1.3 移动通信标准和技术体系第二章：移动网络架构• 2.1 移动网络的组成部分• 2.2 移动核心网和无线接入网• 2.3 移动网络的演进与发展第三章：移动业务概述• 3.1 移动业务的分类和特点• 3.2 语音通信业务• 3.3 短信和彩信业务• 3.4 数据业务第四章：移动业务发展趋势• 4.1 移动互联网的兴起• 4.2 5G技术对移动业务的影响• 4.3 移动支付和移动健康等新兴业务学习方法与评估方式本课程采用理论教学相结合的方式进行，教学内容主要包括理论讲授、案例分析和实践操作等。
学员可以通过阅读教材、参与课堂讨论和完成实践项目等方式进行学习。
评估方式主要包括课堂表现、作业完成情况和期末考试等。
学员需要积极参与课堂活动，并按时完成作业和项目。
课程教材本课程的主要教材为《移动通信技术导论》和《移动业务发展与创新》。
推荐阅读•《LTE移动通信系统》•《移动互联网技术与应用》•《5G移动通信技术与应用》结语移动业务初级认证培训课程是为希望从事移动业务领域的初学者提供的一门培训课程。
通过本课程的学习，学员将获得移动业务的基本知识和技能，为他们进一步深入学习和发展打下基础。
课程结合了移动通信的基本原理和技术、移动网络的架构和组成部分以及常见的移动业务等内容，旨在帮助学员全面了解和掌握移动业务领域的知识。
中国移动营业员的培训课程(doc 50页)
营业员培训教材目录第一章学习说明第二章日清月结、保密制度第三章营业员主要工作内容第四章业务受理实施细则第五章空中充值业务第六章服务规范第七章品牌与资费一.全球通品牌与资费二.动感地带品牌与资费三.神州行品牌与资费第八章BOSS操作流程及菜单位置第九章特殊号码等级标准第十章营业厅检查标准第十一章新业务解释口径第十二章练习题附件：全球通、动感地带和神州行品牌资费明细第一章学习说明本培训教材适用于所有合作厅和收费专区新进营业员。
第七章品牌与资费中的全球通品牌与资费作为了解部分。
动带地带品牌与神州行品牌需营业员掌握。
第十一章练习题必须掌握，营业员测试部分自练习题中抽选。
本培训教材随公司政策和业务的变更随时更改。
第二章日清月结、保密制度（熟练掌握）一．日清月结制度：（一）日清月结的项目包括资金、各类卡等。
每日各柜台营业涉及的SIM卡、有价卡、备用金、发票、各类统计报表、等，要求班后准确核点，正确填报。
核对无误后方可离岗。
要求建立各类卡的出库、入库帐簿，逐日核对，每月定时进行盘点，做到进、销、存相符。
S IM卡与促销物品应安全管理并做到帐（卡）物相符，依据出库单据认真准确填写出入库台帐，及时准确填写月报表；促销物品每日录入物流网站，确保当月出库物品录入的及时准确；特殊号码严格按照《特殊号码管理规定》执行。
每月使用的发票、各类统计报表等资料月底必须进行盘点，正确统计发票使用情况，各类报表填报要求准确属实。
出现差错由厅主任与相关员工负责。
营业厅营收款必须每天送交银行，银行交款单与每日的营业厅报表相符，营业厅日报表每天于次日统计后打印。
发票一箱3000份，要整箱领取，整箱交回，箱体侧面帖作废章。
按序号放，不能缺页，空白发票。
对已作废发票一二联订一块，要加盖作废章并注明原因，整箱发票用完后要及时将发票存根连同票据使用情况表完整返回营业厅稽核处；不得乱开、私开发票；对于发票要妥善保管，并视同现金管理。
每月以报表形式将各类卡、票据的使用情况上报主管部门，主管部门应进行抽查监督。
中国电信新学员培训课程-移动基础业务篇
2023-11-09CATALOGUE目录•中国电信移动业务概述•中国电信移动业务基础知识•中国电信移动业务应用场景•中国电信移动业务优势及策略•中国电信移动业务未来发展与挑战•中国电信移动基础业务培训课程设计01中国电信移动业务概述移动业务发展历程5G时代中国电信正在积极推进5G网络的建设和推广。
4G时代中国电信升级了网络，提供了更快的4G数据服务。
3G时代中国电信推出了CDMA网络的移动业务，并开始提供3G数据服务。
1G时代中国电信移动业务开始起步，推出了模拟信号手机（大哥大）。
2G时代中国电信推出了基于GSM网络的移动业务，并开始推广手机普及。
中国电信的移动业务已经覆盖了全国范围，提供了广泛的语音和数据服务。
同时，中国电信也在积极推广智能手机和平板电脑等智能终端。
现状随着技术的不断发展，中国电信将继续升级和优化移动网络，提供更快、更稳定的语音和数据服务。
同时，中国电信也将继续推广智能终端，提供更加丰富的移动应用和服务。
未来趋势移动业务现状及未来趋势与固定电话的比较移动业务具有便携性和灵活性，用户可以随时随地进行通信。
而固定电话则需要在固定地点接听。
与互联网业务的比较移动业务可以通过手机等终端直接访问互联网，而互联网业务则需要通过电脑等设备进行访问。
同时，移动业务的覆盖范围更广，可以随时随地进行通信。
移动业务与其他业务的比较02中国电信移动业务基础知识移动网络基础知识移动网络的发展历程从2G、3G到4G、5G，移动网络经历了多次技术演进和升级。
移动网络的应用场景移动网络广泛应用于智能手机、平板电脑、笔记本电脑等移动终端设备。
移动网络的概念移动网络是利用无线电技术，在一定的频段内，为移动用户提供通信服务的网络。
1移动通信技术基础知识23移动通信技术分为蜂窝技术和局域网技术两大类。
移动通信技术的分类蜂窝技术是一种连续覆盖、大容量、广域覆盖的移动通信技术。
蜂窝技术的特点局域网技术是一种高速度、短距离的移动通信技术。
新一代移动营业厅基层管理培训讲义
厅店 BOSS系统中断怎么办 ？
立即与计费部门联系，通知维护人员抢修。 安排营业员疏导客户，首先真诚地向客户致歉，请客户谅解，如果中
断原因查出，可马上恢复，可请客户稍等。 如不能马上恢复，可确认其他营业厅是否能够正常办理业务，建议客
户至较近的营业厅办理。 简单业务的办理可通过拨打免费服务电话10086为客户办理,无法缴费
• 投 诉 得到高效快速的处理
• 主 动 热情的沟通感受
现场辅导技巧
• “汉堡包”原理 （“三明治”法则）
发 现 与 赞赏
＋
梦 想 、 指导及计划
＋
鼓励
营业厅突发事件处理
✓ 客户满意危机 ✓ 安全保全 ✓ 其它
平时注意学习营业厅种种可能出 现的突发情况及其处理办法，遇 到突发事件发生时，才能做到处 变不惊 。
新一代营业厅营销转型对公司发展的意义
提 收 入 、促增长、稳用户
新一代营业厅营销管理解析 —走动式营销
新一代服营厅采用走动式营销 模式， 导购全 程陪同 客户为 客户进 行终端 的演示 、体验 和 推荐。该模式实现了“岗位负责制” 向“客 户负责 制”转 型，以 客户为 中心， 有助于 营业人 员深入挖掘客户需求。
营业厅班组长管理职能
确定目标和 组织的方向
计划
决定需要做什 么、谁来完成、
组 织 谁向谁汇报
组织 目标
控制
监控实际活动 监督/比较/纠正
领导
指导\激励\ 并解决冲突
什么是目标管理
规 划 过 程所包含的步骤：
诊 断 ： 目前的情况如何 目标：决定自己想达成什么 方 法 ： 决定自己要如何去达成 评 估 ： 安排定期追踪的流程及进度
现场布置的关键点
2024年度移动通信基础知识培训教程
22
05 数据传输业务实 现方式
2024/2/3
23
电路交换数据传输原理
电路建立
在通信双方之间建立一条 专用的通信电路，该电路 在通信期间始终保持连接 状态。
2024/2/3
数据传输
通信双方通过已建立的电 路进行数据传输，传输过 程中数据保持连续性和实 时性。
电路释放
通信结束后，释放专用电 路，以供其他通信使用。
24
分组交换数据传输原理
分组形成
将待传输的数据分割成若干个较小的 数据块，每个数据块加上源地址、目 的地址和控制信息等头部信息，形成 分组。
分组传输
分组重组
接收端收到所有分组后，按照分组序 号重新组装成原始数据。
分组在通信网络中独立传输，可以选 择不同的路径到达目的地。
2024/2/3
25
无线局域网（WLAN）技术
14
基站选址与布局规划方法
基站选址原则
考虑地形地貌、人口分布、话务量需求等因素，选择合理的基站位置。
2024/2/3
布局规划方法
根据覆盖目标、传播模型、天线高度等参数，计算基站覆盖范围和容量，确定基站数量 和分布。
15
覆盖优化策略及实施步骤
覆盖优化策略
通过调整天线倾角、功率控制、邻区优化等 手段，改善网络覆盖效果。
设备连接
数据传输
物联网设备通过移动通信网络实现与互联 网或其他设备的连接。
物联网设备通过移动通信网络传输采集的 数据，实现远程监控和管理。
应用场景
技术挑战
物联网在智能家居、智能交通、智能医疗 等领域有广泛应用。
2024/2/3
物联网设备数量庞大、数据传输量巨大，对 移动通信网络的带宽、时延等性能提出更高 要求。
中国移动基础业务知识大全
目录资费篇 (3)一、国内漫游资费 (3)二、拨打特服号码的计算标准 (3)三、计费优先级总原那么 (3)四、月租计算方法 (3)五、数据业务月功能费计算方式 (4)六、呼叫转移 (4)七、长话、漫游业务 (4)业务办理和卡号资源管理篇 (11)业务办理 (11)一、缴费 (11)二、普通开户 (12)三、过户 (12)四、分、合户 (12)五、停、开机 (13)六、补/换卡 (14)七、销户 (15)八、退还预付费 (15)九、预付担保管理 (15)十、申请改资料 (15)十一、修改效劳密码 (16)十二、重置效劳密码 (16)十三、品牌转换、资费变更 (16)十四、新业务受理 (16)十五、亲情号码受理 (17)十六、优惠购机 (17)十七、查询类业务 (17)十八、营业撤单 (17)卡号资源管理 (18)一、卡号资源管理工作介绍内容 (18)二、号码的种类 (18)三、业务卡 (18)四、号与卡之间的关系 (19)五、卡号新业务介绍 (19)BOSS系统操作篇 (21)一．Boss操作分类 (21)二、Boss系统简介 (21)三、营业受理 (22)四、营业变更 (23)五、用户状态变更 (24)六、新业务受理 (26)七、工单管理 (26)八、综合查询 (26)九、缴费管理 (28)资费篇一、国内漫游资费1.概念：信息产业部、国家开展改革委于2021年2月13日公布降低移动国内漫游通话费上限标准的最终方案：简化漫游资费结构，漫游状态下，主叫通话费上限0.6元/分钟，被叫通话费上限0.4元/分钟，漫游状态下的长话费和漫游费合二为一。
二、拨打特服号码的计算标准1、移动用户在归属地拨打110、119、120、122、10086免收通话费；2、移动用户在漫游地拨打110、119、120、122免收漫游通话费；3、移动用户在漫游地拨打10086免收漫游通话费，产生长途费的，收长话费；4、138********收费标准：使用中国移动拨打该热线享受免费效劳，当客户使用其它通信手段拨打时，由客户正常支付通信费用。
移动通信基础知识培训(全)
代
动智能手机在人工智能 3G
、虚拟现实等领域的应
手
用。
机
第
采用数字信号传输，提
四
高了通话质量和安全性
代
，同时实现了短信功能 4G
。
手
机
具有更高的数据传输速
未
度和更低的延迟，支持
来
高清视频通话和在线高
趋
清视频等。
势
智能手机的操作系统及功能
Android系统
由Google开发，具有开放性和可定制性，支持大量应用和游戏。
负责网络配置、故障管理和性 能优化。
CDMA网络架构
移动台（MS）
与GSM类似，但采用码分多址技术 。
基站（BS）
提供无线覆盖，与移动台进行通信。
基站控制器（BSC）
管理多个基站，实现无线资源分配和 呼叫处理。
移动交换中心（MSC）
负责呼叫处理、移动性管理和数据交 换。
3G网络架构
用户设备（UE）
码分多址（CDMA）
利用扩频技术所形成的不同码序列实现的多址通信。
调制与解调技术
模拟调制与解调
幅度调制（AM、DSB、SSB、 VSB）、角度调制（FM、PM）
数字调制与解调
振幅键控（ASK）、频移键控（ FSK）、相移键控（PSK）
扩频调制与解调
直接序列扩频（DS-SS）、跳频扩 频（FH-SS）、跳时扩频（TH-SS ）
无线电波的干扰：同 频干扰、邻频干扰、 互调干扰
无线电波的传播损耗 ：自由空间传播损耗 、大气吸收损耗、多 径传播损耗
多址技术
01
频分多址（FDMA）
将通信系统的总频段划分成若干个等间隔的频道，分配给不同的用户使
移动业务初级认证培训课程(ppt 54页)
业务简介
• 短消息SMS是通过移动网络用手机收发简短文本消息的一 种通信机制。它采用存储转发的机制。即如果您用手机发 送短消息给您的朋友，这条短信息并不是直接将发送给他 ，而是而是先存储在短消息中心，然后再由短消息中心将 该短消息转发给您的朋友。如果您的朋友当时关机或不在 服务区内，短消息中心就会自动保存该短消息，等到您的 朋友开机或者在服务区时再发送给他。
• 短消息是一项有保证的双向服务。您可以在将短消息发送 出去之后得到一条确认通知，返回传递成功或失败的信息 以及不可到达的原因。
• 每条短消息长度可包含最多140个字符。如果使用非拉丁语 字母，比如中文或阿拉伯语，则最多可支持70个字符长度 。这些字符可以是文本、数字或二进制非文本数据（例如 图片和铃声等）。
2020/7/2
组网-短信中心
核心节点 业务节点
四川移动通信短信网本期组网图
府青
万年
2020/7/2
府青SMSC2
府青BOSS
府青SCP3
新华康维短信
府青SMSC3 万年SMSC1 万年数据中心
新华SCP2
沙湾SCP1
FE 100M 主用 2M 备用
新增NE80
新增NE05 利旧R3640 利旧R2631
2020/7/2
无彩信网关的彩信业务系统组网图
单点接入SP
单点接入SP
MMSC1 MMSC5
多点接入SP
MM7
MMSC2
MM4
• 所有的SP都直接接入 MMSC，由于MM7接 口能力限制，导致SP 发送彩信速度慢
• SP发送彩信业务的特 点使得MMSC之间的转 发频繁，给MM4接口造 成额外负担
组网-短信网关
中国移动业务培训知识(ppt 64页)
放用户自己编辑的信息和内容的业
设置方式：
1.进入“超级炫铃”网站
（ ） 输入你的留言，系统自动生
成7秒语音信息，完成你的 “超级炫铃”。
2.拨打10159123进入“超级炫 铃”语音系统，你便拥有7 秒录音时间，用自己的声音 让铃声更出众！
预存50打90元 预存100打200元
必开来电、炫铃
世界风品 牌
世界风156积木88-1
免月租 免来电 88元包580分钟本地主叫通话费 (超出市 话0.13元/分钟) 全国被叫免费 省内漫游0.20/分钟 省外漫游0.60/分钟
世界风156积木158-1
免月租 免来电 158元包1200分钟本地主叫通话费 (超出 市话0.10元/分钟) 全国被叫免费 省内漫游0.20/分钟 省外漫游0.60/分钟
主叫0.13元/分钟,被叫全免
长途可加拨17911 0.43元/分(0.13 元/分+0.30元/分)
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免月租 来电6元/月 炫铃5元/月
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拨打1013089可设1--4个亲情号码 享受市话0.09元/分钟 长途0.14 元/分钟
宝鸡联通现有业务简介
1.移动业务 2.网上营业厅 3.增值业务
第一部分: 移动业务
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移动通信基础知识培训教程
移动通信基础知识培训教程移动通信基础知识培训教程1：介绍移动通信基础知识1.1 移动通信的概念和发展历程1.2 移动通信的基本原理和技术体系1.3 移动通信的标准和规范2：移动通信网络架构与组成2.1 移动通信网络的分层架构2.2 移动通信网络的主要组成部分2.3 移动通信网络中的关键技术和设备3：移动通信网络的接入方式3.1 无线接入方式3.1.1 GSM/UMTS/LTE等无线接入技术 3.1.2 移动通信网络中的无线接入设备 3.2 有线接入方式3.2.1 光纤接入技术3.2.2 xDSL接入技术4：移动通信网络的信道和调制技术4.1 信道的分类和特点4.2 数字调制技术4.2.1 AM、FM调制技术4.2.2 QPSK、QAM调制技术4.3 OFDM技术5：移动通信网络的传输与承载5.1 传输介质及其特性5.2 传输网络的组成和运行原理5.3 IP网络在移动通信中的应用6：移动通信网络的业务和技术支持6.1 移动通信的基本业务和增值业务 6.1.1 语音通信6.1.2 短信和彩信业务6.1.3 上网和移动互联网业务 6.2 移动通信网络的网络管理和优化6.2.1 网络规划与优化6.2.2 故障排除和性能监测6.2.3 客户服务和网络安全7：移动通信网络的未来发展趋势7.1 5G技术和应用7.2 移动通信网络的融合与创新7.3 移动通信行业的发展前景和挑战附件：- 移动通信网络装备调试指南- 移动通信网络性能监测方案- 移动通信网络技术规范法律名词与注释：1：电信法：指中华人民共和国关于电信行业管理的国家法律法规。
2：通信管理局：指中华人民共和国国家信息产业局，负责管理和监督国内电信行业的行政机关。
3：通信运营商：指提供公共通信服务的经营者，包括中国电信、中国移动、中国联通等。
4：无线电频率：指无线电波的振动次数，是指导移动通信信号传输的核心参数。
5：数据保护法：指关于个人信息保护的法律法规，保护用户的个人信息安全和隐私权。
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IN
SMP
HLR VLR EIR SCP
BTS BSC
Operation + maintenance subsystem
OMS
MSC / SSP
Other networks
PSTN
ISDN
Data networks
PLMN
Value added services
CBS ABC
VMS OAS SMS
•操作和维护子系统 操作和维护子系统包括两部分：用于BSS的OMCR和用于SSS的 SWITCH COMMAND 或者OMCS
•智能网 智能网适用于所有的电信网络。其基本要点是在一个中心点引 入包括业务方法和业务数据的控制层。从而更有效的处理已有 的和新的业务。
它包括以下单元： 业务交换点（SSP）：承担基本网络到智能网络的转接。SSP 识别某业务是否要由SCP/CSE处理。 业务控制点（SCP）或者CAMEL 业务环境（CAMEL CSE）： 是集中控制不同业务的智能网络节点。SCE/CSE保存用户数 据和网络数据。 业务管理点（SMP）：提供或扩展IN 业务。 智能外设节点（IP）一个IP为智能用户对话提供资源。例如录 音通知，收吗器等等。
HLR
Home Location Register
Visitor VLR Location
Register
A
UM
SONOFON
MN
MSC
BSC
BTS
Mobile Switching Centre
Base Station Controller
Base Transceiver Station
交换网路子系统（NSS）主要完成交换功能和客户数据与移动性管理、安全性 管理所需的数据库功能。 NSS 由一系列功能实体所构成，各功能实体介绍如 下：
基本移动业务知识培训课 程讲义
GSM移动通信系统
一．GSM移动通信网络概述 二．现有GSM网络组网方式 三．监控例检项目介绍 四．维护经验介绍
一、GSM移动通信网络概述
1、GSM服务区的概念 2、GSM移动通信系统结 构和组成部分 3、GSM移动通信系统提 供的服务 4、GSM编码方式
GSM全称：Global System of Mobile telecommunication
GSM Public Land Mobile Network (PLMN)
Mobile Base station Station subsystem BSS
Network Switching Subsystem NSS
D900 / 1800 / 1900 GSM switching subsystem
位置区演示图
VLR
MSC
Area 1
BTS
BTS
SONOFON
M
N
VLR
BTSBTSMSC源自Area 22、GSM移动通信系统结构和组成部分
GSM移动通信系统结构和组成部分 • 交换子系统-NSS • 基站子系统-BSS • 操作维护子系统-OMS • 智能网络-IN
蜂窝移动通信系统主要是由交换网路子系统（NSS）、 无线基站子系统(BSS)和移动台（MS）三大部分组成其 中NSS与BSS之间的接口为“A”接口，BSS与MS之间 的接口为“Um”接口。
先进消息处理系统接入
无线基站子系统 BSS系统是在一定的无线覆盖区中由MSC控制，与MS进行通信的系统设 备，它主要负责完成无线发送接收和无线资源管理等功能。功能实体可分 为基站控制器（BSC）、吗形转换和速率匹配单元和基站收发信台 （BTS）。 BSC：具有对一个或多个BTS进行控制的功能，它主要负责无线网路资源 的管理、小区配置数据管理、功率控制、定位和切换等，是个很强的业务 控制点。 XCDR：吗形转换和速率匹配单元。 它负责速率适配，即把交换系统来 的64BIT/S的信道速率调整为16KBIT/S的“业务信道”。 BTS：无线接口设备，它完全由BSC控制，主要负责无线传输，完成无线 与有线的转换、无线分集、无线信道加密、跳频等功能。BTS覆盖一个或 几个小区。
GSM网络运行的频率范围：
上行890-915MHZ 下行935-960MHZ 上行1710-1875MHZ 下行1805-1880MHZ
1、GSM服务区的概念
•PLMN国家网：公共陆地移动网络 •PLMN服务区：通常指一个PLMN运营商服 务区域 •MSC服务区：一个交换机覆盖区域 •位置区：MSC服务区内管理区，用于系统内 部寻呼 •小区：移动区最小的服务区，表示移动用户 的物理位置
MSC：是GSM系统的核心，是对位于它所覆盖区域中的移动台进行控制和完成 话路交换的功能实体，也是移动通信系统与其它公用通信网之间的接口。它可完 成网路接口、公共信道信令系统和计费等功能，还可完成BSS、MSC之间的切 换和辅助性的无线资源管理、移动性管理等。另外，为了建立至移动台的呼叫路 由，每个MS、还应能完成入口MSC（GMSC）的功能，即查询位置信息的功 能。 VLR：是一个数据库，是存储MSC为了处理所管辖区域中MS（统称拜访客户） 的来话、去话呼叫所需检索的信息，例如客户的号码，所处位置区域的识别，向 客户提供的服务等参数。 HLR：也是一个数据库，是存储管理部门用于移动客户管理的数据。每个移动客 户都应在其归属位置寄存器（HLR）注册登记，它主要存储两类信息：一是有关 客户的参数；二是有关客户目前所处位置的信息，以便建立至移动台的呼叫路由， 例如MSC、VLR地址等。 AC：用于产生为确定移动客户的身份和对呼叫保密所需鉴权、加密的三参数 （随机号码RAND，符合响应SRES，密钥Kc）的功能实体。 EIR：也是一个数据库，存储有关移动台设备参数。主要完成对移动设备的识别、 监视、闭锁等功能，以防止非法移动台的使用。
3、GSM移动通信系统提供的服务
电信业务 承载业务 补充业务 移动台支持的功能
电信业务
• GSM移动通信网能提供6类10种电信业务
分类号 1 2
3 4
5 6
电信业务类型 话音传输 短消息业务
MHS接入 可视图接入
智能用户电报传递 传真
电信业务名称
电话 紧急呼叫
点对点MS终止的短消息业务 点对点MS起始的短消息业务 小区广播短消息业务