组织行为学

组织行为学

组织行为学笔记

专业：行政管理13-2

姓名：刘国生

学号： 201312031076

绪论

组织行为学：组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

为什么要研究组织行为学？

1.人离不开组织

2.组织离不开人

3.组织成员的心理和行为影响组织绩效

4.不同组织对组织成员产生不同的影响

人的行为与组织的发展是相互作用的。

研究组织行为学的好处：

管理好自己管理好团队管理好组织

第一篇导论

组织行为学的概念

组织行为学的产生和发展

组织行为学的学习和研究方法

第一节组织行为学的基本概念

一、

组织：组织上就是人们依照一定的目的·任务和形式组建起来的相互协作的社会群体，是对完成特定使命的人的系统性安排。

组织的特点：

1.组织是人组成的集合

2.组织适应目标的需要

3.组织通过专业分工和协调来实现目标

组织行为：组织行为是指各类组织的成员在工作过程中表现出来的所有行为。

组织行为学研究的三个角度

个体行为 ----- 如何认识人

群体行为 ----- 如何协调人

组织行为 ----- 如何让组织要里与人的发展

二、组织行为学

实质上是行为科学在管理领域的应用，是综合各种与人有关的知识来研究组织中人的心理和行为规律的科学，提高管理人员预测、解释、控制、引导人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

* 研究对象是人的心理和行为的规律性。

研究范围是在一定组织中的人的心理和组织规律。

研究目的是通过掌握一定组织中人的心理和行为规律来正确预测、解释、控制、引导或改变人的行为，以便调动人们的积极性，提高组织效率，最终实现组织目标。

组织行为学是一门综合性、边缘性的学科。

组织行为学与其他学科的关系。

管理学

组织行为学

人力资资源管理管理心理学

一、组织行为学的产生

* 组织行为学产生于20世纪60年代的美国。

* 1.学科基础

---------行为科学（20世纪重要的智慧和文化的创造）组织行为学是将行为科学的原理应用于组织管理中。

2.理论基础

心理学、社会学、文化人类学、政治学、生理学

3.方法基础

心理分析技术、群体动态分析方法、社会测量方法

二、组织行为学的新发展

积极组织行为学（POB）

将研究重点放在如何采取积极的方法和怎样发挥员工优势以提高组织的绩效水平上。

** 第三节组织行为学学习和研究的方法

一、观察法

指研究者通过自己的感觉器官，直接观察人们的行为，并分析推测其内在心理活动的方法。优点：方便、真实、缺点：被动、不够深入

二、实验法

是指在人为控制的环境条件下，通过精神操控自变量而考察因变量。

三、调查法

是指通过事先拟定的一系列调查问题，针对某些心理素质及其他相关因素收集信息，加以分析的方法。例如访谈法。

四、测验法

五、个案法

第二篇个体行为

第一章知觉与行为

第一节相关概念解释

感觉：感觉是客观刺激作用于感觉器官所产生的对事物个别属性的反映。

知觉：直觉是直接作用于感觉的客观事物的整体属性在人脑中的反映。

知觉分为物理知觉（一般直觉）和社会知觉

个体对自然界中各种物体的知觉个体对人、对人际关系等的知觉

** 社会知觉

自我知觉他人知觉人际知觉角色知觉

管理者要有管理者要通过管理者要关心管理者要应明

正确的自我知直接和间接两员工的生活和确自己和每个

觉，并引导员种途径观察客人际需要、加员工在组织中的

工正确评价自观认识评价员工强团队建设培角色和角色要求

己养员工归属感

感觉和知觉的关系：感觉是知觉的基础，知觉是在感觉之上产生的。

影响知觉的因素知觉者特征知觉对象特征环境

知觉者因素需要和动机态度兴趣经验期望个性

知觉对象因素大小强度对比度相近度运动性重复性新奇度熟练度环境因素

刺激感觉注意编排解释判断行动

知觉

注意阶段

在注意阶段，人的心理活动指向和集中到一定的对象上，大量的信息被过滤掉

影响注意的因素包括外部因素和内部因素

注意的管理学含义意义可以通过经常的随机的不干扰的观察来提高注意的准确性。

注意阶段的知觉效应

选择性知觉

人们在知觉的时候，并不是对全部信息都进行加工，而是只对那些与自己的经验兴趣态度等相符的信息进行加工。

首因效应

首因效应又叫做第一印象效应指最先直觉到的信息对人们形成印象具有强烈的影响。

近因效应

是指在知觉的过程中，最后给人留下的印象最为深刻，对以后该对象的印象起着强烈的影响。

编排阶段

在编排阶段，保留下来的信息被进一步简化和组合。

编排的心理效应

概要的两种形式脚本原型

亦称图示对事对人

边片的管理学意义

避免对信息的过度简化以形成更准确的脚本和原型。

编排阶段的知觉效应

刻板印象

即人们对某一个群体的人形成某种概括性的固定化的印象。

晕轮效应

当我们知觉了他人的某个特征后，会形成一个整体印象，借此去推断它具有的其他

类似特征，将知觉对象的某些特征加以夸大。

三、解释阶段

人们在解释阶段进一步雪球信息背后的原因。

解释对管理学的意义：归因会影响决策

归因理论

归因是观察者形成的行为原因的解释。

归因过程中最重要的方面在于观察者将被观察者的行为原因归结为内在的还是外在的。这种决定取决于3个因素

1.区别性

2. 一致性 3 .一贯性

解释阶段的知觉效应

归因偏差

基本归因错误：人们倾向于低估外部因素的影响，而高估内在因素的影响。

行为者与观察者偏差：行为者倾向于归因于外部因素，而观察者倾向于归因于内在原因。

自我服务偏差：人们进行归因时往往出于一种自利偏好而进行归因。

投射效应

人们在缺乏足够的信息对别人做出判断时，常常会假定别人与自己是相似的，因为自己具有某些特征就假定别人也有这样的特征。

四、判断阶段

在注意编排解释几个阶段的基础上做出此阶段的决策偏差。

1.框架效应

框架效应是指一个问题两种在逻辑意义上相似的说法却导致了不同的决策判断。

三种类型

1.风险选择框架 ---- 害怕失败的心理

2.特性框架：即描述一个事物的特征时，强调正面特征比强调负面特征更容易得到

积极评价

3.目标框架：即强调一个问题消极的方面比强调积极的方面更有说服力

1.可得性启示 --- 害怕历史重演的心理

指人们常利用已经得到的信息或者方便得到的信息做出判断。