电话行销流程ppt课件

精品课件
争取黄金时间
流程注意事项
开场 介绍产品 异议处理 刺激购买欲望 促成
专业 + 技巧
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把客户与产品结合
流程注意事项
开场 介绍产品 异议处理 刺激购买欲望 促成
正 确 心 态 + 对 症 下 药
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站在客户角度分析问题
流程注意事项
开场
介绍产品 异议处理 刺激购买欲望 促成
真诚 + 专业
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真实案例，数字分析
流程注意事项
开场 介绍产品 处理反对问题 刺激购买欲望 促成
勇气 ＋ 技巧
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最易忽视的关键
流程注意事项
开场 介绍产品 异议处理 刺激购买欲望 促成
从 哪 跌 倒 ， 从 哪 爬 起
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电话行销流程
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课程大纲
一、客户购买心理 二、电话行销流程 三、流程注意事项
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客户购买心理
ຫໍສະໝຸດ Baidu讨论
你为什么会买一件商品？ 你为什么不买一件商品？
客户为什么会买一件商品？ 客户为什么不买一件商品？
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客户购买心理
需要吗？ ！！
不需要吗？！！ 需要！！！！！！！！我都要！！！！！！！！
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客户购买心理
需 求
客户购买心理分析
Action（行动 ）
Desire（欲望 ）
Interest（兴趣 ）
Attention（注意 ）
时间
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客户购买心理
注意 开场
兴趣 介绍产品
欲望 刺激购买欲望
行动 促成 购买心里引起的一般销售流程
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一、客户购买心理 二、电话行销流程 三、流程注意事项
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电话销售流程
销售员的智慧
——无形的销售，销售于无形
建立关系、取得信任 激发欲望、创造商机 提供方案、满足需求 处理异议、化解疑虑 积极促成、欢喜双收
越在前越困难越重要，但同样如果前面工作做到位后面就迎刃而解！ 建立关系从赠险开始、从赞美开始……
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电话销售流程
开场 介绍产品
问题处理
激发购买欲望
健康核实
资料确认
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成交确认
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流程注意事项
开场 介绍产品 异议处理 刺激购买欲望 促成
自信 + 微笑 + 亲和力 + 吸引力