企业物流业务外包

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一、业务外包的含义
❖ 1、业务外包的定义。 ❖ 业务外包（），是指企业为取得竞争优势，将其
主要资源和人力投入主营业务上，而将非核心业 务通过契约的方式，转交其他企业的行为。 ❖ 2、全球范围内的业务外包 ❖ （1）全球化外包的趋势。 ❖ （2）全球业务外包的风险。 ❖ 汇率变动、法律环境、贸易壁垒（关税壁垒、非 关税壁垒）、贸易人员的素质、战争风险等等。
❖ 3、与竞争者合作。 ❖ “我打不过你，我就与你合作。” ❖ 企业与竞争者合作是有多方面的考虑的。通过这
种合作，可以减弱竞争对手之间的敌意，可以集 约利用资源，带来规模效益。【思考：什么是规 模效益？】 ❖ 大公司与竞争者合作的时候，要考虑是否违反《 反托拉斯法》。 ❖ 【思考】与竞争者合作要防范对方吗？要防范什 么？
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一、业务外包的含义
❖物流外包（ ），即生产或销售等企业为集中精力 增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方 式委托于专业的物流公司(第三方物流，3)动作。
❖ 物流外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、 互利互惠的业务委托和合约执行方式。
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二、业务外包的原因
❖ 1、降低和控制成本。 ❖ 具体企业而言，根据业务类型、作业的地理区域
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一、第三方物流
❖ 4、第三方物流的特点： ❖ （1）信息网络化。信息技术是开展的基础，信息
技术促使信息实现共享，促进了物流管理的科学 化，提高了物流服务的效率。 ❖ （2）关系合同化。 ❖ （3）功能专业化。提供的是专业化的服务，因此 要求所有的从业者都应当具备专业化物流服务水 平。这种专业化包括物流设计、物流操作过程、 物流管理、物流设施的专业化。 ❖ （4）服务个性化。
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四、企业物流外包的运作
❖ 1、企业物流业务外包容易出现的问题。 ❖ （1）业务监控问题。主要容易出现质量问题。实
际运作中，企业会通过各种手段控制外包风险。 例如，经常去自己的上游、下游企业寻访，要求 外包企业具有一定的资质（取得9000质量认证）。 ❖ 外包会使企业失去对一些产品或服务的控制，从 而增加了企业正常生产的不确定性。企业在外包 的过程中有可能由于丧失对外包的控制而影响整 个业务的发展。
第四章 企业物流业务外包
1 企业物流业务外包的概念与方式 2 的内涵 3 的运作特点及 4 企业物流外包及服务承包的形式
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全章简介
❖ 外包（），就是企业为维持组织竞争核心能力， 将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以 降低营运成本，并将资源集中于企业优势项目， 从而提高顾客满意度。
❖ 外包协会的一项研究表明，外包协议使企事业节 省9%的成本，而能力与质量则上升了15%。 公 司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与 技术。外包解放了公司的财务资本使之用于可取 得最大利润回报的活动。外包还有助于中小企业 的快速成长。
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一、第三方物流
❖ 2、概念的把握： ❖ （3）是个性化的物流服务。的服务对象一般较少，
服务期限都是长期性的。因此要求能够提供更为 符合客户业务流程特征的物流服务。 ❖ （4）的企业之间是联盟关系，而非简单的商务伙 伴。这是因为，首先，与企业之间充分共享物流 信息，这要求双方必须互信互让，通过合作来寻 求共赢。其次，与企业之间承担着共同的风险。 一旦货物遭受损失，对双方而言都是重大损失。 第三，与企业之间的交易具有长期性、稳定性， 一旦形成，企业再想改变交易对象的成本将是巨 大的。这使得双方对对方的依赖性增强。
❖ 中小企业可通过外包方式，获得全球性资源，从 而快速增长。据统计，1998年全球外包服务方面 的开支为990亿美元，全球外包服务市场的复合年 增长率为12.2%，亚太地区则为15.1%。
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❖ 一、业务外包的含义 ❖ 二、业务外包的原因 ❖ 三、企业物流外包的主要方式 ❖ 四、企业物流外包的运作
❖ 【思考】第一方、第二方是谁？
❖ 【解读】“第一方”供应方；“第二方”需求方
。第一方和第二方的共同特点是，都是商品的所
有人。
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一、第三方物流
❖ 1、第三方物流的定义： ❖ （1）美国：通过合同的方式确定回报，承担货主
企业全部或一部分物流活动的企业。所提供的服 务形态可以分为与运营相关的服务，与管理相关 的服务，或者二者都有的三种类型。无论那种形 态，都必须高于过去供应商所提供之服务。 ❖ （2）日本：P93 ❖ （3）中国国家标准《物流术语》3.9.第三方物流： 独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系 统设计或系统运营的物流服务模式。
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二、第三方物流的评价与选择
❖ 1、分析企业自营物流系统。 ❖ （5）企业物流系统的总成本。企业物流的总成本。 ❖ 。其中。D表示物流总成本，T表示系统总运输成
本，S库存维持费，L批量成本，总固定仓储费， 总变动仓储费，P订单处理费、信息费，C顾客服 务费。 ❖ 各项成本之间存在此消彼长的关系。当我们提高 单一批次的订货量，单位批次成本降低了，但是 总的仓储成本却提升了。因此，需要通过精确的 计算来综合考虑物流总成本，从而做出最优决策。
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❖一、第三方物流概念， ， ❖ 二、第三方物流的评价与选择 ❖ 三、加拿大的第三方物流发展模式 ❖ 四、美国、欧洲、中国的发展情况
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一、第三方物流
❖第三方物流（ ，3，）的概念源自于管理学中的 （），意指企业动态地配置自身和其他企业的功 能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经 营服务；将（）引入物流管理领域，就产生了第 三方物流的概念。通俗而言，第三方物流就是物 流行业的外包活动，具体是指企业将自己的物流 活动以合同方式委托给专业物流服务企业，以达 到提升自己核心竞争力的一种物流运作方式。
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一、第三方物流
❖ 3、第三方物流的内容： ❖最常见的3服务包括设计物流业、( )电子数据交
换能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货 代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费 支付、运费谈判等。由于第三方物流业的服务方 式一般是与企业签订一定期限的物流服务合同， ❖所以有人称第三方物流为“合同契约物流（ ）”。
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三、企业物流外包的主要方式
❖ 3、与竞争者合作。 ❖ “我打不过你，我就与你合作。” ❖ 企业与竞争者合作是有多方面的考虑的。通过这
种合作，可以减弱竞争对手之间的敌意，可以集 约利用资源，带来规模效益。【思考：什么是规 模效益？】 ❖ 大公司与竞争者合作的时候，要考虑是否违反 《反托拉斯法》。 ❖ 4、完全业务外包。 ❖ 完全外包指的不是企业什么也不干，而是指企业 将某一具体产品的某一相对完整的环节通过签约 的方式委托其他企业经营。
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二、第三方物流的评价与选择
❖ 企业物流模式主要有自营物流、两种形式。企业 应当通过精确计量、慎重决策自己的物流方案。 这就需要我们客观的评估给企业带来的价值是否 高于企业自营物流。对的评价主要包括以下步骤 ：
❖ 其一，分析企业自营物流系统； ❖ 其二，分析企业； ❖ 其三，分析的实施。
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二、第三方物流的评价与选择
❖小结：企业领导在做出业16 务外包决策时，要仔细
四、企业物流外包的运作
❖ 2、严格筛选物流供应商。 ❖ 选择供应商的时候，要全方位的深入调查供应商
的管理水平、技术水平、人员素质，而不能仅关 注报价。 ❖ 3、契约中明确规定服务事项。 ❖ 我国商务人士的习惯，喜欢事前讲感情，出了事 之后再商议。 ❖ 4、合理确定合约内容。 ❖ 5、共同编制作业流程。 ❖ 业务外包不是说企业可以当甩手老板，什么都不 管了。外包企业应当积极参与承接外包的企业的 业务流程设计。这也是企业控制外包产品、服务 质量的必然要求。
❖ 1、分析企业自营物流系统。
❖ 对企业的自营物流能力分析主要包括以下内容：
❖ （1）企业的物流系统的战略地位。
❖ 例，铁矿石的海运权。力拓必拓、巴西淡水河谷 要求中方购买铁矿石必须使用他们制定的海运船 队。
❖ （2）企业对物流控制力的要求。
❖ A、竞争激烈的产业，企业应当自营物流。通过控 制渠道来提高企业对市场的控制力。
❖ 企业业务外包的方式如下： ❖ 1、临时服务业务。 ❖ 应防范这类业务可能招来的商业间谍。 ❖ 【例】美国监狱管理业务外包。
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三、企业物流外包的主要方式
❖ 2、子公司。 ❖ 通过成立分公司的方式来实现业务外包。 ❖ 成立分公司可以带来哪些好处？ ❖ 【案例】跨国公司的子公司的优势？
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三、企业物流外包的主要方式
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二、业务外包的原因
❖ 3、加速企业业务重构，突出主营业务优势。 ❖ 企业剥离劣势业务，突出优势业务。 ❖ 4、剥离辅业，摆脱辅营业务的干扰。 ❖【案例】中国国航剥离辅业 强化航空运输主业（
见下页）
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二、业务外包的原因
❖ 5、利用企业外部的资源及其业务优势。 ❖ 波音公司掌握先进的商用飞机制造技术，而中国
飞机制造企业掌握国内飞机市场，利用各种本土 优势构筑各种非关税壁垒。波音利用外包，进入 中国市场。 ❖ 6、分散风险。 ❖ 通过业务外包，企业可以将风险分散给其他企业 。 ❖ 但是，业务外包本身也带来一定的风险。
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三、企业物流外包的主要方式
❖ 企业拿出哪些业务外包？关键在于：搞清楚哪些 是企业的核心业务，哪些是非核心业务。
、产品和材料的重量/价值比率，物流开支一般占 销售额的5%－35%之间。物流成本通常被解释为业 务工作中非常重要的成本之一，仅次于制造过程 中的物料费用或批发、零售产品的成本。 ❖ 由于物流对企业的成本影响大，企业在物流方面 的决策十分重要。物流能力是自身建立还是外包 是企业面临的最重要的决策之一。
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一、第三方物流
❖ 2、概念的把握： ❖ （1）建立在现代信息技术的基础之上。信息技术
是发展第三方物流的必要条件。 ❖ （2）是合同导向的一系列服务。传统的物流外协