(消费者行为)旅游消费行为心理学教案

（消费者行为）旅游消费行

为心理学教案

授课教案

课程名称：旅游消费行为心理学

系（部）：英语系

专业：

授课班级：英语14-1班、英语14-2班、英语14-3班

教师姓名：洪坚仁

职称：教授

福州外语外贸学院

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授课章节第4章旅游者的态度与旅游偏好

日期第4周星期2第9-10节地点教2403

教学目的与要求了解态度的含义和特点；认识态度的功能与构成，掌握有关态度形成的理论。分析旅游者不同旅游偏好背后的心理现象。

教学重点难点破解重点：态度旅游偏好旅游魅力心理印象难点：各项定义

难点破解：多举例说明

教学方法和教学手段多媒体教学法案例教学法

教学过程主要写出教学的主要环节及其设计安排。如学情分析、教学情景设计、复习旧课、新课导入、媒体使用、课堂互动、案例使用等。

一、复习旧课(15分钟)

二、新课导入(55分钟)

第一节态度概述

态度及其构成

态度的特点

1、对象性

2、社会性

3、内隐性

4、稳定性与可变性（调整性）

5、价值性：态度的核心是价值

6、调整性：态度的一个重要特点是一具有调整性

态度的形成过程

第二节态度与旅游行为旅游动机分析

1.态度对行为的影响

2.行为对态度的影响

(1)行为甚么条件下影响态度

A角色扮演:处于某位阶的人被期望表现出的行为

B语言会变成信念

C得寸进尺的现象

(2)行为影响态度的理论

A自我展示理论

B认知失调理论

C自我知觉理论

3.态度与旅游决策

第三节、旅游偏好

1.旅游偏好概述

2.旅游魅力

3.旅游偏好形成的心理机制

第四节、旅游态度的改变

1.影响旅游者态度改变的因素

2.改变旅游者态度的策略

三、案例分析(20分钟)

课堂小结

思考题及作业题

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依据旅游者在生活中的表现来划分

1.神经质的旅游者

2.依赖性的旅游者

3.使人难堪的旅游者

4.正常的旅游者

依据旅游者的性格倾向来划分

依据生活方式划分

1.喜欢安静生活

2.喜欢交际

3.对历史感兴趣

4.其他因素划分：纯观光型、追求理想经历、开阔眼界、

完全沉浸

人格结构

(1)儿童自我状态

(2)成人自我状态

(3)父母自我状态

三、案例分析(20分钟)

课堂小结

思考题及作业题

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授课章节学生作业实践操作

(1)

日期第7周星期2第9-10节地点教2403

教学目的与要求旅游消费者心理学之应用，在于旅游业者对于旅客心理倾向而设计各种吸引游客的行程或产品，因此有必要多读学者们所做的文章，激发学生对于本课程之应用。

教学重点难点破解重点：期刊导读，研究方法、名词定义、结论之应用。难点：研究方法

难点破解：细心说明

教学方法和教学手段多媒体教学法案例教学法

教学过程主要写出教学的主要环节及其设计安排。如学情分析、教学情景设计、复习旧课、新课导入、媒体使用、、案例使用等。

一、期刊导读(45分钟)

1.游客消费心理与行为分析_雷江升

2.90后大学生旅游消费行为分析-以安阳市高校为例_杨艳华

3.女性旅游心里探究_于萍

二、课堂互动(45分钟)

1.分析各文章的研究结果

2.讨论如何应用

3.反思如果我是旅游业者如何应用这些数据与信息

课堂小结

思考题及作业题

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授课章节八旅游消费者消费决策

日期第11周星期2第9-10节地点教2403

教学目的与要求了解甚么是购买决策，掌握购买决策过程，在工作中加以应用，进而对旅游者的消费购买行为产生影响。

教学重点难点破解重点：购买决策、购买后失调。难点：购买决策模型

难点破解：举例说明

教学方法和教学手段多媒体教学法案例教学法

教学过程主要写出教学的主要环节及其设计安排。如学情分析、教学情景设计、复习旧课、新课导入、媒体使用、、案例使用等。

一、新课导入(90分钟)

第1节旅游消费决策概述

一、什么是消费者购买决策

⏹旅游者购买决策就是旅游者购买目的的确立，手段的选择和动机的

取舍过程。

⏹购买决策的五类角色

1.提倡者

2.影响者

3.决策者

4.实际(动身)购买者

5.使用者

第2节个体决策研究范式

一、理性决策

理性决策模型步骤

1、界定问题

2、确定决测标准

3、给标准分配权重

4、开发备选方

案5、评估备选方案6、选择最佳方案

理性决策模型所需要限定条件

1、问题清晰

2、所有选项已知

3、偏好明确

4、偏好稳定