移动电子商务案例分析课件
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移动电子商务课件优质PPT文档
要点二
发展历程
移动电子商务的发展经历了萌芽期、起步期、发展期和成 熟期四个阶段。随着智能手机和移动互联网的普及，移动 电子商务逐渐渗透到人们的生活中，改变了传统的消费方 式和商业模式。
移动电子商务特点与优势
随时随地
用户可以随时随地通过移动设 备访问电子商务平台，进行购 物、支付和交易等活动。
位置服务
个环节，各环节之间紧密合作，共同推动移动支付的发展。
03
移动支付应用场景拓展
随着移动支付技术的不断发展和创新，其应用场景也在不断拓展，如公
共交通、医疗、教育、零售等领域。
典型移动支付模式介绍
扫码支付模式
通过扫描二维码或条形码完成支 付，具有方便快捷、成本低廉等
优点，适用于小额支付场景。
NFC支付模式
可穿戴设备在电商领域创新
个性化推荐
基于可穿戴设备收集的用户数据，为 用户提供更加个性化的商品推荐。
虚拟现实(VR)试衣间
通过可穿戴设备与VR技术的结合， 让用户在线试穿商品，提高购买决策 准确性。
健康与美容产品推广
针对可穿戴设备用户关注的健康与美 容问题，推出相关产品并进行精准营 销。
位置服务与优惠推送
企业合规经营建议提供
建立健全合规管理制度
01
企业应制定完善的合规管理制度，明确各部门和人员的合规职
责，确保合规工作的有效实施。
加强数据安全和隐私保护
02
企业应重视用户数据的安全和隐私保护，采取必要的技术和管
理措施，防止数据泄露和滥用。
遵守法律法规和行业规范
03
企业应严格遵守国家相关法律法规和行业自律规范，不得从事
基于位置的服务可以为用户提 供更加精准的商品推荐和优惠 信息，提高用户购物体验。
电子商务技术移动电子商务及应用教学PPT
支持移动电子商务的技术
无线应用协议 移动IP技术 蓝牙技术 第三代移动通信系统 移动识别技术
8.2 无线网络技术
一、什么是无线网络 无线网络，既包括允许用户建立远距离
无线连接的全球语音和数据网络，也包括为 近距离无线连接进行优化的红外线技术及射 频技术，与有线网络的用途十分类似，最大 的不同是传输媒介的不同，利用无线电技术 取代网线。
无线网络的分类
按照网络覆盖范围和应用目标的不同，无线 网络分为：
无线局域网（Wireless Local Network，WLAN） 无线广域网络（Wireless Wide Area Network，WWAN） 无线城域网络（Wireless Metropolitan Area Network，
8.5移动通信技术的演变
1. 第1代移动通信技术 2. 第2代移动通信技术 3. 第3代移动通信技术
第一代移动通信技术
“高级移动电话服务”（Advanced Mobile Phone
Service，AMPS）。 AMPS采用“蜂窝”的概念，将一个通信区域划分成彼
此相接的六角型蜂窝，被称为一个“Cell”，所以俗
2M。Bluetooth应用了“即连即用”（Plonk and Play
）的概念
蓝牙技术主要是提供数字设备之间的无线传输功能。
不仅可以使得PC、鼠标、键盘、打印机告别电缆连线 ，而且可以实现将家中的各种电器设备如空调、电视 、冰箱、微波炉、安全设备及移动电话等无线连网， 从而通过手机实现遥控。
无线保真技术Wi-Fi
无线保真技术（Wireless Fidelity，Wi-Fi），也称
为无线相容性认证，其正式名称是“IEEE 802.11b” 。与蓝牙一样，同属于在办公室和家庭中使用的短距 离无线技术。Wi-Fi传输速度非常高，最高可达11Mbps 。
第10章移动电子商务PPT课件
要点二
发展历程
移动电子商务是指利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端 进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通 信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美的结合 ，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动， 实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以 及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务 活动等。
移动营销发展趋势
随着5G、AI等技术的不断发展， 移动营销将更加智能化、个性化 ，同时与社交、电商等领域的融
合也将更加紧密。
移动营销策略
APP营销策略
通过开发具有品牌特色和实用价值的 APP，吸引用户下载和使用，提高品 牌知名度和用户黏性。
微信营销策略
利用微信公众号、小程序等平台，开 展品牌推广、客户服务、销售促进等 活动，实现营销目标。
移动电子商务面临的挑战与机遇
安全问题
数据隐私
随着移动电子商务的快速发展，网络安全 问题日益突出，保障交易安全是移动电子 商务发展的重要前提。
在大数据时代，如何保障消费者个人隐私 和数据安全是移动电子商务面临的挑战之 一。
用户体验
全球化机遇
在竞争激烈的移动电子商务市场，提升用 户体验是吸引和留住用户的关键。
移动支付市场规模
随着智能手机的普及和移动互联网 的发展，移动支付市场规模不断扩 大，已经成为电子商务领域的重要 组成部分。
移动支付技术
近场通信技术（NFC）
一种短距离高频无线通信技术，允许电子设备之间进行非 接触式点对点数据传输。
扫码支付技术
通过扫描二维码或条形码完成支付过程，具有方便快捷、 成本低廉等优点。
移动旅游
用户可以通过手机等无线终端预 订酒店、机票、景点门票等旅游 产品，享受便捷的旅游服务。
电子商务案例-第8章移动电子商务案例分析课件
《电子商务案例分析》－－ 第八章 移动电子商务案例分析
8.4.2 贝贝网的特色 1．产品定位非标品，延长用户周期 2．移动用户占比95%，手握移动红利 3. 通过大数据系统优化用户体检 4. 突破边界实现大母婴战略
《电子商务案例分析》－－ 第八章 移动电子商务案例分析
课后练习： 1．为什么说子商务移动化是大势所 趋？ 2．了解你身边的移动电子商务企业， 说说他们的特色有哪些？
8.2 好孩子：积极转型无线运营
8.2.1 好孩子公司概况 好孩子公司是全球领先的儿童用品公
司及中国最大的母婴产品分销和零售平台， 专业从事儿童及母婴产品的研发、制造、 分销和零售。
《电子商务案例分析》－－ 第八章 移动电子商务案例分析
8.2.2 好孩子公司无线运营成功要素分析
1．店内定期创建手机专享和无线秒杀活动。 2．提升粉丝黏性，与微淘做互动活动提升用户 黏性。 3．大促活动无线端积极同步，并设定专属优惠。 4．维护老客户，提升无线端老客户成交占比。
《电子商务案例分析》－－ 第八章 移动电子商务案例分析
8.3 贝店：社群电商的范本
8.3.1 贝店概况 贝店创立于2017年8月，是专注于家庭
消费的社交电商平台，贝店采用“自营 + 品牌直供”的模式，与源头品牌直接合作， 店主无需囤货、发货，由贝店统一采购、 统一发货、统一服务。
《电子商务案例分析》－－ 第八章 移动电子商务案例分析
8.1 基本知识点
8.1.1 移动电子商务的内涵
移动电子商务就是利用手机及平板电脑等 无线终端进行的电子商务。
《电子商务案例分析》－－ 第四章 C2C电子商务案例分析
8.1.2 移动电子商务的特点
1．方便 2. 不受时空控制 3. 开放性、包容性 4. 潜在用户规模大 5. 易于推广使用
《移动电子商务》课件
《移动电子商务》 ppt课件
目录
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务技术基础 • 移动电子商务的应用场景 • 移动电子商务的商业模式 • 移动电子商务的安全问题与解决方
案 • 移动电子商务的未来展望
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce，简称M-Commerce）是指利用手机、平板电脑等无线终 端进行的电子商务活动。
02 移动终端设备的性能
随着技术的不断发展，移动终端设备的性能得到 了极大的提升，为移动电子商务的应用提供了更 好的支持。
03 移动终端设备的选择
在选择移动终端设备时，需要根据自己的需求和 预算进行选择，以确保能够满足自己的使用需求 。
移动支付技术
移动支付技术概述
移动支付技术是移动电子商务的重要支撑，通过手机等移动终端 设备进行支付。
详细描述
共享经济充分利用了闲置的物品和资源，让更多人享受到便利和实惠。通过移 动电子商务平台，用户可以方便地租用或借用他人的物品或服务，同时也将自 己的闲置物品出租或出售给他人，实现互利共赢。
金融科技
总结词
金融科技是移动电子商务在金融领域的 应用，用户可以通过手机等移动设备进 行转账、支付、理财、贷款等金融服务 操作。
详细描述
在线旅游提供了丰富的旅游资源和信息，用户可以随时随地查询旅游攻略、景点介绍、酒店评价等信 息，同时还可以享受各种优惠和特价活动。在线旅游的发展也推动了旅游行业的数字化和智能化。
共享经济
总结词
共享经济是移动电子商务在资源共享领域的应用，用户可以通过手机等移动设 备共享或租赁物品、技能和服务，实现资源的优化配置和高效利用。
B2C模式
目录
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务技术基础 • 移动电子商务的应用场景 • 移动电子商务的商业模式 • 移动电子商务的安全问题与解决方
案 • 移动电子商务的未来展望
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce，简称M-Commerce）是指利用手机、平板电脑等无线终 端进行的电子商务活动。
02 移动终端设备的性能
随着技术的不断发展，移动终端设备的性能得到 了极大的提升，为移动电子商务的应用提供了更 好的支持。
03 移动终端设备的选择
在选择移动终端设备时，需要根据自己的需求和 预算进行选择，以确保能够满足自己的使用需求 。
移动支付技术
移动支付技术概述
移动支付技术是移动电子商务的重要支撑，通过手机等移动终端 设备进行支付。
详细描述
共享经济充分利用了闲置的物品和资源，让更多人享受到便利和实惠。通过移 动电子商务平台，用户可以方便地租用或借用他人的物品或服务，同时也将自 己的闲置物品出租或出售给他人，实现互利共赢。
金融科技
总结词
金融科技是移动电子商务在金融领域的 应用，用户可以通过手机等移动设备进 行转账、支付、理财、贷款等金融服务 操作。
详细描述
在线旅游提供了丰富的旅游资源和信息，用户可以随时随地查询旅游攻略、景点介绍、酒店评价等信 息，同时还可以享受各种优惠和特价活动。在线旅游的发展也推动了旅游行业的数字化和智能化。
共享经济
总结词
共享经济是移动电子商务在资源共享领域的应用，用户可以通过手机等移动设 备共享或租赁物品、技能和服务，实现资源的优化配置和高效利用。
B2C模式
移动电子商务案例分析PPT课件
贝贝网于2014年成立，是国内 领先的移动母婴特卖平台，发 展迅速。2016年6月，上线2年， 完成D轮融资。其中D轮融资金 额达1亿美金，拥有移动互联网
行业多种资源，是移动端流量 红利时代和应用市场红利时代 发展起来的典型代表。2016年 纯母婴用品线上交易规模为0.5 万亿元，大母婴概念下市场交 易规模为1.6万亿元。2017年 用户正式突破一亿。
发
展
分
析
粉丝经济 口碑相传
软件 优势
携程在综合性旅游服务公司行业属于领头羊的地位， 具有品牌知名度
拥有最早的网络评价系统，进而拥有良好的客户满意 度
●旗下拥有携程无线、携程特价酒店、携程旅游 等APP产品
●“大而全”“的一站式平台体验
●发掘移动开发者的创新力量，探索“小而美” 的开发者APP，如订餐小秘书、松果网等
服务
移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人 信息服务）、银行业务、交易、购物、基于 位置的服务等。
第2页/共14页
三
大
案
例
贝贝网
母婴行业先行者，移 动电商新势力
携程旅行
做中国最大的在线旅 行服务公司
饿了么
离不开的本地生活平 台
第3页/共14页
案例一
贝贝网
第4页/共14页
贝贝网案例
贝贝—我家的特惠商城
成
功
体户后，快速顺应时代 开发手机APP
与“大众点评”合作，在餐厅资源、流量、市 场覆盖率等方面实现优势互补，快速与其他外 卖网站拉开差距
率先提出“C2C”订餐模式，在重视订餐 用户的同时，也重视服务餐厅
了解主要受众大学生和白领的主要需求， 在简洁化APP界面、方便订单流程的同时， 保证着服务质量和选择的多样性。传递着 一种年轻化的生活方式，并竭力使其健康 化
行业多种资源，是移动端流量 红利时代和应用市场红利时代 发展起来的典型代表。2016年 纯母婴用品线上交易规模为0.5 万亿元，大母婴概念下市场交 易规模为1.6万亿元。2017年 用户正式突破一亿。
发
展
分
析
粉丝经济 口碑相传
软件 优势
携程在综合性旅游服务公司行业属于领头羊的地位， 具有品牌知名度
拥有最早的网络评价系统，进而拥有良好的客户满意 度
●旗下拥有携程无线、携程特价酒店、携程旅游 等APP产品
●“大而全”“的一站式平台体验
●发掘移动开发者的创新力量，探索“小而美” 的开发者APP，如订餐小秘书、松果网等
服务
移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人 信息服务）、银行业务、交易、购物、基于 位置的服务等。
第2页/共14页
三
大
案
例
贝贝网
母婴行业先行者，移 动电商新势力
携程旅行
做中国最大的在线旅 行服务公司
饿了么
离不开的本地生活平 台
第3页/共14页
案例一
贝贝网
第4页/共14页
贝贝网案例
贝贝—我家的特惠商城
成
功
体户后，快速顺应时代 开发手机APP
与“大众点评”合作，在餐厅资源、流量、市 场覆盖率等方面实现优势互补，快速与其他外 卖网站拉开差距
率先提出“C2C”订餐模式，在重视订餐 用户的同时，也重视服务餐厅
了解主要受众大学生和白领的主要需求， 在简洁化APP界面、方便订单流程的同时， 保证着服务质量和选择的多样性。传递着 一种年轻化的生活方式，并竭力使其健康 化
2024《移动电子商务》ppt课件
•引言•移动电子商务技术基础•移动电子商务应用模式•移动电子商务案例分析目录•移动电子商务面临的挑战与机遇•移动电子商务的创新与发展01引言移动电子商务概述定义移动电子商务是指通过手机、PDA、笔记本电脑等移动终端设备，利用无线通信技术进行的商务活动。
特点移动性、便捷性、个性化、实时性等。
应用范围移动支付、移动购物、移动营销、移动商务管理等。
移动电子商务的发展历程第一阶段01第二阶段02第三阶段03移动电子商务的现状与趋势现状趋势02移动电子商务技术基础移动互联网技术移动互联网概述移动互联网是移动通信技术与互联网技术相结合的产物，为用户提供无线互联网服务。
移动网络架构包括无线接入网、核心网和业务网，支持移动设备的互联网接入和数据传输。
移动互联网技术特点无线性、便携性、实时性、隐私性等，满足用户随时随地接入互联网的需求。
移动终端设备与技术移动终端设备类型移动终端技术移动终端安全移动支付技术移动支付技术移动支付概述包括近场支付、远程支付、扫码支付等，支持不同场景下的支付需求。
移动支付安全物联网技术在移动电子商务中的应用物联网技术概述物联网技术在移动电子商务中的应用场景物联网技术对移动电子商务的影响03移动电子商务应用模式移动购物01020304移动购物概述移动购物流程移动购物特点移动购物发展趋势移动支付概述移动支付方式移动支付特点移动支付风险与挑战移动支付与结算移动营销概述利用无线通信技术和移动设备向目标用户传递营销信息，实现市场营销目标。
移动营销方式短信营销、APP推广、社交媒体营销等，提高品牌知名度和用户粘性。
移动广告形式横幅广告、插屏广告、视频广告等，吸引用户注意力并促进转化。
移动营销与广告效果评估通过数据分析、用户反馈等方式评估营销和广告效果，优化策略。
移动营销与广告保障移动商务交易过程中数据的安全性和完整性，防止信息泄露和被篡改。
移动商务安全概述移动商务安全技术隐私保护问题隐私保护措施加密技术、防火墙技术、身份认证技术等，确保数据传输和存储的安全。
电子商务案例分析移动电子商务ppt课件
Page 10
Page 11
移动营销的概述
什么是移动营销？
精 准 传 播
便 捷 传 播
即
定义：利用手机、PDA等移动终端为传 播媒介，结合移动应用系统所进行的营
时 效 果
销活动。
目的：开展主动、精准的营销，从而提
高企业的营销效果，降低营销的成本。
Page 12
移动营销的概述
关于移动营销，我们先了解以下几点：
移动商务应用之
移动营销
移动 营销
起亚汽车的移动营销案例分析 移动营销的概述 移动营销的市场 移动营销的意义
Page 2
现场演示－案例介绍
Page 3
Page 4
百 度 新 闻 搜 索
Page 5
现场演示－第一步：访问网址 1. 发送“KIA”到 50120 ，
收到的回复：
欢迎参加东方悦达起亚 CERATO“我的车，我命名” 活动，直接选择字母回复： A.活动介绍；B.奖品设置； C车型介绍；D.参与命名
移动营销和人的 生活融为一体， 是你想要的，是 你主动得到的， 是被许可的，是 快乐的！
Page 16
移动营销的市场
Page 17
移动营销发展格局
移动营销的市场
Page 18
移动营销的市场
移动营销市场规模逐步扩大
Page 19
近几年，移动营销强势崛起！ 点石成金，1200元引来了600万元的合同 “脑白金” 电视广告互动 “合生元” 抽奖促销活动 江门 水费查询
第二部分
移动营销信息传播的载体，例如wap/ 彩信、短信、流媒体等
Page 15
移动营销相较于传统营销的改变
移动营销的概述
移动营销传播 可以从个体和 小群体开始， 去扩散到大众。
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移动营销的概述
什么是移动营销？
精 准 传 播
便 捷 传 播
即
定义：利用手机、PDA等移动终端为传 播媒介，结合移动应用系统所进行的营
时 效 果
销活动。
目的：开展主动、精准的营销，从而提
高企业的营销效果，降低营销的成本。
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移动营销的概述
关于移动营销，我们先了解以下几点：
移动商务应用之
移动营销
移动 营销
起亚汽车的移动营销案例分析 移动营销的概述 移动营销的市场 移动营销的意义
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现场演示－案例介绍
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百 度 新 闻 搜 索
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现场演示－第一步：访问网址 1. 发送“KIA”到 50120 ，
收到的回复：
欢迎参加东方悦达起亚 CERATO“我的车，我命名” 活动，直接选择字母回复： A.活动介绍；B.奖品设置； C车型介绍；D.参与命名
移动营销和人的 生活融为一体， 是你想要的，是 你主动得到的， 是被许可的，是 快乐的！
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移动营销的市场
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移动营销发展格局
移动营销的市场
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移动营销的市场
移动营销市场规模逐步扩大
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近几年，移动营销强势崛起！ 点石成金，1200元引来了600万元的合同 “脑白金” 电视广告互动 “合生元” 抽奖促销活动 江门 水费查询
第二部分
移动营销信息传播的载体，例如wap/ 彩信、短信、流媒体等
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移动营销相较于传统营销的改变
移动营销的概述
移动营销传播 可以从个体和 小群体开始， 去扩散到大众。
案例：移动电子商务概述PPT
移动电子商务概述
案例学习 2、案例分析
通过本案例我们看到“万达”作为传统零售业的代表，积极的 参与到了移动电商的大军当中，推出了手机端APP“万汇”，这充
分说明了移动电子商务正在被传统企业所重视，同时也预示着
移动电子商务时代即将到来。
移动电子商务概述 技能提升
1.移动电商相比于传统商务的优势
灵活 简单 方便Biblioteka 移动电子商务概述技能提升 1.移动电商相比于传统商务的优势
简单 “万汇”的用户只需要轻点手机或是平板电脑上边
的“按钮”就能轻松的找到车位、查看会员卡信息、了 解促销信息。移动电子商务大大的简化了商务活动中的 一些繁琐的步骤，对于用户而言，简单的操作让用户更 加容易接受，对于商家而言，这种方式提高了工作效率 ，降低了成本，扩大了市场。
移动电子商务概述
技能提升
1.移动电商相比于传统商务的优势
方便 移动电子商务的用户只需要通过手中的电
话或是平板电脑足不出户就能轻松的“逛万达 ”，了解商场的商品信息，因此我们说通过移 动电子商务，用户可以随时随地地获取所需的 服务、应用、信息，不受时间和空间的限制， 从而大大的方便了用户。
THANKS
移动电子商务基础
案例
移动电子商务概述
移动电子商务概述 案例学习
移动电子商务概述
案例学习 1、案例概述
“万达集团”是我国传统零售行业的龙头，近些年随着移动电子商 务的发展，不甘落后的“万达”于2013年12月12日正式上线运营 并同时推出了移动端使用的APP“万汇”，“万汇”将“万达广场 ”中的商户信息、促销信息、商品信息等进行了全面的整合，用户 只需通过手中的电话就可轻松的了解到“万达广场”的促销信息、 商户信息、最新的影讯等信息，让用户做到随时随地逛万达。
移动电子商务案例分析
移动电子商务案例分析
$number {01}
目 录
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务案例选择 • 移动电子商务案例分析 • 移动电子商务的未来趋势与展望 • 结论与建议
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce， 简称M-Commerce）是指利用手机、 平板电脑等无线终端进行的电子商务 活动。
便捷性、个性化服务、随时随地可用、提高购物体验。
挑战
网络安全问题、移动支付的普及程度、用户隐私保护、与传统商务的竞争。
02
移动电子商务案例选择
选择标准与案例简介
选择标准
案例应具有代表性、创新性和可复制性，能够反映移动电子商务的发展趋势和成 功要素。
案例简介
本部分将简要介绍每个案例的基本情况，包括公司背景、业务模式、市场规模等 。
品牌合作
唯品会与众多品牌建立合作关系，为用户提供丰富的品牌选择。
会员体系
唯品会建立会员体系，为会员提供更多优惠和专属服务，提高用户 忠诚度。
04
移动电子商务的未来趋势与 展望
技术创新驱动的移动电商发展
01
5G、物联网、人工智能等技术的广泛应用将为 移动电商带来更高效、便捷的交易体验。
02
虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术将为 移动电商提供更加沉浸式的购物体验。
成功要素
创新的社交电商模式、低价策略和强大的社交平 台流量转化能力。
案例四：唯品会的特卖电商模式
1 2
唯品会概况
中பைடு நூலகம்领先的特卖电商平台，以品牌折扣和限时抢 购为核心。
特卖电商模式
通过唯品会APP提供品牌折扣商品，定期推出特 价活动吸引用户。
$number {01}
目 录
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务案例选择 • 移动电子商务案例分析 • 移动电子商务的未来趋势与展望 • 结论与建议
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce， 简称M-Commerce）是指利用手机、 平板电脑等无线终端进行的电子商务 活动。
便捷性、个性化服务、随时随地可用、提高购物体验。
挑战
网络安全问题、移动支付的普及程度、用户隐私保护、与传统商务的竞争。
02
移动电子商务案例选择
选择标准与案例简介
选择标准
案例应具有代表性、创新性和可复制性，能够反映移动电子商务的发展趋势和成 功要素。
案例简介
本部分将简要介绍每个案例的基本情况，包括公司背景、业务模式、市场规模等 。
品牌合作
唯品会与众多品牌建立合作关系，为用户提供丰富的品牌选择。
会员体系
唯品会建立会员体系，为会员提供更多优惠和专属服务，提高用户 忠诚度。
04
移动电子商务的未来趋势与 展望
技术创新驱动的移动电商发展
01
5G、物联网、人工智能等技术的广泛应用将为 移动电商带来更高效、便捷的交易体验。
02
虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术将为 移动电商提供更加沉浸式的购物体验。
成功要素
创新的社交电商模式、低价策略和强大的社交平 台流量转化能力。
案例四：唯品会的特卖电商模式
1 2
唯品会概况
中பைடு நூலகம்领先的特卖电商平台，以品牌折扣和限时抢 购为核心。
特卖电商模式
通过唯品会APP提供品牌折扣商品，定期推出特 价活动吸引用户。
项目九移动电子商务PPT课件
人工智能与大数据的应用
人工智能和大数据技术将进一步优化移动电子商务的用户体验，实 现个性化推荐、智能客服等功能。
物联网与智能家居的融合
物联网和智能家居技术的发展将推动移动电子商务向智能化、个性 化方向发展。
商业模式创新与变革
1 2
O2O模式的深化
线上线下融合的商业模式将更加成熟，移动电子 商务将更好地满足用户一站式购物需求。
B2C模式的特点是交易规模较小，交 易频次较高，消费者需要更加便捷和 个性化的服务。
C2C模式
C2C模式指的是消费者与消费者之间的电子商务模式，主要涉及二手交易、个人服务提供等。
C2C模式的特点是交易规模较小，交易频次较高，交易双方需要建立信任和保障交易安全。
C2C模式的典型应用包括闲鱼、转转等平台，这些平台为消费者提供了一个线上交易的场所， 方便消费者进行个人物品交换和二手交易。
移动支付技术
移动支付概述
介绍移动支付的定义、发展历程、应 用场景等。
移动支付技术实现
移动支付的优势与挑战
分析移动支付的优势，如便捷性、高 效性等，以及面临的挑战，如安全问 题、用户习惯等。
包括移动支付系统架构、支付流程、 安全保障等方面的技术实现。
移动终端技术
移动终端设备
介绍常见的移动终端设备，如智 能手机、平板电脑、智能手表等。
案例四：美团的O2O电商模式
总结词
美团作为O2O电商模式的代表，其经验具有借鉴意义。
详细描述
美团通过线上平台与线下实体店结合的方式，实现了从餐饮到各类生活服务的全覆盖， 成为O2O电商领域的领先企业之一。
06
移动电子商务未来展望
技术创新与市场变化
5G技术的普及
随着5G技术的广泛应用，移动网络速度将得到大幅提升，为移动 电子商务提供更快速、更稳定的网络环境。
人工智能和大数据技术将进一步优化移动电子商务的用户体验，实 现个性化推荐、智能客服等功能。
物联网与智能家居的融合
物联网和智能家居技术的发展将推动移动电子商务向智能化、个性 化方向发展。
商业模式创新与变革
1 2
O2O模式的深化
线上线下融合的商业模式将更加成熟，移动电子 商务将更好地满足用户一站式购物需求。
B2C模式的特点是交易规模较小，交 易频次较高，消费者需要更加便捷和 个性化的服务。
C2C模式
C2C模式指的是消费者与消费者之间的电子商务模式，主要涉及二手交易、个人服务提供等。
C2C模式的特点是交易规模较小，交易频次较高，交易双方需要建立信任和保障交易安全。
C2C模式的典型应用包括闲鱼、转转等平台，这些平台为消费者提供了一个线上交易的场所， 方便消费者进行个人物品交换和二手交易。
移动支付技术
移动支付概述
介绍移动支付的定义、发展历程、应 用场景等。
移动支付技术实现
移动支付的优势与挑战
分析移动支付的优势，如便捷性、高 效性等，以及面临的挑战，如安全问 题、用户习惯等。
包括移动支付系统架构、支付流程、 安全保障等方面的技术实现。
移动终端技术
移动终端设备
介绍常见的移动终端设备，如智 能手机、平板电脑、智能手表等。
案例四：美团的O2O电商模式
总结词
美团作为O2O电商模式的代表，其经验具有借鉴意义。
详细描述
美团通过线上平台与线下实体店结合的方式，实现了从餐饮到各类生活服务的全覆盖， 成为O2O电商领域的领先企业之一。
06
移动电子商务未来展望
技术创新与市场变化
5G技术的普及
随着5G技术的广泛应用，移动网络速度将得到大幅提升，为移动 电子商务提供更快速、更稳定的网络环境。
移动电子商务及应用课件
在线旅游
总结词ห้องสมุดไป่ตู้
在线旅游是移动电子商务在旅游行业的应用，用户可以通过手机等移动设备预订机票、酒店、景点门 票等服务。
详细描述
在线旅游平台提供了丰富的旅游产品选择、实时的预订服务和个性化的行程规划，用户可以随时随地 查看旅游攻略、预订旅行套餐、享受优惠活动和服务，同时还可以与其他旅游者互动交流。
共享经济
移动电子商务的优势与挑战
优势
便捷性、实时性、个性化服务、地理 定位服务、移动支付等。
挑战
网络安全问题、移动终端限制、用户 习惯改变等。
02
移动电子商务技术基础
移动网络技术
移动网络技术
移动网络技术是移动电子商务的核心，包括2G、3G、4G、5G等通信技术，以 及Wi-Fi、蓝牙等无线连接技术，提供高速、稳定的网络连接。
04
移动电子商务的未来发展
人工智能在移动电子商务中的应用
智能推荐
01
利用人工智能技术分析用户行为和喜好，为用户提供个性化的
商品推荐。
智能客服
02
通过人工智能技术实现智能问答、语音交互等功能，提升用户
体验。
智能支付
03
通过人工智能技术实现快速、安全的支付流程，提高交易效率
。
物联网与移动电子商务的结合
移动电子商务及应用课件
汇报人：
202X-01-03
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务技术基础 • 移动电子商务应用场景 • 移动电子商务的未来发展 • 移动电子商务的案例分析
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce ，简称M-Commerce）是指利用手 机、平板电脑等无线终端进行的电子 商务活动。
电子商务案例分析9(PPT43)移动电子商务
失不小。而在这家超市应用了移动客户管理系统后， 在牛奶到期前两周，对数万名会员进行短信通知，说 明对即将到期的商品以三折的价格进行促销并提醒应 尽快使用，结果所有商品一抢而光。
著名服装品牌Esprit使用 “满意通”企业短信软件后， 不但随时向会员发布促销信息和节日问候，拉长了销 售旺季，就连通知经销商开会，都是将短信直接发至 手机上,比打电话写信节省50%通讯成本，比发E— mail更能确保到达率，可同时发送10万数量级短信， 客户可在移动环境中接收，企业可在接受用户回复后 即时处理。
9.1概述
面向企业用户以满足其经营中沟通需求而提 供的短信服务，正在日益为企业所接受。企 业将短信服务作为一种物美价廉的通讯方式， 不仅可广泛应用于内部办公，而且可应用于 外部服务及信息发布和定向宣传，是成本较 低、很有效率的移动商务方式之一。
9.1概述
例如，一家大型超市的牛奶过期，只好下架销毁，损
9.4移动电子商务存在的问题
3、面向用户的业务还需改善和加强：就目 前的应用情况来看，移动电子商务的应用更 多的集中于获取信息、订票、炒股等个人应 用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑 将制约移动电子商务的发展。
4、改进移动终端的设计：为了能够吸引更多 的人从事移动电子商务活动，必须提供方便 可靠和具备多种功能的移动设备。
9.3移动电子商务的优点
移动电子商务业务为用户提供了操作上的便 利，对金融机构、商业机构来说，也降低了 成本，提高了效率。它免除了现金交易带来 的短款、假币、保管、携带等风险和烦恼， 同时加快收款速度。不仅如此，由于在刷卡 交易过程中，由银行验证银行卡持有人的有 效身份和交易真实性，交易完成即时打印收 款凭证，也保证了商户在交易上的安全性。
电子商务案例分析
著名服装品牌Esprit使用 “满意通”企业短信软件后， 不但随时向会员发布促销信息和节日问候，拉长了销 售旺季，就连通知经销商开会，都是将短信直接发至 手机上,比打电话写信节省50%通讯成本，比发E— mail更能确保到达率，可同时发送10万数量级短信， 客户可在移动环境中接收，企业可在接受用户回复后 即时处理。
9.1概述
面向企业用户以满足其经营中沟通需求而提 供的短信服务，正在日益为企业所接受。企 业将短信服务作为一种物美价廉的通讯方式， 不仅可广泛应用于内部办公，而且可应用于 外部服务及信息发布和定向宣传，是成本较 低、很有效率的移动商务方式之一。
9.1概述
例如，一家大型超市的牛奶过期，只好下架销毁，损
9.4移动电子商务存在的问题
3、面向用户的业务还需改善和加强：就目 前的应用情况来看，移动电子商务的应用更 多的集中于获取信息、订票、炒股等个人应 用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑 将制约移动电子商务的发展。
4、改进移动终端的设计：为了能够吸引更多 的人从事移动电子商务活动，必须提供方便 可靠和具备多种功能的移动设备。
9.3移动电子商务的优点
移动电子商务业务为用户提供了操作上的便 利，对金融机构、商业机构来说，也降低了 成本，提高了效率。它免除了现金交易带来 的短款、假币、保管、携带等风险和烦恼， 同时加快收款速度。不仅如此，由于在刷卡 交易过程中，由银行验证银行卡持有人的有 效身份和交易真实性，交易完成即时打印收 款凭证，也保证了商户在交易上的安全性。
电子商务案例分析
项目八移动电子商务课件
虚拟现实/增强现实技术
VR/AR技术将为移动电子商务带来沉浸式购物体验，提升购物乐趣。
物联网技术
物联网技术将实现商品与用户之间的智能连接，提供个性化服务。
全球市场拓展与竞争
国际市场拓展
移动电子商务企业将积极开拓国 际市场，提升品牌影响力。
跨境电商
跨境电商将成为移动电子商务的 重要增长点，满足全球消费者的
跨平台开发框架
如React Native、Flutter等，帮助开发者快速构建跨平台的 移动应用程序。
人工智能和大数据技术
在移动电子商务中应用广泛，用于推荐系统、智能客服等领 域，提升用户体验和运营效率。
03
移动电子商务的模式与案例
B2B模式
B2B模式定义
B2B是指企业与企业之间的电子商务模式，主要涉 及企业之间的商品、服务和信息的交换。
05
移动电子商务的未来展望
技术发展趋势
5G/6G通信技术
01
随着5G/6G通信技术的普及，移动电子商务将实现更快速、更
稳定的数据传输，提升用户体验。
人工智能与大数据
02
人工智能和大数据技术的应用将助力移动电子商务实现个性化
推荐、精准营销等功能，提升用户满意度。
区块链技术
03
区块链技术将为移动电子商务提供更安全、可追溯的交易环境，
可穿戴设备
如智能手表、智能眼镜等，具备与手机或电脑的连接能力，扩展移动电子商务 的应用场景。
移动支付技术
移动支付
通过手机等移动终端进行在线支付，支持多种支付方式，如支付宝、微信支付等 。
移动金融
利用移动终端提供各类金融服务，如余额宝、理财产品等，丰富了移动电子商务 的支付和金融生态。
VR/AR技术将为移动电子商务带来沉浸式购物体验，提升购物乐趣。
物联网技术
物联网技术将实现商品与用户之间的智能连接，提供个性化服务。
全球市场拓展与竞争
国际市场拓展
移动电子商务企业将积极开拓国 际市场，提升品牌影响力。
跨境电商
跨境电商将成为移动电子商务的 重要增长点，满足全球消费者的
跨平台开发框架
如React Native、Flutter等，帮助开发者快速构建跨平台的 移动应用程序。
人工智能和大数据技术
在移动电子商务中应用广泛，用于推荐系统、智能客服等领 域，提升用户体验和运营效率。
03
移动电子商务的模式与案例
B2B模式
B2B模式定义
B2B是指企业与企业之间的电子商务模式，主要涉 及企业之间的商品、服务和信息的交换。
05
移动电子商务的未来展望
技术发展趋势
5G/6G通信技术
01
随着5G/6G通信技术的普及，移动电子商务将实现更快速、更
稳定的数据传输，提升用户体验。
人工智能与大数据
02
人工智能和大数据技术的应用将助力移动电子商务实现个性化
推荐、精准营销等功能，提升用户满意度。
区块链技术
03
区块链技术将为移动电子商务提供更安全、可追溯的交易环境，
可穿戴设备
如智能手表、智能眼镜等，具备与手机或电脑的连接能力，扩展移动电子商务 的应用场景。
移动支付技术
移动支付
通过手机等移动终端进行在线支付，支持多种支付方式，如支付宝、微信支付等 。
移动金融
利用移动终端提供各类金融服务，如余额宝、理财产品等，丰富了移动电子商务 的支付和金融生态。
移动电子商务报告PPT课件
移动电子商务商业模式
电商模式
总结词
通过移动设备进行商品销售和服务提 供的商业模式。
详细描述
电商模式是移动电子商务的主要形式， 商家通过移动应用程序、微信公众号、 小程序等平台展示和销售商品，消费 者通过移动设备浏览、选择和购买商 品，完成交易。
O2O模式
总结词
线上与线下相结合的商业模式，通过移 动设备为消费者提供便捷的生活服务。
发展阶段
2000年代末至2010年代初，随着移动互联网的普及， 移动电子商务逐渐成为主流。
成熟阶段
2010年代至今，移动电子商务已经成熟，成为商业 交易的重要方式。
移动电子商务的优势
便利性
移动设备随身携带，随时随地可以进行商业 交易和管理。
个性化
移动设备可以收集用户数据，实现个性化推 荐和服务，提高用户满意度。
移动电子商务平台上存在大量虚假交易，用户难以辨别真伪，容 易上当受骗。
欺诈行为
通过短信、电话、邮件等方式进行诈骗，诱导用户点击恶意链接或 提供个人信息，导致财产损失。
交易纠纷
由于交易双方信息不对称，容易出现交易纠纷，影响用户体验和信 任度。
安全对策与建议
加强数据加密和保护
采用高级加密技术对数据进行加密，确保数 据在传输和存储过程中的安全性。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
02
移动电子商务概述
移动电子商务定义
移动电子商务是指利用手机、平板电 脑等无线终端设备进行商业交易和管 理的活动。
它涵盖了电子商务的所有方面，包括 商品或服务的购买、支付、营销、客 户服务等，但通过移动设备进行。
移动电子商务发展历程
起步阶段
2000年代初，随着智能手机的出现，移动电子商务 开始起步。
电商模式
总结词
通过移动设备进行商品销售和服务提 供的商业模式。
详细描述
电商模式是移动电子商务的主要形式， 商家通过移动应用程序、微信公众号、 小程序等平台展示和销售商品，消费 者通过移动设备浏览、选择和购买商 品，完成交易。
O2O模式
总结词
线上与线下相结合的商业模式，通过移 动设备为消费者提供便捷的生活服务。
发展阶段
2000年代末至2010年代初，随着移动互联网的普及， 移动电子商务逐渐成为主流。
成熟阶段
2010年代至今，移动电子商务已经成熟，成为商业 交易的重要方式。
移动电子商务的优势
便利性
移动设备随身携带，随时随地可以进行商业 交易和管理。
个性化
移动设备可以收集用户数据，实现个性化推 荐和服务，提高用户满意度。
移动电子商务平台上存在大量虚假交易，用户难以辨别真伪，容 易上当受骗。
欺诈行为
通过短信、电话、邮件等方式进行诈骗，诱导用户点击恶意链接或 提供个人信息，导致财产损失。
交易纠纷
由于交易双方信息不对称，容易出现交易纠纷，影响用户体验和信 任度。
安全对策与建议
加强数据加密和保护
采用高级加密技术对数据进行加密，确保数 据在传输和存储过程中的安全性。
THANKS FOR WATCHING
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02
移动电子商务概述
移动电子商务定义
移动电子商务是指利用手机、平板电 脑等无线终端设备进行商业交易和管 理的活动。
它涵盖了电子商务的所有方面，包括 商品或服务的购买、支付、营销、客 户服务等，但通过移动设备进行。
移动电子商务发展历程
起步阶段
2000年代初，随着智能手机的出现，移动电子商务 开始起步。
电子商务案例分析移动电子商务(1)
目录一瑞丽女性网简介网站简介网站简介1瑞丽女性网特色1瑞丽女性网特色2瑞丽女性网之互动社区2瑞丽女性网之互动社区3瑞丽女性网之愿景3瑞丽女性网之愿景1 瑞丽女性网特色•瑞丽女性网秉承“瑞丽”品牌气质与内涵，用更新鲜的角度与互动技术诠释实用与时尚，为都市女性提供分享时尚与优质生活的多元化资讯及多样化服务，是近年来成长最为迅速、最具实用特色和专业实力的综合性女性垂直门户网站。
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●瑞丽女性网-美容频道：为都市爱美女性提供最新鲜潮流的美容资讯,传授基础专业的护肤、美发、身体美容的方法,推荐、解析热门美容品,提供选购建议,揭释明星美容纤体秘密。
2瑞丽女性网之互动社区•围绕瑞丽品牌“实用的时尚”的DNA特质，融合论坛、博客、等互动媒体技术，全面打造都市女性一体化风尚生活圈，深度掌握她们在瑞丽女性网的行为轨迹和兴趣所在，挖掘目标用户最大潜在价值，实现人与人、人与机器智能化交流的互联网模式• · 女性社区：为女性量身定制的论坛和博客系统，是达人分享美丽、晒宝贝的网上乐园• · 个人中心：积分奖励机制和礼品兑换平台有效激活用户积极性，个人中心成为瑞丽网友乐享生活的网络栖居地• · 美颜靓品库：分享试用心得，网聚美丽力量，通过口碑相传，打造中国女性美容护肤品第一点评站3瑞丽女性网之愿景•瑞丽将继续巩固并大力发展平面媒体，继续扩大期刊群规模和品种，确立瑞丽品牌在中国的持续影响力。
继续拓展电子媒体事业，力争成为中国媒体企业中新媒体发展的领军者。
《移动电子商务》课件
《移动电子商务》PPT课 件
探索移动电子商务的奇妙世界，了解其定义、特点、发展趋势、优势、应用 场景、挑战和解决方案以及未来展望。
移动电子商务的定义
移动电子商务是指通过移动设备（如智能手机和平板电脑）进行电子商务活 动的过程和行为，包括在线购物、支付、推广等。
移动电子商务的特点
• 方便快捷的购物体验 • 随时随地的交易能力 • 个性化和精准化的推荐服务 • 创新的支付方式和安全保障
外卖订购
通过移动平台，用户可以方便地订购外卖食品。
在线打车
通过手机应用预订出租车、网约车等交通工具。
移动银行
用户可以通过手机银行应用进行转账、支付账单 等金融服务。
移动电子商务的挑战和解决方案
1
安全与隐私问题
加强用户数据保护，提供安全的支付和交易环境。
2
技术和设备限制
优化应用程序和网页，提升移动设备的兼容性和用户体验。
移动电子商务的优势
便利性 个性化 互动性 创新性
随时随地都能进行购物和交易
根据用户的偏好和行为推荐个性化的商品和服 务
提供社交功能，用户可以与其他用户进行交流 和分享购物经验
不断引入新技术和新商业模式，提升用户体验 和商业效益
移动电子商务的应用场景
移动购物应用
用户可以通过手机应用浏览和购买各类商品。
3
物流和配送效率
引入智能物流和仓储技术，提高配送速度和准确性。
移动电子商务的未来展望
随着移动技术和互联网的不断发展，移动电子商务将继续成为各行业的重要 趋势，为用户提供更便捷、个性化和智能化的购物体验。
移动电子商务的发展趋势
1 移动支付的普及与便利化
2 社交媒体的整合
如扫码支付、移动钱包等，改变了消费者 的支付习惯。
探索移动电子商务的奇妙世界，了解其定义、特点、发展趋势、优势、应用 场景、挑战和解决方案以及未来展望。
移动电子商务的定义
移动电子商务是指通过移动设备（如智能手机和平板电脑）进行电子商务活 动的过程和行为，包括在线购物、支付、推广等。
移动电子商务的特点
• 方便快捷的购物体验 • 随时随地的交易能力 • 个性化和精准化的推荐服务 • 创新的支付方式和安全保障
外卖订购
通过移动平台，用户可以方便地订购外卖食品。
在线打车
通过手机应用预订出租车、网约车等交通工具。
移动银行
用户可以通过手机银行应用进行转账、支付账单 等金融服务。
移动电子商务的挑战和解决方案
1
安全与隐私问题
加强用户数据保护，提供安全的支付和交易环境。
2
技术和设备限制
优化应用程序和网页，提升移动设备的兼容性和用户体验。
移动电子商务的优势
便利性 个性化 互动性 创新性
随时随地都能进行购物和交易
根据用户的偏好和行为推荐个性化的商品和服 务
提供社交功能，用户可以与其他用户进行交流 和分享购物经验
不断引入新技术和新商业模式，提升用户体验 和商业效益
移动电子商务的应用场景
移动购物应用
用户可以通过手机应用浏览和购买各类商品。
3
物流和配送效率
引入智能物流和仓储技术，提高配送速度和准确性。
移动电子商务的未来展望
随着移动技术和互联网的不断发展，移动电子商务将继续成为各行业的重要 趋势，为用户提供更便捷、个性化和智能化的购物体验。
移动电子商务的发展趋势
1 移动支付的普及与便利化
2 社交媒体的整合
如扫码支付、移动钱包等，改变了消费者 的支付习惯。
移动电子商务的模式PPT课件
2.移动O2O
3.基于社交软件的微店铺，微商
.
5
移动电子商务模式
1.传统电子商务转战移动端
典型代表：淘宝、京东
.
6
移动电子商务模式
淘宝网：
.
7
移动电子商务模式
手机淘宝
.
8
移动电子商务模式
阿里APP矩阵
.
…………
9
移动电子商务模式
1.仅从淘宝网的业务来看，第三方商家入驻后的各种营销活动收益依然是平台的主要 盈利点，开始注重企业店铺入驻，有向B2C倾斜的趋势
微店买家版APP图标
.
21
基于社交软件的微店铺，微商
微店的商业模式：
货源
营销
自己的货源或者分销， 以分销为主
以社交软件为核心， 销售商品
.
22
基于社交软件的微店铺，微商
微店、微商模式的特点：
.
23
基于社交软件的微店铺，微商
微店铺新形式：移动社交化电商
01
03
02
.
24
基于社交软件的微店铺，微商
.
10
移动电子商务模式
京东商城：
.
11
移动电子商务模式
京东客户端
.
12
移动电子商务模式
京东APP矩阵
.
13
移动电子商务模式
1.从根本上来讲，京东的盈利模式在移动电子商务时代没有改变，“自营+第 三方商家”入驻还是平台的主要盈利点
2.从布局来看，京东加入了时下最热的跨境电子商务；同时为了提升用户一站 式服务体验，京东建立了京东超市
03-移动电子商务的模式
.
1
教学内容：
3.基于社交软件的微店铺，微商
.
5
移动电子商务模式
1.传统电子商务转战移动端
典型代表：淘宝、京东
.
6
移动电子商务模式
淘宝网：
.
7
移动电子商务模式
手机淘宝
.
8
移动电子商务模式
阿里APP矩阵
.
…………
9
移动电子商务模式
1.仅从淘宝网的业务来看，第三方商家入驻后的各种营销活动收益依然是平台的主要 盈利点，开始注重企业店铺入驻，有向B2C倾斜的趋势
微店买家版APP图标
.
21
基于社交软件的微店铺，微商
微店的商业模式：
货源
营销
自己的货源或者分销， 以分销为主
以社交软件为核心， 销售商品
.
22
基于社交软件的微店铺，微商
微店、微商模式的特点：
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23
基于社交软件的微店铺，微商
微店铺新形式：移动社交化电商
01
03
02
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24
基于社交软件的微店铺，微商
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10
移动电子商务模式
京东商城：
.
11
移动电子商务模式
京东客户端
.
12
移动电子商务模式
京东APP矩阵
.
13
移动电子商务模式
1.从根本上来讲，京东的盈利模式在移动电子商务时代没有改变，“自营+第 三方商家”入驻还是平台的主要盈利点
2.从布局来看，京东加入了时下最热的跨境电子商务；同时为了提升用户一站 式服务体验，京东建立了京东超市
03-移动电子商务的模式
.
1
教学内容：
电子商务案例分析ppt课件
运用无人车、无人机等新型配送方式，提高配送效率和准确性， 降低配送成本。
最后一公里配送解决方案
01
自提点建设
在社区、学校等场所设立自提点 ，方便用户自取包裹，提高配送 效率。
众包配送
02
03
智能快递柜
利用社会闲散运力进行众包配送 ，降低配送成本，提高配送灵活 性。
运用智能快递柜进行包裹投递， 实现24小时自助取件，提高用户 满意度。
02
部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范网络 攻击和数据泄露。
03
建立完善的数据备份和恢复机制，确保在极端情况 下数据的完整性和可用性。
交易纠纷处理机制完善举措
01 设立专门的客户服务团队，负责处理用户投诉和 交易纠纷。
02 建立完善的交易纠纷处理流程，确保每一起纠纷 都能得到公正、及时的处理。
协同效率。
风险管理
03
识别供应链中的潜在风险，并制定相应的应对措施，保障供应
链的稳定运行。
智能仓储和物流技术运用
自动化仓储设备
运用自动化立体仓库、堆垛机、输送线等设备，提高仓储自动化 水平，减少人工干预。
智能物流技术
运用物联网、大数据、人工智能等技术，实现物流过程的可视化 、可追踪和智能化管理。
无人配送
优化服务器和网络环境，提高平台的响应速度和稳定性，减少用户等 待时间和卡顿现象。
加强客户服务
建立完善的客户服务体系，提供及时、准确、友好的咨询、投诉、退 换货等服务，增强用户的信任感和忠诚度。
营销推广策略部署
制定营销计划
根据平台定位和目标用户群 体，制定全面的营销计划， 包括广告投放、社交媒体推 广、线下活动等方面。
06
网络安全保障措施及风险防范
最后一公里配送解决方案
01
自提点建设
在社区、学校等场所设立自提点 ，方便用户自取包裹，提高配送 效率。
众包配送
02
03
智能快递柜
利用社会闲散运力进行众包配送 ，降低配送成本，提高配送灵活 性。
运用智能快递柜进行包裹投递， 实现24小时自助取件，提高用户 满意度。
02
部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范网络 攻击和数据泄露。
03
建立完善的数据备份和恢复机制，确保在极端情况 下数据的完整性和可用性。
交易纠纷处理机制完善举措
01 设立专门的客户服务团队，负责处理用户投诉和 交易纠纷。
02 建立完善的交易纠纷处理流程，确保每一起纠纷 都能得到公正、及时的处理。
协同效率。
风险管理
03
识别供应链中的潜在风险，并制定相应的应对措施，保障供应
链的稳定运行。
智能仓储和物流技术运用
自动化仓储设备
运用自动化立体仓库、堆垛机、输送线等设备，提高仓储自动化 水平，减少人工干预。
智能物流技术
运用物联网、大数据、人工智能等技术，实现物流过程的可视化 、可追踪和智能化管理。
无人配送
优化服务器和网络环境，提高平台的响应速度和稳定性，减少用户等 待时间和卡顿现象。
加强客户服务
建立完善的客户服务体系，提供及时、准确、友好的咨询、投诉、退 换货等服务，增强用户的信任感和忠诚度。
营销推广策略部署
制定营销计划
根据平台定位和目标用户群 体，制定全面的营销计划， 包括广告投放、社交媒体推 广、线下活动等方面。
06
网络安全保障措施及风险防范
移动电子商务案例分析课件
用户体验
滴滴出行提供多种出行方式选择，满足消费者不同出行需求，同时提 供多种优惠活动和积分兑换等福利，提升用户忠诚度。
PART 04
移动电子商务未来趋势
人工智能与大数据的应用
人工智能技术
通过机器学习和深度学习算法，实现个性化推荐、智能客服、智能物流等功能，提升用户体验和运营 效率。
大数据技术
通过对海量数据的收集、分析和挖掘，了解用户需求和行为，优化产品和服务，实现精准营销和个性 化服务。
特点
便捷性、个性化、随时随地性、与社 交媒体结合紧密等。
移动电子商务的发展历程
起步阶段
01
2000年代初，移动支付和移动银行的出现。
发展阶段
02
2000年代末至2010年代初，移动购物、移动广告等服务的兴起。
成熟阶段
03
2010年代至今，移动电子商务在各个领域广泛应用，成为电子
商务的主流形式之一。
VS
智能家居与电商的结合
智能家居设备可以与电商平台结合，为用 户提供更便捷的购物体验和售后服务。
区块链技术在移动电商中的应用
区块链技术
区块链技术可以提供去中心化、可信任的交 易记录和追溯机制，保障交易安全和数据可 靠性。
区块链与移动电商的结合
区块链技术可以应用于移动电商的供应链管 理、支付结算、防伪溯源等领域，提高交易
移动电子商务的优势与挑战
优势
便捷性、个性化服务、随时随地性、用户粘性高等。
挑战
网络安全问题、移动支付的普及程度、用户隐私保护、与传统电子商务的竞争等。
PART 02
移动电子商务模式
B2B模式
总结词
B2B模式是移动电子商务中最常见的交易模式之一，主要涉 及大型企业之间的交易，如原材料采购、库存管理、物流配 送等。
滴滴出行提供多种出行方式选择，满足消费者不同出行需求，同时提 供多种优惠活动和积分兑换等福利，提升用户忠诚度。
PART 04
移动电子商务未来趋势
人工智能与大数据的应用
人工智能技术
通过机器学习和深度学习算法，实现个性化推荐、智能客服、智能物流等功能，提升用户体验和运营 效率。
大数据技术
通过对海量数据的收集、分析和挖掘，了解用户需求和行为，优化产品和服务，实现精准营销和个性 化服务。
特点
便捷性、个性化、随时随地性、与社 交媒体结合紧密等。
移动电子商务的发展历程
起步阶段
01
2000年代初，移动支付和移动银行的出现。
发展阶段
02
2000年代末至2010年代初，移动购物、移动广告等服务的兴起。
成熟阶段
03
2010年代至今，移动电子商务在各个领域广泛应用，成为电子
商务的主流形式之一。
VS
智能家居与电商的结合
智能家居设备可以与电商平台结合，为用 户提供更便捷的购物体验和售后服务。
区块链技术在移动电商中的应用
区块链技术
区块链技术可以提供去中心化、可信任的交 易记录和追溯机制，保障交易安全和数据可 靠性。
区块链与移动电商的结合
区块链技术可以应用于移动电商的供应链管 理、支付结算、防伪溯源等领域，提高交易
移动电子商务的优势与挑战
优势
便捷性、个性化服务、随时随地性、用户粘性高等。
挑战
网络安全问题、移动支付的普及程度、用户隐私保护、与传统电子商务的竞争等。
PART 02
移动电子商务模式
B2B模式
总结词
B2B模式是移动电子商务中最常见的交易模式之一，主要涉 及大型企业之间的交易，如原材料采购、库存管理、物流配 送等。
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2011年12月，日均交易 额突破10000单，成为 中国最大的订餐网站
2015年宣布完成3.5亿 美元E轮融资
同年8月宣布推出网上 订餐开放配送平台，应 O2O而生的物流形态
移动电子商务案例分析
12
成功Leabharlann 体系顺应时代 发展
拥有大量用户后，快速顺应时代 开发手机APP
平台优势
主导思想 明确
与“大众点评”合作，在餐厅资源、流量、市 场覆盖率等方面实现优势互补，快速与其他外 卖网站拉开差距
移动电子商务案例分析
2
什么是移动电子商务
定义
所谓移动电子商务，是通过手机、PDA（个 人数字助理）、掌上电脑等移动通信设备与 互联网有机结合所进行的电子商务活动。是 随时随地的储存、传输和交流商业信息，进 行商务活动的一种创新的业务模式。
服务
移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人 信息服务）、银行业务、交易、购物、基于 位置的服务等。
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移动电子商务案例分析
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核心理念：专业可信赖
移动端占比超过95%，打 造以“妈妈经济”为核心 的家庭购物入口
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自营+平台：开放平台提升效率； 同时深入供应链，把控品质
非标品+标品：以非标品为主， 标品为辅，平衡二者比例，保障 盈利模型可持续
大数据支撑：提供个性化精准服 务，提升用户体验
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案例二
携程旅行
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率先提出“C2C”订餐模式，在重视订餐 用户的同时，也重视服务餐厅
理念先进 流程简单
了解主要受众大学生和白领的主要需求， 在简洁化APP界面、方便订单流程的同时， 保证着服务质量和选择的多样性。传递着 一种年轻化的生活方式，并竭力使其健康 化
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谢谢观看
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拥有最早的网络评价系统，进而拥有良好的客户满意 度
●旗下拥有携程无线、携程特价酒店、携程旅游 等APP产品
●“大而全”“的一站式平台体验
●发掘移动开发者的创新力量，探索“小而美” 的开发者APP，如订餐小秘书、松果网等
开放 合作
●对web端API的开放
●移动应用在携程的开放平台完成盈利
●保持与开发者的沟通，不断完善携程的开放平台
移动电子商务 案例分析
课程：电子商务概论
第七组
汇报时间：2018年8月26日 汇报人：易威、李贝、陈学德
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前言：
随着经济全球化、贸易自由化和信息现代化步 伐的加快，由信息技术、商务技术和管理技术相结 合而创生了信息时代的现代生产力。移动电子商务 正以其空前无比生命力推动着部门经济、区域经济、 国民经济和世界经济跃上一个新台阶。
业务
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案例三
饿了么
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饿了么案例
公司成立
2009年4月“饿了么” 网站正式上线
2010年11月，“饿了 么”手机网页订餐平
台上线
2013年完成2500万 美元C轮融资
2014年获大众点评网 8000万美元入股，同 年日订单超100万单
2012年iOS和Android 版应用相继上线
智能终端和移动互联网大潮的到来，打破了这种信息
掮客赖以生存的信息不对称局面。而携程将自身发展业务
点确定在自主旅游服务上，恰好和移动终端有一个很好的
契合。加强了移动端的携程，成功在2017年取得2 68亿的
净营收。
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发
展
分
析
粉丝经济 口碑相传
软件 优势
携程在综合性旅游服务公司行业属于领头羊的地位， 具有品牌知名度
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携程网案例
携程旅行网是我国旅游业电子商务的领先开拓者， 自1999年成立后，短短几年里便成长为一个年收入超 过10亿的大型公司。
携程—开 始我的旅
程
携程旅行网在2010年以来其发展受到了来自去哪 网等新兴网络旅游服务商的冲击。
携程和很多企业一样，目光瞄上了移动通信这一块， 2010年发布了嵌合自家各项服务的携程应用程序客户端。
行业多种资源，是移动端流量 红利时代和应用市场红利时代 发展起来的典型代表。2016年 纯母婴用品线上交易规模为0.5 万亿元，大母婴概念下市场交 易规模为1.6万亿元。2017年用 户正式突破一亿。
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移
动
战
略
基础特色：专业母婴， 好货低价
商业逻辑：把控品质、 提高效率、持续发展
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三
大
案
例
贝贝网
母婴行业先行者，移 动电商新势力
携程旅行
做中国最大的在线旅 行服务公司
饿了么
离不开的本地生活平 台
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案例一
贝贝网
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贝贝网案例
贝贝—我家的特惠商城
贝贝网于2014年成立，是国内 领先的移动母婴特卖平台，发 展迅速。2016年6月，上线2年， 完成D轮融资。其中D轮融资金 额达1亿美金，拥有移动互联网