【团队建设】4群体行为与团队建设
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没有指挥的乐队
——群体行为与团队建设
一个观念
1.空杯心态，全心投入 2、投入多少,收获多少；参与多深,领悟多深 2.未曾经历，不成经验 3. 学你所做，进而做你所学
引子
马拉车的故事！
请问：马拉不动车，应该打马还是应该打车？
不管你是否愿意，你将面临更加波澜 壮阔的变化，也将面临更具挑战与更 加复杂的困惑。
典型特征：挑战性、好交际、富有激情
推进者
作 用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在 压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的 管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加 快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对 推进者是确保团队快速行动的最有效成员。
优 点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和 欺骗行为
信息加工者 总结者 评价者
群体角色种类
群体凝聚力
• 凝聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。 • 影响群体的凝聚力的因素:
信息沟通 群体规模 群体地位
群体目标 群体凝聚力 群体环境
群体规范 群体领导 群体成员
团队
什么是团队？
什么是团队
• 团队是一个有着共同目标,对整个生产或进程 负责的,共同工作并共同产生高质量结果的群 体,它的行为特征是全体团队成员的交流,参与 和合作.
实干者
作 用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力 在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣 而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会 因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而 胜任高职位。
优 点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动 工作努力、自律
缺 点：
协调者
角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着 共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任 办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有 一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现 每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运 用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。
创新者
作 用：提出新想法和开拓新思路，通常在一个项 目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非 常重要；创新者通常会成为一个公司的创 始人或一个新产品的发明者。
优 点：有天分，富于想象力，智慧，博学
缺 点：
信息者
角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏 捷 、性格外向的人；他们的强项是与人交往 信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友， 在交往中获取信息并加深友谊；信息者对外 界环境十分敏感，最早感受到变化。
典型特征：外向、热情、好奇、善于交际
信息者
作 用：调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报 适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自 身角度出发获取信息的能力。
优 点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接 挑战
缺 点：
监督者
角色描述：监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的 人，天生就不会过分热情，也不易情绪化， 在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离， 在团队中最不受欢迎；监督者有很枪的批判 能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面 因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。
• 组建团队的目的在于实现“1+1﹥2”的成效
工作群体
团队与群体
工作团队
•信息共享 •中性（有时消极） •个体化 •随机的或不同的
目标 协同配合 责任 技能
•集体绩效 •积极 •个体的或共同的 •相互补充的
3
高效团队的特征
清晰的目标
共同的承诺
良好的沟通
相关的技能
相互的信任
恰当的领导
真诚的贡献
冲突管理 变化管理 外部支持
——致全体挑战未来的管理者
请珍惜、请珍重
修炼十年方可同舟 修炼百年方可同枕 修炼千年方可同道
引言
• 80年代，组织管理方面的流行术语是组织文化，团队工作则成为90年代 以来管理方面的流行概念。
• 一群优秀的人才在一起，无非是两种结局：要么干出惊天动地的伟业； 要么是一个令人贻笑大方、不欢而散的收场。
众
直接领导
倾
赞成掌权者的压力大
向
环境复杂多变
群体思维过程
主要特征
无懈可击错觉 集体合理化
毋庸质疑信息 刻板观点 直接压力 自我审查
全体一致错觉 自我任命心理
自我中心角色 阻碍者
寻求认可者 支配者 逃避者
任务角色 建议者
信息加工者 总结者 评价者
群体角色
消极作用
群体绩效
积极作用
积极作用
任务角色 建议者
• 今天的组织获得成功的要素中首先是组织起来的问题，然后才是人才。 否则，即便我们拥有全世界最好的人才，但我们也拿不到冠军。
• 团队管理是所有成功管理的基础。
• 管好团队对每一位管理人员，不论是新手还是老手，都是一个重要且具 有刺激性的挑战。
回答几个问题
• 什么是群体行为 • 什么是团队？ • 我们要组织什么样的团队 • 我们如何建设这样的团队
缺 点：
创新者
角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新 富有想象力，是“点子型的人才”；他们爱出 注意，是否高明则另当别论，其想法往往十分 偏激和缺乏实际感；创新者不受条条框框约束 不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以 奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。
典型特征：有创造力，个人主义，非正统
团队角色诊断与管理
技术专家 完美者
凝聚者
来自百度文库
实干者 监督者
协调者 推进者
创新者 信息者
实干者
角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们 崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解 决问题；实干者有很好的自控力和纪律性， 对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而 较少考虑个人利益。
典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律
群体行为
群体行为概述
• 群体的定义 群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守 共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思 想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
• 群体的类型 （一）大型群体与小型群体 （二）正式群体和非正式群体 （三）开放群体和封闭群体
群体思维过程
呈现条件
凝聚力高
隔离外界
从
缺乏评价程序
典型特征：
协调者
作 用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群 体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调 能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右 铭是“有控制地协商”喜欢平心静气地解决 问题。
优 点：目标性强，待人公平
缺 点：
推进者
角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的 明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难 时，他们总能找到解决办法；推进者大都性格 外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而 且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是 一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信 的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。
——群体行为与团队建设
一个观念
1.空杯心态，全心投入 2、投入多少,收获多少；参与多深,领悟多深 2.未曾经历，不成经验 3. 学你所做，进而做你所学
引子
马拉车的故事！
请问：马拉不动车，应该打马还是应该打车？
不管你是否愿意，你将面临更加波澜 壮阔的变化，也将面临更具挑战与更 加复杂的困惑。
典型特征：挑战性、好交际、富有激情
推进者
作 用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在 压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的 管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加 快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对 推进者是确保团队快速行动的最有效成员。
优 点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和 欺骗行为
信息加工者 总结者 评价者
群体角色种类
群体凝聚力
• 凝聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。 • 影响群体的凝聚力的因素:
信息沟通 群体规模 群体地位
群体目标 群体凝聚力 群体环境
群体规范 群体领导 群体成员
团队
什么是团队？
什么是团队
• 团队是一个有着共同目标,对整个生产或进程 负责的,共同工作并共同产生高质量结果的群 体,它的行为特征是全体团队成员的交流,参与 和合作.
实干者
作 用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力 在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣 而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会 因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而 胜任高职位。
优 点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动 工作努力、自律
缺 点：
协调者
角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着 共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任 办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有 一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现 每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运 用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。
创新者
作 用：提出新想法和开拓新思路，通常在一个项 目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非 常重要；创新者通常会成为一个公司的创 始人或一个新产品的发明者。
优 点：有天分，富于想象力，智慧，博学
缺 点：
信息者
角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏 捷 、性格外向的人；他们的强项是与人交往 信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友， 在交往中获取信息并加深友谊；信息者对外 界环境十分敏感，最早感受到变化。
典型特征：外向、热情、好奇、善于交际
信息者
作 用：调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报 适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自 身角度出发获取信息的能力。
优 点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接 挑战
缺 点：
监督者
角色描述：监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的 人，天生就不会过分热情，也不易情绪化， 在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离， 在团队中最不受欢迎；监督者有很枪的批判 能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面 因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。
• 组建团队的目的在于实现“1+1﹥2”的成效
工作群体
团队与群体
工作团队
•信息共享 •中性（有时消极） •个体化 •随机的或不同的
目标 协同配合 责任 技能
•集体绩效 •积极 •个体的或共同的 •相互补充的
3
高效团队的特征
清晰的目标
共同的承诺
良好的沟通
相关的技能
相互的信任
恰当的领导
真诚的贡献
冲突管理 变化管理 外部支持
——致全体挑战未来的管理者
请珍惜、请珍重
修炼十年方可同舟 修炼百年方可同枕 修炼千年方可同道
引言
• 80年代，组织管理方面的流行术语是组织文化，团队工作则成为90年代 以来管理方面的流行概念。
• 一群优秀的人才在一起，无非是两种结局：要么干出惊天动地的伟业； 要么是一个令人贻笑大方、不欢而散的收场。
众
直接领导
倾
赞成掌权者的压力大
向
环境复杂多变
群体思维过程
主要特征
无懈可击错觉 集体合理化
毋庸质疑信息 刻板观点 直接压力 自我审查
全体一致错觉 自我任命心理
自我中心角色 阻碍者
寻求认可者 支配者 逃避者
任务角色 建议者
信息加工者 总结者 评价者
群体角色
消极作用
群体绩效
积极作用
积极作用
任务角色 建议者
• 今天的组织获得成功的要素中首先是组织起来的问题，然后才是人才。 否则，即便我们拥有全世界最好的人才，但我们也拿不到冠军。
• 团队管理是所有成功管理的基础。
• 管好团队对每一位管理人员，不论是新手还是老手，都是一个重要且具 有刺激性的挑战。
回答几个问题
• 什么是群体行为 • 什么是团队？ • 我们要组织什么样的团队 • 我们如何建设这样的团队
缺 点：
创新者
角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新 富有想象力，是“点子型的人才”；他们爱出 注意，是否高明则另当别论，其想法往往十分 偏激和缺乏实际感；创新者不受条条框框约束 不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以 奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。
典型特征：有创造力，个人主义，非正统
团队角色诊断与管理
技术专家 完美者
凝聚者
来自百度文库
实干者 监督者
协调者 推进者
创新者 信息者
实干者
角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们 崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解 决问题；实干者有很好的自控力和纪律性， 对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而 较少考虑个人利益。
典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律
群体行为
群体行为概述
• 群体的定义 群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守 共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思 想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
• 群体的类型 （一）大型群体与小型群体 （二）正式群体和非正式群体 （三）开放群体和封闭群体
群体思维过程
呈现条件
凝聚力高
隔离外界
从
缺乏评价程序
典型特征：
协调者
作 用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群 体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调 能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右 铭是“有控制地协商”喜欢平心静气地解决 问题。
优 点：目标性强，待人公平
缺 点：
推进者
角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的 明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难 时，他们总能找到解决办法；推进者大都性格 外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而 且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是 一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信 的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。