组织设计-组织与管理(陈春花)

z决策制定者 z一门学问 z一个过程 z共同目标
—组织的 —个人的
z资源 —人力 —财力
—其它
组织与管理 陈春花
3. 管理的认知
• 绩效
• 效率（Efficiency） • 效果（Effectiveness）
• 管理者的角色
• 人际关系角色/信息角色/决策角色
• 有效的管理
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4. 管理的职能
或提供服务
组织与管理 陈春花
管理良好公司的特点
z注重行动 z精简的结构和干练的员工 z不断地与顾客保持接触 z通过人的因素提高生产力 z授与经营主动权以鼓励企业家精神 z强调某一主要的企业价值 z重视做他们最了解的业务 z亦张亦弛的控制
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2、管理（Management）
定义：通过人员及其他机构内的资源而达到共同目标的工作过程
– 韦伯(Weber) – 官僚行政组织（Bureaucracy）
– 理性设计
• 权力 • 职位 • 非个人性 • 法律
以最理性的方式预先假定了法律和权力的概念
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3、行政管理理论
亨利.法约尔(Henri Fayol)
– 14条管理原则 – 行政管理思想的基础有四个关键问题
• 劳动分工 • 等级与职能过程 • 组织结构 • 控制范围 什么类型的专业化和等级制度才能使组织效率最大化
4、人际关系源自文库
组织与管理 陈春花
霍桑研究、梅奥(Elton Mayo)等
– 6点主张
• 以人为本 • 人存在与组织环境中，而不是社会中 • 人际关系中的关键活动是激励人 • 激励是以团队精神为导向的 • 透过集体既能满足个人需求，又能实现组织目标 • 个人与组织都想以最小的投入获得最大的产出
5、新人力资源方法
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“商业的惟一目标就是为了争取 做为上帝的顾客而与其他人竞争” 赫勒（ Heller）
7、其他方法
– 定量方法 – 过程方法 – 系统方法 – 权变方法 – 全面质量管理
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总结
• 管理者是在组织中 • 不是管理人就是被人管 • 理解管理过程是不断关注人性的过程 • 改进管理是关系到我们每个人的切身利益
管理的演变
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1、科学管理
– 泰勒(Frederick Winslow Taylor) – 《科学管理原理》1911
– 四大原理
• 科学划分工作元素 • 员工选择、培训和开发 • 与员工经常沟通 • 管理者与员工应有平等的工作和责任范围
最大限度提高工人劳动生产率的手段
2、官位主义
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• 亨利法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 • 哈罗德孔茨等：采用、计划、组织、人事、领导、控制
• 一般可以精简为四个基本的职能：
– 计划：确定目标、制定战略、开发分战略以协调活动 – 组织：需要做什么、怎么做、谁去做 – 领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突 – 控制：对活动进行监控以确保其按计划完成
组织与管理
广州华南理工大学经济与贸易学院
陈春花
第一讲 管理概论
组织与管理 陈春花
内容
• 基本概念 • 管理的认知 • 管理的演变 • 为什么要学管理
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1．组织（Organization）
定义：为了完成具体目标而从事于系统化的努力的人的组合。
z一个实体 z重点：人员 z系统化的努力：分工合作 z明确的目标：生产商品
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具有5个特征
• 视传统的组织设计为一套含特殊心理学构想的技术 • 确信正规的组织模式会给个体带来心理上的痛苦 • 为改善状况，提供技术性组织处方 • 认为管理者应该相信下属对工作的责任感 • 建议管理者应该允许下属参与、制定其工作内容
创造机会、组织环境、满足需求、发掘潜力
6、大师理论