人才三高与请进来,走出去 ——浅释雅昌的人力资源战略及人才

应商每年将最新款的生产设备，在推向市场以前就被运送到中国深圳雅昌的工厂车间来进行测试，雅昌成为他们的技术测试基地的同时，做到了生产技术研究上与供应商基本保持同步速度，保障了对同样技术的应用和发挥的领先水平。

另一方面，雅昌不仅做到本企业通过技术层面的战略联盟达到技术水平领先，同时要求工作人员对服务对象所在专业技术领域的认知、理解程度要高，“做客户市场的专家”是雅昌公司对客服人员的素质要求。为此，雅昌公司将客户领域诸如书画、摄影、文物、广告设计及其他商业类别进行细分，并在对客户市场的细分之后，针对不同领域的客户市场进行专门研究，成立专门研究机构，如“书画专业研究委员会”、“摄影专业研究委员会”等，各专业委员会的成员由对该领域有一定认识深度和体会的专业人士组成，在承担为专业客户提供服务时，因为对客户领域专业的熟悉了解，而容易达到与客户的沟通和形成共鸣。

雅昌公司印制的产品70%以上属于

企业“无人即止”。面对中国加入WTO 后竞争格局正被重新打乱，国内传统印刷企业如何进行人力资源管理，以及如何培养优秀的企业管理经营技术人才，已经日渐成为企业走向成功的重中之重，并决定了其如何参与激烈的市场竞争。深圳雅昌彩色印刷有限公司自一九九三年创立以来，在近十年的探索经营过程中，历经反复实践、磨练，逐步摸索出一套适合企业自身发展的人力资源管理策略，在企业团队建设、员工价值实现、企业目标实现中发挥了积极的作用。

人是雅昌最大的资本，坚持贯彻执行“文化素质水平高、专业技术水平高、艺术修养水平高”的人才“三高”政策，是雅昌公司人力资源管理的重要战略思想。

在智能化生产程度越来越高的今天，无论办公的写字间，还是机器轰鸣的印刷车间，无不陈列着现代先进的电脑控制程序或高智能、高自动化的高科技生产与技术管理设备。这些先进的工业文明时代的产物，对其操纵者的文化素质水平提出了相对高的要求，因而没有较高的文化水

平，就不可能驾驭科学的管理和科学的生产技术，基于此，雅昌公司管理人才队伍中大都具有较高的文化水平。

为满足因企业成长所带来的人才需求，雅昌公司每年从国内著名高校吸收众多优秀的大学毕业生进入公司，如北大、清华、西安交大、武汉大学、北京印刷学院等等。大学毕业生们进入雅昌公司后，经过系统培养及在开放而富有挑战的工作机制环境中，迅速成长为公司各阶层主要技术骨干及管理人员。目前雅昌公司具有大专以上学历的员工已占员工总数的28%，保证了人才队伍中的高文化素质水平。

专业技术水平高，具体要求在两个方面，一方面对企业所从事的印刷技术领域的专业水平要高，雅昌认为只有高超、精湛的专业技术水平才能为客户提供高品质的专业服务，满足顾客要求并超越顾客的期望。为达到专业技术的高水平，雅昌公司与诸如一些像爱普生、惠普、小森、柯达、大日本油墨等等，在国际上对印刷技术专业水平产生重要影响的生产技术设备供应商进行战略联盟，这些著名的设备供

Text 本刊编辑部

人才“三高”与“请进来，走出去”

——浅释雅昌的人力资源战略及人才培养模式

艺术类。国画、油画、瓷器、玉器、文物古董或者各类摄影作品等等其它类别艺术品的印制，都有着严格的印制技术参数，因而，在为不同艺术类客户提供专业服务的过程中，就要求员工具有较高的艺术修养水平，不仅高度理解艺术作品的精神内涵，同时运用印刷专业的技术眼光来进行甄别，做到以正确的指数来印制不同的艺术类别。雅昌员工的艺术修养水平不仅在客服人员与客户洽谈业务时体现，而且也对参与艺术品印制全过程中的几乎所有员工的艺术修养水平进行了要求，诸如电子分色人员对不同类别艺术品图色的细别区分，便要基于对艺术图片的认识，以及电脑制版人员、校对人员、印刷技术人员等等。都需要具有较高的艺术修养水平。为此，雅昌公司经常邀请国内著名书画、摄影艺术家来公司举办艺术讲座，讲座内容涉及书画、摄影作品欣赏、文物古董的鉴赏、艺术图片色彩分析等等。为了给员工更大程度上增加对书画及其他艺术作品的理解，雅昌公司成立了专门的艺术馆，陈列大量国内当代知名艺术家的原作，此外，除馆藏部分作品外，大部分艺术精品原作经精心装裱后直接悬挂于公司各办公、生产区域，只要进入雅昌公司，一股浓厚的艺术气息便会扑面而来。为使客户作品的品质臻于完美的雅昌人，不仅得到了国内数不清的艺术大师们的指导，在艺术修养上亦付出了大量的努力。

“请进来，走出去。”是雅昌公司重要人才培养策略。

雅昌人均年龄不过28周岁，可谓真正是年轻人的天下。年轻人的活力和强烈的

求知欲使雅昌充满鲜活的气息。公司倾力

为年轻人搭建施展才华的舞台，一方面尊

重知识尊重人才，另一方面不断采取“请进

来，走出去。” 的人才培养策略，培养年轻

人的专业、管理技能，使其在工作中不断进

步，满足客户的专业化和个性化的需求。

请进来：请进优秀人才、请进卓越管

理理念、请进先进技术。

目前，雅昌在国内各行各业聘请的专

家顾问超过30人，为雅昌在为不同领域市

场服务时提供专门指导和培训专门人才。

此外，雅昌公司不仅欢迎国内优秀人才加

盟企业，还积极引进国际人才加盟雅昌。

通过请进优秀的专家与国际技术人才，引

进先进的管理经验和生产技术，更重要的

是用国际化的高标准和思想观念来不断培

养内部人才。1997年6月25日，雅昌聘请

了前丹麦宝隆洋行(EAC)首席顾问、首席

印刷指导担任雅昌总工程师。全面负责企

业印刷质量控制和专业技术人才培养。通

过长达数年的努力，托本先生为雅昌带来

了国际先进的印刷技术观念，培养了一批

又一批拥有国际眼光的高级技术人才。雅

昌公司近年来在很短的时间内蛮声国内

外，从为我国申奥申博成功打造申办报告

书，到连续四年稳坐香港印制大奖的冠军

宝座，再到2003年摘取被誉为印刷界“奥

斯卡”的美国印制大奖Benny Award金奖，

取得了相当的成绩，而这些成绩的取得是

离不开托本先生为雅昌带来的国际印刷技

术观念的。2003年10月15日，两位在国

际印刷业务市场具有相当丰富经验的日本

专家与雅昌签署了聘任协议，正式加盟雅

昌。其中中村・裕先生出任2003年新成立

的香港雅昌公司总经理，全面负责香港与

国际市场业务的开发。什隆・生先生担任

雅昌企业集团的技术顾问被派驻北京雅昌

公司，为雅昌北京市场的巩固开发带去新

的力量。明年初，还将有另外两位日本专

家被请进雅昌。

走出去：走出狭隘的专业领域，突破

日常工作惯用的封闭思维，不断走出去学

习吸收，不断充实提高。

雅昌通过提供培训和再学习的机会，

为人才营造良好的发展平台和事业空间。

每年度不仅为员工安排有系统的培训课

程，同时，为确保雅昌人在企业中通过培

训学习不断得到提升，观念“时尚”而不

落伍，与时代潮流紧密契合。为此，公司

每年派出数十名员工前往日本、德国、美

国等其他技术先进的国家接受培训，十年

来送往国外培训学习的人次已逾100人

次。

雅昌始终把人才作为企业发展的创业

之本、竞争之本、发展之本。已经形成了

敬人敬业、公平竞争、尊重知识和人才的

良好企业氛围。而雅昌开阔的事业发展空

间、优良的人才成长环境、及人本的企业

文化理念，使企业成为人才集聚的高地。

如今，雅昌公司凭着名副其实的“年轻化、

专业化、知识化”人才队伍，已经成长为

国内印刷界员工的文化素养最高的企业之

一，因而在印刷界被誉为“学院派”

。