酒店SWOT核心价值链分析

主打性价比较高，价格较低， 具有价格优势。
Price
价格较高，性价比较低。不 具有价格优势。Baidu Nhomakorabea
主要通过美团、携程、去哪、 同程等网上软件进行销售及 酒店预订
Place
渠道源于品牌形象的深入人 心，并且星级对特定客源具 有吸引能力。
通过在美团、携程、去哪、 同程网的竞价排名及顾客好 评进行网上销售
Promotion
旅行社客源 会务客源 常住客户
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一轮战争中保持竞争优势
Step 01
Step 03
Step 05
Finish
Start
Step 02
将网络营销深入化，比如开 网络博客论坛之类，让顾客
Step 04
加快高级管理人才培养，内 外结合突破人才瓶颈。面对
Step 06
坚持把关质量，对于酒店的 用品，坚持对质量的要求，
自由讨论，直接了解顾客意
务出差的空缺。
针对SWOT的对策分析
完善标准化工作监督体系， 提高员工劳动效率、服务质 进行市场细分，将市场细分 的工作做精、做细，继续挖 坚持品牌战略，力推差异化 管理。树立品牌形象，方便 下一步酒店的扩张。 量。满足客人目前对经济型 酒店的要求，具有相应的规 范和基本服务质量和专业水 平。
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掘新的细分市场才可能在下
位置
定位
环境
• 柠檬西连锁酒店目标市场为商务、休闲旅行等客人 • 满足客人卫生、安全、舒适的基本住宿要求 • 具有简单、经济实惠的特点
环境
• 坐落于威尼斯步行街中，周围饭店、超市设施齐全 • 酒店2016年装修开业，硬件设备齐全
SWOT分析
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• •
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2016年装修开业，硬件设施较新，具有很
强的竞争优势 有形展现体现了其生活理念，酒店强调干 净、简洁、经济、温馨。 低成本运作，其营业用房均是租赁式的，
•
品牌定位狭窄，产品雷同，差异化程度低
柠檬西连锁酒店在产品功能上主要突出的 是住宿环境等简单的商务功能，忽略了细 分市场。
• Strengths Weakness
柠檬西连锁酒店由于标准化工作体系监督
对原有房屋按一定要求进行装修和改造，
为我所用。
不完善，员工劳动效率不高、服务质量不
稳定。
•
•
威尼斯酒店即将建成，“一家独大”的绝
对市场优势将失去。 专业人员的缺乏，往往会造成管理上的困 难，从而导致服务质量下降，甚至影响品 牌形象。 Threats Opportunity • • 在酒店周围半径5公里以内，能提供住宿 服务的，只此一家。 地处高新区，周围有很多企业，抓住了商
•
受众定位单一，酒店定位是商务出差，但
是由于地理位置的钳制，导致定位单一。
1
酒店简介
柠檬西连锁酒店
坐落于呈贡新区、高铁南站的昆明柠檬西连锁酒店，会让您
2
在昆明拥有别样的体验，开展一段难忘的旅行。优美的环境， 再搭配上细致周到的服务，酒店的休闲区定能满足您的品质
需求。
位置
定位
• 坐落于呈贡新区、高铁南站附近 • 从酒店到长水国际机场36km，到昆明南站6km
柠檬西 连锁酒 店
见，迅速而有针对地进行改 善。
快速扩张的酒店规模，客房
经理、店长此类需要一定经 验和专业素养的人才更加匮 乏。
保证酒店的干净、卫生。
核心竞争链对比分析
柠檬西
柠檬西连锁酒店产品功能上 主要突出的是住宿环境和早 餐等简单的商务功能。
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Product
VS
Price Place
星级酒店
提供高档享受及服务，给消 费者带来身份地位差异的象 征，设备先进、服务到位。