项目管理经典案例

案例点评：（ERP 顾问三部部长 郑晓龙） 从“目标、定位、权限、人、计划”这团队管理的 5 大要素来看 A、B、C、D、E 这几位团队成员，我们平时工作中都有可能遇到，这里想和大家分享 的是团队管理中的五大要素：目标、定位、权限、人、计划。这 5 大要素根据不同团队成员 加以投放，构建您的团队，建议如下：
案例 角色 A
B
目标
建议为 A 你拟定更 具有挑战性的目 标，树立起他的团 队骨干形象。
建议对其下达更明 确的工作目标，并 对工作结果及时给 予检查
定位
把他定位成团队 的骨干，充当其 他团队成员的指 导者，这样某些 制度他就不得不 要率先执行。
要尽早就其后续 工作安排、定位 沟通、确认。
权限
人
计划
授予他一些监 对于 骨 干 的 为他的工作拟
此外，应用这些团队管理要素至您团队不同发展阶段时，要注意您的领导风格，建议
如下：
团队发展阶段 建议您
形成期
注重对事的关注，发挥指挥型领导的风格
磨合期
注重对事和人的平衡，发挥指导型领导的风格
规范期
注重对人的关注，发挥支持型领导的风格
辉煌期
注重对人全局的关注，发挥授权型领导的风格
最后，想同大家分享如下两句话： 1、 存在即为有理。
督者、指导者 老员工，我们 定 工 作 计 划 ，
的权限：如授 要重 点 关 注 让他感到有人
予他将一些监 其职业发展， 在关心他。也
督结果发布给 为其 职 业 发 让他帮助别人
组织
展提 供 新 的 拟定计划，让
可能。
他感到团队的
尊重
对他所管辖的 要充 分 分 析 要 早 为 其 定
项目或团队成 他个 人 的 下 位，要早明确
本期分享场景 团队管理
项目类型： 定制开发 团队规模： 6-12 人 成员分布： A 型男 1 名，在本部门工作 4 年，有非常丰富的开发和设计经验，在项目
中担任设计和核心模块开发的工作。 B 型男 2 名，工作将近 3 年，经验也很丰富，并且合同快到期了，在项目
中担任重要模块的设计和指导新员工的工作。 C 型男 4 名，C 型女 2 名，工作不到 1 年，经验不多，在项目中担任开发
团队成员发生的种种绩效不高、工作不积极、工作冲突、开小差等情况。我们首先 要认为他是有道理的，这只是表象，肯定有其深层的道理。在你认为其有道理的情 况下，再去解读团队成员的内心，你会发现很多问题解决的积极因素。 2、 有问题先检讨自己。 团队成员出现了问题，我们在批评时，首先要问问自己的过错。团队领导的工作重 点不在于如何批评他们，而是在于如何不让他们受到外界的批评。
员 给 予 关 注 ， 一步打算，洞 其去留，更重
并通过一定的 察其 消 极 因 要的是要早明
沟通、项目检 素在何方。 确近期工作计
查会议加强你
划，早结束其
对他下属的影
摇摆状态。
响。
C
建议以检查其工作 如果他已充分完 如果你想解决 让 其 个 人 充 对 于 新 员 工 ，
ຫໍສະໝຸດ Baidu
完成结果来反向挖 成其定位，只是 其工作中某些 分 意 思 到 自 要重点关注其
掘其问题（不按时 一些小节上不太 小节不太注意 己 不 经 意 的 学习计划、工
上下班等），不要就 注意，而又不影 的情况，可以 行 为 或 不 积 作计划和在执
行为批评行为，建 响最终结果的达 安排其作为监 极 的 行 为 对 行 中 的 困 难 。
议就目标来评价其 成，建议不要以 督 者 工 作 。 其 个 人 职 业 并为其指定一
行为。
公开批评的方式 （如：安排其 与 在 团 队 发 个 学 习 榜 样
进行。
统计大家的加 展的影响
（ 导 师 ）。
班工时）
从团队所处的阶段来分析对团队管理的要求
在对上述团队成员采取行动时，还请大家注意的是：要注意您团队所处的阶段。我们
把团队发展分成四个阶段：形成期、磨合期、规范期、辉煌期。这四个阶段对前面提及的团
队管理的五大要素的需求不一样，侧重点也不一样。
团队发展阶段 建议您
形成期
注重向大家明确他们的：目标、定位、权限。
磨合期
注重要大家在理解自己的目标、定位、权限、计划的同时，更要理解别
人的目标、定位、权限、计划。
规范期
注重计划执行的异常处理。
辉煌期
注重授权的处理，进行合理授权。
从团队所处的阶段来建议您的领导风格
工作。 D 型男 1 名，工作不到 1 年，但非常钻研，虽然经验不是很丰富，但是攻
克技术难题的能力和 B 型男相当。 E 型男 2 名，刚刚参加工作。
项目经理： 小王。 项目困惑： 项目刚启动时，小王感觉大家都很有热情，也很积极。可是，当进行到项 目中期时，小王觉得突然觉得好累，具体体现在： A 男虽然能够按时完成任务，但是从来不提交周报，对 TEAM 内的规程制度置若罔闻， 我行我素。小王虽然提醒过他一次，可是没有什么效果，而小王又不想和他发生冲突。 B 型男的工作没有以前主动，项目组里传出了他们要离职的消息，大家的士气变的很低 落，工作热情没有以前高。小王没有想好要不要找 B 型男谈谈。 C 型男中有一人总是完不成工作，还按时下班。在周例会上，小王(PM)批评了他,但是 他会找出各种各样的理由，并不为自己的行为感到羞愧。 D 型和 E 型也存在些问题，我们下期再分析他们。