中国邮政便民服务站系统安装指南及常见故障解决办法

三、打印机故障
1.没有安装打印机驱动
点击：开始打印机和传真
从打开的窗口里查看，是否有Start TP-130K打印机的图 标，如果没有，说明没有安装打印机驱动，可参照前面安装 指南3-2章节进行安装。
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常见故障及 解决办法
三、打印机故障
2.测试打印机安装是否成功
点击：开始 打印机和传真 右击Start TP-130K打印机图标， 在弹出的菜单中点击“属性”。 点击“打印测试页”按钮，打 印机正常打印，则已经安装成功。
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常见故障及 解决办法
一、系统无法正常登录
4.可以打开便民网站，输入机构号、柜员号、密码，返 回报错:用户信息错误，登录失败！
检查机构号、柜员号、密码是否输入正确。着重注意机 构号是否少输入一位数，柜员号前面的a是否忘记输入， Ukey密码与登录密码是否混淆。
如果当天修改了密码，只能在第二天用新密码登陆。如
Ukey证书密码三次错误后，将会自动锁定，请找管理员 解锁。
如果窗口有显示出了商户姓名，请检查电脑的系统日期 是否正确。由于Ukey证书的授权开始日期是2011年7月（部 分是8月、9月），授权时长为一年，系统日期超出这个范围 则不能登录。
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常见故障及 解决办法
一、系统无法正常登录
果确实需要修改密码，请在营业结束后操作，否则当天无法 登陆。不推荐修改密码。
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一、系统无法正常登录
5.打开网址时，返回报错：error404-not found 检查登陆网址是否输入错误。
便民服务网站正在升级，稍后再试。
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常见故障及 解决办法
3.登录时报错：Service Unavailable This server is Temporarily unable to service requests.(Internal-Reason: 132)
少数商户的电脑复用多套系统，会安装多个证书，登证 便民网站时，系统会提示选择一个证书，如果选择错误，则 会有上述提示信息。选择正确的证书即可。
三、打印机故障
4.测试页可以打印，但在便民系统中无法打印
(4)不要使用非IE议使用微软IE或搜狗等浏览器。
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三、打印机故障
5.打印机走纸，但没有打印内容
(1)纸装反了，正确安装即可。
(2)打印纸暴露放置了很久，热敏层失效，请更换一卷新 的打印纸。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
2. 安装实达TP-130K热敏打印机 (2)安装驱动。双击 后如下图。
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三、安装过程
2. 安装实达TP-130K热敏打印机 稍等片刻，进入到选择协议画面。
请选择“同意”，并单击“下一步”。
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三、安装过程
2. 安装实达TP-130K热敏打印机
出现如上图的画面时，打印机驱动已经正确安装完毕， 请单击“完成”。
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三、安装过程
3.安装“打印机网页控件”
双击该文件
直接安装，稍等片刻，屏幕上会
显示
即安装完毕。
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三、安装过程
4.浏览器设置 (1)添加信任站点： 步骤：开始控制面板 Internet选项安全受信 任的站点“站点”
ey证书。该证书保存在UKey中。 4.打印机驱动程序。如果是统一从邮政购买的实达TP130K热敏打印机，驱动程序在随机的光盘中，也可以从 :800/bm网站下载。
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三、安装过程
1.安装和配置Ukey (1)安装Ukey 把Ukey插到电脑上的USB接口上，打开“我的电脑”， 会看到“中国邮政”字样的盘符。进入后双击 进行安装。 安装结束后，在屏幕右下角会出现 图标，表明安装 成功。此时提示是否修改初始密码，不建议修改，点击“取 消”即可。
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三、打印机故障
3.打印机驱动已经安装，但无法打印测试页 (1)打印机设为暂停打印，或设为脱机使用
双击Start TP-130K打印机图标，在弹出的窗口中点击“ 打印机”菜单。
点击“暂停打印”和
“脱机使用打印机”，去 掉前面的勾选即可。
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三、打印机故障
4.测试页可以打印，但在便民系统中无法打印
(1)没有安装网页打印控件。网页打印控件下载地址： :800/bm ，详见安装指南中3-3章节。
(2)修改浏览器参数，将“下载未签名的ActiveX控件”设 置为“启用”，详见安装指南中3-4章节。
三、安装过程
4.浏览器设置 (2)修改Internet安全级别： 步骤：开始控制面板 Internet选项安全Internet “自定义级别”
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三、安装过程
4.浏览器设置 (2)修改Internet安全级别：
找到“下载未签名的Activex 控件”一项，选择“启用”。
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二、需要准备的软件
1.操作系统必须是Windows XP 或其以上版本，浏览器可 以使用IE或搜狗等，不能使用火狐等非IE内核的浏览器。
2.网页打印控件。下载地址： /bmfw8626/wendang/html/?3.html， 文件名：“打印机安装文件”。也可到群共享文件里进行下 载。
选上“插入设备时自动打开网址”时，网址栏内输入： https://211.156.219.88/itplat，插入Ukey时可自动打开便民网 站。如果不希望自动打开，则取消勾选。
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三、安装过程
2. 安装实达TP-130K热敏打印机（其他品牌小票机安装过 程可以此为参照；如无小票机，此步骤可以省略）
常见故障及 解决办法
二、系统可以登录，但存在异常情况
2.登录系统后，中文字符显示为乱码 请联系管理员进行技术咨询， QQ群：168226811
备注：此教程由信息服务中心修改共享。仅作 为学习参考使用，勿作其他用途。 谢谢！
E-mail：100886@
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常见故障及 解决办法
二、系统可以登录，但存在异常情况
1.登录、交易的速度慢
运行本机其他程序或登录其他网站，检查运行速度，关 闭一些不必要的程序、网页，尤其是在线视频。
检查电脑是否中毒中马，安装杀毒软件和防火墙，并进 行扫描清除；对于一些无法清除的顽固病毒木马，建议重装 系统。
硬件过于陈旧，建议更新。
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网络故障，请其联系网络运营商。
操作系统故障，请重新安装操作系统。
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一、系统无法正常登录
2.登录时报错：SSL server requires client certificate ErrorCode: 901
检查Ukey。双击右下角小锁图标，从弹出的窗口中查看 是否有商户姓名等信息。如果没有小锁图标，说明Ukey证书 没有安装，安装之。
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三、打印机故障
3.打印机驱动已经安装，但无法打印测试页 (2)更改了打印机与电脑的USB接口。 a.把打印机插回原来的USB接口。 b.通过更改打印机参数更改端 口。右击Start TP-130K打印机图标 属性端口，可发现多个usb00x 端口，一般选择x为最大数值的选 项，如若不行再试其他的usb00x。
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三、打印机故障
4.测试页可以打印，但在便民系统中无法打印
(3)没有设为默认打印机 查看Start TP-130K打印机的图标上是否有黑底白色的勾 选，如图
如果没有，右击这个图标，点击弹出的菜单里“设为默 认打印机”一项。
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中国邮政便民服务站
安装指南及常见故障解决办法
王集邮政便民站 2013年6月
便民服务站技术手册
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便民服务站技术手册 —— 安装指南
一、硬件条件
1.电脑上至少要有3个空闲的接口，以备 Ukey和打印机使用。(USB接口如右图)
2.必须联入互联网。
3.必须有一台小票打印机，建议使用实达TP-130K热敏打 印机。（如若不需要可以省去）
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三、安装过程
1.安装和配置Ukey (2)配置Ukey。双击屏幕右下角的
图标，会显示
（旧版本） 点击“配置”按钮。
（新版本）
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三、安装过程
1.安装和配置Ukey (2)配置Ukey。
去掉“修入初始密码对话框提示”前面的勾，一般不建 议修改密码。
如果没有看到商户姓名，说明Ukey没有插好，让商户重 新插拨一次，或更换USB端口；如果多次插拔依然不能显示 商户姓名信息，可能是电脑的USB接口电压不足，或Ukey中 的信息已经丢失。
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常见故障及 解决办法
商户无意间点击了“注销证书”或“初始化”按钮会造 成Ukey信息丢失。商户仅仅点击“注销证书”按钮，可以通 过点击“注册证书”，恢复证书的使用。如果点击的是“初 始化”按钮，请携带Ukey，到四牌楼邮政大楼二楼电子商务 前台处理。
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常见故障及 解决办法
一、系统无法正常登录
1.检查网络是否正常
检查ADSL调置解调器（俗称“猫”）是否已打开，损坏（如网卡），请联系电脑售后服务。
(1)连接线缆。连接好打印机的电源线、与电脑相连的 USB线，打开打印机的开关，确认打印机上亮两个绿灯（一 个是电源指示灯，如果此灯不亮，说明电源线没有插好，请 检查电源线是否连接牢固；另一个是联机指示灯，如果此灯 不亮，请按一下打印机上的联机按钮），此时电脑右下角会 有发现新硬件的提示。
小票机安装过程也可参考群共享里
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三、安装过程
4.浏览器设置 (1)添加信任站点： 输入便民服务网站的网 址，点击“添加”按钮。
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三、安装过程
4.浏览器设置 (1)添加信任站点： 正确添加以后，网址会 出现在下面大的对话框中， 再点击“关闭”。
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三、安装过程
2. 安装实达TP-130K热敏打印机
选择打印端口，如果存在多的USB项，一般选择取大的 数字。选择好后，单击“下一步”。
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三、安装过程
2. 安装实达TP-130K热敏打印机
检查驱动参数，没有错误的情况下，请单击“安装”。
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