论标准化行为习惯的养成

论标准化行为习惯的养成

装载1420作业区作业长单庆法

【摘要】习惯性违章是我们现场作业中最容易出现的违章类型，只有不断地引导员工形成标准化的作业行为，才能彻底的控制作业中的违章现象，保证现场机组生产的安全顺行，提升企业的综合实力。

【关键字】习惯、违章、标准化、培养

所谓习惯，就是长期重复地做，逐渐养成的不自觉行为。习惯可以通过有意识的练习形成，也可以是无意识地多次重复形成。习惯一经养成，若遭到破坏会产生不愉快或不安的感觉。

然而，习惯也是可以改变的。2009年末，因为信息安全的需要，笔者的电脑开机密码更改为“字母+数字”，一共13位数，在此之后的第一周，我几乎每天开启电脑时都要输入原密码而不能一次开机成功。一周之后，错输密码的机会减少了，但偶尔也还会发生。一个月后，错输密码的情况几乎不会发生了。可见，更改一次电脑密码并养成输入习惯是要花费一定时间的。

由此笔者想到现场作业时一些经常容易发生的违章行为，如戴安全帽不系帽带，进出厂房门不停车，非正常停车后不设标志等，均是长期不规范行为所沉淀下来形成的习惯，安全上也称习惯性违章，这些习惯有意识无意识地威胁着现场作业安全，甚至酿成各种事故，威胁着我们的机组顺行和设备安全，更威胁着广大作业人员的人身安全。

其实，绝大多数员工还是想遵章守纪，还是愿意严格按标准化作业流程和安全生产有关规章制度从事施工现场作业，然而，自身长期养成的不规范行为不断左右着部分员工的大脑，使员工总是潜意识地按照以前的作业习惯去工作，从而造成违章行为乃至事故的一而再、再而三发生。

如何改正这些习惯性违章行为呢？笔者认为，养成标准化作业的习惯尤为重要。

一、标准化建设更新了管理骨干员工的管理理念

标准化工作是管理方式方法和管理流程的优化，是提高管理水平，减轻员工劳动强度和身心压力的有效手段。作为企业负责人，只有深刻把握标准化工作的实质，从内心认可标准化的理念和方法，看到标准化工作的价值，真正起到带头作用，才能够做好本单位的标准化工作，才能开好车、服好务。

二、标准化促使员工在现场养成了良好的作业习惯

标准化建设是一个长期、系统的过程，是改掉员工个人坏习惯进而养成共同的良好行为习惯的过程。标准化对准的就是人们身边的工作，通过标准化，人们把工作中的薄弱环节或者不合理的环节剔除，把一些好的做法和成熟的宝贵经验提炼、固化下来，并随着标准的不断提升，持续改进，使其对实际工作更具指导性。标准化绝不是额外的工作，而是在现有工作基础上对工作程序、方法的进一步提炼、优化和消化。

三、标准化建设使企业具有了持续发展的生命力

员工的心，企业的根。对于一个企业而言，员工对企业的信赖程度、员工的精神面貌和对待工作的积极性，是一个企业能否持续发展的生命力所在，抓住了员工的心，也就抓住了一个企业能否科学发展的关键。

四、标准化已成为塑造优秀企业文化的实践活动

优秀的企业文化是促进企业健康快速发展的原动力。但建设企业文化不是口号，而是一种实践活动，源自一种责任，一种对员工尊重、进步和发展的责任。标准化让一切变得清晰、透明、简洁和规范，通过标准化倡导一种积极向上的文化，为员工创造一个宽松、和谐、信任的标准化建设环境。标准化建设促进了员工对企业的信赖，使员工在企业中始终能感受到舒展、愉悦和安全，这也进一步唤醒了员工内心深处“以企为家”的主人翁意识，使其能够更加积极主动地为企业的发展建言献策、贡献力量。

如何才能在作业区形成全面的标准化作业行为覆盖面呢？

首先要多形式加强全体作业人员的安全教育，从思想上提高作业人员安全、文明、规范作业的认识。

通过标准化作业比武大赛、班组安全活动创意赛、员工讲坛、桌面违章假设、实景模拟演练等丰富多彩的演练内容与形式，调动了员工主动学习标准的热情和自觉执行标准的意识。

“作业执行表格化、故障处理程序化、现场标准图示化”，将岗位标准化作业要求分解到具体的工作中。

此外“品牌就是命牌”、“产品就是人品”、“下道工序就是用

户”。推进服务形象建设工作，着力改变和培养员工的工作思维和职业行为，将“诚信、执行、业绩、创新”的文化理念体现在员工工序服务中。理念先行，知行合一。本着“试点起步，滚动发展”的原则，我们在各班开展了品牌培育工作。从思想观念入手，通过“转观念、促改革、谋发展”专题宣教、品牌知识讲座、岗位服务承诺、“品牌培育示范岗”评选等一系列举措，对员工的思想意识和价值观念进行再造，引导员工行为方式的转变。按照工作目标、工作标准、服务承诺、员工培训和用户反馈“五要素”的要求，逐步构建起了上下工序之间、主体与辅助之间、现场与管理之间的用户评价体系。

关注需求，用户满意。以用户为中心，完善了定期沟通机制、信息反馈机制和问题纠偏机制，通过月度上下工序服务评价、季度用户走访、问卷调查等方式，持续改进服务内容，不断提高用户满意度。员工履约践诺、按章办事、微笑服务的行为养成，使1420车辆品牌的知名度和美誉度不断提升。

其次要加强标准化、规范化作业培训，发扬“传、帮、带”优良传统，让作业人员能标准化作业，会标准化作业。

“行为塑造品格，品格决定命运。”日常行为是员工最基本的行为要素之一。1420作业区以小事、实事、具体事和员工普遍关心的事为主要内容，深入开展“讲文明树新风”活动，狠抓员工思想道德建设，持之以恒地引导员工摒弃陋习、文明言行。

“标准化作业，只有规定动作，没有自选动作，员工的每一个操作都必须严格按照程序进行。对员工在每项作业中应该做什么、怎么

做、做到什么程度、工序衔接时如何进行安全确认等作了细致描述。与此同时，按照党员技师示范操作、一般员工单个过关、不合格者单个陪练以及隐患设置进行实战演练四个步骤，固化标准行为，保证每个员工每个季度至少参加一次标准化演练等。

第三要切实加强现场作业的安全监督，充分利用各级监督网力量，做到作业到哪安全监督就到哪，不留安全监督死角，不给违章作业留空间。利用有效高密度的现场巡视监督，对每个岗位、人员的标准化作业执行情况进行在线检查，使标准化执行水平明显提高。

最后还要严格逗硬考核，牢记“严是爱、松是害”，给予违章者严格考核，既是体现对员工的负责和关爱，也能促进员工安全作业习惯的养成。

建立健全了《标准化作业管理制度》，将“现场作业不执行标准化作业”列为严重违章之一，纳入安全生产考核。每月对标准化作业执行情况进行检查；每季度开展“标准化作业示范员”、“标准化作业之星”评选，逐步引导员工树立“上标准岗、做标准事”的意识；每两年对指导书系统修订一次，并根据现场情况及时增补。

习惯成自然，笔者坚信，用一定的时间，用正确的方法，用不懈的努力和持续的改进，习惯性违章行为必然会被扬弃，取而代之的将是按标准化、规范化作业的安全作业习惯，以此护航我们的安全生产。