1.2市场营销哲学的确立
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顾客需要5层次： 表明了的需要 真正的需要 未表明的需要 令人愉悦的需要 秘密的需要
3、整合营销：以顾客为中心，整合内部所有资源，以提高
顾客的服务水平和满足程度，使所有部门都为满足顾客的利 益提供协调一致的发展。
4、盈利能力
市场营销哲学的确立
三、现代市场哲学的确立
（二）现代市场营销哲学确立的动力和 阻力
课堂练习
1、市场营销哲学是企业在进行市场营销管理的过程中，
处理（）三者利益关系所持的态度、思想和观念。 A、顾客 B、企业 C、中间商 D、社会 E、竞争者 2、下列属于现代营销哲学的是： A、生产导向 B、顾客导向 C、推销导向 D、营销导向 E、产品导向 F、社会营销导向 3、（）是指企业以顾客为中心，整合内部所有资源，以 提高顾客的服务水平和满足程度，使所有部门都为满 足顾客的利益提供协调一致的服务。 4、简述对于顾客的某种需要，可以划分成哪几个层次？ 5、简述现代市场营销哲学确立的动力？ 6、简述现代市场营销哲学面临的阻力？
市场营销学
第一章 市场营销和营销哲学
复习回顾
上节重点：
1、市场营销三大特征 2、需求的构成要素 3、交易与交换的区别
案例思考
一名乘客的航班该不该飞 ？
某次航班中，海南航空股份有限公司从广州飞 往成都的一个航班上，148个座位中，只有一名乘 客。
பைடு நூலகம்
第二节 市场营销哲学的确立
学习目标：
1、熟悉市场营销哲学的概念和类型 2、掌握现代市场营销哲学确立的条件；
市场营销哲学的确立
二、市场营销哲学的类型
（二）现代市场营销哲学
1、营销导向
以顾客的需要和欲望为导向的经营哲学
2、顾客导向
顾客需要呈现出差异化
3、社会营销导向
企业在满足消费者需要的同时还应该考虑到是社 会整体福利和长远利益
市场营销哲学的确立
三、现代市场哲学的确立
（一）确立现代市场营销哲学的支柱
1、目标市场 2、顾客需要
（一）传统市场营销哲学 1、生产导向
重生产而轻营销 认为消费者喜欢可以随处买到且价格低廉的产品
2、产品导向
认为消费者喜欢高质量、多功能且具备某些创新 特色的产品。
3、推销导向
认为消费者都具有购买惰性
课堂思考
“酒香不怕巷子深” 是传统市场营销哲 学中哪个导向？
课堂练习
例题：
下列选项中，属于传统市场营销哲学类型的是： A、推销导向 B、生产导向 C、产品导向 D、营销导向
1、动力 （1）销售额下降 （2）增长缓慢 （3）购买形式变动 （4）竞争的加剧 （5）营销费用的增长 2、阻力 （1）组织的抵制 （2）学习缓慢 （3）迅速遗忘
课堂小结
重点：
1、市场营销哲学的类型，区分传统市场和现代 市场营销哲学 2、对于顾客的某个需要，我们划分为5各层次 3、现代市场营销哲学确立的动力 4、现代市场营销哲学确立的阻力
第二节 市场营销哲学的确立
一、市场营销哲学的概念 二、市场营销哲学的类型 三、市场营销哲学的确立
全是硬货
市场营销哲学的确立
一、市场营销哲学的概念
市场营销哲学也成称市场营销导向，是企业
在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和 社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。
市场营销哲学的确立
二、市场营销哲学的类型
3、整合营销：以顾客为中心，整合内部所有资源，以提高
顾客的服务水平和满足程度，使所有部门都为满足顾客的利 益提供协调一致的发展。
4、盈利能力
市场营销哲学的确立
三、现代市场哲学的确立
（二）现代市场营销哲学确立的动力和 阻力
课堂练习
1、市场营销哲学是企业在进行市场营销管理的过程中，
处理（）三者利益关系所持的态度、思想和观念。 A、顾客 B、企业 C、中间商 D、社会 E、竞争者 2、下列属于现代营销哲学的是： A、生产导向 B、顾客导向 C、推销导向 D、营销导向 E、产品导向 F、社会营销导向 3、（）是指企业以顾客为中心，整合内部所有资源，以 提高顾客的服务水平和满足程度，使所有部门都为满 足顾客的利益提供协调一致的服务。 4、简述对于顾客的某种需要，可以划分成哪几个层次？ 5、简述现代市场营销哲学确立的动力？ 6、简述现代市场营销哲学面临的阻力？
市场营销学
第一章 市场营销和营销哲学
复习回顾
上节重点：
1、市场营销三大特征 2、需求的构成要素 3、交易与交换的区别
案例思考
一名乘客的航班该不该飞 ？
某次航班中，海南航空股份有限公司从广州飞 往成都的一个航班上，148个座位中，只有一名乘 客。
பைடு நூலகம்
第二节 市场营销哲学的确立
学习目标：
1、熟悉市场营销哲学的概念和类型 2、掌握现代市场营销哲学确立的条件；
市场营销哲学的确立
二、市场营销哲学的类型
（二）现代市场营销哲学
1、营销导向
以顾客的需要和欲望为导向的经营哲学
2、顾客导向
顾客需要呈现出差异化
3、社会营销导向
企业在满足消费者需要的同时还应该考虑到是社 会整体福利和长远利益
市场营销哲学的确立
三、现代市场哲学的确立
（一）确立现代市场营销哲学的支柱
1、目标市场 2、顾客需要
（一）传统市场营销哲学 1、生产导向
重生产而轻营销 认为消费者喜欢可以随处买到且价格低廉的产品
2、产品导向
认为消费者喜欢高质量、多功能且具备某些创新 特色的产品。
3、推销导向
认为消费者都具有购买惰性
课堂思考
“酒香不怕巷子深” 是传统市场营销哲 学中哪个导向？
课堂练习
例题：
下列选项中，属于传统市场营销哲学类型的是： A、推销导向 B、生产导向 C、产品导向 D、营销导向
1、动力 （1）销售额下降 （2）增长缓慢 （3）购买形式变动 （4）竞争的加剧 （5）营销费用的增长 2、阻力 （1）组织的抵制 （2）学习缓慢 （3）迅速遗忘
课堂小结
重点：
1、市场营销哲学的类型，区分传统市场和现代 市场营销哲学 2、对于顾客的某个需要，我们划分为5各层次 3、现代市场营销哲学确立的动力 4、现代市场营销哲学确立的阻力
第二节 市场营销哲学的确立
一、市场营销哲学的概念 二、市场营销哲学的类型 三、市场营销哲学的确立
全是硬货
市场营销哲学的确立
一、市场营销哲学的概念
市场营销哲学也成称市场营销导向，是企业
在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和 社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。
市场营销哲学的确立
二、市场营销哲学的类型