第三章组织及其环境优质教案

第三章组织及其环境

第一节组织的分类

一、组织的定义与功能

（一）组织的界定

组织的双重含义

名词“组织”——是指有着共同目标与功能的、由人组成的群体。“组织”是指一种实体。动词“组织”——是指组织工作，是在劳动分工的基础上确定组织结构以实现组织目标的过程；是指建立组织结构和明确组织内部的相互关系。

组织是一个较普遍的社会现象。一般意义上的组织是指按照一定的目的、任务和正式结构建立起来的社会实体，如企业单位、学校、医院、党政机关和各社会团体等单位都是一个严密的组织。

具体包括以下四点要素：

1.是社会实体；

2.有确定的目标；

3.有精心设计的结构和协调的活动系统；

4.与外部环境相联系。

管理学意义上的组织是指根据组织目标和计划的需要设置部门、岗位，为每个部门和岗位配备人员，明确部门和岗位的职责、职权和相互之间的关系。美国管理学家切斯特·巴纳德认为,组织是一个有意识地对人的活动或力量进行协调的关系,是两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的体系。穆尼认为,“组织就是为了达到一个共同目标的人们联合的形式”。现代管理学家哈罗德·孔茨认为,“组织一词指有意识形成的职务或职位结构”。

所谓组织，就是为了某种特定目标，经由分工合作、不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。

可从以下几个方面理解：

1、目标是组织存在的前提，没有目标的人的集合不能称其为组织。

组织作为一个整体，组织成员都在各自的岗位上为组织目标的实现作出应有的贡献。

组织是由一定的人群构成的。

组织形态：按一定规则建立起来的人的集合体。

组织工作：对人的集合体中各个成员的角色安排。

组织结构：组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

2、分工与合作是组织运营并发挥效率的基本手段和前提。

组织包括不同层次的分工和协作。组织要有不同层次的权利和责任。

组织的实质：从本质上是一个利益共同体，协作是组织的实质。

3、组织必须具有不同层次的权力和责任制度。

在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。

职务、职责、职权

职责和职权必须相一致或相对称。在进行组织结构的设计时,既要明确规定每一管理层次和各个部门的职责范围,又要赋予完成其职责所必需的管理职权,这就是责权对等原则的要求。只有职责,没有职权或权限太小,则其职责承担者的积极性、主动性必然会受到束缚,实际上也不可能承担起应有的责任;相反,只有职权而无任何责任,或责任程度小于职权,将会导致滥用职权和“瞎指挥”、产生官僚主义等。因此,在实际的组织设计中应尽量避免这两种倾向。科学的组织设计应该是将职务、职责和职权形成规范制定成章程,无论是什么人,只要担任该项工作就得有所遵从。

组织的作用

1、组织能够实现分工协作，提高生产效率。组织与个人交换作用。

2、组织能够把力量整合起来，使各种资源得到优化配置，从而达到1＋1＞2的作用，组织能够提高生产要素的使用效益。组织力量的放大作用。

3、有效的组织在提高组织活动绩效方面有重大作用。通过组织使不同系统实现统一指挥，避免各自为政、彼此消弱。组织力量的汇聚作用。

三、正式组织与非正式组织

正式组织是组织根据其目标需要而依法设立的层级结构，包括营利的企业组织，及非营利的法人组织如学校、教堂、政府等。其特征是：以共同的目标为联系纽带，有明确的组织成员和责权分工。

非正式组织是由个人依其个人选择而加入的感情小团体。如同乡、棋友等。以感情、友谊、兴趣或特定利益等为联系纽带，凝聚在一起的人群关系，组织边界和分工比较模糊，通常寄生于正式组织之中。

非正式组织的正面影响有：

1、通过非正式组织活动满足员工对正式组织的需求，消除员工对工作的抵触情绪，有利于正式组织的正常运作。

2、通过非正式组织成员之间的感情交流，相互了解、相互信任，有利于组织成员之间的协调与合作，加强组织的凝聚力。

3、促进信息沟通。

4、非正式组织有利于通过自身的吸引力来提高员工的稳定度，保持组织的稳定与发展。

应努力发挥非正式组织的积极作用。

非正式组织的负面影响有：

1、非正式组织形成的习俗、信仰一旦非正式组织的目标、行为规范有差异，甚至背道而驰时，对正式组织产生负面效应。

2、非正式组织成员要求保持一致性的压力，可能不允许成员过人才华与智力的发挥，束缚组织成员的个人发展，影响组织工作效率的提高。

3、管理人员处理不好正式组织与非正式组织的关系，会导致非正式组织成员不愿意听从指挥，甚至故意破坏既定的组织制度。

应注意引导和防范非正式组织的消极作用。

静态的组织是按照一定目的和程序而组成的一种权责角色结构，其中有四个重要概念：

1.职权（指经由一定的正式程序所赋予某项职位的一种权利）

2.职责（指某项职位应该完成某项任务的责任）

3.负责（反映上下级之间的指导与汇报的关系）

4.组织结构图（是最常见的表现雇员、职称和群体关系的一种图表，反映组织内各机构、岗位上下左右相互关系的一种图表）

动态的组织指维护与变革组织结构，以完成组织目标的过程。企业必须根据组织的目标，建立组织结构，并不断地调整组织结构以适应环境的变化。

第二节组织环境

不熟悉环境的管理，宛如：盲人骑瞎马，夜半临深潭。环境是组织生存和发展的土壤。

管理环境分为内部环境和外部环境两个方面。

组织的内部资源

物流能力、运营能力、营销能力服务能力、研发能力、基础管理能力人力资源管理能力、供应链管理能力

核心竞争力

通过价值链分析，确定企业的能力

基于核心技术的企业能力整合动态能力

一、组织与环境

所谓环境是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。 组织环境的概念与特点：

组织环境是与组织及组织活动相关的、在组织系统之外的一切物质和条件的综合。 客观性 系统性 动态性 不确定性 复杂性